【発明の詳細な説明】発明の分野この発明は、通信手段にたとえばＯＡ Ｔ Ｖの回線の
ような双方向通信媒体を利用し！−：＠品子約シスｊム
に関し、特に、端ボ装請が駅などに設けられ、該端末装
置によって、ＣＡ Ｔ Ｖ ｔンタ簀に登録されている
商品の予約、航￥券や！ａ場などの座席券の予約その他
のやり取りが可能な商品予約システムに関するものであ
る。DETAILED DESCRIPTION OF THE INVENTION Field of the Invention The present invention utilizes a bidirectional communication medium such as an OA TV line as a communication means! -: Regarding the @Shinko contract system, in particular, terminal terminals are set up at stations, etc., and the terminal devices are used to make reservations for products registered in the CATV terminal, ticket reservations, etc. The present invention relates to a product reservation system that allows reservations for seat tickets and other exchanges for places such as A-ba.
なお、この明細書においては、「商品」 「列車。In addition, in this specification, "product" and "train" are used.
航空券、劇場などの座席券」 「ホテル等の宿泊」等を
含めて゛商品等″または単にパ商品°′と定義すること
にし、それを使うこととＪる。We define the term ``products, etc.'' or simply ``products'' to include airline tickets, theater seat tickets, etc., ``hotel accommodation,'' etc., and use this term.
従来技術の説明＠近では、通信手段にＣＡ Ｔ Ｖ等の双方向型ニュー
メディアを用いた新しい地域密着型サービスが盛んにな
ってきている。Description of the Prior Art In recent years, new community-based services that use interactive new media such as CATV as a means of communication are becoming popular.
このようなニューメディア、たとえばＣＡＩＶによれば
、双方向にデータを伝送できるため、ＣＡ Ｔ Ｖセン
タから商品情報あるいは航空券や座席券などの情報を伝
送して各視聴者のテレビに映し出１ノ、視聴者は必要に
応じてキーボードなどから商品あるいは航空券などを予
約することが可能となる。ところが、視聴者が商品や航
空券を予約するためにはデータを入力するためのキーボ
ードを必要とし、従来のテレビジョン受像機をそのまま
用いることができず、専用の端末装置を設けなければな
らない。このような端末装置は一般に高価であり、各個
人か所有できる価格にまで引き下げるには、長期を要す
ると考えられる。According to such new media, such as CAIV, data can be transmitted bidirectionally, so information such as product information, airline tickets, seat tickets, etc. can be transmitted from the CATV center and displayed on each viewer's TV. Furthermore, viewers will be able to reserve products, airline tickets, etc. using a keyboard, etc., if necessary. However, in order for viewers to reserve products or airline tickets, they need a keyboard to input data, and a conventional television receiver cannot be used as is; a dedicated terminal device must be installed. Such terminal devices are generally expensive, and it is thought that it will take a long time to reduce the price to a level that each individual can own.
そこで、端末装置を多くの利用者が共同で利用できるよ
うに、鉄道の駅などのいわゆるパブリックスペースに設
置することが考えられている。一般に、駅などのパブリ
ックスペースは、昼夜を問わず最も人が東まりやすい。Therefore, it is being considered to install terminal devices in so-called public spaces such as railway stations so that many users can use them together. In general, public spaces such as stations are the most crowded areas, day and night.
このため、端末装置を設置することにより、テパートな
どにとってカタログ販売を強化することが可能となり、
特に都市部の場合には、実質的に営業時間の拡大を図る
ことができる効果がある。また、ニュータウンや地方に
おいては出店に代わる効果を期待できる。Therefore, by installing terminal equipment, it will be possible for Tepart and others to strengthen catalog sales.
Particularly in urban areas, this has the effect of substantially expanding business hours. In addition, in new towns and rural areas, it can be expected to have an effect in place of opening new stores.
ところで、０ＡＴＶ端末装置等で商品の購入予約をした
場合、通常、該予約に伴い、予約した顧５−客の銀行の口座から自動的に商品金額が引き落とされ、
業者に支払われる。しかしながら、現在の商取引の状況
等を考えれば、顧客が購入商品予約をした際、その控え
としてレシートが必要なことが多い。また、０ＡＴＶ端
末装置でたとえば航空券の座席予約を行なった場合、飛
行機に乗るときに、空港窓口で予約券を提示し、座席券
と交換しなければならないから、予約に伴って予約券が
必要である。つまり、端末ｖｉ置で予約した場合、予約
完了時に端末装置がレシートまたは予約券等を発行１′
る機能を備えていることが望まれる。By the way, when a purchase reservation is made for a product using an ATV terminal device, etc., the amount of the product is usually automatically deducted from the bank account of the customer who made the reservation.
paid to the vendor. However, considering the current state of commercial transactions, when a customer makes a reservation for a purchased product, a receipt is often required as a copy. In addition, if you reserve a seat on an airline ticket using an ATV terminal, for example, you will need to present your reservation ticket at the airport counter and exchange it for a seat ticket when you board the plane, so you will need a reservation ticket along with the reservation. It is. In other words, if you make a reservation on the terminal vi, the terminal device will issue a receipt or reservation ticket when the reservation is completed.
It is desirable that the system be equipped with the following functions.
しかしながら、すべての端末装置にレシートや予約券の
発券機能を設けるとすれば、端末装置がより高価なもの
になってしまい、商品予約システム自体の普及に支障を
来たすという欠点が生じる。However, if all terminal devices were to be provided with the function of issuing receipts and reservation tickets, the terminal devices would become more expensive, which would hinder the spread of the product reservation system itself.
