JP7647121B2 - Telephone System - Google Patents
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Description
Translated fromJapanese本発明は、電話システムで通話をパーク保留する際に用いる呼制御技術に関する。The present invention relates to call control technology used when parking a call in a telephone system.
ボタン電話システムやＰＢＸシステムなどの電話システムは、通話を一旦保留することにより内線電話端末間で通話を受け渡す機能を有している。このような通話の受け渡しに用いられる保留には、システム内のいずれの内線電話端末でも再応答できるシステム保留と、パークグループと呼ばれる特定のグループに属する内線電話端末だけが再応答できるパーク保留とがある（例えば、非特許文献１など参照）。特に、ビジネスオフィスでは、部署ごとに設定したパークグループ内での通話の受け渡しが多いため、パーク保留が使用されることが多い。Telephone systems such as key telephone systems and PBX systems have the function of transferring calls between internal telephone terminals by temporarily putting the call on hold. The types of hold used for transferring calls include system hold, which allows any internal telephone terminal in the system to answer the call again, and park hold, which allows only internal telephone terminals belonging to a specific group called a park group to answer the call again (see, for example, Non-Patent Document 1). In particular, park hold is often used in business offices, where calls are often handed over within park groups set up for each department.
携帯キャリア各社では、携帯電話網に接続されたＦＭＣサーバにより、携帯電話端末を内線化するＦＭＣ（Fixed Mobile Convergence）サービスを提供しており、電話システムには、このＦＭＣサービスを利用して携帯電話端末を内線収容し、既存の内線電話端末との内線通話サービスを提供するものもある。これにより、外出中の担当者が自己の携帯電話端末から、電話システム経由で取引先に発信したり、担当者への外線着信を電話システム経由で、携帯電話端末により応答したりすることが可能となる。Mobile carriers provide a Fixed Mobile Convergence (FMC) service that uses FMC servers connected to the mobile phone network to turn mobile phone terminals into internal lines, and some telephone systems use this FMC service to accommodate mobile phone terminals as internal lines and provide an internal call service with existing internal telephone terminals. This allows staff who are out of the office to call clients from their own mobile phone terminals via the telephone system, and to answer external calls to the staff member on their mobile phone terminal via the telephone system.
ここで、電話システムでは、電話制御装置と内線電話端末との間で各種の制御コマンドをやり取りすることにより、内線電話端末に対して高度なサービスを提供しているが、ＦＭＣサービスで使用できる携帯電話端末の機能は、発信、応答、および通話時におけるＤＴＦＭ（Dual-Tone Multi-Frequency）信号の送信、という機能くらいである。The telephone system provides advanced services to the internal telephone terminals by exchanging various control commands between the telephone control device and the internal telephone terminals, but the functions of the mobile phone terminals that can be used with the FMC service are limited to making and answering calls, and transmitting DTFM (Dual-Tone Multi-Frequency) signals during a call.
したがって、ＦＭＣサービスにおいて、外出中の担当者の携帯電話端末に対してオフィスで応答した通話を受け渡しする場合には、例えば、部署でパーク保留した外線通話を、外出中の担当者が携帯電話端末で、ＦＭＣサーバを介して電話制御装置へパーク保留への再応答を示す特番をＤＴＦＭ信号で送信する、いわゆる特番発信を行うというような比較的簡素な呼制御で実現できる。
しかしながら、携帯電話端末で応答した通話を電話制御装置でパーク保留する場合、パーク保留の対象となる対象通話を、ＦＭＣゲートウェイから電話制御装置へ受け渡しするなど、複雑な呼制御が必要となるため、ＦＭＣゲートウェイだけで実現することは難しいという問題点があった。 Therefore, in the FMC service, when a call answered in the office is handed over to the mobile phone terminal of a person in charge who is out, for example, this can be achieved with relatively simple call control in which the person in charge who is out sends a special number indicating a second response to the parked call to a telephone control device via the FMC server using a DTFM signal, in other words, a special number call, to the mobile phone terminal of the person in charge who is out.
However, when a call answered by a mobile phone terminal is put on park hold using a telephone control device, complex call control is required, such as transferring the target call to be put on park hold from the FMC gateway to the telephone control device, which makes it difficult to achieve this using only the FMC gateway.
本発明はこのような課題を解決するためのものであり、携帯電話端末での通話を電話システムでパーク保留できる呼制御技術を提供することを目的としている。The present invention is intended to solve these problems, and aims to provide call control technology that allows calls made on mobile phone terminals to be parked on hold in the telephone system.
