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 Logotipo da NET | |
| Razão social | NET Serviços de Comunicação S/A (2002–2015) Claro S/A (2015-2019) |
|---|---|
| Nome(s) anterior(es) |
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| Subsidiária | |
| Slogan | O mundo é dos Nets. |
| Atividade | Telecomunicações |
| Fundação | 12 de dezembro de1991[1] |
| Fundador(es) | Antônio Dias Leite Netto |
| Destino | Fusão com aClaro |
| Encerramento | 11 de julho de2019 (6 anos) |
| Sede | São Paulo, São Paulo, Brasil |
| Área(s) servida(s) | Brasil |
| Proprietário(s) | Claro Brasil |
| Presidente | José Antonio Guaraldi Félix |
| Empregados | 16.000 |
| Produtos | |
| Empresa-mãe | Grupo Globo (1991–2012) América Móvil (2012-2019) |
| Lucro |  R$ 373,2 milhões (2011) |
| Faturamento | R$ 6,69 bilhões (2011) |
| Renda líquida |  R$ 133 milhões (2010) |
| Sucessora(s) | |
| Website | NET (redireciona para Claro) |
ANET (estlizada comoNΞΞT) foi uma empresa de telecomunicações brasileira, pertencente ao grupoAmérica Móvil, reconhecida por serviços residenciais comoTV por assinatura, acesso à internet e telefonia fixa. No dia 11 de julho de 2019, a empresa foi extinta e passou a integrar o portfólio daClaro, dando nome aos serviços voltados ao segmento residencial e da empresas móveis daAmérica Latina.[10]
Em 2011, as empresasClaro,Embratel e NET anunciaram a integração de suas redes e serviços. Em 2014, aAgência Nacional de Telecomunicações (Anatel) aceitou a fusão das três empresas, possibilitando o uso da mesma razão social. Em janeiro de 2015,[11] a Claro incorporou as empresasEmbratel e NET e passou a ser uma companhia aberta, com razão social "Claro S/A", porém mantendo as marcas das empresas.
Os serviços de TV por assinatura, telefonia e banda larga da NET foram incorporados ao portfólio da Claro, consolidando a oferta multisserviço da marca, que nasceu no Brasil e hoje está presente em vários países. Lojas, sites e aplicativos também foram atualizados para facilitar a interação.
Os produtos e serviços NET voltados a pequenas e médias empresas passaram a ser consolidados no portfólio daEmbratel.
AClaro TV integrou-se à NET no serviço de TV por assinatura, tornando assim um serviço único chamado deClaro NET HD. Posteriormente, em 26 de maio de 2022, o serviço foi renomeado deClaro TV+, maior operadora de TV paga naAmérica Latina.
No final da década de 80, sob a presidência deJosé Sarney, ainda com poucas pequenas empresas de distribuição de sinal no país, foi regulamentado peloMinistério das Comunicações, na gestão deAntonio Carlos Magalhães, as chamadas Distribuição de Sinais de TV (DisTV) que abrangia transmissões porfibra óptica oucobre. Naquela época, a regulamentação era cheia de aberturas, permitindo que qualquer pessoa pudesse fazer uma transmissão. Foram dadas 101 concessões da televisão para empresários sem capital para que fornecessem o produto para os usuários.[12]
Antônio Dias Leite comprou algumas dessas empresas, e fundou a Multicanal em12 de dezembro de1991. Uma das prioridades eram que elas já estivessem em funcionamento com o intuito de vendê-las mais tarde. A primeira compra veio de uma pequena operadora deCampo Grande,Mato Grosso do Sul com cerca de 100 usuários; a compra foi avaliada em cerca de US$ 200 mil. Nesta época, chegou a ter ativos naTV Alphaville, empresa pertencente aSilvio Santos que atuava no interior deSão Paulo e 80% na empresa de TV a cabo daRPC no Rio de Janeiro. Portanto, Antônio Leite evitou grandes centros onde a Globosat, hojeCanais Globo (TV Globo) e aTelevisão Abril (Grupo Abril, agoraVivo TV) atuavam. Em 1992 e 1993, a empresa comprou mais sete operadoras ou licenças de operação, das quais 6 em São Paulo e uma em Goiás.[13][14]
