★完全フルリモート
★成果主義で早期のキャリアアップが可能
★成果次第でマネジメントや、事業成長の企画等に携われる！

▼概要
カスタマーサクセスとして既存顧客の1件1件のプロジェクト進行を担当し、クライアントにおける弊社の活用シェアを拡大することをミッションに業務お願いします。依頼主である管理会社様から発生したプロジェクト（担当物件に関する処理）の進行をスピード感をもって進めていきクライアントの満足度向上とシェア拡大に貢献いただくポジションです。

▼担っていただく役割
クライアント（不動産管理会社）が管理する物件にて実際に漏水事故が発生した際にその案件を担当し、クライアントの要望の寄り添いながらスピーディーに完結させることでクライアントに価値提供していただきます。

▼業務内容
事故発生から解決までの各所へのオペレーション業務および工事の進行管理業務をお任せ。毎月の依頼完了件数の向上と業務改善、案件に付随して発生する新規工事の受注により顧客の満足度上昇を目指します。

具体的には
・担当案件の進捗管理
・不動産管理会社様とのやりとり、必要工事提案
・事故内容の詳細確認
・関係各所への連絡
・調査や工事を行う協力会社への依頼
・記録データ入力　など
＊新規開拓業務などはありません。

営業スタイル

すでに取引のあるクライアントからの依頼を中心にお取組みいただき満足度とともに案件のシェアを上げていくことがミッションとなります。

扱う商材

管理会社が対応する必要のある業務（業者手配や、工事調整）や、火災保険の申請に関する申請のサポートなどを行う無形商材のサービスとなります。

注目完全フルリモート可能！

オフィスへの出社はなく完全フルリモートで業務を行っていただけます。

注目成果主義の環境で早期キャリアアップへ

処理した件数や、工事の受注等定量評価で次の期の給与が算定される実力主義の制度となります。高い成果や、部署内の企画など一定の成果を出した方はマネジメント層へのキャリアアップや事業企画的なポジションなどキャリアアパスがあります。

1日の仕事の流れ

【1日の流れ】クライアントへの価値提供を主軸に活動

▼身につくスキル
・周囲を巻き込んで業務を進める力
・多数の関係者と調整を行う力
・課題を抽出し提案する力

▼キャリアパス
・【1段上】カスタマーサクセスマネージャー
・【2段上】事業責任者

入社後の成長サポート

1～2週間かけてリモート化でも業務を実体験できるような仕組みでお取組みいただきます。

1．入社後すぐはビジネスモデルのご説明や実際に使用するシステムのご説明など座学からスタート
2．先輩の対応例を聞きながら業務の流れを覚えていただきます。
3．実際にクライアントの対応をスタート

▼下記すべてを満たしている方
・業務経験として目標数字がありそこに対して逆算して行動したご経験
・学歴：高卒以上
（高卒の方は現職が正社員かつ年収400万以上の方）
・正社員経験のある方

歓迎する経験・スキル

・法人営業職
・対法人カスタマーサクセス
・新規営業のご経験
・大型路面店の店長・スーパーバイザー等

過去の採用例

・法人営業経験あり 20代後半男性
・大型アパレル販売店　店長経験なり　20代前半女性

この仕事の向き・不向き

向いている人

・早いテンポで会話することに慣れている方
・数字を追うことや成果主義に対する抵抗がない方
・ビジネスモデルが理解できる方

向いていない人

・売上や処理件数の数字を追うことに抵抗がある方
・成果主義に抵抗のある方
・初対面の方と話す際に緊張してしまう方

月給:30万円

給与形態は月給制です。
処理件数や工事の受注金額など成果に応じたグレード制となります。前職での給与を鑑みてスタート時のグレードを決定します。
グレードはフルコミッションやインセンティブはなく月給制で、前半年間の成果に応じたグレードの月給が毎月支給されます。
年収例:350万円～500万円
月収例:26万9200円～37万4600円

▼初年度の年収
350万円～500万円

実際の給与例

▼キャリアアップモデル年収例
年収350万円 ／ 25歳 カスタマーサクセス職 初年度
年収450万円 ／ 25歳 カスタマーサクセス職 経験1年
年収500万円 ／ 26歳 カスタマーサクセス職 経験2年
年収550万円 ／ 27歳 法人営業職 経験3年
※初年度給与は提示した給が担保されます。翌年以降は処理した件数や工事受注金額に応じて半年ごとに査定があり、実績に応じたグレードを支給する形となります。