このような目的を達成するために、本発明にかかる電話システムは、複数の内線電話端末をＩＰ電話網および携帯電話網に交換接続する電話制御装置と、前記携帯電話網のＦＭＣサーバと前記電話制御装置との間でやり取りする呼制御メッセージを中継変換するＦＭＣゲートウェイとを備え、前記電話制御装置は、前記ＦＭＣゲートウェイを介して前記ＦＭＣサーバと呼制御メッセージをやり取りすることにより、前記携帯電話網に接続されている携帯電話端末と前記ＩＰ電話網に接続されている対向装置との間の第１の通話を確立し、前記ＦＭＣゲートウェイから通知された前記第１の通話に関するパーク保留要求に応じて、呼情報データベースから前記第１の通話に関する呼情報を取得し、当該呼情報に基づいて、前記対向装置との間で第２の通話を確立してパーク保留し、前記ＦＭＣゲートウェイは、前記第１の通話の確立時に当該第１の通話に関する呼情報を前記呼情報データベースに保存し、前記携帯電話端末での転送操作に応じて前記ＦＭＣサーバから通知された特番発信要求を、前記パーク保留要求に変換して前記電話制御装置へ通知するように構成したものである。 In order to achieve the above object, the telephone system of the present invention comprises a telephone control device which switches and connects a plurality of internal telephone terminals to an IP telephone network and a mobile telephone network, and an FMC gateway which relays and converts call control messages exchanged between an FMC server of the mobile telephone network and the telephone control device, the telephone control device establishes a first call between a mobile telephone terminal connected to the mobile telephone network and an opposing deviceconnected to the IP telephone network by exchanging call control messages with the FMC server via the FMC gateway, obtains call information regarding the first call from a call information database in response to a park hold request regarding the first call notified from the FMC gateway, and establishes a second call with the opposing device based on the call information and places the second call on park hold, the FMC gateway stores the call information regarding the first call in the call information database when the first call is established, and converts a special number call request notified from the FMC server in response to a transfer operation on the mobile telephone terminal into the park hold request and notifies the telephone control device.
また、本発明にかかる上記電話システムの一構成例は、前記電話制御装置が、前記ＦＭＣゲートウェイからの前記パーク保留要求に応じて、前記携帯電話端末との間で第３の通話を確立し、前記第２の通話をパーク保留した後、前記第３の通話を介して前記携帯電話端末に、前記第２の通話に関するパーク番号を音声通知するように構成したものである。In one example of the configuration of the telephone system according to the present invention, the telephone control device is configured to establish a third call with the mobile phone terminal in response to the park hold request from the FMC gateway, and after placing the second call on park hold, to notify the mobile phone terminal of the park number related to the second call by voice via the third call.
また、本発明にかかる上記電話システムの一構成例は、前記電話制御装置が、前記第２の通話をパーク保留した後、前記第１の通話を切断し、前記パーク番号を音声通知した後、前記第３の通話を切断するように構成したものである。In one example configuration of the telephone system according to the present invention, the telephone control device is configured to hold the second call on hold, disconnect the first call, and provide a voice notification of the park number, and then disconnect the third call.
また、本発明にかかる上記電話システムの一構成例は、前記特番発信要求は、前記ＦＭＣサーバの特番発信サービスを用いた特番発信からなり、前記ＦＭＣゲートウェイは、前記ＦＭＣサーバからの前記特番発信を、予め設定されている前記電話制御装置でのパーク保留特番発信に変換するように構成したものである。In one example of the configuration of the telephone system according to the present invention, the special number call request is a special number call using the special number call service of the FMC server, and the FMC gateway is configured to convert the special number call from the FMC server into a park hold special number call that is preset on the telephone control device.
本発明によれば、携帯電話端末での通話を電話システムでパーク保留することが可能となる。According to the present invention, it is possible to park a call made on a mobile phone terminal on a telephone system.
次に、本発明の一実施の形態について図面を参照して説明する。
［電話システム］
まず、図１を参照して、本発明の第１の実施の形態にかかる電話システム１について説明する。図１は、電話システムの構成を示すブロック図である。
この電話システム１は、オフィスなどの施設で用いられるボタン電話システムやＰＢＸシステムからなり、複数の内線電話端末（ＥＸ端末）２０と、これら内線電話端末２０をＩＰ電話網５１および携帯電話網５２に交換接続するように構成された電話制御装置（ＩＰ－ＰＢＸ）１０とを備えている。また、電話システム１には、ＶｏＩＰゲートウェイ（ＶｏＩＰ－ＧＷ）１１と、ＦＭＣゲートウェイ（ＦＭＣ－ＧＷ）１２が設けられている。 Next, an embodiment of the present invention will be described with reference to the drawings.
