本発明は、求人企業に対する採用候補者の採用を支援する方法に関する。The present invention relates to a method for assisting companies seeking employees in recruiting job candidates.
求人企業が採用候補者に対する採用活動を進めるうえで、採用候補者との面談後に、面談内容のフィードバックや、採用活動の次のステップに進むために必要な情報を収集するために、ステップレターとよばれるレターを送ることが普及している。When a company is recruiting, it is common for them to send a letter known as a step letter after an interview with a candidate in order to provide feedback on the interview content and to gather information necessary to move on to the next step in the recruitment process.
例えば、特許文献１において、ステップレターを通じて応募者から人物像や就労意欲に関する情報を収集し、求人企業側の次回面談候補者の特定のための情報として用いる技術が開示されている。For example, Patent Document 1 discloses a technology that collects information about the applicant's personality and motivation to work through step letters, and uses this information to identify candidates for the next interview with the hiring company.
しかしながら、特許文献１に開示の技術は、面談候補者の特定のために必要な情報を収集することを前提としていう一方で、昨今の求人企業の採用に関する課題として、面談等を含む採用プロセスにおいてミスコミュニケーションが発生する等との理由で、求人企業が採用候補者に対するオファー内容（経済条件や入社後の枠割、採用候補者に期待すること等）と、採用候補者の意向との間にミスマッチが生じ、結果として、採用候補がオファーを辞退し、転職後に退職する等の事態が発生してしまうことが挙げられる。採用活動においては、求人企業及び採用候補者双方の期待値のギャップが防止され、採用候補者の意欲を醸成し、採用の承諾へと結びつける、といった採用効果が向上され、また、採用効果向上のために必要な情報を効率的に収集する、といった採用活動の効率が向上されることが望ましい。However, while the technology disclosed in Patent Document 1 is premised on collecting information necessary to identify interview candidates, a recent issue with recruitment for companies looking to hire is that miscommunication can occur during the recruitment process, including interviews, which can lead to a mismatch between the content of the offer made by the hiring company to the candidate (such as financial terms, employment quotas, and expectations of the candidate) and the candidate's intentions, resulting in the candidate declining the offer and quitting after changing jobs. In recruitment activities, it is desirable to prevent a gap in expectations between the hiring company and the candidate, to foster the motivation of the candidate, and to improve the effectiveness of recruitment by leading to acceptance of the offer, and to improve the efficiency of recruitment activities by efficiently collecting information necessary to improve the effectiveness of recruitment.
そこで、本発明は、採用候補者の採用を効率的に行い、かつ、採用活動の効果を向上させる方法を提供することを目的とする。Therefore, the present invention aims to provide a method for efficiently recruiting candidates and improving the effectiveness of recruitment activities.
本発明の一態様における、求人企業に対する採用候補者の採用を支援する方法であって、サーバ端末の制御部は、採用候補者端末に対し、採用プロセスにおいて、所定のフォーマットにより生成されるステップレターを送信し、前記ステップレターに含まれる、複数の回答項目に対する回答入力を、前記採用候補者端末から受付け、前記回答項目は、少なくとも、前記採用候補者の転職意欲を確認するための項目、次の選考ステップへの意思確認のための項目、及び前記求人企業の関心軸を確認するための項目を含む。In one aspect of the present invention, a method for assisting a hiring company in hiring a candidate, in which a control unit of a server terminal transmits a step letter generated in a prescribed format during the hiring process to a candidate terminal, and accepts answer inputs to a plurality of answer items contained in the step letter from the candidate terminal, the answer items including at least an item for confirming the candidate's willingness to change jobs, an item for confirming intention to proceed to the next selection step, and an item for confirming the hiring company's focus.
本発明によれば、採用候補者の採用を効率的に行い、かつ、採用活動の効果を向上させる方法を提供することができる。The present invention provides a method for efficiently recruiting candidates and improving the effectiveness of recruitment activities.
以下、本発明の実施形態について図面を参照して説明する。なお、以下に説明する実施形態は、特許請求の範囲に記載された本発明の内容を不当に限定するものではない。また、実施形態に示される構成要素のすべてが、本発明の必須の構成要素であるとは限らない。The following describes an embodiment of the present invention with reference to the drawings. Note that the embodiment described below does not unduly limit the content of the present invention described in the claims. Furthermore, not all of the components shown in the embodiment are necessarily essential components of the present invention.
＜構成＞
図１は、本発明の第一実施形態に係る、求人企業に対する採用候補者の採用を支援する方法を実行するシステムを示すブロック構成図である。本システム１は、例えば、求人企業の採用プロセスにおいて、複数の採用候補者の採用候補者端末２００Ａ、２００Ｂに対し、ステップレター等を送信し、必要な情報を収集する、サーバ端末１００、求人企業の採用候補者の採用候補者端末２００Ａ、２００Ｂ及び求人活動を行う企業端末３００Ａ、３００Ｂを含む。ここで、企業端末３００Ａ、３００Ｂの各々において、プログラムを実装し、サーバ端末１００で実行される上記採用を支援する方法を実行することもでき、また、ＡＰＩ（Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ Ｐｒｏｇｒａｍｍｉｎｇ Ｉｎｔｅｒｆａｃｅ）により、サーバ端末１００と企業端末とが連携し、サーバ端末１００または企業端末において、上記採用を支援する方法の一部を実行することもできる。なお、説明の便宜上、各端末を単一または特定数のものとして記載しているが、各々数は制限されない。 <Configuration>
FIG. 1 is a block diagram showing a system for executing a method for supporting the hiring of candidates for a recruiting company according to the first embodiment of the present invention. The system 1 includes a server terminal 100 for sending step letters and the like to the recruiting candidate terminals 200A, 200B of multiple recruiting candidates and collecting necessary information in the recruiting process of the recruiting company, the recruiting candidate terminals 200A, 200B of the recruiting candidates of the recruiting company, and the company terminals 300A, 300B for carrying out recruiting activities. Here, a program can be implemented in each of the company terminals 300A, 300B to execute the above-mentioned method for supporting the hiring executed in the server terminal 100, or the server terminal 100 and the company terminal can be linked by an API (Application Programming Interface) to execute a part of the above-mentioned method for supporting the hiring in the server terminal 100 or the company terminal. For convenience of explanation, each terminal is described as being a single terminal or a specific number, but the number of each terminal is not limited.