そこで、商品予約システムにおける端末装置を、仮予約
専用装置と仮予約された商品を本予約しかつ同時に予約
券を発行するような発券専用装置とに分け、１つのパブ
リックスペースに仮予約専用装置と発券専用装置とをそ
れぞれ配置することが６一考えられる。ところが、その場合には顧客が仮予約専用
装置で仮予約した後、該仮予約した商品を購入する気が
なくなりそのまま本予約せずに放置したり、仮予約後発
券専用装置で本予約するのを忘れた場合などに、ＣＡ王
Ｖセンタには多くの本予約されない仮予約商品がいつま
でも記憶されていることになるという問題に遭遇する。Therefore, the terminal devices in the product reservation system are divided into a temporary reservation-only device and a ticketing-only device that makes the final reservation for the provisionally reserved product and issues a reservation ticket at the same time. It is conceivable to arrange a dedicated ticket issuing device respectively. However, in such cases, after the customer has made a provisional reservation using the provisional reservation device, the customer may become unwilling to purchase the provisionally reserved product and leave the reservation without making a final reservation, or may not make a final reservation using the ticketing device after making the provisional reservation. If you forget, for example, you will encounter a problem in that the CA King V center will forever store many provisionally reserved products that are not booked.
発明の目的そこで、この発明は、商品予約システムにおける端末装
置を、仮予約専用装置と発券専用装置とに分け、１つの
パブリックスペースに仮予約専用装置と発券専用装置と
をそれぞれ配置するとともに、仮予約専用装置で商品等
が仮予約された後所定の期間内に発券専用装置によって
その仮予約が本予約に変更されない場合には、その仮予
約を自動的にキャンセルするようにした商品予約システ
ムを提供することを目的としている。Purpose of the Invention Therefore, the present invention aims to divide the terminal devices in a product reservation system into a temporary reservation-only device and a ticket-issuing device, respectively arrange the provisional-reservation-only device and ticket-issuing device in one public space, and A product reservation system that automatically cancels a provisional reservation if the provisional reservation for a product, etc. is made using a reservation-only device and is not changed to a permanent reservation by a ticket-issuing device within a predetermined period. is intended to provide.
発明の構成と効果この発明は、ディスプレイに表示された商品等の中から
、所望する商品等を選択し、その商品等を予約するとい
うようないわゆるテレビショッピングまたはホームショ
ッピングのためのシステムであって、予約センタとその
予約センタに双方向通信媒体（たとえばＣＡＴＶの通信
回線）で接続された仮予約端末機および発券端末機を含
んでいる。仮予約端末機は、複数の商品等の中から予約
したい所望の商品等を選択し、仮予約するための装置で
あって、情報表示用のディスプレイ装置。Structure and Effects of the Invention The present invention is a system for so-called TV shopping or home shopping in which a desired product, etc. is selected from among the products, etc. displayed on a display, and the product, etc. is reserved. , a reservation center, and a provisional reservation terminal and a ticket issuing terminal connected to the reservation center by a two-way communication medium (for example, a CATV communication line). The temporary reservation terminal is a device for selecting a desired product, etc. to reserve from among a plurality of products, etc. and making a temporary reservation, and is a display device for displaying information.
顧客コードを読取る読取装置、仮予約データ等を入力す
るためのデータ入力装置等を備えている。It is equipped with a reader for reading customer codes, a data input device for inputting temporary reservation data, etc.
発券端末機は、仮予約端末機で仮予約した商品等を本予
約（仮予約を確定）し、それと引換えに予約券を放出す
るための装置であって、顧客コードを読取る読取装置、
予約券を放出するための発券機構を備えている。予約セ
ンタは、顧客コードおよび仮予約データを記憶する手段
、その記憶手段に記憶された顧客コードと発券端末機か
ら伝送された顧客コードとを照合し、それが一致すれば
仮予約を本予約にする手段、記憶手段に仮予約データが
記憶されたときから予め定める期間を計測し、その期間
内に仮予約データが本予約処理されていないときには、
記憶手段記憶された仮予約データを無効とする時限手段
および発券端末機に予約券を放出させるように指令する
手段を備えている。The ticketing terminal is a device for making a permanent reservation (confirming the tentative reservation) for products etc. that have been tentatively reserved with the tentative reservation terminal, and in exchange for issuing a reservation ticket, and includes a reader for reading a customer code,
It is equipped with a ticketing mechanism for releasing reservation tickets. The reservation center has a means for storing the customer code and provisional reservation data, and compares the customer code stored in the storage means with the customer code transmitted from the ticketing terminal, and if they match, converts the provisional reservation into a permanent reservation. means to measure a predetermined period from the time when the provisional reservation data is stored in the storage means, and if the provisional reservation data is not subjected to the main reservation processing within that period,
The storage means is provided with a time limit means for invalidating the stored provisional reservation data and a means for instructing the ticket issuing terminal to release the reservation ticket.
この発明は、このような構成としたので、本予約が成立
し・た際必ず予約券が放出され、取引の実情に即したシ
ステムとすることかできる。また、顧客は本予約に伴い
予約券を入手できるので、予約商品等が明確になり、予
約に伴うトラブルを少なくすることができる。さらにま
た、端末装置を仮予約のための仮予約端末機と仮予約を
本予約にするための発券端末機とに分け、かつ仮予約端
末機で仮予約された後所定の期間内に発券端末機で本予
約に変更されない場合は、その仮予約を無効とするよう
にＬノだので、仮予約データがセンタにいつまでも有効
継続することがない。さらにまた、仮予約端末機および
発券端末機をそれぞれ専用の装置として製作できるので
、各端末装置を比較的安価に作ることができる。Since the present invention has such a configuration, a reservation ticket is always released when a formal reservation is established, and the system can be adapted to the actual situation of the transaction. Furthermore, since the customer can obtain a reservation ticket along with the actual reservation, the reserved products, etc. can be clearly identified, and troubles associated with the reservation can be reduced. Furthermore, the terminal device is divided into a provisional reservation terminal for making a provisional reservation and a ticketing terminal for converting the provisional reservation into a permanent reservation, and the ticketing terminal is used within a predetermined period after a provisional reservation is made with the provisional reservation terminal. If the reservation is not changed to a permanent reservation at the machine, the provisional reservation will be invalidated, so the provisional reservation data will not remain valid at the center forever. Furthermore, since the provisional reservation terminal and the ticket issuing terminal can each be manufactured as dedicated devices, each terminal device can be manufactured relatively inexpensively.
