Netflix é umserviçoonline destreaming norte-americano lançado em 2010 e é disponível em mais de 190 países. É operado pela empresa demídiaover-the-top de mesmo nome, sendo sua sede localizada emLos Gatos,Califórnia. A empresa, fundada em 1997, oferecia no início um serviço de entrega deDVDs pelo correio, e quando houve a expansão dostreaming nosEstados Unidos a partir de 2007, ela adaptou-se e passou a investir nessa área do meio digital. Sua primeirawebsérie original de sucesso foiHouse of Cards, lançada em 2013.[7] Em março de 2023, a Netflix superou a marca de 232 milhões de assinantes global e atualmente é uma das empresas de serviço destreaming mais bem sucedidas do mundo.
Atualmente, a empresa produz centenas de horas de programação original em diferentes países do mundo, querendo aprimorar-se nas aplicações e em novas programações. Os planos foram apresentados noMobile World Congress emBarcelona,Espanha.[8] Em setembro de 2016 a empresa anunciou que planeja ter 50% do catálogo composto de produções originais.[9]
A Netflix confirmou sua preferência por filmes e webséries exclusivas, contrapondo sucessos do cinema, que podem ser vistos em outras plataformas. Para se diferenciar, a empresa investe mais de 20 bilhões de dólares na produção ou aquisição de conteúdo original, segundo informa aReuters.[10] Em novembro de 2021, a Netflix passou aThe Walt Disney Company e se tornou a empresa de entretenimento com maiorvalor de mercado do mundo (291 bilhões de dólares).[11]
Pesquisa feita com 40 profissionais proeminentes de Hollywood, de executivos tarimbados ashowrunners renomados, apontou a Netflix como o streaming mais fácil de usar do mercado, aquele com a melhor interface do usuário (UI).[12]
Em 29 de agosto de 1997,Marc Randolph eReed Hastings fundaram a Netflix emScotts Valley (Califórnia).[13] Randolph havia trabalhado como diretor de marketing da empresa de Hastings, a Pure Atria, que foi vendida por Hastings para a Rational Software Corporation em 1997 por US$ 700 milhões de dólares,[14] fazendo-o pensar em um novo meio de empreendedorismo. Randolph admirava a empresa de comércio eletrônicoAmazon e queria encontrar uma grande categoria de itens portáteis para vender pelaInternet usando um modelo semelhante.
Envelope aberto com um DVD do filmeCoach Carter distribuído pela Netflix.
Hastings e Randolph consideraram e rejeitaram a ideia de vender fitas VHS, pois eram muito caras para estocar e delicadas para despachar.[13] Quando ouviram sobre os DVDs, introduzidos pela primeira vez nosEstados Unidos em 24 de março de 1997,[15] eles testaram o conceito de venda/aluguel de DVDs pelo correio, enviando um CD para a casa de Hastings emSanta Cruz. Quando o disco chegou intacto, eles decidiram assumir as vendas de entrega em domicílio, iniciando em abril de 1998.[13] Hastings investiu 2,5 milhões de dólares para iniciar a Netflix.[16]
A Netflix foi lançada como a primeira loja de aluguel de DVD online do mundo, com apenas 30 funcionários e 925 títulos disponíveis - quase todo o catálogo de DVDs na época[17] - usando o modelo de pagamento por aluguel, com taxas e prazos semelhantes a de seu concorrente físico, Blockbuster.