サーバ端末１００、採用候補者端末２００Ａ、２００Ｂ、及び企業端末３００Ａ、３００Ｂは、ネットワークＮＷ１を介して各々接続される。ネットワークＮＷは、インターネット、イントラネット、無線ＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）やＷＡＮ（Ｗｉｄｅ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）等により構成される。The server terminal 100, the candidate terminals 200A and 200B, and the company terminals 300A and 300B are each connected via a network NW1. The network NW is composed of the Internet, an intranet, a wireless LAN (Local Area Network), a WAN (Wide Area Network), etc.
サーバ端末１００及び企業端末３００Ａ、３００Ｂは、例えば、ワークステーションやパーソナルコンピュータのような汎用コンピュータとしてもよいし、或いはクラウド・コンピューティングによって論理的に実現されてもよい。The server terminal 100 and the corporate terminals 300A and 300B may be, for example, general-purpose computers such as workstations or personal computers, or may be logically realized by cloud computing.
採用候補者端末２００Ａ、２００Ｂは、例えば、パーソナルコンピュータやタブレット端末等の情報処理装置であるが、スマートフォンや携帯電話、ＰＤＡ等により構成しても良い。The recruitment candidate terminals 200A and 200B are, for example, information processing devices such as personal computers or tablet terminals, but may also be configured as smartphones, mobile phones, PDAs, etc.
本実施形態では、システム１は、サーバ端末１００、採用候補者端末２００Ａ、２００Ｂ、及び企業端末３００Ａ、３００Ｂを備え、各端末のユーザが各々の端末を利用して、サーバ端末１００に対する操作を行う構成として説明するが、サーバ端末１００がスタンドアローンで構成され、サーバ端末自身に、各ユーザが直接操作を行う機能を備えても良い。以下、必要に応じ、採用候補者端末２００Ａ、２００Ｂを総称して採用候補者端末２００として説明し、企業端末３００Ａ、３００Ｂを総称して企業端末３００として説明する。In this embodiment, the system 1 is described as having a server terminal 100, candidate terminals 200A, 200B, and company terminals 300A, 300B, and a configuration in which users of each terminal use their respective terminals to operate the server terminal 100; however, the server terminal 100 may be configured as a stand-alone terminal, and the server terminal itself may have a function for each user to directly operate it. Hereinafter, as necessary, the candidate terminals 200A, 200B will be collectively referred to as the candidate terminal 200, and the company terminals 300A, 300B will be collectively referred to as the company terminal 300.
図２は、図１のサーバ端末１００の機能ブロック構成図である。サーバ端末１００は、通信部１１０と、記憶部１２０と、制御部１３０とを備える。Figure 2 is a functional block diagram of the server terminal 100 in Figure 1. The server terminal 100 includes a communication unit 110, a storage unit 120, and a control unit 130.
通信部１１０は、ネットワークＮＷ１を介して採用候補者端末２００、企業端末３００と通信を行うための通信インターフェースであり、例えばＴＣＰ／ＩＰ（Ｔｒａｎｓｍｉｓｓｉｏｎ Ｃｏｎｔｒｏｌ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ／Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）等の通信規約により通信が行われる。The communication unit 110 is a communication interface for communicating with the candidate terminal 200 and the company terminal 300 via the network NW1, and communication is performed according to a communication protocol such as TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol).
記憶部１２０は、各種制御処理や制御部１３０内の各機能を実行するためのプログラム、入力データ等を記憶するものであり、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）等から構成される。また、記憶部１２０は、採用候補者に関連する各種データを格納する、候補者データ格納部１２１、及び採用活動を行う求人企業に関連する各種データを格納する、企業データ格納部１２２を有する。なお、各種データを格納したデータベース（図示せず）が記憶部１２０またはサーバ端末１００外に構築されていてもよい。The memory unit 120 stores programs for executing various control processes and functions in the control unit 130, input data, etc., and is composed of RAM (Random Access Memory), ROM (Read Only Memory), etc. The memory unit 120 also has a candidate data storage unit 121 that stores various data related to job candidates, and a company data storage unit 122 that stores various data related to companies conducting recruiting activities. Note that a database (not shown) storing various data may be constructed outside the memory unit 120 or the server terminal 100.
制御部１３０は、記憶部１２０に記憶されているプログラムを実行することにより、サーバ端末１００の全体の動作を制御するものであり、ＣＰＵ（Ｃｅｎｔｒａｌ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）やＧＰＵ（Ｇｒａｐｈｉｃｓ Ｐｒｏｃｅｓｓｉｎｇ Ｕｎｉｔ）等から構成される。制御部１３０の機能として、各種端末からの情報を受け付ける情報受付部１３１と、採用候補者に関連する各種データを参照し、処理する、候補者情報処理部１３２と、求人活動を行う求人企業に関連する各種データを参照し、処理する、企業情報処理部１３３と、ステップレター等に関連する各種データを参照し、処理する、レター生成処理部１３４とを有する。この情報受付部１３１、候補者情報処理部１３２、企業情報処理部１３３、及びレター生成処理部１３４は、記憶部１２０に記憶されているプログラムにより起動されてコンピュータ（電子計算機）であるサーバ端末１００により実行される。The control unit 130 controls the overall operation of the server terminal 100 by executing the programs stored in the memory unit 120, and is composed of a CPU (Central Processing Unit) and a GPU (Graphics Processing Unit). The functions of the control unit 130 include an information reception unit 131 that receives information from various terminals, a candidate information processing unit 132 that refers to and processes various data related to candidates for employment, a company information processing unit 133 that refers to and processes various data related to companies that are recruiting, and a letter generation processing unit 134 that refers to and processes various data related to step letters, etc. The information reception unit 131, candidate information processing unit 132, company information processing unit 133, and letter generation processing unit 134 are started by the programs stored in the memory unit 120 and executed by the server terminal 100, which is a computer (electronic calculator).
情報受付部１３１は、採用候補者端末２００及び企業端末３００から通信部１１０を介して情報を受付ける。例えば、採用候補者端末２００からは、ステップレター等を介して、採用候補者により回答項目に対して入力される情報を受信する。The information receiving unit 131 receives information from the candidate terminal 200 and the company terminal 300 via the communication unit 110. For example, the information input by the candidate to the answer items is received from the candidate terminal 200 via a step letter or the like.
候補者情報処理部１３２は、採用候補者端末２００から受信した採用候補者に関連する各種データ（例えば、後述する候補者データ１０００等）を参照し、所定の処理を行う。The candidate information processing unit 132 refers to various data related to the candidate for employment received from the candidate terminal 200 (e.g., candidate data 1000 described below) and performs predetermined processing.
