Contacto
Se desexas obter información sobre:
- Horarios de voos.
- Información sobre as instalacións dos nosos aeroportos e os servizos que neles se prestan (filtros de seguridade, salas VIP, aparcadoiros...) e as empresas ou entidades e comerciais que operan neles.
Diríxete ao noso Servizo de Información e Atención ao Cliente: ( 34) 913 211 000
Se tes unha discapacidade auditiva podes poñerte en contacto connosco a través do chat:
Personas con discapacidad auditivaConsultas, felicitacións e suxestións
Reclamacións e queixas
Envíanos calquera reclamación ou queixa que se refira ás instalacións e servizos dos aeroportos (limpeza, servizo de información etc.), e ás empresas ou entidades oficiais e comerciais que operan neles.
Aena carece de competencias para tratar as seguintes reclamacións ou consultas:
Incidencias coa equipaxe.Na seguinte ligazón encontrarás toda a información sobre que facer nestes casos:https://www.aena.es/es/pasajeros/equipajes-controles/equipaje-facturado/incidencias-con-equipajes.html.
Atraso ou cancelación de voo ou solicitude de hora de saída ou chegada deste. Diríxete á compañía aérea en primeiro lugar. Na seguinte ligazón tes toda a información:https://www.aena.es/es/pasajeros/viajeros/incidencias-en-tu-viaje.html.