Em setembro de 2002, oThe New York Times relatou que, na época, a Netflix enviava pelo correio cerca de 190 mil discos por dia para seus 670 mil assinantes mensais.[18] A contagem de assinantes da empresa aumentou de um milhão no quarto trimestre de 2002 para cerca de 5,6 milhões no final do terceiro trimestre de 2006 e para 14 milhões em março de 2010. O crescimento inicial da Netflix foi alimentado pela rápida disseminação deaparelhos reprodutores de DVD nas residências, que em 2004 este já era presente em quase dois terços dos lares dos Estados Unidos.[19]
Em 2010, a empresa começou a oferecer um serviço destreaming independente separado do aluguel de DVD.[20] Junto com a estreia do serviços no primeiro país saindo dos Estados Unidos, indo para o Canadá. Atualmente, o serviço está disponível online em mais de 190 países.[13]
Em abril de 2011, o seu serviço destreaming contava com 23 milhões de assinantes nos Estados Unidos. Neste ano, o faturamento digital total da empresa chegou à marca de US$ 1,5 bilhão. Em janeiro de 2013, a Netflix comunicou ter adicionado dois milhões de assinantes norte-americanos durante o quarto trimestre de 2012, contabilizando um total de 27,1 milhões de consumidores nos Estados Unidos e 29,4 milhões de usuários totais do seu serviço destreaming. Além disso, o faturamento teve aumento de 8%, atingindo 945 milhões de dólares no mesmo período.[21]
Por volta de março de 2013, a Netflix tinha 33 milhões de assinantes, um número que subiu a 36,3 milhões já no mês de abril seguinte. Em setembro de 2013, durante o terceiro relatório trimestral do ano, a empresa divulgou ter 40,4 milhões de assinantes do serviço destreaming (31,2 milhões nos Estados Unidos). A Netflix fechou o ano de 2013 com 44 milhões de assinantes.[22] Um ano depois, em setembro de 2014, o serviço já estava disponível em mais de 40 países e 50 milhões de assinaturas, com intenções declaradas de iniciar operações em novos mercados.[23]
Em outubro de 2015, 69,17 milhões de assinantes globais foram reportados, incluindo 43 milhões nos Estados Unidos. Em abril de 2016, a Netflix declarou ter 81,6 milhões de assinantes, sendo 47 milhões deles nos Estados Unidos.[24] Encerrando 2016, a Netflix informou ter atingido a marca de 93,8 milhões de assinantes, o que representa um aumento de 7,05 milhões de assinantes apenas nos últimos três meses de 2016.[25]
Logotipo usado entre 1997 e 2000Logotipo usado entre 2000 e 2014Sede atual da Netflix em Los Gatos (2022-presente)
Em 19 de julho de 2010, a Netflix anunciou que lançaria seu serviço destreaming para oCanadá,[26] fazendo assim a primeira expansão nomercado internacional daempresa. Em 22 de setembro de 2010, a Netflix tornou-se disponível no Canadá por US$ 7,99 ao mês, mas com uma seleção bastante limitada. Em 5 de setembro de 2011, ela iniciava suas atividades no Brasil.[27]
A Netflix foi lançada noReino Unido e naIrlanda em 9 de janeiro de 2012 e nosPaíses Baixos em 11 de setembro de 2013. Em 15 de agosto de 2012, a empresa anunciou uma nova expansão, implementando seus serviços para aNoruega,Dinamarca,Suécia eFinlândia. O serviço foi lançado em 18 de outubro de 2012. Em agosto de 2013, ao apresentar o relatório trimestral da Netflix, o presidente da empresa,Reed Hastings, destacou o crescimento de assinantes noexterior. E disse que o foco agora é "como crescer internacionalmente, como melhorar o conteúdo", o que levou à decisão de dedicar "todo olucro" da operaçãonorte-americana aos outros países.[28]
De acordo com aempresa, no terceiro trimestre de 2013, mais de 5 bilhões dehoras de conteúdo foram assistidos no serviço, principalmente emtelevisores.[29]
