楽天モバイルでは楽天回線による正式サービス「Rakuten UN-LIMIT」を2020年4月に開始し、楽天回線エリアにおけるデータ通信は使い放題、専用アプリ「Rakuten Link」での音声通話・SMSも無料で月額3,278円（金額はすべて税込）で使え、さらに何度かアップグレードされて昨年6月から新料金プランのRakuten最強プランに刷新し、パートナー（au）回線エリアも含めて3GB以下なら月額1,078円、20GB以下なら月額2,178円、使い放題で月額3,278円となっています。

なお、Rakuten Linkでの音声通話・SMSはカウントフリーとなっているほか、Rakuten Linkは昨年8月にパソコン（PC）向けデスクトップ版も提供開始されました。またキャリアメールサービスとして楽メールを2022年7月より提供しています。そんな楽メールにおいて障害が発生し、一部の人が利用しづらい状況が10月16日14時45分頃より発生しています。

楽メールはRakuten Linkアプリから利用しますが、そのRakuten Linkアプリから楽メールにアクセスしようとすると、表示できない状況となるとのこと。そのため、Rakuten Linkアプリを一度終了して再びRakuten Linkアプリを開いて楽メールにアクセスすれば、事象が改善する場合があるとしています。またサーバーメンテナンスで事象が改善したとしており、サーバー側の問題であるように思われますが、詳細な原因は確認中となっています。







■関連リンク
・エスマックス（S-MAX）
・エスマックス（S-MAX） smaxjp on Twitter
・S-MAX - Facebookページ
・楽天モバイル 関連記事一覧 - S-MAX
・【障害発生】一部のお客様において楽メールがご利用しづらい状況について（10月17日午後9時30分時点） | 障害情報 | 楽天モバイル
・【障害発生】一部のお客様において楽メールがご利用しづらい状況について（第2報：10月19日午後12時30分時点） | 障害情報 | 楽天モバイル
・楽天モバイル