JP5585496B2

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Publication number: JP5585496B2
Application number: JP2011045644A
Authority: JP
Inventors: 友之北嶋; 博久青柳
Original assignee: Nakayo Telecommunications Inc
Current assignee: Nakayo Telecommunications Inc
Priority date: 2011-03-02
Filing date: 2011-03-02
Publication date: 2014-09-10
Anticipated expiration: 2031-03-02
Also published as: JP2012182745A

Description

本発明は、外線と複数の内線電話機を収容する電話制御装置において、代理応答や着信転送によって他の内線電話機に着信が移行した場合にも、当初の着信先の内線電話機の呼出を継続し、当初の内線電話機が応答できる機会を与える機能を有する電話制御装置に関するものである。 In the telephone control apparatus that accommodates an external line and a plurality of extension telephones, even when an incoming call is transferred to another extension telephone by proxy response or call transfer, the call of the extension telephone of the original destination is continued, The present invention relates to a telephone control device having a function of giving an opportunity for an original extension telephone to answer.

従来の構内電話交換機やボタン電話主装置（電話制御装置）では、当初着信した内線電話機に対して、他の電話機が代理応答操作を行うと、電話制御装置は、代理応答操作を行った他の内線電話機と発信元電話機とを通話中状態とした後、当初着信した内線電話機に対する呼出を中止していた。このことは特許文献１において示されている。 In a conventional private branch exchange or a key telephone main unit (telephone control unit), when another telephone performs a proxy response operation on the originally received extension telephone, the telephone control unit performs another proxy response operation. After setting the extension telephone and the calling telephone to the busy state, the call to the extension telephone that was initially received was canceled. This is shown in Patent Document 1.

特開２００７−２７４４２９号公報JP 2007-274429 A

しかしながら、特許文献１に記載された技術では、当初着信した内線電話機が応答しようとした直前に代理応答や着信転送が起動されると、当初着信した内線電話機に対する呼出が中止されるため、着信に応答することができなくなってしまい、代理応答先や着信転送先を探して通話を保留・転送して戻してもらったり、代理応答先や着信転送先が代行して受けた発信者の用件を聞き出したりする必要があり利便性に難点があった。そこで、上記難点を改善するために、本発明は、代理応答や着信転送が起動された後でも、当初の着信先が当該着信に応答できる機会を確保することにある。 However, in the technique described in Patent Document 1, when a proxy response or incoming call transfer is activated immediately before an extension telephone that originally received an attempt to answer, the call to the extension telephone that was originally received is canceled. You will not be able to answer, search for proxy response destination or call forwarding destination, hold / transfer the call back, or answer the caller's request received on behalf of proxy response destination or call forwarding destination There was a difficulty in convenience because it was necessary to ask. Therefore, in order to improve the above-mentioned difficulty, the present invention is to secure an opportunity for the original destination to respond to the incoming call even after the proxy response or incoming call transfer is activated.

本発明は、上記の課題を解決するために、第１の発明は、外線と複数の内線電話機が接続される内線を収容する電話制御装置であって、着信があった際に着信先の内線電話機を呼出す内線電話機呼出手段と、前記内線電話機呼出手段が呼出している着信先の内線電話機からの当該呼出しに対する応答を検知する着信先応答検知手段と、前記着信先の内線電話機以外の内線電話機から当該呼出しに代理応答することを要求する特定コマンドを受信する代理応答要求受信手段と、を有し、前記内線電話機呼出手段が前記着信先の内線電話機を呼出している最中に、前記代理応答要求受信手段が代理応答することを要求する特定コマンドを受信した場合に、当該着信の発信元と前記特定コマンドを送信した内線電話機を接続すると共に、前記内線電話機呼出手段は、前記着信先の内線電話機の呼出しを継続し、予め定められた期間が経過する以前に、前記着信先応答検知手段が前記着信先の内線電話機からの応答を検知したならば、当該着信の発信元と前記特定コマンドを送信した内線電話機との接続を維持したまま、当該着信の発信元と前記着信先の内線電話機を接続することを特徴とする。
In order to solve the above-mentioned problems, the present invention provides a telephone control apparatus that accommodates an extension to which an external line and a plurality of extension telephones are connected, and is an extension of a destination when an incoming call is received. An extension telephone calling means for calling a telephone, a destination response detection means for detecting a response to the call from the extension telephone of the destination called by the extension telephone calling means, and an extension telephone other than the extension telephone of the destination Proxy response request receiving means for receiving a specific command for requesting a proxy response to the call, and when the extension telephone call means is calling the extension telephone of the destination, the proxy response request When the receiving means receives a specific command requesting that a proxy response be made, it connects the caller of the incoming call to the extension telephone that transmitted the specific command, and the extension power The machine calling means continues calling the extension telephone at the destination, and if the destination response detection means detects a response from the extension telephone at the destination before a predetermined period elapses, while maintaining the connection with the extension telephone which has transmitted the specific command originates thecall, characterized in that connected tothose該着signal the originating the incoming call destination extension telephone.

