トラブルシュート（全般）
KARTE for Appについてのトラブルシューティング関連
KARTE for App接客が配信されない場合のチェックリスト
接客が配信されない場合は、以下確認手順の通りに確認を行ってください。なお、イベント計測自体できない場合は [イベント計測までのトラブルシューティング](https://support.karte....
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Yusaku MiuraインストールされたSDKモジュールの確認方法
KARTE for App のSDKでは、機能毎にモジュールを提供しています。自社アプリにインストールされたSDKモジュールは、KARTE管理画面上で確認することができます。確認方法については以下...
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Katsuhiro TsuishuAndroid System WebViewのバージョン確認方法
KARTE for AppでのAndroidのサポートに関連して、Android System WebViewのバージョン確認が必要な場合があります。確認が必要な場合は以下の方法で確認してください。...
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Toshikazu NAKAMURAKARTE for App不具合の調査に必要な情報
KARTE for Appに不具合があった場合、まずは下記トラブルシューティングやFAQをご確認ください。- [トラブルシュート（イベント計測や接客配信全般）](https://support.k...
ドキュメントを読むToshikazu NAKAMURAWebView内の接客やWebView連携で問題が発生した時のチェックリスト
アプリが管理するWebView内に表示した接客やWebView連携で問題が発生する場合は、以下の手順で確認を行ってください。# WebView連携自体の問題## WebView内の行動が計測がで...
ドキュメントを読むToshikazu NAKAMURAAndroidとiOSで、ポップアップの接客配信時、クリック・閉じる数に乖離がある
全画面タイプのポップアップの配信時に、配信数は同様でも、接客サービスのクリック・閉じる数に乖離が出るケースがあります。(Androidにおいて、クリック数・閉じる数が減る傾向があります)これはiO...
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Akino OuchiKARTE for App の Android向けの接客サービステンプレート ご利用の際の注意点について
- Android向けテンプレートにおいては、SDKのアプリ内メッセージの仕様により、セレクトボックス（`<select>`タグ）は、使用不可となります。これにより、一部アンケートテンプレートがご活用...
ドキュメントを読むAkino Ouchiアプリの自動テストがKARTEの接客の影響で成功しない
KARTEが表示するポップアップ等の影響で、アプリ側で実行している自動テストが成功しなくなるケースがあります。自動テスト中にポップアップを表示しない方法として、下記の方法があります。1. 自動...
ドキュメントを読むAkino OuchiKARTE for App接客の表示が崩れる場合のチェックリスト
接客の表示が崩れる、意図した表示順序にならない場合は、以下の手順で確認を行ってください。# 確認項目1. アプリ未対応のテンプレートを利用している → [詳細](/post/4C7Bq3zQm...
ドキュメントを読むAkino Ouchiアプリ内にてウェブチャットの画像アップロード機能をご利用の際の注意点
# 発生しうる現象アプリ内のウェブチャットを表示の際、画像送信の選択画面を閉じた際に表示される画面にて、viewイベントが送信される場合、該当のウェブチャットが閉じられ、画像を送信できない現象が発...
ドキュメントを読むAkino Ouchi