A empresa fazia a linha de grandes empresas de TV paga dos Estados Unidos, indo ao contrário de suas concorrentes no país deixando de fazer produção, apenas trabalhando com a distribuição de sinal. Já em 1993 a empresa estava presente em vários locais estratégicos, e se viu em conversas com suas duas concorrentes. Em uma segunda negociação, a Globopar (pertencente asOrganizações Globo) e a americana Ralph Partners II conseguiram 30% da empresa. Com a entrada da empresa norte-americana, esses engenheiros convenceram os brasileiros a investir em aparelhos fibra óptica e cabos coaxiais, o que eram mais modernos na época, conseguindo posteriormente uma maior oferta de serviços. Nisso, a NET São Paulo foi fundada como sendo a primeira empresa multioperadora do país – isso vinha como o conceito original da marca, que era oferecer vários serviços com o significado da marca "Não é televisão".[13]
A Globosat, que além de atuar como produtora também distribuía seus canais, depois de pouco mais de um ano de fundação anunciou que estava deixando toda a distribuição de canais por conta da NET, lançando assim a Netsat e pegando toda a base de usuários da antiga empresa.[15] A empresa transmitia os quatro canais da Globosat além daCNN e logo depois aFOX.[16] Ainda, a NET Rio foi fundada com atuação no bairro doLeblon, na cidade doRio de Janeiro oferecendo os canais da Globosat.[13]
Em 1998, a NET incorporou fez um processo de fusão com a Multicanal, no qual onde a incorporação foi concluída no ano 2000.[17]
Entre 2000 e 2002, atuou sob a razão social Globo Cabo. Em 2000, comprou a Vicom, que detinha e operava mais de 3 mil estações terrenas de comunicação satelital no Brasil.[14]
A empresa já teve como acionários as empresasBNDESPar,Bradesco,RBS eMicrosoft.[18]
Em junho de 2004, aAmérica Móvil e aEmbratel, entrou no quadro acionário da NET, tendo sido fundada a empresa GB Empreendimentos e Participações, formada peloGrupo Globo (Globopar, 51% das ações) e o grupo mexicanoTelmex (49% das ações), tendo em vista que a legislação determinava que mais da metade das ações permanecesse em posse de empresa de capital brasileiro.[14][19]
Em 2006, a Embratel e a NET lançam um serviço conjunto de TV por assinatura, conexão banda larga à Internet e telefonia fixa (NET Fone/Triple Play).[14]
Entre, 2007 e 2009, a NET comprou a Vivax, a Big TV e a ESC90, operadoras de TV por assinatura e internet banda larga.[14]
Em outubro de2010, aEmbratel comprou 72% das ações em uma oferta pública voluntária naBM&FBovespa. Pagando 3,3 bilhões de reais, comprando 143,8 milhões de ações.[20][21]
Em 28 de janeiro de 2012 aAnatel concedeu aEmbratel subsidiária daAmérica Móvil autorização para assumir o controle a empresa, concedendo a empresa a comprar o restante das ações pertencentes ao Grupo Globo.[22][23] Neste momento, o Grupo Globo fica com 33,56% das ações ordinárias.[24]
No dia 5 de março de 2012 a Embratel informou que fez o pagamento de R$ 6,439 milhões à Globopar por 5,5% do capital votante da GB Empreendimentos e Participações, controladora direta da empresa de TV paga NET. Com a aquisição, a Embratel passou a ter 54,5% do capital votante e 100% das ações preferenciais da GB. Em conseqüência da aquisição, a Embrapar e Embratel passaram a deter, direta e indiretamente, por intermédio da GB, 92,2% do capital total da NET, informou a Embratel.[25][26]
Para que aGlobosat pudesse ter o certificado de programadora independente, sua proprietária deveria vender suas participações em empresas do ramo de TV por assinatura que incluí a NET e aSky.[27] Após este ajuste, o Grupo Globo modificou o sistema acionário da empresa, fazendo com que a Globosat ficasse apenas classificada como produções nacionais.[28][29]
Em 2012, continua a sua expansão em seus serviços, em março a NET chegou à cidade deNatal,RN oferecendo inicialmente serviços de telefonia e internet (NET Virtua) e, em abril de 2013, estreou os serviços de TV por assinatura na capital potiguar, com o NOW sendo habilitado em 15 de outubro de 2013. Em maio, a NET trará paraSalvador o serviço de TV por assinatura, Salvador já contava com outros serviços da NET.