また、第２の発明は、外線と複数の内線電話機が接続される内線を収容する電話制御装置であって、着信があった際に着信先の内線電話機を呼出す内線電話機呼出手段と、前記内線電話機呼出手段が呼出している着信先の内線電話機からの当該呼出しに対する応答を検知する着信先応答検知手段と、予め登録されている転送先に当該着信を転送する着信転送手段と、を有し、前記内線電話機呼出手段が前記着信先の内線電話機の呼出しを開始し、前記着信先応答検知手段が前記着信先の内線電話機からの応答を検知しないまま所定の期間が経過した場合に、前記着信転送手段は、予め登録されている転送先に当該着信を転送し、前記転送先が当該転送に応答したならば当該着信の発信元と前記転送先を接続すると共に、前記内線電話機呼出手段は、前記着信先の内線電話機の呼出しを継続し、予め定められた期間が経過する以前に、前記着信先応答検知手段が前記着信先の内線電話機からの応答を検知したならば、当該着信の発信元と前記転送先との接続を維持したまま、当該着信の発信元と前記着信先の内線電話機を接続することを特徴とする。
According to a second aspect of the present invention, there is provided a telephone control apparatus for accommodating an extension to which an external line and a plurality of extension telephones are connected, the extension telephone calling means for calling an extension telephone at a destination when there is an incoming call, and the extension A destination response detection means for detecting a response to the call from the extension telephone of the destination called by the telephone call means, and an incoming call transfer means for transferring the incoming call to a transfer destination registered in advance, When the extension telephone call means starts calling the extension telephone of the destination and the destination response detection means does not detect a response from the extension telephone of the destination, the call transfer is performed. The means transfers the incoming call to a transfer destination registered in advance, and if the transfer destination responds to the transfer, connects the caller of the incoming call to the transfer destination, and the extension telephone caller Continues calling the extension telephone at the destination, and if the destination response detection means detects a response from the extension telephone at the destination before a predetermined period of time elapses, originating while maintaining the connection with the transferdestination, characterized in that connected tothose該着signal the originating the incoming call destination extension telephone.

本発明によれば、代理応答や着信転送が起動された後も、内線電話機呼出手段が、所定の期間、当初の着信先内線電話機の呼出を継続するので、当初の着信先が当該着信に応答し損なうことが軽減されるという利点がある。 According to the present invention, the extension telephone call means continues the call of the original destination extension telephone for a predetermined period even after the proxy response or call transfer is activated, so that the original destination answers the incoming call. There is an advantage that the failure to reduce is reduced.

は、本発明による電話制御装置のブロック構成図である。These are block block diagrams of the telephone control apparatus by this invention.は、本発明による電話制御装置が代理応答に係る処理を実行する場合の動作フローチャートである。These are operation | movement flowcharts when the telephone control apparatus by this invention performs the process which concerns on a proxy response.は、本発明による電話制御装置が着信転送に係る処理を実行する場合の動作フローチャートである。These are operation | movement flowcharts when the telephone control apparatus by this invention performs the process which concerns on an incoming call transfer.

以下、本発明の実施例を、図面を用いて説明する。図１は、本発明による電話装置のブロック構成図である。発信元電話機１と本発明による電話制御装置３の回線インタフェース３０１とが電話網２を介して接続されている。また本発明による電話制御装置３には、外線（図示しないが電話網２上にある交換機）と呼制御を行う外線制御部３０２と、電話制御装置３に帰属しておりいずれも代理応答操作および着信転送操作が可能な内線電話機４ａ、４ｂ、４ｃと、内線電話機４ａ、４ｂ、４ｃを収容する内線インタフェース部３０７ａ、３０７ｂ、３０７ｃと、各内線インタフェース部を介して各内線電話機に着信を通知、各内線電話機の応答や終話（切断）操作、代理応答操作などを検知する内線制御部３０４ａ、３０４ｂ、３０４ｃと、各部を制御する制御部３０３から構成されている。 Embodiments of the present invention will be described below with reference to the drawings. FIG. 1 is a block diagram of a telephone device according to the present invention. The caller telephone 1 and theline interface 301 of thetelephone control device 3 according to the present invention are connected via thetelephone network 2. Thetelephone control device 3 according to the present invention has an externalline control unit 302 for performing call control with an external line (not shown, an exchange on the telephone network 2), and thetelephone control device 3, both of which are proxy response operations andExtension telephones 4a, 4b, 4c capable of incoming call transfer operations,extension interface units 307a, 307b, 307c that accommodate theextension telephones 4a, 4b, 4c, and notification of incoming calls to each extension phone via each extension interface unit, It is composed ofextension control units 304a, 304b, and 304c that detect a response, an end (disconnect) operation, a proxy response operation, and the like of each extension telephone, and acontrol unit 303 that controls each unit.