[Telephone System]
First, a
This
［発明の原理］
一般に、携帯電話端末は、ＦＭＣサービスを利用する際、発信および応答のほか、通話時にＤＴＦＭ信号を送信する機能を使用できる。ＦＭＣサービスでは、通常、携帯電話端末からＤＴＦＭ信号で通知された保留特番に基づいて、携帯電話端末の通話を保留する保留サービスが提供されている。
これにより、例えば、携帯電話端末４２が対向装置４０と第１の通話を行っている場合、保留サービスを利用すれば、第１の通話をＦＭＣサーバ３２で保留できる。したがって、電話制御装置１０と対向装置４０との間で第２の通話を確立できれば、第２の通話を電話制御装置１０でパーク保留した後、第１の通話を切断すればよい。[Principle of the Invention]
Generally, when a mobile phone terminal uses an FMC service, in addition to making and answering calls, the terminal can use a function of transmitting a DTFM signal during a call. In the FMC service, a holding service is usually provided that holds a call on the mobile phone terminal based on a special holding number notified by the mobile phone terminal using a DTFM signal.
As a result, for example, when the
ここで、電話制御装置１０で第２の通話を確立し、さらには第１の通話の切断をＦＭＣサーバに通知するには、第１の通話に関する呼情報が必要となる。しかし、このような呼情報をＦＭＣサーバ３２から提供するサービスはない。
この際、第１の通話が、元々、電話制御装置１０でＦＭＣサービスを利用して確立したものであれば、ＦＭＣゲートウェイ１２を介して電話制御装置１０とＦＭＣサーバ３２とが呼制御メッセージをやり取りしているため、ＦＭＣゲートウェイ１２において、呼制御メッセージから第１の通話に関する呼情報を取得することができる。 Here, in order to establish a second call with the
In this case, if the first call was originally established using the FMC service in the
本発明は、このようなＦＭＣゲートウェイ１２で呼情報が取得可能である点に着目し、ＦＭＣゲートウェイ１２において、電話制御装置１０とＦＭＣサーバ３２とがやり取りする呼制御メッセージから、第１の通話に関する呼情報を取得して、呼情報データベース（以下、呼情報ＤＢという）１２Ａに保存するように構成したものである。これにより、電話制御装置１０は、呼情報ＤＢ１２Ａから、第１の通話に関する呼情報を取得することが可能となる。The present invention focuses on the fact that call information can be obtained by such an
また、ＦＭＣサービスでは、予め設定されている特定の番号を指定した、携帯電話端末からの特番発信に基づいて、その特番に対応する相手先へ発信する特番発信サービスが提供されている。したがって、前述した例において、特番発信サービスを利用して、第１の通話を保留後、携帯電話端末４２からＦＭＣサーバ３２を介して電話制御装置１０へ発信すれば、携帯電話端末４２と電話制御装置１０との間の第３の通話を確立できる。
本発明は、ＦＭＣゲートウェイ１２において、前述したＦＭＣサーバ３２からの特番発信をパーク保留特番発信へ変換して電話制御装置１０へ通知するように構成したものである。これにより、電話制御装置１０において、携帯電話端末４２からの特番発信をパーク保留要求として受け取ることができ、このパーク保留要求を契機として、前述した第１の通話に関する呼情報の取得や、第２の通話の確立などの呼制御を開始することができる。 In addition, the FMC service provides a special number calling service that calls a destination corresponding to a special number based on a special number calling from a mobile phone terminal that specifies a specific number set in advance. Therefore, in the above example, if the special number calling service is used to place the first call on hold and then a call is made from the
The present invention is configured such that the
［電話システムの詳細］
次に、図１を参照して、本実施の形態にかかる電話システム１を構成する、電話制御装置１０、ＶｏＩＰゲートウェイ１１、ＦＭＣゲートウェイ１２のそれぞれについて、詳細に説明する。[Telephone System Details]
Next, with reference to FIG. 1, the
［電話制御装置］
