Mapa strategii – model stworzony przezRoberta S. Kaplana iDavida Nortona, który opisuje sposób, w jakifirma tworzy swoją wartość w długim czasie. Opiera się on na czterech perspektywach ukazanych wzrównoważonej karcie wyników. Mapa strategii poprzez obrazowanie tych perspektyw, umożliwia klarowne opisanie poszczególnych założeń firmy oraz powiązań między nimi, które wpływają na wypełnienie postawionych celów.
Model mapy strategii dzieli się na cztery poziomy, z których każde wpływają na siebie, przez co wpływają także na realizację strategii firmy. Najwyższy szczebel odnosi się do wartości firmy dla udziałowców (perspektywa finansowa), drugi definiuje sposób w jaki firma jest widziana przezklientów (perspektywa klienta), trzeci szczebel to procesy innowacyjne oraz operacyjne, które mają na celu zaspokojenie potrzeb klienta (perspektywa procesów wewnętrznych). Podstawą tych szczebli są kapitały: ludzki, informacji oraz organizacji.