発信元電話機１からの着信を外線制御部３０２で検知すると、制御部３０３は、内線制御部３０４ａを介して当初の着信先である内線電話機４ａに着信を通知する（内線電話機４ａに対して呼出を行う）。次に、内線電話機４ｂで行う代理応答操作を内線制御部３０４ｂで検知すると、制御部３０３は、外線制御部３０２に着信応答を指示した後、通話路接続部３０８を介して、内線電話機４ｂと発信元電話機１との通話路を接続し、通話中状態とする。このとき制御部３０３は、代理応答が行われた後も、所定の期間、内線電話機４ａへの着信通知（呼出）を継続する。 When the outsideline control unit 302 detects an incoming call from the caller telephone 1, thecontrol unit 303 notifies the incoming call to theextension telephone 4a that is the original destination via theextension control unit 304a (calling to theextension telephone 4a). I do). Next, when the proxy response operation performed by theextension telephone 4b is detected by theextension control unit 304b, thecontrol unit 303 instructs the outsideline control unit 302 to receive an incoming call, and then, via the callpath connection unit 308, A call path with the caller telephone 1 is connected and a call is in progress. At this time, thecontrol unit 303 continues the incoming call notification (call) to theextension telephone 4a for a predetermined period even after the proxy response is made.

次に、当初の着信先である内線電話機４ａが前記所定の期間内に応答したことを内線制御部３０４ａで検知すると、制御部３０３は、ガイダンス送出部３０９に指示して、発信元電話機１と代理応答先である内線電話機４ｂに対して、現在の通話を当初の着信先である内線電話機４ａとの通話に切り替える旨を報知した後、通話路接続部３０８に指示して、代理応答先である内線電話機４ｂの通話路を切断し、発信元電話機１と内線電話機４ａとの通話路を接続する。 Next, when theextension control unit 304a detects that theextension telephone 4a, which is the original destination, has responded within the predetermined period, thecontrol unit 303 instructs theguidance sending unit 309 to After informing theextension telephone 4b that is the proxy response destination that the current call is switched to the telephone call to theextension telephone 4a that is the original destination, the callpath connection unit 308 is instructed and the proxy response destination The communication path of acertain extension telephone 4b is disconnected, and the communication path between the caller telephone 1 and theextension telephone 4a is connected.

尚、着信転送機能が設定されている場合には、制御部３０３は、当初の着信先である内線電話機４ａに着信を通知した後、所定の期間経過しても内線電話機４ａの応答を検知しなかった場合に、転送先記憶部３０６から当該着信に対応する転送先内線電話機を抽出し、前記抽出した転送先である内線電話機４ｃに着信を転送する（前記抽出した内線電話機４ｃを呼出す）。 When the incoming call transfer function is set, thecontrol unit 303 detects the response of theextension telephone 4a even after a predetermined period of time has elapsed after notifying theextension telephone 4a, which is the original destination, of the incoming call. If not, the transfer destination extension telephone corresponding to the incoming call is extracted from the transferdestination storage unit 306, and the incoming call is transferred to the extractedextension telephone 4c (calling the extractedextension telephone 4c).

このとき制御部３０３は、着信転送が行われた後も、所定の期間、内線電話機４ａへの着信通知（呼出）を継続する。 At this time, thecontrol unit 303 continues the incoming call notification (call) to theextension telephone 4a for a predetermined period even after the incoming call transfer is performed.

次に、内線電話機４ａが応答したことを内線制御部３０４ａで検知すると、制御部３０３は、ガイダンス送出部３０９に指示して、発信元電話機１と転送先である内線電話機４ｃに対して、現在の通話を当初の内線電話機４ａとの通話に切り替える旨を報知した後、通話路接続部３０８に指示して、転送先である内線電話機４ｃの通話路を切断し、発信元電話機１と内線電話機４ａとの通話路を接続する。 Next, when theextension control unit 304a detects that theextension telephone 4a has responded, thecontrol unit 303 instructs theguidance sending unit 309 to notify the caller telephone 1 and theextension telephone 4c that is the transfer destination to the current telephone set. Is notified that the call will be switched to the call with theoriginal extension telephone 4a, then the callpath connection unit 308 is instructed to disconnect the call path of theextension telephone 4c as the transfer destination, and the caller telephone 1 and the extension telephone Connect the communication path with 4a.

