sPRAWA dla konsumenta
Kupujesz w sieci? Sprawdź, kiedy jesteś konsumentem i czy znasz swoje prawa
W Amazon dbamy o sprawy konsumentów i dzielimy się sposobami na udane zakupy. Każdego dnia pracujemy nad tym, aby zapewnić najlepsze doświadczenia zakupowe setkom milionów klientów na całym świecie! Dbamy o to, aby czuli się u nas bezpiecznie i komfortowo.
Podejmujmy też liczne działania przeciwko nieuczciwym podmiotom, aby pomóc klientom ustrzec się przed internetowymi oszustwami. Strona „sPRAWA dla konsumenta” to miejsce, gdzie można znaleźć najważniejsze informacje na temat praw i obowiązków konsumenckich oraz sposobów na udane i bezpieczne zakupy.
Czy wiesz, że...
w Polsce jest ok. 31 mln konsumentów - czyli osób fizycznych dokonujących z przedsiębiorcą takiej czynności prawnej (np. zawierającej umowę), która nie jest związana bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową tej osoby. Tak wynika z wyliczeńStowarzyszenia Ochrony Konsumentów Aquila.
nie każdy kupujący jest konsumentem, ponieważ prawo konsumenckie nie ma zastosowania do umów zawieranych między dwoma przedsiębiorcami ani pomiędzy dwoma konsumentami
80% z 30 milionów użytkowników Internetu w Polsce robi zakupy online, głównie za sprawą ceny, szerokiego wyboru i wygody - wynika zraportu Gemius „E-commerce w Polsce 2023”
w przypadku reklamacji wystarczy jakikolwiek dowód zakupu! Zgodnie z polskim prawem może to być, ale nie musi – paragon, a także na przykład potwierdzenie płatności kartą lub wydruk historii operacji z konta
zaledwie 20% badanych ocenia swój poziom znajomości praw konsumenckich bardzo dobrze i dobrze, a jednocześnie niemal połowa respondentów (47%) czuje potrzebę zdobycia wiedzy na temat bezpiecznych zakupów – to wnioski z raportuFundacji Forum Konsumentów „(Nie)świadomy Konsument 2023”
15 marca został ogłoszony w 1983 roku Światowym Dniem Praw Konsumenta przez Consumers International - międzynarodową organizację związków konsumenckich. Miało to miejsce na pamiątkę wystąpienia prezydenta John F. Kennedy`ego, gdzie podczas prezentacji projektu ustaw o prawach konsumentów powiedział: "Wszyscy jesteśmy konsumentami".
Ponad 70 proc. Polaków przynajmniej raz w miesiącu dokonuje zakupów online. To oznacza, że nadszedł czas na intensywną edukację użytkowników e-commerce. Co nam wolno, a o respektowanie których praw powinniśmy się upominać? Gdzie interweniować jeśli sprzedawca nie uznaje naszych roszczeń?
Jak oddać produkt kupiony online? Czy sprzedawca może odmówić nam jego przyjęcia? Czym różni się niezgodność towaru z umową od gwarancji i czy do każdych zakupów powinien być dołączony paragon? Z tej części poradnika Amazon "sPRAWA dla konsumenta" dowiesz się, jakie są najważniejsze prawa i obowiązki związane z zakupami przez internet. Sprawdź, czy znasz je wszystkie!
Na czym polegają cztery prawa konsumenta i jak sprzedający je respektuję? „Nie chcemy wolnej amerykanki” - zapewnia przedstawicielka Amazon.pl i prezentuje wyniki badań, które potwierdzają, że konsumenci są coraz bardziej świadomi swoich praw i obowiązków. Jak edukacja klientów wpływa na jakość towarów i usług? Czy sztuczna inteligencja pracuje na rzecz sprzedawcy czy klienta?
Zakupy w internecie robi już 79 procent Polaków, ale nie wszyscy wiedzą jednak kiedy i jak domagać się zwrotu pieniędzy, wymiany towaru lub naprawy (np. jeśli produkt jest wadliwy). Znajomość przepisów pozwala uniknąć oszustw i nieuczciwych praktyk ze strony sprzedawców internetowych.
Coraz więcej Polaków wie, jakie prawa im przysługują w trakcie zakupów. Tak wynika z najnowszego badania Ariadny zrealizowanego na rzecz Fundacji Forum Konsumentów i Amazon z okazji Światowego Dnia Konsumenta.
Kiedy robimy zakupy w sieci mamy do wyboru wiele opcji płatności. Za kupiony towar możemy zapłacić przelewem lub kartą. Możemy skorzystać z wirtualnej portmonetki, albo zapłacić dopiero przy odbiorze. Możliwości jest sporo, nie powinno nas to jednak zwolnić z czujności. Jak kupować, by się nie dać złowić oszustom?
Jeśli przyjąć – za Johnem F. Kennedym – że „wszyscy jesteśmy konsumentami”, to kwestia praw, które przysługują kupującym, zyskuje na znaczeniu. Tym bardziej że Polacy coraz lepiej się w nich orientują. To najważniejszy wniosek z najnowszego badania Forum Konsumentów i Amazon.
Zakupy w Internecie są bardzo wygodne, ale niosą też za sobą pewne zagrożenia, które warto umieć rozpoznawać. Czym jest phishing, spoofing i scam? Jak odróżnić autentyczną recenzję danego sklepu lub produktu od fałszywej i nie dać się złapać w pułapkę? To kolejny materiał z seriiporadnikowej sPRAWA dla konsumenta, pomagającej Polakom w bezpiecznych e-zakupach.
13 marca 2024
Warsawa, Widok Towers
Mity wiedzy konsumenckiej, czyli dlaczego deklaracje często nie pokrywają się z jego zachowaniem? Czy pojęcie świadomy konsument jest nadużywane? Gdzie i jakich informacji szukają konsumenci w świecie nadmiaru informacji i produktów. Na konferencję z okazji Światowego Dnia Konsumenta zaprasza Forum Konsumentów.
26-27 marca 2024
Warszawa, Centrum Kreatywności Targowa
Wydarzenie poświęcone własności intelektualnej z udziałem ekspertów i praktyków rynku. Wśród tematów podjętych podczas konferencji znajdą się: walka z podróbkami w internecie oraz nowe prawo własności intelektualnej.
Głównym celem organizacji jest jest poprawa świadomości prawnej w społeczeństwie oraz udzielanie nieodpłatnej pomocy prawnej konsumentom.
Organizuje szkolenia upowszechniające wiedzę konsumencką i promuje prawa konsumenta wśród wszystkich grup społecznych.
Celem FFK jest wyzwalanie siły i mocy sprawczej konsumentów – dbając o ich interesy, prawa i wolności. Buduje społeczność, której wybory konsumenckie nie są obojętne i promuje najwyższe standardy jakości obsługi konsumenta.
Portal centrumkonsumenckie.pl zajmuje się sprawami związanymi z problemami konsumentek i konsumentów oraz prawem konsumenckim. Serwis pomaga w łatwy sposób znaleźć odpowiedzi na pytania dotyczące bezpiecznych zakupów.