O serviço fechou o ano de 2013 com um pouco mais de 44 milhões de assinantesglobalmente. No último trimestre, o faturamento foi de US$ 1,18 bilhão e o ganho poração foi de US$ 0,79. No primeiro trimestre do ano, portanto antes do sucesso de suas duas principaiswebséries originais,House of Cards eOrange Is the New Black, o faturamento foi de US$ 945 milhões e o ganho por ação foi de US$ 0,13, o que mostra a importância do conteúdo original para aempresa.[30]
NosEstados Unidos, a Netflix conquistou 2,33 milhões de assinantes no trimestre, levando a uma base de 33,42 milhões de assinantes, e já é responsável por 30% do tráfego daInternet no país, segundo alguns estudos. Nosmercados internacionais, aempresa não abre os números porpaís, juntaram-se à base de 1,74 milhão de novos assinantes, totalizando 10,93 milhões.[30]
Em junho de 2014, a Netflix revelou uma reformulação global da marca: um novo logotipo, que usa uma fonte moderna com o sombreamento removido, e uma nova interface de usuário do site. A mudança foi controversa; alguns gostaram do novo design minimalista, enquanto outros se sentiram mais confortáveis com a interface antiga.[31]
Com o crescimento da Netflix, diversos outros aplicativos são desenvolvidos para facilitar a experiência do usuário com a ferramenta de vídeos. Um dos principais é o Upflix, aplicação móvel disponível para usuário de 17 países, que informa novos filmes adicionados ao catálogo da Netflix. O aplicativo móvel está disponível para as plataformasiOS eAndroid.[35]
Em janeiro de 2016, a Netflix superou a marca de 75 milhões de usuários ativos em escala global.[36] No mesmo mês de janeiro, a Netflix passou a estar disponível em mais de 190 países, estando disponível em quase todo o mundo, com exceção da China, região da Crimeia, Coreia do Norte, e Síria.[37][38]
Ícone Netflix N usado desde 2015
Em2020, foi anunciado o início dos testes com o novo recursoDirect, umcanal linear com programação fixa composta com conteúdo da plataforma.[39] O canal possui a mesma programação para todos os que sintonizam. O recurso foi lançado de forma experimental apenas naFrança para um número restrito de assinantes.[40] O fim da primeira fase de testes ocorreu emdezembro de2020, quando a empresa decidiu ampliar o recurso para os demais assinantes do país.[40] Inicialmente, o canal foi disponibilizado apenas naversão web do Netflix não estendendo a funcionalidade para outros dispositivos.[39]
Em2021, foi lançado um novo plano de assinatura totalmente gratuito paradispositivos móveis, porém apenas noQuênia.[41] O plano, apesar de ser gratuito, não inclui anúncios.[41] A diferença é que o catálogo de filmes e séries é limitado.[41] O plano também não possibilita a reprodução em telas maiores, contudo as outras funcionalidades como ocontrole parental e criação de perfis foram disponibilizados normalmente.[41] O cadastro foi facilitado, sem precisar de muitas informações e opções de pagamento.[41] O país foi selecionado porque a empresa observou que muitas pessoas no Quênia nunca haviam experimentado aplataforma de streaming.[41]
Já emmaio de2022 foi anunciado o lançamento de um plano mais barato com propagandas.[42] A empresa anunciou que vai lançar esse plano como forma de atrair e reter cada vez mais seus clientes a exemplo de outros serviços de streaming que já fazem o mesmo nosEstados Unidos.[42] Os executivos pretendem lançar o plano econômico com propagandas no últimotrimestre de 2022.[42]
Em janeiro de 2025, a Netflix informou ter alcançado a marca de 301 milhões de assinaturas em todo o mundo.[43]
Em abril de 2017, a Netflix confirmou que chegou a um acordo de licenciamento naChina para o conteúdo original da Netflix com aIQiYi, uma plataforma de transmissão de vídeo chinesa, propriedade daBaidu.