図２は、本発明による呼出継続機能を有する電話制御装置の制御部の動作フローチャートである。以下、第一の実施例として、内線電話機４ａへの着信を内線電話機４ｂが代理応答した場合について説明する。 FIG. 2 is an operation flowchart of the control unit of the telephone control apparatus having a call continuation function according to the present invention. Hereinafter, a case where theextension telephone 4b makes a proxy response to the incoming call to theextension telephone 4a will be described as a first embodiment.

待機状態（Ｓ３０００）において、発信者からの着信を検出すると（Ｓ３００１，Ｙ）、内線制御部３０４ａより内線インタフェース部３０７ａに接続された内線電話機４ａを呼出す（Ｓ３００２）。 When an incoming call from a caller is detected in the standby state (S3000) (S3001, Y), theextension control unit 304a calls theextension telephone 4a connected to theextension interface unit 307a (S3002).

内線制御部３０４ａで内線電話機４ａが着信に応答したことを検知すると（Ｓ３０１０，Ｙ）、外線制御部３０２に着信応答を指示した後（Ｓ３０１１）、通話路接続部３０８に指示して発信元電話機１と内線電話機４ａとの通話路を接続する（Ｓ３０１８）。 When it is detected by theextension control unit 304a that theextension telephone 4a has responded to the incoming call (S3010, Y), the incoming line response is instructed to the external line control unit 302 (S3011), and then the callpath connection unit 308 is instructed. 1 is connected to theextension line 4a (S3018).

次に、発信元電話機１からの終話または内線電話機４ａからの終話操作を検知すると（Ｓ３０９０，Ｙ）、外線制御部３０２に呼の切断を指示した後（Ｓ３０９１）、発信元電話機１と内線電話機４ａとの通話路を切断して（Ｓ３０９２）、待機状態（Ｓ３０００）に戻る。 Next, when a call end from the caller telephone 1 or a call end operation from theextension telephone 4a is detected (S3090, Y), the externalline control unit 302 is instructed to disconnect the call (S3091). The communication path with theextension telephone 4a is disconnected (S3092), and the process returns to the standby state (S3000).

次に、内線電話機４ａへの着信（呼出）が継続している状態で（Ｓ３０１０，Ｎ）、内線制御部３０４ｂが内線電話機４ｂからの代理応答操作を検知すると（Ｓ３０２０，Ｙ）、外線制御部３０２に着信応答を指示した後（Ｓ３０２１）、通話路接続部３０８に指示して発信元電話機１と内線電話機４ｂとの通話路を接続し（Ｓ３０２２）、内線電話機４ａの応答を監視する着信先応答監視タイマ（例として６０秒）を起動する（Ｓ３０２３）。 Next, in a state where the incoming call (calling) to theextension telephone 4a is continued (S3010, N), when theextension control unit 304b detects a proxy response operation from theextension telephone 4b (S3020, Y), the outside line control unit After instructing the incoming call response to 302 (S3021), the calldestination connecting unit 308 is instructed to connect the call path between the caller telephone 1 and theextension telephone 4b (S3022), and the destination to monitor the response of theextension telephone 4a A response monitoring timer (for example, 60 seconds) is started (S3023).

次に、着信先応答監視タイマが起動中に内線電話機４ａが着信に応答したことを検知すると（Ｓ３０４０，Ｙ）、制御部３０３は、ガイダンス送出部３０９に指示して、発信元電話機１と内線電話機４ｂに対して、現在の通話を当初の内線電話機４ａとの通話に切り替える旨を示す通話切替ガイダンスを報知した後（Ｓ３０４１）、通話路接続部３０８に指示して内線電話機４ｂの通話路を切断し（Ｓ３０４２）、発信元電話機１と内線電話機４ａとの通話路を接続する（Ｓ３０１８）。 Next, when it is detected that theextension telephone 4a has responded to the incoming call while the incoming call response monitoring timer is activated (S3040, Y), thecontrol unit 303 instructs theguidance sending unit 309 to call the source telephone 1 and the extension. After notifying thetelephone 4b of a call switching guidance indicating that the current call is switched to a call with theoriginal extension telephone 4a (S3041), the telephoneline connection unit 308 is instructed to change the telephone line of theextension telephone 4b. The call is disconnected (S3042), and the call path between the caller telephone 1 and theextension telephone 4a is connected (S3018).