企業情報処理部１３３は、採用候補者端末２００から受信した求人企業に関連する各種データ（例えば、後述する企業データ２０００）を参照し、所定の処理を行う。The company information processing unit 133 refers to various data related to the hiring company received from the candidate terminal 200 (e.g., company data 2000 described below) and performs predetermined processing.
レター生成処理部１３４は、ステップレター等を生成する処理等を行う。The letter generation processing unit 134 performs processing such as generating step letters, etc.
また、制御部１３０は、図示しない、画面生成部を有することもでき、求めに応じて、採用候補者端末２００及び企業端末３００のユーザーインターフェースを介して表示される画面情報を生成する。例えば、記憶部１２０に格納された（図示しない）画像及びテキストデータを素材として、所定のレイアウト規則に基づいて、各種画像及びテキストをユーザーインターフェースの所定の領域に配置することで、ユーザーインターフェースを生成する。画像生成部に関連する処理は、ＧＰＵ（Graphics Processing Unit）によって実行することもできる。The control unit 130 may also have a screen generation unit (not shown) that generates screen information to be displayed via the user interfaces of the recruitment candidate terminal 200 and the company terminal 300 upon request. For example, the control unit 130 uses image and text data (not shown) stored in the memory unit 120 as material, and generates a user interface by arranging various images and text in predetermined areas of the user interface based on predetermined layout rules. Processing related to the image generation unit may also be executed by a GPU (Graphics Processing Unit).
図３は、図１の採用候補者端末２００を示す機能ブロック構成図である。採用候補者端末２００は、通信部２１０と、表示操作部２２０と、記憶部２３０と、制御部２４０とを備える。Figure 3 is a functional block diagram showing the employment candidate terminal 200 of Figure 1. The employment candidate terminal 200 includes a communication unit 210, a display operation unit 220, a storage unit 230, and a control unit 240.
通信部２１０は、ネットワークＮＷを介してサーバ端末１００と通信を行うための通信インターフェースであり、例えばＴＣＰ／ＩＰ等の通信規約により通信が行われる。The communication unit 210 is a communication interface for communicating with the server terminal 100 via the network NW, and communication is performed according to a communication protocol such as TCP/IP.
表示操作部２２０は、採用候補者が指示を入力し、制御部２４０からの入力データに応じてテキスト、画像等を表示するために用いられるユーザーインターフェースであり、採用候補者端末２００がパーソナルコンピュータで構成されている場合はディスプレイとキーボードやマウスにより構成され、採用候補者端末２００がスマートフォンまたはタブレット端末で構成されている場合はタッチパネル等から構成される。この表示操作部２２０は、記憶部２３０に記憶されている制御プログラムにより起動されてコンピュータ（電子計算機）である採用候補者端末２００により実行される。The display operation unit 220 is a user interface used by the job candidate to input instructions and display text, images, etc. according to input data from the control unit 240, and is composed of a display, keyboard, and mouse if the job candidate terminal 200 is configured as a personal computer, and is composed of a touch panel, etc. if the job candidate terminal 200 is configured as a smartphone or tablet terminal. This display operation unit 220 is started up by a control program stored in the memory unit 230 and executed by the job candidate terminal 200, which is a computer (electronic calculator).
記憶部２３０は、各種制御処理や制御部２４０内の各機能を実行するためのプログラム、入力データ等を記憶するものであり、ＲＡＭやＲＯＭ等から構成される。また、記憶部２３０は、サーバ端末１００との通信内容を一時的に記憶している。The storage unit 230 stores programs for executing various control processes and functions in the control unit 240, input data, etc., and is composed of RAM, ROM, etc. The storage unit 230 also temporarily stores the contents of communication with the server terminal 100.
制御部２４０は、記憶部２３０に記憶されているプログラムを実行することにより、採用候補者端末２００の全体の動作を制御するものであり、ＣＰＵやＧＰＵ等から構成される。The control unit 240 controls the overall operation of the candidate terminal 200 by executing the programs stored in the memory unit 230, and is composed of a CPU, GPU, etc.
図４は、サーバ１００に格納される候補者データの一例を示す図である。Figure 4 shows an example of candidate data stored on server 100.
図４に示す候補者データ１０００は、採用候補者に関連する各種データを格納する。図４において、説明の便宜上、一候補者（候補者ＩＤ「１０００１」で識別されるユーザ）の例を示すが、複数の候補者の情報を格納することができる。候補者に関連する各種データとして、例えば、候補者に関する基本情報（例えば、氏名、住所、連絡先、職歴、学歴等）、ステップレターに含まれる回答項目を通じた、候補者による回答情報（例えば、採用候補者の転職意欲を確認するための項目、次の選考ステップへの意思確認のための項目、求人企業の関心軸を確認するための項目、求人企業と採用候補者との間のミスマッチを回避するための項目等）、候補者の求人企業に対する採用プロセスにおける面談情報（ステータス、合否、面談担当者／関係者等）、及び、候補者に宛てられたステップレターに関するレター情報（例えば、レターの内容（ステップレターにおける上記回答項目等））を含むことができるがこれに限定されない。The candidate data 1000 shown in FIG. 4 stores various data related to the candidate for employment. In FIG. 4, for the sake of convenience, an example of one candidate (a user identified by the candidate ID "10001") is shown, but information on multiple candidates can be stored. The various data related to the candidate can include, but are not limited to, basic information on the candidate (e.g., name, address, contact information, work history, academic history, etc.), answer information by the candidate through answer items included in the step letter (e.g., items to confirm the candidate's willingness to change jobs, items to confirm the intention to proceed to the next selection step, items to confirm the interest of the recruiting company, items to avoid mismatches between the recruiting company and the candidate for employment, etc.), interview information in the recruitment process of the candidate with the recruiting company (status, pass/fail, interviewer/related parties, etc.), and letter information related to the step letter addressed to the candidate (e.g., the contents of the letter (the above answer items in the step letter, etc.)).
図５は、サーバ１００に格納される企業データの一例を示す図である。Figure 5 shows an example of company data stored on server 100.