Em 2015, a empresas do grupoAmérica Móvil, NET eEmbratel foram incorporados pelaClaro, assim deixando de existir antigos e distintos CNPJ, permanecendo agora uma companhia aberta com razão social "Claro S/A", mas mantendo a marca NET (separado comoEmbratel) e a Claro.[30]
Em20 de dezembro de2017, lançou oZooMoo Kids,além de englobar o sinal HD daTV Brasil.[31]
Em26 de abril de2018, lançou o canal L!KE.[32] Em30 de maio, lançou oFilm&Arts.[33] Em5 de junho, lançou o Mundo Pet+.[34]
Em25 de junho de2018 lançou com exclusividade o sinal daMTV Live HD no Brasil.
Em11 de julho de2019, a NET deixou de ser uma marca com atuação independente e passou a integrar o portfólio daClaro dando nome aos serviços voltados ao segmento residencial.[10]
A NET foi a primeira operadora de televisão por assinatura a exibir eventos em3D. Todos os eventos eram transmitidos pelo canal 703. As transmissões eram feitas em parceria com aTV Globo,SporTV/Combate eESPN Brasil. Dentre os eventos transmitidos, destaca-se:
Logo após oBBB de 2013, as transmissões lineares em3D foram descontinuadas e o canal dedicado a elas se transformou emPremiere HD 2. Porém, a operadora continua disponibilizando alguns títulos em 3D no NET NOW, serviço devídeo sob demanda da empresa.
A NET também foi a primeira operadora a transmitir, em parceria com o canal fechadoSporTV, um jogo daCopa do Mundo FIFA de 2014 emResolução 4K no Brasil. A transmissão foi pelo canal 704 em caráter experimental apenas para convidados e clientes, nacionalmente (apenas para clientes com equipamento NET ULTRA HD e televisão 4K) exibindo o jogo entre Colômbia e Uruguai (2x0). A SporTV fez mais transmissões em 4K nos dias 4 e 13 de Julho[37]
A empresa também oferece conexão àinternet embanda larga, através do NET Vírtua nas velocidades de 5Mbps até 500 Mbps[38] cuja disponibilidade varia de acordo com a região. No final de 2005 ganhou notoriedade por oferecer planos de acesso de (2Mbps, 4 Mbps e 8 Mbps) a preços competitivos[39], acessíveis ao mercado doméstico, até então velocidades acima de 512 kbps eram acessíveis apenas a empresas. O serviço da banda larga da "NET Vírtua" é propriedade daAmérica Móvil sob filial da NET.
Em novembro de 2008, a NET anunciou a estreia experimental de uma rede com velocidade de até 60 Mbps, na cidade doRio de Janeiro[40]. Em2009, a NET testou novas velocidades que entraram em vigor em junho de2010. No terceiro trimestre de2009, a NET divulgou ter aproximadamente 2,8 milhões de assinantes do Virtua no Brasil[41][42].
O NET Vírtua está disponível em 14 estados e no Distrito Federal, possui cota de tráfego e impõe queda na velocidade de conexão do assinante para 1Mb caso o mesmo extrapole a cota, que varia de acordo com a velocidade, sendo que a velocidade "contratada e cobrada" do assinante só é restabelecida após o fechamento do mês de faturamento do assinante. A NET oferece equipamento de recepção de sinal (cable modem) em todos os planos para todas as regiões e modem Wi-Fi para planos acima de 10Mb ou 20Mb, dependendo da cidade (em São Paulo, por exemplo, a velocidade contratada deve ser igual ou superior a 20Mb, enquanto emBlumenau o modem com roteador Wi-Fi é disponibilizado em planos de valor igual ou superior a 10Mb). Além disso, em parceria com o Instituto Crescer e o projeto Educonex@o, a NET fornece internet banda larga para escolas municipais[43] de algumas cidades, entre elas Fortaleza, Sorocaba, Valinhos e Aracaju.