なお、上述の場合の所定期間内に仮予約データー〇−を無効にするには、好ましくはセンタに記憶された仮予
約データを消去するようにすればよい。そうすれば、セ
ンタの予約ファイルの記憶エリアをより有効に活用する
ことができる。In order to invalidate the provisional reservation data 0- within the predetermined period in the above case, it is preferable to erase the provisional reservation data stored in the center. In this way, the reservation file storage area of the center can be used more effectively.
この発明は、さらにより好ましくは、１つのパブリック
スペースに複数の仮予約端末機と、少なくとも１台以上
の発券端末機を配置した構成とする。Even more preferably, the present invention has a configuration in which a plurality of provisional reservation terminals and at least one ticket issuing terminal are arranged in one public space.
このようにすれば、各端末機の利用傾度に応じた効率の
良いシステムとすることができる。というのは、仮予約
端末機は、顧客が商品等を単に選択するためあるいは商
品内容等を見るため等に頻繁に利用するものである。こ
れに対し、発券端末機は、仮予約端末機で仮予約した商
品を、実際に本予約するときにだけ使用する装置であり
、仮予約端末機に比べてその利用度は少ない。よって、
利用傾度を考慮し、それに応じた台数だけの各端末装置
を配置することにより、利用効率の良いシステムとする
ことができるのである。In this way, it is possible to create an efficient system that corresponds to the usage tendency of each terminal. This is because temporary reservation terminals are frequently used by customers simply to select products or view product details. On the other hand, a ticket issuing terminal is a device that is used only when actually making an actual reservation for a product provisionally reserved using a provisional reservation terminal, and is used less frequently than a provisional reservation terminal. Therefore,
By considering the usage gradient and arranging the number of each terminal device according to the usage gradient, it is possible to create a system with high usage efficiency.
以下には、この発明の構成と特徴をより明らか１０−にするために、この発明の一実施例について、図面を参
照して詳細に説明をする。DETAILED DESCRIPTION OF THE PREFERRED EMBODIMENTS An embodiment of the present invention will be described below in detail with reference to the drawings in order to make the structure and features of the present invention more clear.
実施例の説明第１図は、このシステムの一実施例の構成ブロック図で
ある。ＣＡＴＶセンタ１にはヘッドエンド１１が設けら
れている。ヘッドエンド１１はＣＡＴＶの通信回線を接
続するためのハードウェアである。また、ＣＡＴＶセン
タ１には、各種制御の中枢となるＣＰＵ１２および予約
データ、商品データ等を記憶して登録するためのセンタ
ファイル１４が備えられ、ヘッドエンド１１とたとえば
バス回線で接続されている。さらに、必要に応じ、ＶＴ
Ｒやビデオ信号の調整卓等を含む自主放送施設置３が備
えられている。DESCRIPTION OF THE EMBODIMENT FIG. 1 is a block diagram of an embodiment of this system. The CATV center 1 is provided with a head end 11 . The head end 11 is hardware for connecting CATV communication lines. Further, the CATV center 1 is equipped with a CPU 12 serving as the center of various controls and a center file 14 for storing and registering reservation data, product data, etc., and is connected to the head end 11 by, for example, a bus line. Furthermore, if necessary, VT
An independent broadcasting facility 3 including an adjustment console for R and video signals is provided.
ヘッドエンド１１には、所定の有線回線（ＣＡＴＶの回
線）を介して各場所（好ましくは、鉄道の駅、繁華街等
に設けられた休息用の広場、空港等のいわゆるパブリッ
クスペース）に設置された０ＡＴＶシヨツピングセンタ
２のターミナルコントローラ２１が接続されている。タ
ーミナルコントローラ２１は端末装置の入出力をＩＩＪ
御するためのものであり、該ターミナルコントローラ２
１には、たとえば５台の仮予約端末機２２と２台の発券
端末機２３とが接続されている。The head end 11 is installed at each location (preferably a so-called public space such as a railway station, a rest plaza provided in a downtown area, an airport, etc.) via a predetermined wired line (CATV line). A terminal controller 21 of an ATV shopping center 2 is connected thereto. The terminal controller 21 controls the input and output of the terminal device.
The terminal controller 2
For example, five temporary reservation terminals 22 and two ticket issuing terminals 23 are connected to the terminal 1.
ところで、商品等の購入に際しては、顧客は多くの商品
群から希望の商品等を選択するが、その選択時に、商品
等の値段や色や条件等によって希望の商品等がない場合
も少なくない。また、いわゆるウィンドウショッピング
またはひやかし的に商品を色々と見るだけの顧客も多い
。それゆえ、この実施例では、商品等の購入に対するこ
のような顧客の状況を勘案して、１つのＣＡＴＶショッ
ピングセンタ２に配置する仮予約端末機２２と発券端末
機２３との数を変えである。すなわち、仮予約端末機２
２は、それを操作することにより商品等を選択でき、仮
予約するための装置であるから、比較的その使用率が高
い。よって、仮予約端末機２２は５台配置されている。By the way, when purchasing a product, a customer selects a desired product from a large group of products, but at the time of selection, there are many cases where the desired product is not available due to the price, color, condition, etc. of the product. In addition, there are many customers who do so-called window shopping or simply look at various products for fun. Therefore, in this embodiment, the number of provisional reservation terminals 22 and ticketing terminals 23 arranged in one CATV shopping center 2 is changed in consideration of the customer's situation regarding the purchase of products, etc. . In other words, temporary reservation terminal 2
No. 2 is a device for selecting products etc. by operating it and making provisional reservations, so its usage rate is relatively high. Therefore, five provisional reservation terminals 22 are arranged.