No Brasil, o lançamento da plataforma ocorreu em setembro de 2011.[58] Segundo dados de 2020, é estimado que a Netflix tenha entre 10 e 15 milhões de assinantes.[59] OJustWatch apontou que o Netflix foi o serviço destreaming que mais teve títulos adicionados ao catálogo em 2020.[60] Em novembro de 2020, oAmazon Prime Video ultrapassou a Netflix em número de filmes no catálogo.[61] Em 2015, a empresa contratou no Brasil seu primeirotagger, profissional responsável por catalogar e classificar conteúdos para aprimorar as recomendações geradas pelo algoritmo da plataforma.[62][63]
Em Portugal, o serviço passou a ser oferecido em 2015.[64] Segundo um levantamento feito pelo portalSAPO 24 e oJustWatch, a Netflix foi o serviço destreaming mais assistido em Portugal no início dapandemia de COVID-19. Além disso, o serviço cresceu 171%, e o filme mais assistido no país passou a serContágio.[65]
A Netflix realizainterconexão direta gratuita comprovedores de Internet (ISPs) e em pontos comuns detroca de tráfego na Internet. Em junho de 2012, foi anunciada uma rede de entrega de conteúdo personalizada, chamada Open Connect.[66] Para provedores de grande porte com mais de 100.000 assinantes, a Netflix oferece gratuitamente equipamentosNetflix Open Connect que armazenam seu conteúdo dentro dosdata centers ou redes dos ISPs, reduzindo custos de tráfego de Internet.[67][68]
Em agosto de 2016, a Netflix fechou seu último data center físico, mas continuou a desenvolver sua tecnologia Open Connect.[69] Um estudo de 2016 daUniversidade de Londres identificou 233 locais individuais de Open Connect em seis continentes, com o maior volume de tráfego nos EUA, seguido pelo México.[70]
Em julho de 2017, séries e filmes da Netflix representavam mais de um terço de todo o tráfego de download na Internet durante o horário nobre na América do Norte.[71]
Em 1º de outubro de 2008, a Netflix lançou umainterface de programação de aplicativos (API) pública.[72] A API permitia acesso a dados de todos os títulos da Netflix e permitia que os usuários gerenciassem suas filas de filmes. O serviço era gratuito e permitia uso comercial.[73] Em junho de 2012, a Netflix começou a restringir o acesso público à sua API.[74]
Em novembro de 2014, a Netflix descontinuou sua API pública.[75] Em vez disso, a empresa fez parcerias com desenvolvedores de oito serviços considerados mais valiosos, incluindo Instant Watcher, Fanhattan, Yidio e Nextguide.[76]
A Netflix recomenda conteúdos com base nas interações dos usuários, como histórico de visualização e avaliações.[77] Essas sugestões são organizadas por gêneros e formatos ou apresentam os conteúdos mais bem avaliados. Cada título é exibido com uma miniatura, que antes de 2015 era fixa para todos os usuários, mas passou a ser personalizada.[78]
A plataforma usa algoritmos de aprendizado de máquina para analisar o comportamento do usuário e personalizar sugestões.[79][77][62] O sistema considera preferências individuais, padrões de uso de dispositivos e tempo de exibição para adaptar recomendações ao longo do tempo. A Netflix também realiza testes A/B para otimizar a organização dos títulos e aumentar o engajamento dos usuários.
Durante aConsumer Electronics Show (CES) 2014, emLas Vegas, foi anunciado que o conteúdo4K, a chamadaultra-alta definição (UHD), faria a sua estreia na Netflix na segunda temporada dawebsérieHouse of Cards, lançada em fevereiro do mesmo ano.[80] Todos os episódios foram filmados no formato digital comcâmeras especiais, e a alta qualidade permite ver as cenas com maiores detalhes. A tecnologia tem resolução quatro vezes maior do que astelevisões de alta definição. A Netflix também trabalha com resoluções menores em seus planos mais básicos, como: 480p, 720p e 1080p.[81]
Além das produções transmitidas originalmente nesta resolução, a empresa também possui remasterizações a partir defilme, sendo as primeirasBreaking Bad eOrange Is the New Black.[82]
A Netflix revolucionou a produção de séries de televisão e filmes fazendo o oposto do que fazem osestúdios tradicionais. A empresa não interfere no conteúdo das webséries. Se oroteiro for aprovado, vão direto para a etapa de produção, eliminando o tradicional processo de desenvolvimento, em que a série tem de se adaptar ao estúdio. As webséries são realmente originais. Também, enquanto oscanais de televisão mantêm a audiência cativa lançando um episódio porsemana e com pausa no meio das temporadas, a Netflix deixa todos os capítulos disponíveis de uma só vez. Os espectadores assistem quando e o quanto quiserem.[carece de fontes?]