企業データ２０００は、採用活動を行う企業に関連する各種データを格納する。図５において、説明の便宜上、一企業（企業ＩＤ「２０００１」で識別されるポイント）の例を示すが、複数の企業に関連する情報を格納することができる。企業に関連する各種データとして、例えば、企業に関する基本情報（法人名、業種、従業員数、居所（住所）、連絡先、評価制度、福利厚生制度、技術情報等）、企業の求人募集に関する情報（募集ポジション、組織名、組織情報、入社日、経済条件等）、企業の採用プロセスにおける面談情報（候補者名、ステータス、面談内容（入社時期、入社理由、転職時期、転職理由等）合否、面談担当者／関係者等）、候補者に宛てられたステップレターに関するレター情報（レターの内容（ステップレターにおける、採用候補者の転職意欲を確認するための項目、次の選考ステップへの意思確認のための項目、求人企業の関心軸を確認するための項目、求人企業と採用候補者との間のミスマッチを回避するための項目等、また、レターにアクセスするためのリンク情報（ＵＲＬ）、レターを生成するために必要な素材データ（会社紹介、候補者に対するコメント等の）テキストデータ、（会社ロゴ、面談担当者・関係者のプロフィール写真等の）画像データ、（会社紹介、候補者に対するコメント等の）動画、（参考情報として有用なメディア記事等）ＵＲＬ、その他データ（コーポレートカラーに関する情報）等）等）、ステップレターに含まれる回答項目を通じた、候補者による回答情報（例えば、上記回答項目対する回答情報等）及び分析情報（承諾／辞退別の回答情報、上記候補者の回答情報に基づいた分析（例えば、特定候補者の各ステップレターの回答結果比較、複数候補者の回答結果に基づいた辞退率、辞退理由、保留理由、他企業との各項目の比較、承諾／辞退別の回答内容の比較、回答結果に基づくステップレターの生成ロジック等）等を含むことができるがこれに限定されない。Company data 2000 stores various data related to companies conducting recruiting activities. For the sake of convenience, FIG. 5 shows an example of one company (point identified by company ID "20001"), but information related to multiple companies can be stored. Examples of data related to companies include basic information about the company (corporate name, industry, number of employees, residence (address), contact information, evaluation system, welfare system, technical information, etc.), information about the company's recruitment (position, organization name, organization information, joining date, economic conditions, etc.), interview information in the company's recruitment process (candidate name, status, interview content (time of joining, reason for joining, time of changing jobs, reason for changing jobs, etc.), pass/fail, interviewer/related parties, etc.), letter information about step letters addressed to candidates (contents of the letter (items in the step letter to confirm the candidate's willingness to change jobs, items to confirm the intention to move to the next selection step, items to confirm the interest axis of the recruiting company, items to avoid mismatches between the recruiting company and the recruiting candidate, etc., link information (URL) for accessing the letter, URL for generating the letter, etc., and ... This may include, but is not limited to, the material data required for the above (text data, such as company introduction, comments to the candidate, etc.), image data (such as company logo, profile photos of interviewers and related parties, etc.), video (such as company introduction, comments to the candidate, etc.), URLs (such as media articles that are useful as reference information), other data (information regarding corporate colors, etc.), response information by the candidate through the answer items included in the step letter (for example, answer information for the above answer items, etc.) and analysis information (answer information by acceptance/decline, analysis based on the answer information of the above candidate (for example, comparison of the answer results of each step letter for a specific candidate, decline rate based on the answer results of multiple candidates, reasons for decline, reasons for withholding, comparison of each item with other companies, comparison of answer content by acceptance/decline, generation logic of step letters based on answer results, etc.), etc.
図６は、本発明の第一実施形態に係る、ステップレターを通じた求人企業に対する採用候補者の採用を支援する方法の処理の一例を示すフローチャートである。Figure 6 is a flowchart showing an example of the process of a method for supporting companies seeking employment with job candidates through step letters in accordance with the first embodiment of the present invention.
まず、ステップＳ１０１の前処理として、サーバ端末１００は、企業端末３００からの要求に基づいて、採用候補者の採用プロセスにおける、複数回の採用面談の各面談（カジュアル、一次、二次、最終面談等）後に、採用候補者端末２００に対し、ステップレターを生成する。ここで、ステップレターとは、採用候補者が、各選考ステップを通過したタイミングで、企業から候補者に次ステップに進んでほしいことを伝えるものであって、候補者へのポジティブなフィードバックをミニマムであり、リッチな形で伝え、候補者の求人企業に対する転職意欲の醸成を図ることを目的としつつ、企業側として、候補者のアトラクトやオファーの設計に必要な情報を収集する回答項目を含むものである。一例として、求人企業と採用候補者との間のカジュアル面談後に送信するステップレターの生成に際して、サーバ端末１００の制御部１３０のレター生成処理部１３４は、記憶部１２０の企業データ格納部１２２を参照し、企業データ２０００として格納されたレター情報を基に、少なくとも、採用候補者の転職意欲を確認するための項目、次の選考ステップへの意思確認のための項目、求人企業の関心軸を確認するための項目の各項目に対応する質問項目を含むステップレターを生成する。ここで、サーバ端末１００の制御部１３０は、カジュアル面談の内容に関わらず、基本的に、全ての採用候補者に対して共通の回答項目を含むステップレターを生成することを特徴とする。これにより、後々、求人企業側として、次回選考ステップに進ませたい候補者、見送りたい候補者、また、採用候補者側として、次回選考ステップに進みたい候補者、保留したい候補者、辞退したい候補者別に、制御部１３０は、回答内容の差分を分析することができ、求人企業は、分析結果に基づいて、候補者の選定、面談の方法／内容、ステップレターの内容等について必要な対応を行うことができる。First, as a pre-processing step S101, the server terminal 100 generates a step letter for the candidate terminal 200 after each of the multiple employment interviews (casual, first, second, final interview, etc.) in the hiring process of the candidate, based on a request from the company terminal 300. Here, a step letter is a letter from the company to the candidate when the candidate passes each selection step, conveying positive feedback to the candidate in a minimal yet rich form, with the aim of fostering the candidate's desire to change jobs to the hiring company, while including answer items that allow the company to collect information necessary to attract the candidate and design an offer. As an example, when generating a step letter to be sent after a casual interview between a recruiting company and a candidate, the letter generation processing unit 134 of the control unit 130 of the server terminal 100 refers to the company data storage unit 122 of the memory unit 120, and generates a step letter including questions corresponding to at least items for confirming the candidate's willingness to change jobs, items for confirming the intention to proceed to the next selection step, and items for confirming the recruiting company's axis of interest, based on the letter information stored as the company data 2000. Here, the control unit 130 of the server terminal 100 is characterized in that it generates a step letter including common answer items for all recruiting candidates, regardless of the content of the casual interview. As a result, the control unit 130 can later analyze the difference in the answer content for candidates that the recruiting company wants to advance to the next selection step, candidates that the recruiting candidate wants to pass on, and candidates that the recruiting candidate wants to advance to the next selection step, candidates that the recruiting candidate wants to hold, and candidates that the recruiting candidate wants to decline, and the recruiting company can take the necessary measures regarding the selection of candidates, the method/content of the interview, the content of the step letter, etc., based on the analysis results.