それに対し、仮予約端末１１１２２で仮予約した商品等
を本予約するための発券端末機２３は、仮予約端末［２
２に比べその使用照度が少ないから、台数も２台と少な
くされている。On the other hand, the ticketing terminal 23 for making a permanent reservation for the product etc. that has been provisionally reserved with the provisional reservation terminal 11122 is the provisional reservation terminal [2].
Since the illuminance used is lower than that of 2, the number of units is also reduced to 2.
なお、この実施例のシステムでは、ＣＡＴＶセンタ１と
銀行のセンタ３が接続されており、顧客が予約した商品
等の代金の支払いがオンラインでできるようにされてい
る。In the system of this embodiment, the CATV center 1 and the bank center 3 are connected, so that customers can make online payments for reserved products, etc.
第２図は、仮予約端末１１１２２の一例を示す斜視図で
ある。仮予約端末［２２には、Ｉｆｆ客の有するカード
（顧客を識別するための識別コードが記録されているカ
ード）から識別コードを読取るためのカードリーダ２４
、仮予約端末機２２の操作手順や商品等の説明その他の
情報を表示するためのＣＲＴディスプレイ２５および各
種データを入力するためのデータ入力手段としてのキー
ボード２６が設けられている。FIG. 2 is a perspective view showing an example of the temporary reservation terminal 11122. The temporary reservation terminal [22 includes a card reader 24 for reading an identification code from a card held by an If customer (a card on which an identification code for identifying the customer is recorded).
, a CRT display 25 for displaying operating procedures of the temporary reservation terminal 22, explanations of products, and other information, and a keyboard 26 as data input means for inputting various data.
第３図は、発券端末機２３の一例を示す斜視図である。FIG. 3 is a perspective view showing an example of the ticket issuing terminal 23. FIG.
発券端末機２３には、顧客の有するカードから該顧客を
識別するための識別コードを読取るためのカードリーダ
２４、データ入力のためのキーボード２６および予約券
を放出するための予１３−約券放出口２７を含む発券機構（図示せず）が備えられ
ている。また、必要に応じこの発券端末機２３の操作手
順等を表示するためのＣＲＴディスプレイ２８が備えら
れている。このＣＲＴディスプレイ２８は、たとえば操
作手順を表記した案内板（ガイダンス）等の簡易なもの
としてもよい。The ticket issuing terminal 23 includes a card reader 24 for reading an identification code for identifying the customer from a card held by the customer, a keyboard 26 for inputting data, and a reservation ticket 13 for releasing the reservation ticket. A ticketing mechanism (not shown) including an exit 27 is provided. Further, a CRT display 28 is provided for displaying the operating procedure of the ticket issuing terminal 23, etc., if necessary. This CRT display 28 may be a simple one such as a guide board (guidance) showing operating procedures, for example.
第４図は、第２図および第３図に示す仮予約端末＊２２
および発券端末機２３のキーボード２６の具体的な一例
を示す平面図である。キーボード２６には、数値データ
を入力するためのテンキー２６１、所定の機能を与える
ためのファンクションキー２６２、入力データを確認す
るための確認キー２６３、入力データを取消すための取
消キー２６４Ｊ５よび入力データを訂正するための訂正
キー２６５が設けられている。なお、これらキーボード
２６および前述した仮予約端末機２２や発券端末ＩＩ＆
２３の形状や備えられている部材等は、必要に応じ適宜
変更される。Figure 4 shows the provisional reservation terminal*22 shown in Figures 2 and 3.
FIG. 3 is a plan view showing a specific example of the keyboard 26 of the ticket issuing terminal 23. FIG. The keyboard 26 includes a numeric keypad 261 for inputting numerical data, a function key 262 for providing a predetermined function, a confirmation key 263 for confirming input data, a cancel key 264J5 for canceling input data, and a cancel key 264J5 for canceling input data. A correction key 265 is provided for correction. In addition, these keyboards 26 and the above-mentioned provisional reservation terminal 22 and ticketing terminal II&
The shape of 23 and the members provided therein may be changed as necessary.
第５図ないし第７図は、仮予約端末機２２のＣＲＴディ
スプレイ２５に表示される表示内容の一１４−例を示す図である。5 to 7 are diagrams showing examples of display contents displayed on the CRT display 25 of the temporary reservation terminal 22. FIG.
特に、第５図は選択可能な予約種類の表示例を示し、「
商品予約」 「劇場の座席予約Ｊｒ１７ｉ空券予約」そ
の他からなる複数の商品等の予約から所望の商品等の予
約をテンキー２６１により選択可能である旨表示されて
いる。In particular, Figure 5 shows an example of displaying selectable reservation types, and shows "
It is displayed that a desired product reservation can be selected using the numeric keypad 261 from a plurality of product reservations, including "Product Reservation", "Theater Seat Reservation, Jr17i Air Ticket Reservation", and others.