また着信先内線電話機が応答せず（Ｓ３０１０，Ｎ）、代理応答操作も行われなかった状態（Ｓ３０２０，Ｎ）において、外線制御部３０２が発信元からの着信の中止を検知した場合（Ｓ３０３０，Ｙ）には、制御部３０３は、内線制御部３０４ａに指示して内線電話機４ａへの着信（呼出）を中止し（Ｓ３０３１）、待機状態（Ｓ３０００）に戻る。 When the outsideline control unit 302 detects the termination of the incoming call from the caller in a state where the destination extension telephone does not respond (S3010, N) and the proxy response operation is not performed (S3020, N) (S3030, N) In Y), thecontrol unit 303 instructs theextension control unit 304a to stop receiving (calling) theextension telephone 4a (S3031), and returns to the standby state (S3000).

次に、代理応答の後、所定の期間経過しても内線電話機４ａが応答しなかった場合、すなわちステップ３０２３で起動した着信先応答監視タイマが満了した場合（Ｓ３０５０，Ｙ）、制御部３０３は、内線制御部３０４ａに指示して内線電話機４ａへの呼出を中止する（Ｓ３０５１）。 Next, after the proxy response, when theextension telephone 4a does not respond even after a predetermined period of time, that is, when the destination response monitoring timer activated in step 3023 has expired (S3050, Y), thecontrol unit 303 Then, theextension control unit 304a is instructed to cancel the call to theextension telephone 4a (S3051).

すなわち、従来は、代理応答によって当初の着信先である内線電話機４ａへの呼出が中止されていたが、本発明では、代理応答がなされた後でも着信先応答監視タイマが満了するまでの間（ステップ３０２０からステップ３０５１までの間）、内線電話機４ａへの呼出が継続され、応答する機会が得られる。 That is, conventionally, the call to theextension telephone 4a, which is the original destination, has been canceled by the proxy response. However, in the present invention, even after the proxy response is made, until the destination response monitoring timer expires ( From step 3020 to step 3051), the call to theextension telephone 4a is continued and an opportunity to answer is obtained.

次に、外線制御部３０２で発信元電話機１からの着信の中止を、または内線制御部３０４ｂで内線電話機４ｂからの終話操作を検知すると（Ｓ３０８０，Ｙ）、制御部３０３は、外線制御部３０２に呼の切断を指示した後（Ｓ３０８１）、通話路接続部３０８に指示して発信元電話機１と内線電話機４ｂとの通話路を切断し（Ｓ３０８２）、待機状態（Ｓ３０００）に戻る。 Next, when the outsideline control unit 302 detects the cancellation of the incoming call from the caller telephone 1 or theextension control unit 304b detects the call closing operation from theextension telephone 4b (S3080, Y), thecontrol unit 303 displays the outside line control unit. After instructing 302 to disconnect the call (S3081), the communicationpath connection unit 308 is instructed to disconnect the communication path between the caller telephone 1 and theextension telephone 4b (S3082), and the process returns to the standby state (S3000).

またステップ３０６０において、外線制御部３０２で発信元電話機１からの着信の中止（終話）を、または内線制御部３０４ｂで内線電話機４ｂからの終話操作を検知すると（Ｓ３０６０，Ｙ）、制御部３０３は、内線制御部３０４ａに指示して内線電話機４ａに対する呼出を中止し（Ｓ３０６１）外線制御部３０２に呼の切断を指示した後（Ｓ３０８１）、通話路接続部３０８に指示して発信元電話機１と内線電話機４ｂとの通話路を切断し（Ｓ３０８２）、待機状態（Ｓ３０００）に戻る。 In step 3060, when the outsideline control unit 302 detects the termination (end call) of the incoming call from the calling telephone 1, or theextension control unit 304b detects the call end operation from theextension telephone 4b (S3060, Y), thecontrol unit 303 instructs theextension control unit 304a to stop calling theextension telephone 4a (S3061), instructs the externalline control unit 302 to disconnect the call (S3081), and then instructs the callpath connection unit 308 to call the calling telephone. 1 and theextension telephone 4b are disconnected (S3082), and the process returns to the standby state (S3000).

図３は、本発明による着信転送を行う場合の制御部の動作フローチャートである。以下、第二の実施例として、内線電話機４ａへの着信を内線電話機４ｃに着信転送を行う場合について説明する。 FIG. 3 is an operation flowchart of the control unit when the incoming call transfer is performed according to the present invention. Hereinafter, as a second embodiment, a case will be described in which an incoming call to theextension telephone 4a is transferred to theextension telephone 4c.

待機状態（Ｓ３１００）において、発信者からの着信を検出すると（Ｓ３１０１，Ｙ）、内線制御部３０４ａより内線インタフェース部３０７ａに接続された内線電話機４ａを呼出し（Ｓ３１０２）、着信先の応答を監視する着信先応答監視タイマ（例として３０秒）を起動する（Ｓ３１０３）。 In the standby state (S3100), when an incoming call from the caller is detected (S3101, Y), theextension control unit 304a calls theextension telephone 4a connected to theextension interface unit 307a (S3102) and monitors the response of the called party. A call destination response monitoring timer (for example, 30 seconds) is started (S3103).