次に、ステップＳ１０１の処理として、サーバ端末１００の制御部１３０のレター生成処理部１３４は、企業端末３００からの要求に基づいて、生成したステップレターへのリンク情報（ＵＲＬ）を含むメッセージ情報を、電子メール、ＳＮＳ等のメッセージ手段を介して、候補者端末２００に送信する。図７に示すように、求人企業の採用担当者等のユーザは、ステップレターにアクセスするためのＵＲＬを添付したＳＮＳのメッセージを、採用候補者端末２００に送信する。ＳＮＳのメッセージに含まれるメッセージ情報として、採用担当者と採用候補者とのカジュアル面談実施後に、面談への参加に感謝を伝えるテキスト情報、求人企業の採用担当者から採用候補者に対するテキスト情報、ステップレターにアクセスし、回答をお願いする旨（アンケートの趣旨、回答期限等の情報を含んでもよい）のテキスト情報、及びステップレターにアクセスするためのリンク情報（ＵＲＬ）が含まれる。これらのメッセージ情報は、予め決められた内容であってもよいし、採用担当者により自由入力される内容のものであってもよく、特定の内容に限定されない。また、ステップレターの送信は、ステップレターに対する回答率向上のために面談後速やかに送信することが好ましい。採用候補者は、ＳＮＳのメッセージに含まれるステップレターにアクセスするためのリンク情報（ＵＲＬ）をクリック操作等により選択することで、サーバ端末１００の制御部１３０の情報受付部１３１は、採用候補者端末２００からのステップレターへのアクセス要求を受信し、アクセス要求に基づいて、ステップレターを送信する。図８に示すように、ステップレターは、採用担当者または求人企業の代表者名により、採用候補者に宛てられたメッセージとして、採用担当者に対して魅力を感じた点、求人企業としての採用担当者に対する考え方、次回面談に進めることを促すメッセージ等を含むことができる。Next, as the process of step S101, the letter generation processing unit 134 of the control unit 130 of the server terminal 100 sends message information including link information (URL) to the generated step letter to the candidate terminal 200 via a message means such as email or SNS based on a request from the company terminal 300. As shown in FIG. 7, a user such as a recruiter of a recruiting company sends an SNS message to the candidate terminal 200 with an attached URL for accessing the step letter. The message information included in the SNS message includes text information expressing gratitude for participating in the interview after a casual interview between the recruiter and the candidate, text information from the recruiter of the recruiting company to the candidate, text information requesting access to the step letter and response (which may include information such as the purpose of the questionnaire and the response deadline), and link information (URL) for accessing the step letter. These message information may be predetermined or may be freely entered by the recruiter, and are not limited to specific content. In addition, it is preferable to send the step letter promptly after the interview in order to improve the response rate to the step letter. The job candidate selects, by clicking or otherwise, link information (URL) for accessing the step letter included in the SNS message, and the information receiving unit 131 of the control unit 130 of the server terminal 100 receives a request to access the step letter from the job candidate terminal 200, and sends the step letter based on the access request. As shown in FIG. 8, the step letter can include a message addressed to the job candidate by the recruiter or the representative of the hiring company, including what attracted them to the recruiter, the recruiting company's thoughts about the recruiter, and a message encouraging them to proceed to the next interview.
続いて、ステップＳ１０２の処理として、サーバ端末１００の制御部１３０の情報受付部１３１は、通信部１１０を介して、採用候補者により入力された、ステップレターに含まれる回答項目に対する回答入力に関する情報を受信する。本ステップにおいては、採用候補者の転職意欲に対する回答情報を受信する。制御部１３０の候補者情報処理部１３２は、受信した回答入力に関する情報を、候補者データ１０００として、記憶部１２０の候補者データ格納部１２１に格納する。ここで、ステップレターに含まれる回答項目について、図９乃至図１７に例示する。ステップアップレターは、複数の回答項目により構成され、所定のフォーマットにより生成されるものであり、アンケート形式により、採用候補者から、各回答項目について、選択方式または記述方式によって回答入力を受け付けるよう設計されるものである。ここで、ステップレターに用いられるカラーを、事前に企業端末３００から提供された、コーポレートカラーに基づいて決定することもできる。まず、図９に示すように、まず、ステップレターとして、サーバ端末１００の制御部１３０のレター生成処理部１３４は、採用候補者に対して、面談の感想を問う回答項目を提示し、情報受付部１３１は、採用候補者端末２００から、回答入力に関する情報（例えば、とても良かった、良かった、ふつう、悪かった等）を受信する。そして、図１０に示すように、採用候補者に対して、現在の転職活動への意欲について確認する回答項目を提示し、情報受付部１３１は、採用候補者端末２００から、回答入力に関する情報（例えば、積極的に検討中、検討している、良い企業があれば（検討したい）、考えていない等）を受信する。制御部１３０の候補者情報処理部１３２は、受信した回答入力に関する情報を、候補者データ１０００として、記憶部１２０の候補者データ格納部１２１に格納する。Next, in the process of step S102, the information receiving unit 131 of the control unit 130 of the server terminal 100 receives information on the answer input to the answer items included in the step letter, which is input by the employment candidate, via the communication unit 110. In this step, the answer information to the employment candidate's willingness to change jobs is received. The candidate information processing unit 132 of the control unit 130 stores the received information on the answer input in the candidate data storage unit 121 of the memory unit 120 as candidate data 1000. Here, the answer items included in the step letter are illustrated in Figures 9 to 17. The step-up letter is composed of multiple answer items and is generated in a predetermined format, and is designed to accept answer input from the employment candidate for each answer item in a questionnaire format by a selection method or a description method. Here, the color used in the step letter can also be determined based on the corporate color provided in advance from the corporate terminal 300. First, as shown in FIG. 9, the letter generation processing unit 134 of the control unit 130 of the server terminal 100 presents the candidate with answer items asking about their impressions of the interview as a step letter, and the information receiving unit 131 receives information on answer input (e.g., very good, good, average, bad, etc.) from the candidate terminal 200. Then, as shown in FIG. 10, the candidate is presented with answer items to confirm their current motivation for job hunting, and the information receiving unit 131 receives information on answer input (e.g., actively considering, considering, if there is a good company (would consider), not considering, etc.) from the candidate terminal 200. The candidate information processing unit 132 of the control unit 130 stores the received information on answer input in the candidate data storage unit 121 of the memory unit 120 as candidate data 1000.
