User-generated content (UGC) (takżeconsumer-generated media –CGM albouser-created content –UCC) – treści wytwarzane i nadawane przez końcowychużytkowników (w przeciwieństwie do zawartościmediów tradycyjnych, która tworzona jest przez zawodowych np.pisarzy,wydawców,dziennikarzy, nadawców,producentów)[1].
PojęcieUGC upowszechniło się w 2005 roku. Odzwierciedla zmiany w nowych mediach związane z rozwojem technologii, które dostępne są w coraz bardziej powszechnym użytku.UGC dotyczy różnych typów treści, np.:video, wpisówblogowych,podcastów, wpisówwiki.
Według definicji zawartej w raporcieOECD z 2007 roku treści tworzone przez użytkowników (UCC) cechuje:
- Wymóg publikacji – treść stworzona przez użytkownika jest publicznie dostępna za pośrednictwem Internetu (np. na ogólnodostępnej stronieWWW lub stronieserwisu społecznościowego dostępnego dla wybranych osób)
- Twórczy wkład – treść jest przynajmniej częściowo rezultatem twórczej pracy użytkownika. Może być w całości stworzona przez użytkownika lub przetwarzać już istniejące treści, jednak by uznać ją zaUCC, użytkownik musi wytworzyć pewną nową wartość (OECD nie uznaje zaUCC np. umieszczenia naYouTube fragmentu programu telewizyjnego).
- Tworzenie poza aktywnością zawodową –UCC zazwyczaj nie jest wytwarzana w ramach pracy zawodowej. Zwykle jest tworzona przez amatorów nieoczekujących wynagrodzenia czy zysku. Motywacją do tworzeniaUCC mogą być: kontakty z innymi użytkownikami, rozgłos, prestiż, potrzeba ekspresji.
- ↑B. Schivinski, D. Dabrowski. The effect of social media communication on consumer perceptions of brands. „Journal of Marketing Communications”, s. 1–26, 2014.DOI:10.1080/13527266.2013.871323.