内線制御部３０４ａで内線電話機４ａが着信に応答したことを検知すると（Ｓ３１１０，Ｙ）、制御部３０３は、外線制御部３０２に着信応答を指示した後（Ｓ３１１１）、通話路接続部３０８に指示して発信元電話機１と内線電話機４ａとの通話路を接続する（Ｓ３１１８）。 When theextension control unit 304a detects that theextension telephone 4a has responded to the incoming call (S3110, Y), thecontrol unit 303 instructs the externalline control unit 302 to answer the incoming call (S3111), and then instructs the callpath connection unit 308 to Then, the call path between the caller telephone 1 and theextension telephone 4a is connected (S3118).

次に、外線制御部３０２で発信元電話機１からの終話を、または内線制御部３０４ａで内線電話機４ａからの終話操作を検知すると（Ｓ３１９０，Ｙ）、外線制御部３０２に呼の切断を指示した後（Ｓ３１９１）、通話路接続部３０８に指示して発信元電話機１と内線電話機４ａとの通話路を切断し（Ｓ３１９２）、待機状態（Ｓ３１００）に戻る。 Next, when the externalline control unit 302 detects the end of the call from the caller telephone 1 or theextension control unit 304a detects the end of the call from theextension telephone 4a (S3190, Y), the externalline control unit 302 disconnects the call. After the instruction (S3191), the communicationpath connection unit 308 is instructed to disconnect the communication path between the caller telephone 1 and theextension telephone 4a (S3192), and the process returns to the standby state (S3100).

次に、内線電話機４ａへの着信（呼出）が継続している状態で（Ｓ３１１０，Ｎ）、ステップ３１０３で起動した着信先応答監視タイマが満了した場合（Ｓ３１２０，Ｙ）、転送先記憶部３０６より当該着信に対応する所定の転送先を抽出し、前記抽出した転送先内線電話機（本実施例では内線電話機４ｃ）を呼出す（Ｓ３１２１）。 Next, when the incoming call (calling) to theextension telephone 4a is continued (S3110, N) and the incoming call response monitoring timer activated instep 3103 expires (S3120, Y), the transferdestination storage unit 306 Then, a predetermined transfer destination corresponding to the incoming call is extracted, and the extracted transfer destination extension telephone (extension telephone 4c in this embodiment) is called (S3121).

尚、このとき当初の内線電話機４ａへの呼出は継続されており、内線制御部３０４ａで内線電話機４ａが着信に応答したことを検知すると（Ｓ３１４０，Ｙ）、制御部３０３は、内線制御部３０４ｃに指示して内線電話機４ｃへの呼出を中止し（Ｓ３１４１）、外線制御部３０２に着信応答を指示した後（Ｓ３１１１）、通話路接続部３０８に指示して発信元電話機１と内線電話機４ａとの通話路を接続する（Ｓ３１１８）。 At this time, the original call to theextension telephone 4a is continued, and when theextension control unit 304a detects that theextension telephone 4a has responded to the incoming call (S3140, Y), thecontrol unit 303 reads theextension control unit 304c. To stop the call to theextension telephone 4c (S3141), instruct the outsideline control section 302 to answer the incoming call (S3111), and then instruct the callpath connection section 308 to call the source telephone 1 and theextension telephone 4a. Are connected (S3118).

また着信先内線電話機が応答せず（Ｓ３１１０，Ｎ）、着信先応答監視タイマが満了していない状態（Ｓ３１２０，Ｎ）において、外線制御部３０２で発信元電話機１からの着信の中止を検知した場合（Ｓ３１３０，Ｙ）には、内線電話機４ａへの着信（呼出）を中止し（Ｓ３１３１）、待機状態（Ｓ３１００）に戻る。 In addition, in the state where the destination extension telephone does not answer (S3110, N) and the destination answer monitoring timer has not expired (S3120, N), the outsideline control unit 302 detects the termination of the incoming call from the source telephone 1. In this case (S3130, Y), the incoming call (calling) to theextension telephone 4a is stopped (S3131), and the process returns to the standby state (S3100).