ステップＳ１０２の処理における採用候補者端末２００からの回答内容として、転職意欲がある場合（例えば、積極的に検討中、検討している、良い企業があれば（検討したい））、ステップＳ１０３の処理に進み、転職意欲が無い場合（例えば、考えていない等）、ステップＳ１０４の処理に進む。ステップＳ１０３の処理として、サーバ端末１００の制御部１３０のレター生成処理部１３４は、採用候補者に対して、採用候補者の転職意欲を確認するための項目をさらに提示し、情報受付部１３１は、採用候補者端末２００から、回答入力に関する情報を受信する。制御部１３０の候補者情報処理部１３２は、受信した回答入力に関する情報を、候補者データ１０００として、記憶部１２０の候補者データ格納部１２１に格納する。If the response from the candidate terminal 200 in step S102 indicates willingness to change jobs (e.g., actively considering, currently considering, or willing to consider if there is a good company), the process proceeds to step S103. If the response does not indicate willingness to change jobs (e.g., not considering), the process proceeds to step S104. In step S103, the letter generation processing unit 134 of the control unit 130 of the server terminal 100 further presents the candidate with items to confirm the candidate's willingness to change jobs, and the information receiving unit 131 receives information regarding the response input from the candidate terminal 200. The candidate information processing unit 132 of the control unit 130 stores the received information regarding the response input in the candidate data storage unit 121 of the memory unit 120 as candidate data 1000.
上記転職意欲を確認するための項目として、例えば、図１１に例示される回答項目は、採用候補者の転職活動の背景として重要視している項目を問うものであり、例えば、「ミッションやビジョンへの共感度の変化」、「年収アップをしたい」、「キャリアアップやポジションなどのキャリアについて」、「事業やサービスの成長期待」、「一緒に働くチームやメンバーなどの人間関係」、「ワークライフバランスを見直したい」、「特にない」、「その他（自由記載）」の回答項目について複数またはいずれかの選択方式（一部記述方式）で候補者から入力を受け付ける。For example, the answer items shown in FIG. 11 as items for confirming the desire to change jobs ask about the factors that the candidate considers important as the background to their job-changing activities, and accepts input from the candidate by selecting multiple or one of the following answer items (partially descriptive): "Change in empathy with the mission and vision," "Want to increase annual income," "Regarding career advancement and position," "Expectations for growth in business and services," "Interpersonal relationships with the team and members I work with," "Want to reassess work-life balance," "Nothing in particular," and "Other (free text)."
上記転職意欲を確認するための他の項目として、例えば、図１２に例示される回答項目は、採用候補者の転職の意思決定軸で重要視している項目を問うものであり、例えば、「ミッションやビジョン」、「プロダクト」、「タレント（経営陣／所属チームメンバー）」、「キャリアプラン」、「カルチャー」、「事業ドメイン」、「フェーズ（事業／組織）」、「業務内容」、「特にない」の回答項目について複数またはいずれかの選択方式で候補者から入力を受け付ける。As another item for confirming the desire to change jobs, for example, the answer items exemplified in FIG. 12 ask about the items that the candidate considers important in their decision-making criteria for changing jobs, and accepts input from the candidate by selecting multiple or one of the answer items such as "mission and vision," "product," "talent (management team/affiliated team members)," "career plan," "culture," "business domain," "phase (business/organization)," "job content," and "nothing in particular."
上記転職意欲を確認するための他の項目として、例えば、図１３に例示される回答項目は、採用候補者が転職した際の希望職種や役職を問うものであり、例えば、「特にない」、「ある（ある場合は自由記載）」の回答項目についていずれかの選択方式（一部自由記述方式）で候補者から入力を受け付ける。As another item for confirming the desire to change jobs, for example, the answer item illustrated in FIG. 13 asks about the type of job or position the candidate would like to have if they were to change jobs, and accepts input from the candidate in a selection format (partially free-form writing format) for the answer items, for example, "Nothing in particular" or "Yes (if yes, write freely)."
ステップＳ１０４の処理として、サーバ端末１００の制御部１３０のレター生成処理部１３４は、採用候補者に対して、次の選考ステップに対する意思を確認するための項目を提示し、情報受付部１３１は、採用候補者端末２００から、回答入力に関する情報を受信する。制御部１３０の候補者情報処理部１３２は、受信した回答入力に関する情報を、候補者データ１０００として、記憶部１２０の候補者データ格納部１２１に格納する。In step S104, the letter generation processing unit 134 of the control unit 130 of the server terminal 100 presents the candidate with an item to confirm their intention regarding the next selection step, and the information receiving unit 131 receives information regarding the answer input from the candidate terminal 200. The candidate information processing unit 132 of the control unit 130 stores the received information regarding the answer input in the candidate data storage unit 121 of the memory unit 120 as candidate data 1000.
上記、次の選考ステップに対する意思を確認するための項目として、例えば、図１４に例示される回答項目は、採用候補者の転職活動の背景として重要視している項目を問うものであり、例えば、「次の選考ステップに進みたい」、「再度カジュアル面談がしたい」、「いまは保留にしたい」、「辞退したい」の回答項目についていずれかの選択方式で候補者から入力を受け付ける。As an example of the items for confirming intentions regarding the next selection step, the answer items exemplified in FIG. 14 ask about the important factors behind the candidate's job-hunting activities, and accept input from the candidate by selecting one of the answer items, for example, "I would like to proceed to the next selection step," "I would like to have another casual interview," "I would like to put it on hold for now," or "I would like to decline."
ここで、図１４に示す回答項目のうち、採用候補者が「保留にしたい」を選択した場合、レター生成処理部１３４は、採用候補者端末２００に対し、保留にした理由を問うための回答項目を提示することができる。ここで、採用候補者が、保留理由として「時間が合わずタイミングが悪かった」という理由を選択した場合、レター生成処理部１３４は、さらに、採用担当者から採用候補者に連絡可能なタイミングを問うための回答項目を提示することができる。Here, if the candidate selects "I want to put it on hold" from among the answer items shown in FIG. 14, the letter generation processing unit 134 can present to the candidate terminal 200 an answer item for asking the reason for putting it on hold. Here, if the candidate selects "the timing was bad" as the reason for putting it on hold, the letter generation processing unit 134 can further present an answer item for asking when the hiring manager will be able to contact the candidate.
ここで、図１４に示す回答項目のうち、採用候補者が「辞退したい」を選択した場合、レター生成処理部１３４は、採用候補者端末２００に対し、辞退した理由を問うための回答項目を提示することができる。Here, if the job candidate selects "I want to decline" from among the answer items shown in FIG. 14, the letter generation processing unit 134 can present to the job candidate terminal 200 an answer item asking the candidate why he or she declined.