賞与について

約1か月分が支給されます。

9:00～19:00

残業について

基本的には発生しませんが、クライアントの対応状況や残務に応じて1日30分～1時間程度発生することがあります。

※完全フルリモートのため自宅で勤務いただきます。

▼全国応募可能です！
北海道、青森県、岩手県、宮城県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、富山県、石川県、福井県、新潟県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県、京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

交通・詳細

自宅での勤務となります。
（※水道光熱費や通信費は自己負担となります）

勤務地エリア

東京都 （千代田区、中央区、港区、新宿区、文京区、台東区、墨田区、江東区、品川区、目黒区、大田区、世田谷区、渋谷区、中野区、杉並区、豊島区、北区、荒川区、板橋区、練馬区、足立区、葛飾区、江戸川区、八王子市、立川市、武蔵野市、三鷹市、青梅市、府中市、昭島市、調布市、町田市、小金井市、小平市、日野市、東村山市、国分寺市、国立市、福生市、狛江市、東大和市、清瀬市、東久留米市、武蔵村山市、多摩市、稲城市、羽村市、あきる野市、西東京市、西多摩郡瑞穂町、西多摩郡日の出町、西多摩郡檜原村、西多摩郡奥多摩町、大島町、利島村、新島村、神津島村、三宅島三宅村、御蔵島村、八丈島八丈町、青ヶ島村、小笠原村） 、神奈川県 （横浜市鶴見区、横浜市神奈川区、横浜市西区、横浜市中区、横浜市南区、横浜市保土ケ谷区、横浜市磯子区、横浜市金沢区、横浜市港北区、横浜市戸塚区、横浜市港南区、横浜市旭区、横浜市緑区、横浜市瀬谷区、横浜市栄区、横浜市泉区、横浜市青葉区、横浜市都筑区、川崎市川崎区、川崎市幸区、川崎市中原区、川崎市高津区、川崎市多摩区、川崎市宮前区、川崎市麻生区、相模原市緑区、相模原市中央区、相模原市南区、横須賀市、平塚市、鎌倉市、藤沢市、小田原市、茅ヶ崎市、逗子市、三浦市、秦野市、厚木市、大和市、伊勢原市、海老名市、座間市、南足柄市、綾瀬市、三浦郡葉山町、高座郡寒川町、中郡大磯町、中郡二宮町、足柄上郡中井町、足柄上郡大井町、足柄上郡松田町、足柄上郡山北町、足柄上郡開成町、足柄下郡箱根町、足柄下郡真鶴町、足柄下郡湯河原町、愛甲郡愛川町、愛甲郡清川村） 、埼玉県 （さいたま市西区、さいたま市北区、さいたま市大宮区、さいたま市見沼区、さいたま市中央区、さいたま市桜区、さいたま市浦和区、さいたま市南区、さいたま市緑区、さいたま市岩槻区、川越市、熊谷市、川口市、行田市、秩父市、所沢市、飯能市、加須市、本庄市、東松山市、春日部市、狭山市、羽生市、鴻巣市、深谷市、上尾市、草加市、越谷市、蕨市、戸田市、入間市、朝霞市、志木市、和光市、新座市、桶川市、久喜市、北本市、八潮市、富士見市、三郷市、蓮田市、坂戸市、幸手市、鶴ヶ島市、日高市、吉川市、ふじみ野市、白岡市、北足立郡伊奈町、入間郡三芳町、入間郡毛呂山町、入間郡越生町、比企郡滑川町、比企郡嵐山町、比企郡小川町、比企郡川島町、比企郡吉見町、比企郡鳩山町、比企郡ときがわ町、秩父郡横瀬町、秩父郡皆野町、秩父郡長瀞町、秩父郡小鹿野町、秩父郡東秩父村、児玉郡美里町、児玉郡神川町、児玉郡上里町、大里郡寄居町、南埼玉郡宮代町、北葛飾郡杉戸町、北葛飾郡松伏町） 、千葉県 （千葉市中央区、千葉市花見川区、千葉市稲毛区、千葉市若葉区、千葉市緑区、千葉市美浜区、銚子市、市川市、船橋市、館山市、木更津市、松戸市、野田市、茂原市、成田市、佐倉市、東金市、旭市、習志野市、柏市、勝浦市、市原市、流山市、八千代市、我孫子市、鴨川市、鎌ケ谷市、君津市、富津市、浦安市、四街道市、袖ケ浦市、八街市、印西市、白井市、富里市、南房総市、匝瑳市、香取市、山武市、いすみ市、大網白里市、印旛郡酒々井町、印旛郡栄町、香取郡神崎町、香取郡多古町、香取郡東庄町、山武郡九十九里町、山武郡芝山町、山武郡横芝光町、長生郡一宮町、長生郡睦沢町、長生郡長生村、長生郡白子町、長生郡長柄町、長生郡長南町、夷隅郡大多喜町、夷隅郡御宿町、安房郡鋸南町） 、大阪府 （大阪市都島区、大阪市福島区、大阪市此花区、大阪市西区、大阪市港区、大阪市大正区、大阪市天王寺区、大阪市浪速区、大阪市西淀川区、大阪市東淀川区、大阪市東成区、大阪市生野区、大阪市旭区、大阪市城東区、大阪市阿倍野区、大阪市住吉区、大阪市東住吉区、大阪市西成区、大阪市淀川区、大阪市鶴見区、大阪市住之江区、大阪市平野区、大阪市北区、大阪市中央区、堺市堺区、堺市中区、堺市東区、堺市西区、堺市南区、堺市北区、堺市美原区、岸和田市、豊中市、池田市、吹田市、泉大津市、高槻市、貝塚市、守口市、枚方市、茨木市、八尾市、泉佐野市、富田林市、寝屋川市、河内長野市、松原市、大東市、和泉市、箕面市、柏原市、羽曳野市、門真市、摂津市、高石市、藤井寺市、東大阪市、泉南市、四條畷市、交野市、大阪狭山市、阪南市、三島郡島本町、豊能郡豊能町、豊能郡能勢町、泉北郡忠岡町、泉南郡熊取町、泉南郡田尻町、泉南郡岬町、南河内郡太子町、南河内郡河南町、南河内郡千早赤阪村） 、愛知県 （名古屋市千種区、名古屋市東区、名古屋市北区、名古屋市西区、名古屋市中村区、名古屋市中区、名古屋市昭和区、名古屋市瑞穂区、名古屋市熱田区、名古屋市中川区、名古屋市港区、名古屋市南区、名古屋市守山区、名古屋市緑区、名古屋市名東区、名古屋市天白区、豊橋市、岡崎市、一宮市、瀬戸市、半田市、春日井市、豊川市、津島市、碧南市、刈谷市、豊田市、安城市、西尾市、蒲郡市、犬山市、常滑市、江南市、小牧市、稲沢市、新城市、東海市、大府市、知多市、知立市、尾張旭市、高浜市、岩倉市、豊明市、日進市、田原市、愛西市、清須市、北名古屋市、弥富市、みよし市、あま市、長久手市、愛知郡東郷町、西春日井郡豊山町、丹羽郡大口町、丹羽郡扶桑町、海部郡大治町、海部郡蟹江町、海部郡飛島村、知多郡阿久比町、知多郡東浦町、知多郡南知多町、知多郡美浜町、知多郡武豊町、額田郡幸田町、北設楽郡設楽町、北設楽郡東栄町、北設楽郡豊根村） 、北海道 、青森県 、岩手県 、宮城県 、秋田県 、山形県 、福島県 、茨城県 、栃木県 、群馬県 、新潟県 、山梨県 、長野県 、富山県 、石川県 、福井県 、静岡県 、岐阜県 、三重県 、兵庫県 、京都府 、滋賀県 、奈良県 、和歌山県 、広島県 、岡山県 、鳥取県 、島根県 、山口県 、徳島県 、香川県 、愛媛県 、高知県 、福岡県 、熊本県 、佐賀県 、長崎県 、大分県 、宮崎県 、鹿児島県 、沖縄県

働き方

フルリモートがメイン

完全フルリモートでの勤務となります。
クライアント対応がメインとなりますので、
周囲に声などが入らない自宅の個室等で勤務をお願いします。

昇給：あり　年２回の機会あり
賞与：年１回
交通費：全額支給（完全フルリモートのため実質なし）
各種社会保険完備

▼喫煙環境
完全禁煙（実態としてはフルリモートのため各々）