また、第６図は商品予約が選択された場合で、そのうち
の１つの商品（図示では携帯テレビ）についての情報表
示の一例を示す画面である。図示のように、商品情報と
しては、その商品のたとえば外観図、商品番号、メーカ
ー、形式１名称１価格、特徴、その商品の購入予約をし
た場合に該商品が手元に届けられる期限、すなわち納期
等が表示されるほか、この実施例の特徴の１つである該
商品の仮予約を本予約に変更しない場合に仮予約がキャ
ンセルされるキャンセル期限の表示もなされる。このキ
ャンセル期限内に顧客が仮予約を本予約に変更しない場
合は、ＣＡＴＶセンタ（第１図）で仮予約がセンタファ
イル１４から消去され、仮予約がキャンセルされる。こ
れがこの実施例の特徴の１つである。Furthermore, FIG. 6 shows a screen showing an example of information display regarding one of the products (portable television in the illustration) when product reservation is selected. As shown in the figure, the product information includes the product's external view, product number, manufacturer, type 1 name 1 price, features, and the deadline by which the product will be delivered if you make a purchase reservation, i.e. delivery date. etc. are displayed, as well as the cancellation deadline within which the provisional reservation will be canceled if the provisional reservation for the product is not changed to a permanent reservation, which is one of the features of this embodiment. If the customer does not change the provisional reservation to a permanent reservation within this cancellation deadline, the provisional reservation is deleted from the center file 14 at the CATV center (FIG. 1) and the provisional reservation is canceled. This is one of the features of this embodiment.
第７図は、顧客の決済口座が複数ある場合にそのいずれ
かを選択する旨の表示例を示す図である。FIG. 7 is a diagram showing an example of a display to select one of a plurality of payment accounts for a customer.
第８図は、予約券の一例を示す図であり、商品「携帯テ
レビ」の購入予約をしたときの予約券３０が示されてい
る。予約券３０には、予約種類。FIG. 8 is a diagram showing an example of a reservation ticket, and shows the reservation ticket 30 used when making a purchase reservation for the product "portable television." Reservation ticket 30 has the reservation type.
予約日時、商品情報のほか、商品の納期、商品の購入に
必要な金額を銀行口座から引き落とす引き落とし日およ
び該金額を引き落とす銀行の口座名等が印字されている
。In addition to the reservation date and time, product information, the delivery date of the product, the date on which the amount necessary to purchase the product will be debited from your bank account, and the name of the bank account from which the amount will be debited are printed.
第９図および第１０図は、ＣＡＴＶセンタ１に設けられ
ているセンタファイル１４のファイルマツプの一例を示
す図である。特に、第９図はセンタファイル１４のうち
予約データを登録する予約ファイルのマツプであり、第
１０図は商品データを登録する商品ファイルのマツプを
示す。9 and 10 are diagrams showing an example of a file map of the center file 14 provided in the CATV center 1. In particular, FIG. 9 shows a map of a reservation file in which reservation data is registered in the center file 14, and FIG. 10 shows a map of a product file in which product data is registered.
第９図に示すように１件の予約ごとに予約データ（予約
した顧客の口座番号、予約決定の有無。As shown in Figure 9, reservation data (account number of the customer who made the reservation, whether or not the reservation has been confirmed) is provided for each reservation.
予約日時、キャンセル期限等）がファイルに登録される
。ここで、「予約決定の有無」とは、仮予約か本予約か
を区別するためのものである。Ｗ客が仮予約端末機２２
（第１図、第２図）で仮予約をしたときには、第９図の
予約ファイルに示すようなデータが登録される。このと
き、「予約決定」のデータは「０」である。その後顧客
が発券端末機２３（第１図、第３図）で予約を確定した
とき、すなわち本予約をしたときこの項目は「１」とさ
れ、本予約である旨に登録更新される。reservation date and time, cancellation deadline, etc.) are registered in the file. Here, "whether or not a reservation has been decided" is used to distinguish between a provisional reservation and a permanent reservation. W customer uses provisional reservation terminal 22
When a temporary reservation is made as shown in FIGS. 1 and 2, data as shown in the reservation file of FIG. 9 is registered. At this time, the "reservation decision" data is "0". Thereafter, when the customer confirms the reservation using the ticket issuing terminal 23 (FIGS. 1 and 3), that is, makes a formal reservation, this item is set to "1" and the registration is updated to indicate that the reservation is a formal reservation.
なお、当然のことながら、予約ファイルの予約データは
、仮予約のたびごとに順次登録される。Note that, as a matter of course, the reservation data in the reservation file is registered sequentially for each temporary reservation.
第１０図は商品ファイルの一例を示し、稜々の商品ごと
に商品番号、メーカー、形式０名称１価格、納期、特徴
、およびその商品を表示する画面番号等が登録されてい
る。FIG. 10 shows an example of a product file, in which the product number, manufacturer, type 0 name 1 price, delivery date, characteristics, and screen number for displaying the product are registered for each product.
第１１Ａ図および第１１８図は、仮予約端末機２２（第
１図、第２図）が操作されたときのこのシステムの動作
を説明するためのフロー図である。FIGS. 11A and 118 are flowcharts for explaining the operation of this system when the temporary reservation terminal 22 (FIGS. 1 and 2) is operated.
この第１１Ａ図および第１１８図の流れに従って、第１
図ないし第１０図を参照しながら、この実施例のシステ
ムの仮予約動作について説明する。According to the flow of FIGS. 11A and 118, the first
The tentative reservation operation of the system of this embodiment will be explained with reference to FIGS.
−１７＝仮予約端末機２２（第２図）のＣＲＴディスプレイ２５
には、最初、＃ｉ客のカードをカードリーダ２４でスキ
ャンする旨表示される。そこで、顧客がカードリーダ２
４でカードをスキャンする。-17= CRT display 25 of temporary reservation terminal 22 (Figure 2)
At first, a message indicating that the card of customer #i is to be scanned with the card reader 24 is displayed. Therefore, the customer uses card reader 2.