Diferentemente dos grandes estúdios, que medem seu sucesso pela quantidade de pessoas que assistiram a cada episódio oufilme em determinado período, aempresa se recusa a divulgar seus dados sobreaudiência.[83]
No dia 22 de agosto de 2014, estreou ositcom norte-americanoBoJack Horseman.[93] Em 20 de março de 2015 lançou a websérieBloodline, aproveitando o embalo deHouse of Cards. Em 21 de maio de 2015 lançou a websérieBetween, que havia sido anunciada no fim de 2014.[94] Em 5 de junho de 2015, a primeira temporada da websérie intituladaSense8 foi lançada na Netflix. A websérie havia sido anunciada em 2013.[95] Em 2015, foi anunciada a nova websérie de comédia e dramaThe Ranch (O Rancho no Brasil),[96] estrelada porElisha Cuthbert,Ashton Kutcher,Debra Winger eSam Elliott.
Em abril de 2016 foi divulgado que seria feito uma websérie sobre aOperação Lava Jato, com direção deJosé Padilha. De acordo com Padilha, esse projeto vai narrar a operação policial em si e mostrar detalhes sobre o que alega-se ser o maior esquema de corrupção visto no Brasil desde a redemocratização.[100] A série estreou em 23 de março de 2018 com o nome deO Mecanismo.[101][102]
Em 2018, a Netflix estreou a sérieThe Alienist, integralmente americana, que busca retratar a cidade deNova Iorque durante o ano de 1896, quando uma onda de assassinatos de meninos prostitutos começou a ocorrer.[103] Outro destaque de 2018 foi a estreia da primeira temporada deDisenchantment, série animada escrita porMatt Groening, mesmo criador deOs Simpsons eFuturama.[104]
De forma a apresentar os seus títulos originais em cinemas e festivais, desenvolveu em 2020 um novo tema de introdução juntamente comHans Zimmer.[105]
Mesmo em meio a uma crise financeira sem precedentes em 2022, a Netflix fechou o ano renovando mais séries do que cancelando, contrariando a má fama de ser um streaming que cancela muitas atrações.[106]
Localização da sede da Netflix de longa data em Los Gatos, Califórnia
A Netflix está sediada emLos Gatos,Califórnia. Possui escritórios internacionais naÁsia,Europa eAmérica Latina. Em abril de 2021, a Netflix anunciou que estava abrindo sua primeira sede canadense emToronto.[107] A empresa também anunciou que abriria um escritório naSuécia, bem como emRoma eIstambul, para aumentar seu conteúdo original nessas regiões.[108] Em junho de 2021, a Netflix anunciou sua primeira instalação de pós-produção de serviço completo emMumbai,Índia. A instalação estará totalmente operacional em junho de 2022 e terá 40 suítes de edição offline.[109] Mais tarde naquele mês, a Netflix anunciou que estava lançando uma loja online para mercadorias de marca.[110] A empresa tem centros de produção emLos Angeles,[111]Albuquerque[112]Londres[113]Madrid,Vancouver e Toronto.[114]
A Netflix concede a todos os funcionários uma discrição extremamente ampla com relação às decisões de negócios, despesas e férias - mas em troca espera um desempenho consistentemente alto, conforme imposto pelo que é conhecido como o "teste do detentor".[115][116] constantemente se perguntam se lutariam para manter um funcionário. Se a resposta for não, então é hora de dispensar esse funcionário.[117] Um slide de uma apresentação interna sobre a cultura corporativa da Netflix resumiu o teste como: "Desempenho adequado recebe um pacote de indenização generoso."[116] Tais pacotes variam de quatro meses de salário nos Estados Unidos a até seis meses nos Estados Unidos. Holanda.[117]
Sobre a cultura que resulta da aplicação de um teste tão exigente, Hastings disse que "Você tem que ganhar seu emprego todos os anos na Netflix",[118] e, "Não há dúvida de que é um lugar difícil ... Não há dúvida de que não é para a todos."[119] Hastings fez uma analogia com o atletismo: os atletas profissionais não têm segurança no emprego a longo prazo porque uma lesão pode encerrar sua carreira em qualquer jogo específico, mas eles aprendem a deixar de lado o medo desse risco constante e se concentrar no trabalho com grandes colegas no momento atual.[120]