ステップＳ１０５の処理として、サーバ端末１００の制御部１３０のレター生成処理部１３４は、採用候補者に対して、求人企業への関心軸を確認するための回答項目を提示し、情報受付部１３１は、採用候補者端末２００から、回答入力に関する情報を受信する。制御部１３０の候補者情報処理部１３２は、受信した回答入力に関する情報を、候補者データ１０００として、記憶部１２０の候補者データ格納部１２１に格納する。In step S105, the letter generation processing unit 134 of the control unit 130 of the server terminal 100 presents the candidate with answer items to confirm their interest in the hiring company, and the information receiving unit 131 receives information regarding the answer input from the candidate terminal 200. The candidate information processing unit 132 of the control unit 130 stores the received information regarding the answer input in the candidate data storage unit 121 of the memory unit 120 as candidate data 1000.
上記、求人企業への関心軸を確認するための回答項目として、例えば、図１５に例示される回答項目は、次回面談する時に求人企業に対して聴いておきたいことや質問について問うものであり、例えば、「組織に関すること（カルチャー、ミッションやビジョン）」、「業務に関すること（プロダクト、海外展開）」、「収入に関すること（年収、賞与）」、「働き方に関すること（リモートワーク、フレックス、副業）」、「福利厚生に関すること（ＳＯ、育児に関する制度、介護休暇）」、「人事制度に関すること（評価制度、ジョブローテーション）」、「特に質問は無い」の回答項目についていずれかまたは複数の選択方式で候補者から入力を受け付ける。The answer items shown in FIG. 15, for example, as answer items for confirming the above-mentioned axis of interest in the hiring company, ask about things or questions that the candidate would like to ask the hiring company at the next interview, and accept input from the candidate by selecting one or more of the following answer items: "Matters related to the organization (culture, mission, vision)", "Matters related to work (product, overseas expansion)", "Matters related to income (annual salary, bonuses)", "Matters related to work style (remote work, flextime, side jobs)", "Matters related to employee benefits (SO, childcare system, nursing care leave)", "Matters related to the personnel system (evaluation system, job rotation)", and "No questions in particular".
その他、上記求人企業への関心軸を確認するための回答項目の他の項目として、例えば、図１６に例示される回答項目は、次回面談時に求人企業に対して質問、要望を問うものであり、自由記述方式、または、「特になし」の選択方式で候補者から入力を受け付ける。Other answer items for confirming the above-mentioned interest in the hiring company include, for example, the answer items illustrated in FIG. 16, which ask the candidate questions or requests for the hiring company at the next interview, and accept input from the candidate in a free description format or by selecting "none in particular."
以上、各回答項目に対する入力を受け付けると、サーバ端末１００の制御部１３０のレター生成処理部１３４は、採用候補者に対して、ステップレターに含まれる回答項目に対する回答に協力してくれたことに感謝する旨のメッセージ情報（いわゆる、図１７に示すようなサンクスページ）を提示する。ここで、サンクスページにおいて、採用候補者により受け付けた回答内容に基づいて、動的に、求人企業のカルチャー、事業内容、業務内容等を紹介するウェブページ、または、キャリア採用サイト等にアクセスするためのリンク情報を記載することもできる。また、サンクスページにおいて、次回面談をスケジュールするためのウェブページにアクセスするためのリンク情報を記載することもできる。さらに、サーバ端末１００の制御部１３０のレター生成処理部１３４は、サンクスページを提示するとともに、電子メール、ＳＮＳ等のメッセージ手段を介して、ステップレターに対する回答に感謝する旨のメッセージ情報を送信することもできる。When input for each answer item is received, the letter generation processing unit 134 of the control unit 130 of the server terminal 100 presents the candidate with message information (so-called thank you page as shown in FIG. 17) expressing gratitude for the candidate's cooperation in answering the answer items included in the step letter. Here, the thank you page can dynamically display a web page introducing the recruiting company's culture, business content, and job content, or link information for accessing a career recruitment site, etc., based on the answers received from the candidate. The thank you page can also display link information for accessing a web page for scheduling the next interview. Furthermore, the letter generation processing unit 134 of the control unit 130 of the server terminal 100 can present the thank you page and also send message information expressing gratitude for the candidate's answer to the step letter via a message means such as email or SNS.
以上のように、求人企業は、面談直後にステップレターを送信し、回答情報を受け付けることで、転職意欲、選考に対する意思、求人企業に対する関心について採用候補者の真意を把握することができ、回答内容に基づいて、次回選考の採用担当者の選定、面談内容等の採用施策を検討することができ、採用候補者の採用を効率的に行い、かつ、採用活動の効果を向上させることができる。As described above, by sending the step letter immediately after the interview and accepting the response information, the hiring company can understand the candidate's true intentions regarding their desire to change jobs, their intentions regarding the selection process, and their interest in the hiring company. Based on the response, the hiring company can consider recruitment measures such as selecting the hiring manager for the next selection process and the content of the interview, thereby efficiently recruiting candidates and improving the effectiveness of recruitment activities.
また変形例として、新卒採用のカジュアル面談後に採用候補者に対して送信するステップレターの例を以下説明する。As a variant example, the following describes an example of a step letter to be sent to a candidate for employment after a casual interview for new graduates.