次に、内線電話機４ｃを呼出している状態で、内線電話機４ｃが応答した場合（Ｓ３１５０，Ｙ）、制御部３０３は、外線制御部３０２に着信応答を指示した後（Ｓ３１５１）、通話路接続部３０８に指示して発信元電話機１と内線電話機４ｃとの通話路を接続し（Ｓ３１５２）、再度、内線電話機４ａの応答を監視する着信先応答監視タイマ（例として３０秒）を起動する（Ｓ３１５３）。 Next, when theextension telephone 4c answers in a state where theextension telephone 4c is being called (S3150, Y), thecontrol unit 303 instructs the externalline control unit 302 to receive an incoming call (S3151), and then the communication path connection unit. 308 is instructed to connect the call path between the caller telephone 1 and theextension telephone 4c (S3152), and a call destination response monitoring timer (for example, 30 seconds) for monitoring the response of theextension telephone 4a is started again (S3153). ).

次に、着信先応答監視タイマが起動中に内線電話機４ａが着信に応答したことを検知すると（Ｓ３１５５，Ｙ）、制御部３０３は、ガイダンス送出部３０９に指示して、発信元電話機１と内線電話機４ｃに対して、現在の通話を当初の内線電話機４ａとの通話に切り替える旨を示す通話切替ガイダンスを報知した後（Ｓ３１５６）、内線制御部３０４ｃに指示して内線電話機４ｃの呼を切断し（Ｓ３１５７）、通話路接続部３０８に指示して内線電話機４ｃの通話路を切断して（Ｓ３１５８）、発信元電話機１と内線電話機４ａとの通話路を接続する（Ｓ３１１８）。 Next, when it is detected that theextension telephone 4a has responded to the incoming call while the destination response monitoring timer is activated (S3155, Y), thecontrol unit 303 instructs theguidance sending unit 309 to call the source telephone 1 and the extension. After notifying thetelephone 4c of a call switching guidance indicating that the current call is switched to a call with theoriginal extension telephone 4a (S3156), theextension control unit 304c is instructed to disconnect the call of theextension telephone 4c. (S3157) The communicationpath connection unit 308 is instructed to disconnect the communication path of theextension telephone 4c (S3158), and the communication path between the caller telephone 1 and theextension telephone 4a is connected (S3118).

また着信先である内線電話機４ａが応答せず（Ｓ３１４０，Ｎ）、着信先応答監視タイマが満了していない状態（Ｓ３１５０，Ｎ）において、外線制御部３０２で発信元電話機１からの着信の中止を検知した場合（Ｓ３１６０，Ｙ）には、内線制御部３０４ａと３０４ｃに指示して内線電話機４ａ及び内線電話機４ｃへの着信（呼出）を中止し（Ｓ３１６１、Ｓ３１６２）、待機状態（Ｓ３１００）に戻る。 In addition, in the state where theextension telephone 4a which is the destination is not responding (S3140, N) and the destination response monitoring timer has not expired (S3150, N), the outsideline control unit 302 cancels the incoming call from the source telephone 1 Is detected (S3160, Y), theextension control units 304a and 304c are instructed to stop the incoming call (calling) to theextension telephone 4a and theextension telephone 4c (S3161, S3162) and enter the standby state (S3100). Return.

次に、ステップ３１７０において、着信先応答監視タイマが満了を検出した場合（Ｓ３１７０，Ｙ）、内線制御部３０４ａに指示して内線電話機４ａへの呼出を中止し（Ｓ３１７１）、内線電話機４ｃが通話を終了するのを待つ（Ｓ３１８０）。 Next, in step 3170, if the destination response monitoring timer detects expiration (S3170, Y), theextension control unit 304a is instructed to cancel the call to theextension telephone 4a (S3171), and theextension telephone 4c makes a call. (S3180).

すなわち、従来は、着信転送の起動によって当初の内線電話機４ａへの呼出が中止されていたが、本発明では、着信転送が起動された後から着信先応答監視タイマが満了するまでの間（ステップ３１２０からステップ３１７１までの間）、内線電話機４ａへの呼出が継続され、応答する機会が得られる。 In other words, conventionally, the call to theextension telephone 4a was originally suspended due to the activation of the incoming call transfer. However, in the present invention, after the incoming call transfer is activated, the call destination response monitoring timer expires (steps). 3120 to step 3171), the call to theextension telephone 4a is continued and an opportunity to answer is obtained.

また外線制御部３０２で発信元電話機１からの着信の中止を、または内線制御部３０４ｃで内線電話機４ｃからの終話操作を検知すると（Ｓ３１７５，Ｙ、Ｓ３１８０，Ｙ）、制御部３０３は、外線制御部３０２に呼の切断を指示した後（Ｓ３１８１）、通話路接続部３０８に指示して発信元電話機１と内線電話機４ｃとの通話路を切断して（Ｓ３１８２）、待機状態（Ｓ３１００）に戻る。 When the outsideline control unit 302 detects the cancellation of the incoming call from the caller telephone set 1 or the extensionline control unit 304c detects the end call operation from theextension telephone 4c (S3175, Y, S3180, Y), thecontrol unit 303 After instructing thecontrol unit 302 to disconnect the call (S3181), the communicationpath connection unit 308 is instructed to disconnect the communication path between the caller telephone 1 and theextension telephone 4c (S3182), and the standby state (S3100) is entered. Return.

