Google Workspace การดูแลลูกค้า
เพิ่มความสะดวกในการรับการสนับสนุนด้วย Google Workspace Customer Care ซึ่งเป็นบริการแบบยืดหยุ่นตามความต้องการทางธุรกิจของคุณ เลือกระดับการสนับสนุนที่เหมาะสมกับองค์กร
การสนับสนุนระดับมาตรฐานสำหรับธุรกิจของคุณ
มอบประสิทธิภาพสูงสุดให้กับประสบการณ์การใช้งาน Google Workspace ของคุณด้วยบริการ Customer Care ที่มีความยืดหยุ่นของเรา
ผู้ดูแลระบบ Google Workspace สามารถส่งเรื่องขอรับการสนับสนุนได้หลายช่องทาง โดยลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบเพื่อรับความช่วยเหลือและจัดการผู้ใช้
หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ Google Workspace โปรดดูคำตอบสำหรับปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การเรียกเก็บเงิน และอื่นๆ อีกมากมายได้ที่ส่วนความช่วยเหลือของ Google
ผู้ดูแลระบบ Google Workspace สามารถส่งเรื่องขอรับการสนับสนุนได้หลายช่องทาง โดยลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบเพื่อรับความช่วยเหลือและจัดการผู้ใช้
หากคุณไม่ใช่ผู้ดูแลระบบ Google Workspace โปรดดูคำตอบสำหรับปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การเรียกเก็บเงิน และอื่นๆ อีกมากมายได้ที่ส่วนความช่วยเหลือของ Google
การแก้ปัญหาของ Google Workspace
รับความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาที่พบได้ทั่วไป
Customer Care Portfolio
เลือกระดับการสนับสนุนที่เหมาะสมกับองค์กร และปรับแต่งเพิ่มเติมด้วยบริการเสริม
แนะนำ การสนับสนุนระดับสูงมีให้บริการในรูปแบบชำระเงินเพื่ออัปเกรดในรุ่น Google Workspace Business Standard และ Plus รวมอยู่ในรุ่น Enterprise | การสนับสนุนระดับพรีเมียมมีให้บริการในรูปแบบชำระเงินเพื่ออัปเกรดในรุ่น Google Workspace Enterprise โปรดติดต่อฝ่ายขายเพื่ออัปเกรด | |
|---|---|---|
เวลาตอบกลับ | ตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมงสำหรับเคส P1 | ตอบกลับภายใน 15 นาทีสำหรับเคส P1 |
การดูแลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน | เคส P1 และ P2 | เคส P1, P2 และ P3 |
การสนับสนุนหลายช่องทาง | check | check |
ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิค | check | check |
ผู้จัดการลูกค้าด้านเทคนิค (TAM) | check | |
การสนับสนุนจากทีมซึ่งทราบบริบทของลูกค้า | check | |
การตรวจสอบรายไตรมาสกับที่ปรึกษา | check | |
เข้าถึงห้องทดลองการฝึกอบรม | check | |
ค่าใช้จ่าย | ||
มีบริการเสริมพร้อมให้บริการ | บริการให้คำปรึกษาสำหรับลูกค้าเชิงเทคนิค | Assured Support สำหรับ Google Workspace |
การสนับสนุนระดับสูง
มีให้บริการในรูปแบบชำระเงินเพื่ออัปเกรดในรุ่น Google Workspace Business Standard และ Plus รวมอยู่ในรุ่น Enterprise
ตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมงสำหรับเคส P1
การดูแลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับเคส P1 และ P2
การสนับสนุนหลายช่องทาง
ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่มีความรู้ขั้นสูงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
- คำนวณค่าใช้จ่ายสำหรับการสนับสนุนระดับสูง
มีส่วนเสริมบริการให้คำปรึกษาสำหรับลูกค้าเชิงเทคนิคพร้อมให้บริการ
การสนับสนุนระดับพรีเมียม
มีให้บริการในรูปแบบชำระเงินเพื่ออัปเกรดในรุ่น Google Workspace Enterprise โปรดติดต่อฝ่ายขายเพื่ออัปเกรด
ตอบกลับภายใน 15 นาทีสำหรับเคส P1
การดูแลตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันสำหรับเคส P1, P2 และ P3
การสนับสนุนหลายช่องทาง
ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคที่มีความรู้ขั้นสูงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
ผู้จัดการลูกค้าด้านเทคนิค (TAM)
การสนับสนุนจากทีมซึ่งทราบบริบทของลูกค้า
การตรวจสอบรายไตรมาสกับที่ปรึกษา
เข้าถึงห้องทดลองการฝึกอบรม
- คำนวณค่าใช้จ่ายสำหรับการสนับสนุนระดับพรีเมียม
มีส่วนเสริม Assured Support สำหรับ Google Workspace พร้อมให้บริการ
บริการเสริม
ยกระดับการสนับสนุนของคุณด้วยบริการเสริม ซึ่งมีจำหน่ายเพิ่มเติมสำหรับลูกค้าการสนับสนุนระดับสูงและระดับพรีเมียม
บริการให้คำปรึกษาสำหรับลูกค้าเชิงเทคนิค
ยกระดับประสบการณ์ในการทำงานร่วมกันด้วยบริการให้คำปรึกษาสำหรับลูกค้าเชิงเทคนิค ที่ปรึกษาจะให้การสนับสนุนและการตรวจสอบบริการ มีให้บริการสำหรับลูกค้าการสนับสนุนระดับสูง รวมอยู่ในรุ่น Google Workspace Enterprise
Assured Support สำหรับ Google Workspace
ต่อยอดเส้นทางการกำกับดูแลข้อมูล การตั้งค่าง่ายๆ พร้อมด้วยการควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนดจะให้สิทธิประโยชน์ของการสนับสนุนระดับพรีเมียมทั้งหมด พร้อมการกำกับดูแลเพิ่มเติมอีก 1 ชั้น มีให้บริการสำหรับลูกค้าการสนับสนุนระดับพรีเมียมในสหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรป
บริการให้คำปรึกษาสำหรับลูกค้าเชิงเทคนิค
ยกระดับประสบการณ์ในการทำงานร่วมกันด้วยบริการให้คำปรึกษาสำหรับลูกค้าเชิงเทคนิค ที่ปรึกษาจะให้การสนับสนุนและการตรวจสอบบริการ มีให้บริการสำหรับลูกค้าการสนับสนุนระดับสูง รวมอยู่ในรุ่น Google Workspace Enterprise
Assured Support สำหรับ Google Workspace
ต่อยอดเส้นทางการกำกับดูแลข้อมูล การตั้งค่าง่ายๆ พร้อมด้วยการควบคุมการปฏิบัติตามข้อกำหนดจะให้สิทธิประโยชน์ของการสนับสนุนระดับพรีเมียมทั้งหมด พร้อมการกำกับดูแลเพิ่มเติมอีก 1 ชั้น มีให้บริการสำหรับลูกค้าการสนับสนุนระดับพรีเมียมในสหรัฐอเมริกาและสหภาพยุโรป
อ่านหลักเกณฑ์ด้านบริการสนับสนุนด้านเทคนิคของ Google Workspace ได้ที่นี่
ภาษาที่ให้บริการ ช่องทางติดต่อ และเวลาทำการของทีมสนับสนุนของ Google Workspace
หากกำลังมองหาโซลูชันที่เหมาะกับคุณ โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการให้คำปรึกษา