電話制御装置１０は、ボタン電話システムの主装置やＰＢＸシステムのＰＢＸ装置からなり、内線電話端末２０との間で各種の呼制御メッセージをやり取りすることにより、内線電話端末２０に対して内線接続サービスを提供する機能と、ＩＰ電話網５１の呼制御サーバ３１との間で呼制御メッセージをやり取りすることにより、内線電話端末２０に対してＩＰ電話網５１を介した通話サービスを提供する機能とを有している。[Telephone Control Device]
The
また、電話制御装置１０は、携帯電話網５２のＦＭＣサーバ３２との間で呼制御メッセージをやり取りすることにより、予め設定されている携帯電話端末４１，４２に対してＦＭＣサーバが有する各種のＦＭＣサービスを提供する機能とを有している。このＦＭＣサービスには、内線電話端末２０への着信を携帯電話端末４１，４２で代理応答すなわちピックアップするサービスや、携帯電話端末４１，４２の通話を電話制御装置１０でパーク保留するサービスと、電話制御装置１０でパーク保留している通話を携帯電話端末４１，４２で再応答するサービスとを含んでいる。The
また、電話制御装置１０は、携帯電話端末４１，４２に対して、予め設定されている音声ガイダンスを送出する自動音声応答装置（以下、ＩＶＲ：Interactive Voice Responseという）１０Ａを備えている。このＩＶＲ１０Ａは、パーク保留した通話のパーク番号を携帯電話端末４１，４２へ音声通知する際に用いられる。ＩＶＲ１０Ａは、電話制御装置１０との間で、例えばＳＩＰ（Session Initiation Protocol）を用いて呼制御メッセージをやり取りする、電話制御装置１０とは独立した呼制御機能を有している。The
また、電話制御装置１０は、ＦＭＣゲートウェイ１２を介してＦＭＣサーバ３２と呼制御メッセージをやり取りすることにより、携帯電話網５２に接続されている携帯電話端末４１，４２と、ＩＰ電話網５１や携帯電話網５２に接続されている対向装置４０との間の第１の通話を確立する機能と、ＦＭＣゲートウェイ１２から通知された第１の通話に関するパーク保留要求に応じて、ＦＭＣゲートウェイ１２の呼情報ＤＢ１２Ａから第１の通話に関する呼情報を取得し、当該呼情報に基づいて、対向装置４０との間で第２の通話を確立してパーク保留する機能とを有している。The
また、電話制御装置１０は、ＦＭＣゲートウェイ１２からのパーク保留要求に応じて、携帯電話端末４２との間で第３の通話を確立し、第２の通話をパーク保留した後、第３の通話を介して携帯電話端末４２に、第２の通話に関するパーク番号をＩＶＲ１０Ａから音声通知する機能と、第２の通話をパーク保留した後、第１の通話を切断し、パーク番号を音声通知した後、第３の通話を切断する機能とを有している。In addition, the
［ＶｏＩＰゲートウェイ］
ＶｏＩＰゲートウェイ１１は、ＩＰ電話網５１に接続されている呼制御サーバ３１と、電話制御装置１０との間で、ＳＩＰなどの呼制御プロトコルに基づいてやり取りする呼制御メッセージを中継変換するように構成されたネットワーク装置である。[VoIP Gateway]
The
［ＦＭＣゲートウェイ］
ＦＭＣゲートウェイ１２は、携帯電話網５２に接続されているＦＭＣサーバ３２と電話制御装置１０との間でやり取りする呼制御メッセージを中継変換するように構成されたネットワーク装置である。
ＦＭＣゲートウェイ１２は、電話制御装置１０でのパーク保留の対象となる通話に関する呼情報を一時保存するための呼情報ＤＢ１２Ａを備えている。なお、呼情報ＤＢ１２Ａは、ＦＭＣゲートウェイ１２の内部に設けられていてもよく、ＦＭＣゲートウェイ１２に通信回線を介して外部接続される別個のデータベース装置で構成してもよい。[FMC Gateway]
The FMC
The FMC
図２は、呼情報ＤＢの構成例を示す説明図である。呼情報ＤＢ１２Ａには、図２に示すように、携帯電話端末を識別するためのｕｓｅｒＩＤ情報ごとに、着信側端末を示すｔｏ－ｔａｇ情報、発信側端末を示すｆｒｏｍ－ｔａｇ情報、および通話呼を識別するためのＣＡＬＬＩＤ情報が、組として登録されている。これら、呼情報は、通話確立時に電話制御装置１０とＦＭＣサーバ３２との間でやり取りされる呼制御メッセージのヘッダ情報から取得できる。Figure 2 is an explanatory diagram showing an example of the configuration of the call information DB. As shown in Figure 2, in the
また、ＦＭＣゲートウェイ１２は、電話制御装置１０を介した携帯電話端末４１，４２と対向装置４０との間の第１の通話の確立時に、当該第１の通話に関する呼情報を呼制御ＤＢ１２Ａに保存し、携帯電話端末４１，４２での転送操作に応じてＦＭＣサーバ３２から通知された第１の通話に関する転送要求を、パーク保留要求に変換して電話制御装置１０へ通知する機能を有している。Furthermore, when a first call is established between the
［第１の実施の形態の動作］
次に、図３～図５を参照して、本実施の形態にかかる電話システム１のパーク保留動作について説明する。図３は、パーク保留動作例を示すフローチャートである。図４、図５は、パーク保留動作例を示すシーケンス図である。
ここでは、携帯電話端末４２が、電話制御装置１０に対する対向装置４０からの着信を、ＦＭＣサービスを用いてピックアップすることにより、対向装置４０との第１の通話を開始し、その後、第１の通話をＦＭＣサービスで保留して、電話制御装置１０でパーク保留する場合を例として説明する。[Operation of the First Embodiment]
Next, the park-on-hold operation of the