4 Scan the card.
これによってカードに記録されている顧客を識別するた
めの識別コードがカードリーダ２４によって読取られる
。次いで、ＣＲＴディスプレイ２５には、暗証番号を入
力する旨が表示される。応じて顧客が予め決められてい
る暗証番号を、キーボード２６から入力する。この暗証
番号は、たとえば４桁の数字の組合わせなどで定められ
ており、テンキー２６１を使って入力する。Thereby, the identification code for identifying the customer recorded on the card is read by the card reader 24. Next, the CRT display 25 displays a message to input the password. In response, the customer inputs a predetermined password using the keyboard 26. This password is determined by, for example, a combination of four digits, and is input using the numeric keypad 261.
次いで、ＣＲＴディスプレイ２５には第５図に示す予約
種類を入力する旨の表示がなされる。顧客は第５図に示
された複数の予約種類の中から所望する予約を選択し、
それに対応する番号をテンキー２６１で入力する。たと
えば、商品予約をしたいときはテンキー“１″を押す。Next, a message to input the reservation type shown in FIG. 5 is displayed on the CRT display 25. The customer selects the desired reservation from among the multiple reservation types shown in FIG.
Enter the corresponding number using the numeric keypad 261. For example, if you want to make a product reservation, press "1" on the numeric keypad.
応じてＣＲＴディスプレイ２５の表示は、たとえば「商
品番号を入力して下さい」という表示になる。そこで、
１８−顧客は商品番号と商品名が記載されている一覧表または
カタログ等で予め調べておいた商品番号を入力する。な
お、この商品番号の入力に際して、ＣＲＴディスプレイ
２５に商品番号とその商品名とを記載した商品リストの
データを表示し、その中から顧客が所望する商品番号を
選択できるようにしてもよい。In response, the display on the CRT display 25 becomes, for example, a message "Please enter the product number." Therefore,
18- The customer inputs the product number that he has looked up in advance in a list or catalog that lists product numbers and product names. In addition, when inputting this product number, data of a product list in which product numbers and product names are written may be displayed on the CRT display 25 so that the customer can select a desired product number from there.
以上の操作で入力された識別データ（カードリーダ２４
によって読取られ１ζデータ）、暗証番号。The identification data entered through the above operations (card reader 24
1ζ data) and PIN number.
予約種類および商品番号の各データがターミナルコント
ローラ２１から回線を介してＣＡＴＶセンタ１（第１図
）へ伝送される。Data such as the reservation type and product number are transmitted from the terminal controller 21 to the CATV center 1 (FIG. 1) via the line.
ＣＡＴＶセンタ１では、伝送されてきた暗証番号が予め
決められている暗証番号と一致するか否かを判別し、こ
の暗証番号と識別データとから正しい顧客によるカード
の使用であるか否かを判別する。もし暗証番号が間違っ
ていれば最初の状態に戻し、正しい暗証番号の入力を待
つ。At the CATV center 1, it is determined whether the transmitted PIN number matches a predetermined PIN number, and based on this PIN number and identification data, it is determined whether the card is being used by the correct customer. do. If the PIN is incorrect, return to the initial state and wait for the correct PIN to be entered.
暗証番号が一致し、正しい顧客によるカードの使用の場
合、次に、商品ファイル（第１０図）が検索される。そ
して、この商品ファイルに登録されている商品の中から
入力された商品番号の商品を選び出し、その商品に関す
るデータを仮予約端末機２２（第１図、第２図）へ伝送
する。If the PIN numbers match and the card is used by the correct customer, then the product file (Figure 10) is searched. Then, the product with the input product number is selected from among the products registered in this product file, and data regarding that product is transmitted to the temporary reservation terminal 22 (FIGS. 1 and 2).
それに応じて、仮予約端末ｔｆｉ２２のＣＲＴディスプ
レイ（第２図）上に商品データが表示される。Accordingly, product data is displayed on the CRT display (FIG. 2) of the temporary reservation terminal tfi22.
この表示は、たとえば第６図に示す表示である。This display is, for example, the display shown in FIG.
顧客はこの表示の商品を見て、自己の希望する条件の商
品と一致した場合、キーボード２６の確認キー２６３（
第４図）を押す。もし、顧客の希望の条件の商品と一致
しない場合は取消キー２６４（第４図）を押す。この場
合、このシステムは初期状態に戻る。The customer looks at the products displayed in this way, and if the product matches his/her desired conditions, presses the confirmation key 263 (
(Figure 4). If the product does not match the customer's desired conditions, press the cancel key 264 (FIG. 4). In this case, the system returns to its initial state.
確認キ・−２６３が押され、予約商品が確認されると、
決済口座、すなわち予約した商品の購入価格を引き落と
す銀行口座が段数か否かが判別される。顧客の決済口座
が複数登録されている場合は、そのうちから顧客の希望
する口座を選択する旨表示される。この表示は、たとえ
ば第７図に示すような表示である。応じて顧客は希望の
口座をテンキー２６１（第４図）によって選択する。決
済口座が１つの場合は上述の決済口座選択のための処理
は省略され、ＣＲＴディスプレイ２５にはたとえば［し
ばらくお持ち下さい］の表示がされる。When the confirmation key -263 is pressed and the reserved item is confirmed,
It is determined whether the payment account, that is, the bank account from which the purchase price of the reserved product is to be debited, is in the bank account. If the customer has multiple payment accounts registered, a message will be displayed asking the customer to select the desired account from among them. This display is, for example, a display as shown in FIG. Accordingly, the customer selects the desired account using the numeric keypad 261 (FIG. 4). If there is only one payment account, the above-mentioned process for selecting a payment account is omitted, and the CRT display 25 displays, for example, [Please hold for a while].
そして、この間に確認データおよび入力データがＣＡ
Ｔ Ｖセンタ１（第１図）へ伝送され、ＣＡＴＶセンタ
１では所定のセンタ処理（第８図に示すような予約ファ
イルへの予約商品に関するデータの記録登録処理）がさ
れ、その処理がされたことを仮予約端末機２２に伝送す
る。During this time, the confirmation data and input data are
The data is transmitted to the TV center 1 (Fig. 1), and the CATV center 1 performs predetermined center processing (recording and registering data regarding the reserved product in the reservation file as shown in Fig. 8). This information is transmitted to the provisional reservation terminal 22.