Serviços de streaming e bases de dados no geral trazem uma demanda de energia cada vez maior.[121] Isso leva a um consumo significativo de energia e, associado a isso, emissões significativas de gases de efeito estufa.[121] A transmissão e visualização de serviços de vídeo sob demanda, como a Netflix, liberam cerca de 100 milhões de toneladas de dióxido de carbono a cada ano. Isso corresponde a cerca de 0,3% das emissões globais. O uso de tais serviços de vídeo libera, portanto, cerca de CO2 por ano equiparável à Bélgica.[122] A Netflix tem uma participação substancial nisso. Diferentemente de outras grandes plataformas de streaming de vídeo, a Netflix não fornece relatórios regulares sobre o uso de energia, as emissões de gases de efeito estufa ou o mix de energia real de suas atividades globais.[123] Até agora, a Netflix não se comprometeu publicamente a usar energia renovável.[123]
A ascensão da Netflix afetou a maneira como o público assiste ao conteúdo televisivo. O CEO da Netflix, Neil Hunt, aponta que a Internet permite aos usuários a liberdade de assistir aos programas em seu próprio ritmo, portanto, um episódio não precisa de obstáculos para provocar o público para que continue sintonizando semana após semana, porque eles podem simplesmente continuar no próximo episódio.[124] A Netflix permitiu que os criadores de conteúdo se desviassem dos formatos tradicionais que forçam intervalos de tempo de 30 ou 60 minutos uma vez por semana, o que afirma dar a eles uma vantagem sobre as redes. O modelo deles fornece uma plataforma que permite tempos de execução variáveis por episódio com base em um enredo, elimina a necessidade de uma recapitulação semana a semana e não tem uma noção fixa do que constitui uma "temporada". Essa flexibilidade também permite que a Netflix nutra um programa até encontrar seu público, ao contrário das redes tradicionais, que cancelam rapidamente um programa se não for capaz de manter classificações constantes.[125]
O modelo da Netflix também afetou as expectativas dos telespectadores. De acordo com uma pesquisa da Nielsen de 2013, mais de 60 por cento dos americanos disseram que assistem demais a programas, e quase 8 em cada 10 americanos usaram tecnologia para assistir seus programas favoritos em sua própria programação.[126] A Netflix continuou a lançar seu conteúdo original, disponibilizando toda a temporada de uma vez, reconhecendo a mudança nos hábitos do telespectador. Isso permite que o público assista aos episódios no horário de sua escolha, em vez de ter que assistir a apenas um episódio por semana em um horário agendado específico; isso efetivamente dá a seus assinantes liberdade e controle sobre quando assistir os próximos episódios em seu próprio ritmo.
Separar controvérsias numa se(c)ção específica pode não ser a melhor maneira de se estruturar um artigo, pois pode gerarpeso indevido para pontos de vista negativos. Se possível,integre o conteúdo ao corpo do texto.
Em 7 de junho de 2023, oProcon de Santa Catarina, Brasil, anunciou que vai multar a Netflix em 500 reais para cada reclamação que receber sobre o compartilhamento de senhas, após a empresa não ter enviado mais esclarecimentos à diretoria da entidade reguladora.[127] Do Procon de outro estado do Brasil, o Paraná, a coordenadora Claudia Silvano tinha declarado anteriormente que "o material publicitário da empresa, que inclusive está disponível no seu site, traz frases como 'assista onde quiser', o que induz o consumidor ao erro".[128]
Em julho de 2024, o Procon de Minas Gerais multou a Netflix em 11 milhões de reais devido as reclamações sobre o compartilhamento de senhas, outro ponto que levou a multa foi a cláusula do contrato que permite que a empresa faça a divulgação ilimitada de dados do consumidor sem o consentimento dele, mesmo que o cliente peça o fim do compartilhamento dessas informações.[129]
↑abChmielewski, Dawn (7 de setembro de 2020).«How Netflix's Reed Hastings Rewrote The Hollywood Script».Forbes. pp. 76–82. Consultado em 5 de outubro de 2020 Este artigo foi escrito pela equipe daForbes e foi a matéria de capa da revistaForbes no mês de publicação.
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