Here, we will explain an example in which a
なお、電話制御装置１０およびＦＭＣサーバ３２では、ＳＩＰに基づき呼制御が行われる場合を例として説明する。また、対向装置４０の電話番号が「050-xxxx」であるものとする。また、電話制御装置１０の特定のグループの代表電話番号が「03-yyyy」であり、当該グループに属する内線電話端末２０の電話番号が「715-2001」であるものとする。また、携帯電話端末４１の電話番号が「71-31001」であり、携帯電話端末４２の電話番号が「71-31002」であるものとする。The following description will be given by way of example of a case where the
図３および図４に示すように、まず、対向装置４０からの発信に応じて、ＶｏＩＰゲートウェイ１１から当該グループへの着信が通知された場合、電話制御装置１０は、当該グループに属する内線電話端末２０へ着信（INVITE 7152001 from:050-xxxx）を通知する。また、当該グループに属する携帯電話端末４２に対して、例えば、予めインストールされている携帯アプリのプッシュ通知を用いて、当該グループへの着信を通知する。
これに対して、携帯電話端末４２でピックアップ操作が行われた場合（ステップＳ１００）、ＦＭＣゲートウェイ１２のゲートウェイ番号（71）、ピックアップ要求を示すピックアップ特番（91）、および当該グループのグループ番号（XXXX）のそれぞれを含む特番ダイヤル発信（DIAL 71-91-XXXX）が、携帯電話端末４２からＦＭＣサーバ３２へ通知される。 3 and 4, first, when the
On the other hand, when a pickup operation is performed on the mobile phone terminal 42 (step S100), the
この特番ダイヤル発信は、ＦＭＣサーバ３２で特番発信（INVITE 7191XXXX）に変換されて、ＦＭＣサーバ３２からＦＭＣゲートウェイ１２へ通知され、ＦＭＣゲートウェイ１２で電話制御装置１０用のピックアップ特番発信（INVITE 91XXXX）に変換されて、電話制御装置１０へ通知される。
電話制御装置１０は、ＦＭＣゲートウェイ１２からのピックアップ特番発信に応じて、当該グループに属する内線電話端末２０へキャンセル（CANCEL / 200 OK）を通知して着信を停止し、ピックアップ特番発信への応答（200 OK）をＦＭＣゲートウェイ１２に返送する。 This special number dialing call is converted to a special number dialing call (INVITE 7191XXXX) by the
In response to a pickup special number call from the
ＦＭＣゲートウェイ１２は、この応答をＦＭＣサーバ３２へ通知し、携帯電話端末４２は、ＦＭＣサーバ３２から応答を受信する。これにより、ＦＭＣゲートウェイ１２は、例えばＦＭＣサーバ３２からピックアップ特番発信に含まれている呼情報を取得して、呼情報ＤＢ１２Ａに保存する（ステップＳ１０１）。
また、電話制御装置１０は、ＶｏＩＰゲートウェイ１１に対して応答（200 OK）を返送し、ＶｏＩＰゲートウェイ１１から呼制御サーバ３１を介して対向装置４０へ応答が通知される。これにより、携帯電話端末４２と対向装置４０との間で第１の通話が確立されて、音声通話が開始される（ステップＳ１０２）。 The
The
第１の通話を行っている際、携帯電話端末４２で、ＦＭＣサービスの保留サービスを利用した第１の通話に対する保留操作により、保留特番（DIAL 1）がＤＴＭＦ信号で送信された場合（ステップＳ１０３）、ＦＭＣサーバ３２は、第１の通話を保留して（ステップＳ１０４）、対向装置４０への保留音の送出を開始する。When the first call is in progress, if the
続いて、携帯電話端末４２で、ＦＭＣサービスの特番発信サービスを利用した電話制御装置１０への特番発信操作により、ＦＭＣゲートウェイ１２のゲートウェイ番号（71）と特番（8#）を含む特番ダイヤル発信（DIAL 718#）がＤＴＭＦ信号で送信された場合（ステップＳ１０５）、ＦＭＣサーバ３２は、その特番ダイヤル発信を特番発信（INVITE 718 from 7131002）に変換して、ＦＭＣゲートウェイ１２へ通知する（ステップＳ１０６）。Next, when a special number dialing call (DIAL 718#) including the gateway number (71) and special number (8#) of the
ＦＭＣゲートウェイ１２は、ＦＭＣサーバ３２からの特番発信を、ＩＶＲ１０Ａに対するＩＶＲ特番発信（INVITE 7192 from 7131002）に変換して、電話制御装置１０へ通知する。この際、ＦＭＣサーバ３２からの特番発信については、呼情報の保存対象外とする。これにより、呼情報ＤＢ１２Ａのメモリリソースを効率よく利用できる。
電話制御装置１０は、ＦＭＣゲートウェイ１２からのＩＶＲ特番発信に応じて、ＩＶＲ１０Ａに着信を通知し、これに応じたＩＶＲ１０Ａからの応答（200 OK）に応じて、ＦＭＣゲートウェイ１２に応答（200 OK）を返送し、この応答（200 OK）が、ＦＭＣゲートウェイ１２からＦＭＣサーバ３２に返送される。
これにより、携帯電話端末４２と電話制御装置１０のＩＶＲ１０Ａとの間で、無音状態の第３の通話が確立される（ステップＳ１０７）。 The