尚、本実施例では、内線電話機４ａが所定の期間内に応答しなかったことを契機に内線電話機４ｃに着信を転送するよう構成しているが、この期間（着信先応答監視タイマ）を極端に短時間に設定することで、あらかじめ着信先内線電話機の使用者が不在であることが判明している不在転送にも応用できる。 In this embodiment, the incoming call is forwarded to theextension telephone 4c when theextension telephone 4a does not respond within a predetermined period. However, this period (destination response monitoring timer) is extremely limited. By setting it to a short time, it can be applied to a missed transfer in which it is known in advance that the user of the destination extension telephone is absent.

尚、本実施例では、着信先である内線電話機４ａが応答した後、発信元と代理応答先の内線電話機４ｂや着信転送先の内線電話機４ｃとの通話路を切断するものとして説明しているが、代理応答先の内線電話機４ｂや着信転送先の内線電話機４ｃの通話路を維持したまま、着信先である内線電話機４ａの通話路をミキシング（合成）して、三者会議通話状態を形成してもよい。 In the present embodiment, it is assumed that after theextension telephone 4a, which is the destination of the call, answers, the call path between the caller and theextension telephone 4b of the proxy response destination and theextension telephone 4c of the call transfer destination is cut off. However, while maintaining the call path of theextension answering telephone 4b and the call forwardingdestination extension telephone 4c, the call path of theextension telephone 4a being the destination is mixed (synthesized) to form a three-party conference call state. May be.

１発信元電話機
２電話網
３本発明による電話制御装置
４ａ、４ｂ、４ｃ内線電話機
３０１回線インタフェース部
３０２外線制御部
３０３制御部
３０４ａ、３０４ｂ、３０４ｃ内線制御部
３０６転送先記憶部
３０７ａ、３０７ｂ、３０７ｃ内線インタフェース部
３０８通話路接続部
３０９ガイダンス送出部DESCRIPTION OF SYMBOLS 1Origination telephone 2Telephone network 3 Telephone control apparatus by this invention
4a, 4b,4c Extension telephone 301Line interface unit 302 Outsideline control unit 303Control unit 304a, 304b, 304cExtension control unit 306 Transferdestination storage unit 307a, 307b, 307cExtension interface unit 308 Callpath connection unit 309 Guidance sending unit

Claims

Translated fromJapanese

外線と複数の内線電話機が接続される内線を収容する電話制御装置であって、
着信があった際に着信先の内線電話機を呼出す内線電話機呼出手段と、前記内線電話機呼出手段が呼出している着信先の内線電話機からの当該呼出しに対する応答を検知する着信先応答検知手段と、予め登録されている転送先に当該着信を転送する着信転送手段と、を有し、
前記内線電話機呼出手段が前記着信先の内線電話機の呼出しを開始し、前記着信先応答検知手段が前記着信先の内線電話機からの応答を検知しないまま所定の期間が経過した場合に、前記着信転送手段は、予め登録されている転送先に当該着信を転送し、前記転送先が当該転送に応答したならば当該着信の発信元と前記転送先を接続すると共に、前記内線電話機呼出手段は、前記着信先の内線電話機の呼出しを継続し、予め定められた期間が経過する以前に、前記着信先応答検知手段が前記着信先の内線電話機からの応答を検知したならば、当該着信の発信元と前記転送先との接続を維持したまま、当該着信の発信元と前記着信先の内線電話機を接続することを特徴とする呼出継続機能を有する電話制御装置。A telephone control device for accommodating an extension to which an external line and a plurality of extension telephones are connected,
An extension telephone calling means for calling an extension telephone of a destination when there is an incoming call; a destination response detection means for detecting a response to the call from the extension telephone of the destination called by the extension telephone calling means; A call forwarding means for forwarding the incoming call to a registered forwarding destination,
When the extension telephone call means starts calling the extension telephone of the destination and the destination response detection means does not detect a response from the extension telephone of the destination, the call transfer is performed. The means transfers the incoming call to a transfer destination registered in advance, and if the transfer destination responds to the transfer, connects the caller of the incoming call and the transfer destination, and the extension telephone call means If the incoming call destination response detection means detects a response from the incoming call extension telephone before a predetermined period of time elapses, the incoming call extension terminal is called wherein while maintaining the connection with the transferdestination telephone controller having a call continuation function, characterized in that connected tothose該着signal the originating extension phone of the destination.