Tayoriの受信箱はチームのみんなで閲覧可能。メールごとに担当を振り分けることができるので、チームでのタスク分担が可能になります。担当者が一人の場合は、ステータス管理機能がそのまま個人のタスク管理として利用できます。

お客様からのお問い合わせに対して、個別にやりとりをすることが可能です。疑問や不安が解消されるまで、お客様と密なコミュニケーションを取りながら伴走できます。また、対応チーム間で業務メモのやりとりをすることもできます。

お客様から何度もいただく同じお問い合わせは、よくある質問集としてまとめましょう。お客様にお問い合わせ前に見ていただくことで、問い合わせの数自体を減らすことが可能です。

お客様から何度もいただく同じお問い合わせをよくある質問集としてまとめ、チームのナレッジベースとして活用することで、業務の質が均一化します。