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「人と人をむすび、まちをつなぐ」 南海電鉄の新たな顧客体験価値づくり
安全・安心・快適な輸送サービス、沿線住民の暮らしに寄りそったサービス。従来、鉄道会社と顧客の接点はリアルが中心だった。しかしこれからは、デジタル顧客接点をつくり、データに基づいたサービス提案、マーケティング施策が求められる。南海電気鉄道は、…
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コマースとAIのおはなし
2024年の日本のEC市場はBtoCが24.8兆円、BtoBが465.2兆円に成長予測。企業は顧客体験向上を重視し、Shopifyと電通デジタルが未来のトレンドを解説しました。
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データで顧客体験を変革！ 湯快リゾートの成功の秘訣と未来への挑戦
コロナ禍で旅行の価値観が変わり、旅行業界は顧客一人ひとりに合わせたサービスが求められるようになりました。湯快リゾートは、顧客データを活用し、一人ひとりに最適な旅行プランを提供することで、顧客との関係を深めています。
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CDP活用のリアル：成功と失敗を包み隠さず語るコミュニティの力
Treasure Data CDPのユーザーコミュニティ「Treasure Data Rockstars」のリーダーたちが、CDP導入の経験や活用方法について本音で語り合うセッションが開催された。
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LINEヤフーが目指す“ファン”に寄り添った新たな「エンタメDX」
LINEヤフーが「F1日本グランプリ」とコラボし、ファンとの繋がりを深める取り組みを開始。データ活用で、F1ファン向けの新たなコンテンツやサービスを提供し、エンタメ体験を向上させる。
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