Entretanto, houve diversas alegações de que o serviço utiliza práticas deTraffic Shaping ePacket Injection[44][45].
Desde2006, a NET proporciona um telefone que pode fazer ligações locais, nacionais e internacionais junto à internetbanda largaNET Vírtua. O serviço consiste na tecnologiaVoIP. A linha telefônica do NET Fone é disponibilizada através docable modem de internet, esse sistema faz ligações gratuitas entre telefones locais da mesma operadora, entretanto tem o custo mais elevado de ligação para outros telefones e celulares, além de deixar o assinante sem telefone em caso de falta de energia.[46]
Em novembro de2012, a empresa consolidou-se como líder em internet banda larga no Brasil, com cerca de 5,1 milhões de usuários.[47]
Em fevereiro de2015, a empresa, junto com aClaro TV, do mesmo grupo, contabilizou cerca de 10.233.300 milhões de clientes, ficando em primeiro lugar dentre as operadoras de TV por assinatura no Brasil.[48]
Em 13 de janeiro de 2012 houve uma pane que causou interrupção dos serviços de internet do Net Vírtua. A empresa teve que ressarcir os clientes, caso fossem identificadas irregularidades.[54] Em2012 também, uma cliente teve o nome trocado por umpalavrão em sua fatura.[55] O caso foi registrado comoinjúria e a vítima foi orientada a procurar um advogado para acionar a empresa judicialmente.[56]
A empresa é uma das que mais sofrem reclamações noProcon por parte de seus assinantes. Em 2013, liderou oranking de reclamações no estado deSão Paulo.[57]
Em dezembro de 2015 a associação Proteste entrou comação civil pública naJustiça Federal contraClaro a NET,Vivo,GVT,Oi eTIM devido ao serviço de má qualidade oferecido por essas empresas na internetbanda larga. A associação também pedia por transparência e descontos nas faturas dos clientes lesados. Em nota, a Proteste completou dizendo que "as empresas não cumprem nem 60% das metas fixadas pelaAgência Nacional de Telecomunicações (Anatel) quanto à velocidade contratada e a efetivamente oferecida (...) Milhões de consumidores vêm sendo lesados há anos, ao pagar por um serviço em desacordo com as regras e que não oferece a qualidade esperado". Também chamou o serviço de banda larga no Brasil de "ineficiente" e "incapaz de garantir o desenvolvimento dos níveis de qualidade de prestação do serviço".[58]
OGrupo Globo saiu definitivamente do comando da NET por causa da nova lei daAnatel, que entrou em vigor a partir de setembro de 2012. Segundo a lei emissoras de radiodifusão não poderiam mais administrar redes de telecomunicações. Com isso os 5,5% restantes foram negociados. 1,39% foram negociados diretamente com aEmbratel, acionista majoritária. Os 4,11 restantes, foram negociados de forma indireta. Passaram a fazer parte de umajoint venture entre a Globo e a própria Embratel. A criação desta empresa, foi a maneira encontrada pela empresa de se desvincular da NET, a fim de cumprir a nova lei, e manter-se no negócio, mesmo que minoritariamente.[59].
A NET é uma das que possuem mais reclamações no site brasileiroReclame Aqui possuindo atualmente mais de 70 mil reclamações em um período de 12 meses.De todos que costumam fazer reclamações da empresa, 25,7% voltariam a fazer negócio com ela e normalmente dão uma nota média de 1.87 para o atendimento recebido.
Na maioria das vezes o índice de respostas é 0,0% significando que a empresa não costuma responder nenhuma das reclamações.[60]
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