In response to an IVR special number being called from the
As a result, a third call in a silent state is established between the
また、電話制御装置１０のＩＶＲ１０Ａは、ＦＭＣゲートウェイ１２からのＩＶＲ特番発信に応じて、ＦＭＣゲートウェイ１２の呼情報ＤＢ１２Ａから、ＩＶＲ特番発信の発信元である携帯電話端末４２が通話中の第１の通話に関する呼情報を取得する（ステップＳ１０８）。これにより、第１の通話に関する呼情報として、ＳＩＰのＤｉａｌｏｇ情報（to-tag,from-tag,CALLID）が取得される。
続いて、図５に示すように、ＩＶＲ１０Ａは、取得した呼情報に基づいて、電話制御装置１０のパーク特番（95）を含む、対向装置４０との通話確立要求（REFER 951,…,REFER 955）を電話制御装置１０に通知する。 In response to the IVR special number call from the
Next, as shown in FIG. 5, the
図５に示すように、電話制御装置１０は、ＩＶＲ１０Ａからの通話確立要求に応じて、第１の通話の相手先を電話制御装置１０に変更するための通話切替要求（re-INVITE）を、ＶｏＩＰゲートウェイ１１へ通知する。これを受けたＶｏＩＰゲートウェイ１１は対向装置４０との通話を形成する音声パケットの接続先を電話制御装置１０に接続を切り替える。これにより、電話制御装置１０と対向装置４０との間で第２の通話が確立されて、対向装置４０において第１の通話が第２の通話に切り替えられる（ステップＳ１０９）。電話制御装置１０は、この第２の通話を携帯電話端末４２が属するグループに関連付けてパーク保留する（ステップＳ１１０）。As shown in FIG. 5, in response to a call establishment request from
この後、ＩＶＲ１０Ａは、第１の通話に関する切断（BYE / 200 OK）を、ＦＭＣゲートウェイ１２へ通知する。これにより、ＦＭＣゲートウェイ１２からＦＭＣサーバ３２に切断が通知され、第１の通話が切断される（ステップＳ１１１）。
また、ＩＶＲ１０Ａは、第３の通話を介して携帯電話端末４２へ、電話制御装置１０でパーク保留した第２の通話に関するパーク番号を示す音声ガイダンスを送出して、パーク番号を音声で通知する（ステップＳ１１２）。
また、ＩＶＲ１０Ａは、通話切替要求に対する切断（BYE / 200 OK）を、電話制御装置１０に通知する。 Thereafter, the
In addition, the
In addition, the
音声ガイダンスの送出後、ＩＶＲ１０Ａは、第３の通話に関する切断（BYE）を、電話制御装置１０に通知する。これにより、第３の通話に関する切断が、電話制御装置１０からＦＭＣゲートウェイ１２を介してＦＭＣサーバ３２に通知され、第３の通話が切断される（ステップＳ１１３）。第３の通知については、音声ガイダンスによりパーク番号が音声通知された時点で、携帯電話端末４２から切断される場合もある。After sending the voice guidance, the
続いて、電話制御装置１０は、パーク番号のグループに属する内線電話端末２０に対して、例えばパークスロット（park slot-5）を指定したパーク保留中を示す表示指示（NOTIFY park slot-5 ON）を通知する。これにより、通知先の内線電話端末２０で、該当するパークスロットでのパーク保留中を示すＬＥＤが点滅表示される。Then, the
この後、携帯電話端末４２の利用者から携帯電話端末４１の利用者に対して、例えば音声通話や口頭、その他の方法によりパーク番号が通知されて、携帯電話端末４１でパーク応答操作が行われた場合、ＦＭＣゲートウェイ１２のゲートウェイ番号（71）とパーク応答を示すパーク応答特番（81）を含む特番ダイヤル発信（DIAL 7181）が、携帯電話端末４１からＦＭＣサーバ３２へ通知される。After that, when the user of
この特番ダイヤル発信は、ＦＭＣサーバ３２で特番発信（INVITE 7181 from 7131001）に変換されて、ＦＭＣサーバ３２からＦＭＣゲートウェイ１２へ通知され、ＦＭＣゲートウェイ１２で電話制御装置１０用のパーク応答特番発信（INVITE 951 from 7131001）に変換されて、電話制御装置１０へ通知される。電話制御装置１０は、ＦＭＣゲートウェイ１２からのパーク応答特番発信に応じて、第５の通話の相手先を携帯電話端末４１に変更するための通話切替要求（re-INVITE）を、ＶｏＩＰゲートウェイ１１へ通知する。This special number dialing call is converted by the
これを受けたＶｏＩＰゲートウェイ１１は対向装置４０との通話を形成する音声パケットの接続先をＦＭＣゲートウェイ１２を介した携帯電話端末４１に切り替える。第２の通話が、携帯電話端末４１と対向装置４０との間の第４の通話に切り替えられる。これにより、携帯電話端末４１と対向装置４０との間で音声通話が開始される。The
この後、電話制御装置１０は、パーク番号のグループに属する内線電話端末２０に対して、例えばパークスロット（park slot-5）を指定したパーク保留解除を示す表示指示（NOTIFY park slot-5 OFF）を通知する。これにより、通知先の内線電話端末２０で、該当するパークスロットでのパーク保留中を示すＬＥＤが消灯される。Then, the
［本実施の形態の効果］