応じて仮予約端末１１１２２のＣＲＴディスプレイ２５
に予約（仮予約）が完了した旨および仮予約の主１フン
セル期限（たとえば何日以内に発券端末機２３で本予約
をしない場合、仮予約がキャンセルされる旨）が表示さ
れる。その表示を確認した顧客は、確認キー２６３（第
４図）を押し、それによって仮予約端末機２２の処理は
終了する。Accordingly, the CRT display 25 of the temporary reservation terminal 11122
A message indicating that the reservation (temporary reservation) has been completed and a deadline for the temporary reservation (for example, if the reservation is not made at the ticketing terminal 23 within a certain number of days, the temporary reservation will be canceled) is displayed. After confirming the display, the customer presses the confirmation key 263 (FIG. 4), thereby ending the processing of the temporary reservation terminal 22.
第１２図は、発券端末機２３を操作して仮予約を確定す
る場合（本予約する場合）のこのシステムの動作を説明
するためのフロー図である。この２１−第１２図に基づいて、かつ第１図ないし第１０図を参照
して、本予約動作について説明する。FIG. 12 is a flow diagram for explaining the operation of this system when the ticket issuing terminal 23 is operated to confirm a provisional reservation (when making a permanent reservation). This reservation operation will be explained based on this 21-FIG. 12 and with reference to FIGS. 1 to 10.
発券端末機２３はオン状態において、ＣＲＴディスプレ
イ２８の表示が、ｌことえば「カードリーダでカードを
スキャンして下さい。」とまず表示される。顧客がカー
ドリーダ２４でカードをスキャンすると、該カードリー
ダ２４によってカードに記録されている識別コードが読
取られる。そして、ＣＲＴディスプレイ２８には暗証番
号を入力する旨表示され、顧客はキーボード２６によっ
て暗証番号を入力する。するとＣＲＴディスプレイ２８
の表示が、たとえば［しばらくお持ち下さい。When the ticket issuing terminal 23 is in the ON state, the CRT display 28 first displays the message "Please scan the card with the card reader." When the customer scans the card with the card reader 24, the card reader 24 reads the identification code recorded on the card. Then, the CRT display 28 displays a message to input the password, and the customer inputs the password using the keyboard 26. Then the CRT display 28
For example, the message ``Please hold for a while.''
」に変わり、その間に発券端末機２３からＣＡＴ■セン
タ１（第１図）にカードリーダ２４が読取ったデータお
よびキーボード２６から入力されたデータが伝送される
。'', during which time the data read by the card reader 24 and the data input from the keyboard 26 are transmitted from the ticket issuing terminal 23 to the CAT Center 1 (FIG. 1).
０ＡＴＶセンタ゛１では入力された暗証番号が予め登録
されている暗証番号と一致するか否か、すなわちカード
の使用者が正当な使用者であるか否かを判別し、暗証番
号が不一致であればそれを発２２−券端末［１２３へ転送し、発券端末１１１２３のディス
プレイ２８には暗証番号が誤りである旨表示され、初期
状態に戻る。0ATV Center 1 determines whether the entered PIN matches the pre-registered PIN, that is, whether the user of the card is the authorized user. If the PIN does not match, the It is transferred to the issuing terminal 11123, and the display 28 of the issuing terminal 11123 displays that the password is incorrect and returns to the initial state.
暗証ＷＩ＠が一致している場合、ＣＡＴＶセンタ１では
仮予約があるか否かを調べる。これはセンタファイル１
４の予約ファイル（第９図）にカードの識別コードで特
定される顧客の仮予約データの登録がされているか否か
を調べる。仮予約がされていない場合はその旨発券端末
機２３へ伝送し、発券端末機２３では予約のない旨表示
されて動作は終わる。仮予約されでいる場合は、さらに
キャンセル期限が経過していないか否かが判別される。If the passwords WI@ match, the CATV center 1 checks whether there is a provisional reservation. This is center file 1
It is checked whether provisional reservation data of the customer identified by the card identification code is registered in the reservation file No. 4 (FIG. 9). If no provisional reservation has been made, that fact is transmitted to the ticket issuing terminal 23, and the ticket issuing terminal 23 displays that there is no reservation, and the operation ends. If a provisional reservation has been made, it is further determined whether the cancellation deadline has passed.
この判別は、仮予約した日時から所定の期間内に発券端
末機２３が操作されているか否かの判別である。期限を
過ぎている場合は、上述の予約がなかった場合と同一の
動作となって終了する。This determination is to determine whether the ticket issuing terminal 23 has been operated within a predetermined period from the date and time of the provisional reservation. If the deadline has passed, the process ends in the same way as if there was no reservation as described above.
なお、キャンセル期限が経過している場合には、予約フ
ァイルに登録されている当該仮予約データは消去される
。それにより予約ファイルの不要なデータが順次消去さ
れるので、予約ファイルを有効に活用することができる
。Note that if the cancellation deadline has passed, the provisional reservation data registered in the reservation file will be deleted. As a result, unnecessary data in the reservation file is sequentially deleted, so that the reservation file can be used effectively.
なお、予約７？イルの仮予約データをそのまま残してお
ぎ、後日、本予約されない仮予約データがどれほどある
かを調べ、後のシステムの管理等に利用するようにして
もよい。By the way, reservation 7? It is also possible to leave the tentative reservation data of the file as it is, and check at a later date how much tentative reservation data there is that has not been made a real reservation, and use it for later system management.