このように、本実施の形態は、電話制御装置１０が、ＦＭＣゲートウェイ１２を介してＦＭＣサーバ３２と呼制御メッセージをやり取りすることにより、携帯電話網５２に接続されている携帯電話端末４２と対向装置４０との間の第１の通話を確立し、ＦＭＣゲートウェイ１２が、第１の通話の確立時に当該第１の通話に関する呼情報を呼制御ＤＢ１２Ａに保存し、ＦＭＣゲートウェイ１２が、携帯電話端末４２での転送操作に応じてＦＭＣサーバ３２から通知された特番発信要求を、パーク保留要求に変換して電話制御装置１０へ通知し、電話制御装置１０が、ＦＭＣゲートウェイ１２から通知された第１の通話に関するパーク保留要求に応じて、呼制御ＤＢ１２Ａから第１の通話に関する呼情報を取得し、当該呼情報に基づいて、対向装置４０との間で第２の通話を確立してパーク保留するように構成したものである。[Effects of this embodiment]
In this manner, in this embodiment, the
これにより、電話制御装置１０でＦＭＣサービスを利用して確立した第１の通話に関する呼情報が、ＦＭＣゲートウェイ１２で呼情報ＤＢ１２Ａに自動保存される。これにより、ＦＭＣサーバ３２が呼情報を通知するサービスを提供していない場合でも、電話制御装置１０が第１の通話に関する呼情報を容易に取得できる。また、ＦＭＣゲートウェイ１２において、ＦＭＣサーバ３２からの特番発信がパーク保留特番発信に変換されて電話制御装置１０へ通知される。これにより、電話制御装置１０において、携帯電話端末４２からの特番発信をパーク保留要求として容易に受け取ることができ、このパーク保留要求を契機として、前述した第１の通話に関する呼情報の取得や、第２の通話の確立などの呼制御を開始することができる。したがって、携帯電話端末４２での第１の通話を電話システム１でパーク保留することが可能となる。As a result, the call information regarding the first call established by the
また、本実施の形態において、電話制御装置１０が、ＦＭＣゲートウェイ１２からのパーク保留要求に応じて、携帯電話端末４２との間で第３の通話を確立し、第２の通話をパーク保留した後、第３の通話を介して携帯電話端末４２に、第２の通話に関するパーク番号を音声通知するようにしてもよい。
これにより、パーク保留要求への応答返送という簡素な処理で、自動的に第３の通話が確立されて、パーク番号の音声通知に利用することが可能となる。 In addition, in this embodiment, the
This makes it possible to automatically establish a third call by simply sending a response to a park hold request, and to use the third call for voice notification of the park number.
また、本実施の形態において、電話制御装置１０が、第２の通話をパーク保留した後、第１の通話を切断し、パーク番号を音声通知した後、第３の通話を切断するようにしてもよい。
これにより、役目が終わった携帯電話端末４２に関する第１および第３の通話を、無駄なく切断することが可能となる。 In addition, in this embodiment, the
This makes it possible to efficiently disconnect the first and third calls relating to the
また、本実施の形態において、第１の通話に関する転送要求を、ＦＭＣサーバ３２の転送サービスに基づく転送特番発信から構成し、ＦＭＣゲートウェイ１２が、当該転送特番発信を、予め設定されている電話制御装置１０でのパーク保留特番発信に変換するようにしてもよい。
これにより、ＦＭＣサービスにおいて、パーク保留特番発信がサービス提供されていない場合でも、一般的な特番発信サービスを用いて、携帯電話端末４２から電話制御装置１０に対してパーク保留を要求することが可能となる。 In addition, in this embodiment, the transfer request for the first call may be composed of a transfer special number call based on the transfer service of the
This makes it possible to request a park hold from a
［実施の形態の拡張］
以上、実施形態を参照して本発明を説明したが、本発明は上記実施形態に限定されるものではない。本発明の構成や詳細には、本発明のスコープ内で当業者が理解しうる様々な変更をすることができる。[Extended embodiments]
Although the present invention has been described above with reference to the embodiment, the present invention is not limited to the above embodiment. Various modifications that can be understood by those skilled in the art can be made to the configuration and details of the present invention within the scope of the present invention.
１…電話システム、１０…電話制御装置(ＩＰ－ＰＢＸ)、１０Ａ…自動音声応答装置（ＩＶＲ）、１１…ＶｏＩＰゲートウェイ、１２…ＦＭＣゲートウェイ、１２Ａ…呼情報データベース（呼情報ＤＢ）、２０…内線電話端末、３１…呼制御サーバ、３２…ＦＭＣサーバ、４０…対向装置、４１，４２…携帯電話端末、５１…ＩＰ電話網、５２…携帯電話網。1...telephone system, 10...telephone control device (IP-PBX), 10A...interactive voice response device (IVR), 11...VoIP gateway, 12...FMC gateway, 12A...call information database (call information DB), 20...extension telephone terminal, 31...call control server, 32...FMC server, 40...opposing device, 41, 42...mobile phone terminal, 51...IP telephone network, 52...mobile phone network.
Claims (4)
Translated fromJapanese前記携帯電話網のＦＭＣサーバと前記電話制御装置との間でやり取りする呼制御メッセージを中継変換するＦＭＣゲートウェイとを備え、
前記電話制御装置は、前記ＦＭＣゲートウェイを介して前記ＦＭＣサーバと呼制御メッセージをやり取りすることにより、前記携帯電話網に接続されている携帯電話端末と前記ＩＰ電話網に接続されている対向装置との間の第１の通話を確立し、前記ＦＭＣゲートウェイから通知された前記第１の通話に関するパーク保留要求に応じて、呼情報データベースから前記第１の通話に関する呼情報を取得し、当該呼情報に基づいて、前記対向装置との間で第２の通話を確立してパーク保留し、
前記ＦＭＣゲートウェイは、前記第１の通話の確立時に当該第１の通話に関する呼情報を前記呼情報データベースに保存し、前記携帯電話端末での転送操作に応じて前記ＦＭＣサーバから通知された特番発信要求を、前記パーク保留要求に変換して前記電話制御装置へ通知する
ことを特徴とする電話システム。 A telephone control device that switches and connects a plurality of extension telephone terminals to an IP telephone network and a mobile telephone network;
an FMC gateway that relays and converts call control messages exchanged between an FMC server of the mobile phone network and the telephone control device;
the telephone control device establishes a first call between a mobile phone terminal connected to the mobile phone network and an opposing deviceconnected to the IP telephone network by exchanging call control messages with the FMC server via the FMC gateway, acquires call information regarding the first call from a call information database in response to a park hold request regarding the first call notified from the FMC gateway, and establishes a second call with the opposing device and places the second call on park hold based on the call information;
The FMC gateway stores call information regarding the first call in the call information database when the first call is established, and converts a special number call request notified from the FMC server in response to a transfer operation on the mobile phone terminal into a park hold request and notifies the telephone control device.
前記電話制御装置は、前記ＦＭＣゲートウェイからの前記パーク保留要求に応じて、前記携帯電話端末との間で第３の通話を確立し、前記第２の通話をパーク保留した後、前記第３の通話を介して前記携帯電話端末に、前記第２の通話に関するパーク番号を音声通知することを特徴とする電話システム。 2. The telephone system of claim 1,
a call control device that establishes a third call with the mobile phone terminal in response to the park hold request from the FMC gateway, places the second call on park hold, and then notifies the mobile phone terminal of the park number related to the second call by voice via the third call.
前記電話制御装置は、前記第２の通話をパーク保留した後、前記第１の通話を切断し、前記パーク番号を音声通知した後、前記第３の通話を切断することを特徴とする電話システム。 3. The telephone system of claim 2,
a call control unit that holds the second call on hold, disconnects the first call, and notifies the caller of the park number by voice, and then disconnects the third call.
前記特番発信要求は、前記ＦＭＣサーバの特番発信サービスを用いた特番発信からなり、
前記ＦＭＣゲートウェイは、前記ＦＭＣサーバからの前記特番発信を、予め設定されている前記電話制御装置でのパーク保留特番発信に変換する
ことを特徴とする電話システム。 In the telephone system according to any one of claims 1 to 3,
The special number calling request is a special number calling request using a special number calling service of the FMC server,
The telephone system according to the present invention is characterized in that the FMC gateway converts the special number call from the FMC server into a park hold special number call that is preset in the telephone control device.
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