キャンセル期限内であれば、予約ファイルが更新される
。すなわち、第９図に示−４°予約フアイルの「予約決
定」の項目が、「０」から「１」に変更され、仮予約が
本予約になった旨登録更新される。そして、発券端末機
２３へその画伝送される。If it is within the cancellation deadline, the reservation file will be updated. That is, the item "reservation confirmed" in the -4° reservation file shown in FIG. 9 is changed from "0" to "1", and the registration is updated to indicate that the tentative reservation has become a permanent reservation. The image is then transmitted to the ticket issuing terminal 23.
発券端末機２３では、それに応答して印字機構で所定の
内容を印字した予約券（第８図に示す）を巻成出口２７
から放出する。イして顧客が予約券を抜ぎ取ることによ
り動作が完了づる。In response to this, the ticket issuing terminal 23 outputs a reservation ticket (shown in FIG.
released from. The operation is completed when the customer pulls out the reservation ticket.
なお、Ｊ記説明でけ、発券端末機２３に表示手段として
のたとえばＣＲＴディスプレイ２８が設けられているも
のについて説明したが、これに限らず、既に述べたよう
に、たとえば操作手順を記載したガイダンスなどを添付
しておき、操作が誤ったり、予約がなかった場合などは
音声で顧客に知らせるようにすることもできる。Note that in the explanation given in J, the ticket issuing terminal 23 is provided with, for example, a CRT display 28 as a display means, but the present invention is not limited to this. You can also attach information such as this to notify the customer by voice if an operation is incorrect or there is no reservation.
第１図は、この発明の一実施例のシステム構成を示すブ
ロック図である。第２図は、仮予約端末機の一例を示す斜視図である。第３図は、発券端末機の一例を示す斜視図である。第４図は、仮予約端末機および発券端末機に設けられて
いるキーボードの具体的−例を示す平面図である。第５図ないし第７図は、仮予約端末機の表示の一例を示
す図であり、特に、第５図は予約種類を選択する場合の
表示内容、第６図は商品を表わす表示内容、第７図は決
済口座を選択する場合の表示内容を示す。第８図は、予約券の一例を示す図である。第９図および第１０図は、センタファイルの記憶内容を
示すメモリマツプであり、特に、第９図は予約ファイル
、第１０図は商品ファイルを示す。２５−第１１Ａ図および第１１８図は、仮予約端末機を操作し
たときのシステムの動作を説明するためのフロー図であ
る。第１２図は発券端末機を操作したときのシステムの動作
を説明するためのフロー図である。図において、１は０ＡＴＶセンタ、２ｕＣＡＴＶシヨツ
ピングセンタ、１４はセンタファイル、２２は仮予約端
末機、２３は発券端末機、２４はカードリーダ、２５は
ＣＲＴディスプレイ、２６はキーボード、２７はプリン
タを示す。２６一FIG. 1 is a block diagram showing the system configuration of an embodiment of the present invention. FIG. 2 is a perspective view showing an example of a temporary reservation terminal. FIG. 3 is a perspective view showing an example of a ticket issuing terminal. FIG. 4 is a plan view showing a specific example of the keyboard provided in the provisional reservation terminal and the ticket issuing terminal. Figures 5 to 7 are diagrams showing examples of displays on the provisional reservation terminal. In particular, Figure 5 shows the display content when selecting the reservation type, Figure 6 shows the display content representing the product, and Figure 6 shows the display content when selecting the reservation type. Figure 7 shows the display contents when selecting a payment account. FIG. 8 is a diagram showing an example of a reservation ticket. 9 and 10 are memory maps showing the stored contents of the center file, in particular, FIG. 9 shows the reservation file and FIG. 10 shows the product file. 25- FIG. 11A and FIG. 118 are flow diagrams for explaining the operation of the system when the temporary reservation terminal is operated. FIG. 12 is a flow diagram for explaining the operation of the system when the ticket issuing terminal is operated. In the figure, 1 is an ATV center, 2 is a CATV shopping center, 14 is a center file, 22 is a temporary reservation terminal, 23 is a ticketing terminal, 24 is a card reader, 25 is a CRT display, 26 is a keyboard, and 27 is a printer. show. 26-1
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP59048527AJPS60191362A (en) | 1984-03-13 | 1984-03-13 | Commodity reservation system |
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP59048527AJPS60191362A (en) | 1984-03-13 | 1984-03-13 | Commodity reservation system |
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPS60191362Atrue JPS60191362A (en) | 1985-09-28 |
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP59048527APendingJPS60191362A (en) | 1984-03-13 | 1984-03-13 | Commodity reservation system |
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPS60191362A (en) |
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS63173159A (en)* | 1987-01-13 | 1988-07-16 | Omron Tateisi Electronics Co | Reservation managing system |
| JPH02306369A (en)* | 1989-05-19 | 1990-12-19 | N K B:Kk | On-line reservation system |
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| JP2010120697A (en)* | 2008-11-17 | 2010-06-03 | Masao Sumi | Tube, and packing |
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS5896386A (en)* | 1981-12-01 | 1983-06-08 | 株式会社東芝 | Ticket reservation issuing device |
| JPS58154083A (en)* | 1982-03-09 | 1983-09-13 | オムロン株式会社 | Reserved seat ticket issuing apparatus |
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPS5896386A (en)* | 1981-12-01 | 1983-06-08 | 株式会社東芝 | Ticket reservation issuing device |
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| US5331546A (en)* | 1988-01-06 | 1994-07-19 | Rosenbluth International, Inc. | Trip planner optimizing travel itinerary selection conforming to individualized travel policies |
| JPH02306369A (en)* | 1989-05-19 | 1990-12-19 | N K B:Kk | On-line reservation system |
| JP2010120697A (en)* | 2008-11-17 | 2010-06-03 | Masao Sumi | Tube, and packing |
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