サーバ端末１００の制御部１３０のレター生成処理部１３４は、企業端末３００からの要求に基づいて、生成したステップレターへのリンク情報（ＵＲＬ）を含むメッセージ情報を、電子メール、ＳＮＳ等のメッセージ手段を介して、候補者端末２００に送信する。図１８に示すように、求人企業の採用担当者等のユーザは、ステップレターにアクセスするためのＵＲＬを添付した電子メールを、採用候補者端末２００に送信する。ＳＮＳのメッセージに含まれるメッセージ情報として、採用担当者と採用候補者とのカジュアル面談実施後に、面談への参加に感謝を伝えるテキスト情報、求人企業の採用担当者から採用候補者に対するテキスト情報、ステップレターにアクセスし、回答をお願いする旨（アンケートの趣旨、回答期限等の情報を含んでもよい）のテキスト情報、及びステップレターにアクセスするためのリンク情報（ＵＲＬ）が含まれる。これらのメッセージ情報は、予め決められた内容であってもよいし、採用担当者により自由入力される内容のものであってもよく、特定の内容に限定されない。また、ステップレターの送信は、ステップレターに対する回答率向上のために面談後速やかに送信することが好ましい。採用候補者は、ＳＮＳのメッセージに含まれるステップレターにアクセスするためのリンク情報（ＵＲＬ）をクリック操作等により選択することで、サーバ端末１００の制御部１３０の情報受付部１３１は、採用候補者端末２００からのステップレターへのアクセス要求を受信し、アクセス要求に基づいて、ステップレターを送信する。図１９に示すように、ステップレターは、採用担当者または求人企業の代表者名により、採用候補者に宛てられたメッセージとして、採用担当者に対して魅力を感じた点、求人企業としての採用担当者に対する考え方、次回面談に進めることを促すメッセージ等を含むことができる。Based on a request from the company terminal 300, the letter generation processing unit 134 of the control unit 130 of the server terminal 100 sends message information including link information (URL) to the generated step letter to the candidate terminal 200 via a message means such as email or SNS. As shown in FIG. 18, a user such as a recruiter of a recruiting company sends an email with an attached URL for accessing the step letter to the candidate terminal 200. The message information included in the SNS message includes text information expressing gratitude for the recruiter's participation in the interview after a casual interview between the recruiter and the candidate, text information from the recruiter of the recruiting company to the candidate, text information requesting access to the step letter and response (which may include information such as the purpose of the questionnaire and the response deadline), and link information (URL) for accessing the step letter. These message information may be predetermined or may be freely entered by the recruiter, and are not limited to specific contents. In addition, it is preferable to send the step letter promptly after the interview in order to improve the response rate to the step letter. The job candidate selects, by clicking or otherwise operating the link information (URL) for accessing the step letter included in the SNS message, and the information receiving unit 131 of the control unit 130 of the server terminal 100 receives a request to access the step letter from the job candidate terminal 200, and transmits the step letter based on the access request. As shown in FIG. 19, the step letter can include a message addressed to the job candidate by the recruiter or the representative of the recruiting company, including what attracted them to the recruiter, the recruiting company's thoughts about the recruiter, and a message encouraging them to proceed to the next interview.
続いて、サーバ端末１００の制御部１３０の情報受付部１３１は、通信部１１０を介して、採用候補者により入力された、ステップレターに含まれる回答項目に対する回答入力に関する情報を受信する。ステップレターに含まれる回答項目として、図２０乃至図３３に例示されるような項目が含まれる。Then, the information receiving unit 131 of the control unit 130 of the server terminal 100 receives information regarding the answer input entered by the employment candidate to the answer items included in the step letter via the communication unit 110. The answer items included in the step letter include items such as those illustrated in Figures 20 to 33.
例えば、採用候補者の転職意欲に対する回答項目として、サーバ端末１００の制御部１３０のレター生成処理部１３４は、採用候補者に対して、図２０に示すような、面談の感想を問う回答項目、図２１に示すような、採用候補者が、今回の面談でマッチしていると感じた、また、理解が深まったと思うことを問う項目を含むようにステップレターを生成し、また、図２２に示すような、次の選考ステップに対する意思を確認するための項目を含むようにステップレターを生成することができる。次の選考ステップに対する意思確認について、「保留」または「辞退」する旨の回答を受け付けた場合のフローは、再度連絡可能なタイミングを問うものであったり、辞退理由を問うものとすることができ、上記と同様である。For example, as answer items for the candidate's desire to change jobs, the letter generation processing unit 134 of the control unit 130 of the server terminal 100 can generate a step letter to include answer items for the candidate asking about their impressions of the interview, as shown in FIG. 20, and items asking about what the candidate felt was a good match and what understanding they gained from the interview, as shown in FIG. 21, and can also generate a step letter to include items for confirming the candidate's intention regarding the next selection step, as shown in FIG. 22. When the candidate answers "pending" or "declining" to the confirmation of the candidate's intention regarding the next selection step, the flow can be similar to that described above, such as asking when the candidate can be contacted again or asking about the reason for declining.
また、例えば、求人企業への関心軸を確認するための回答項目として、サーバ端末１００の制御部１３０のレター生成処理部１３４は、図２３に示すような、転職活動先で重要視している項目、図２４に示すような、求人企業に対して気になっているポイントを含むようにステップレターを生成することができる。In addition, for example, as answer items for confirming the axis of interest in the hiring company, the letter generation processing unit 134 of the control unit 130 of the server terminal 100 can generate a step letter to include items that are important in the job hunting destination, as shown in FIG. 23, and points of concern about the hiring company, as shown in FIG. 24.
また、上記例に示した転職活動の採用候補者向けのステップレターの例とは異なり、新卒採用候補者向けのステップレターとして、初回から、求人企業と採用候補者との間のミスマッチを回避するための項目を含むステップレターを生成することもできる。例えば、求人企業と採用候補者との間のミスマッチを回避するための項目として、図２５に示すような、入社時の希望職種（配属先）を問う項目、図２６に示すような、就職活動をはじめた時期を問う項目、図２７に示すような、就職活動を終了したい時期を問う項目、図２８に示すような、企業への就職以外の選択肢を考えているかを問う項目、図２９に示すような、これまでの就職活動の状況を問う項目、図３０に示すような、求人企業以外で選考ステップを進めている企業があるかを問う項目、図３１に示すような、インターンシップへの参加の可否を問う項目、図３２に示すような、求人企業への就職において懸念される事項を問う項目、図３３に示すような、次回面談時に求人企業に対して聴いておきたいこと等を問う項目、図３４に示すような、次の面談で会いたい人がいるかを問う項目を含むようにステップレターを生成することができる。最後に、図３５に示すようなサンクスメッセージを送信することができる。このように、新卒採用候補者は、転職採用候補者と異なり、就職意欲や求人企業への関心軸について不確定要素が多いため、初回のステップレター送付に際して、転職採用候補者に対するステップレターに含まれる回答項目に対して、より多い回答項目を設定したり、最初からミスマッチを回避する回答項目を含める点に特徴がある。Furthermore, unlike the example of a step letter for job-seeking candidates shown above, a step letter for new graduate candidates can also be generated that includes items to avoid mismatches between the hiring company and the candidate from the very first step. For example, to avoid mismatches between the hiring company and the candidate, the step letter can be generated to include an item asking about the desired job type (place of assignment) when joining the company as shown in Fig. 25, an item asking about when job hunting started as shown in Fig. 26, an item asking about when the candidate wants to finish job hunting as shown in Fig. 27, an item asking about whether the candidate is considering options other than employment at a company as shown in Fig. 28, an item asking about the status of job hunting so far as shown in Fig. 29, an item asking about whether there are companies other than the hiring company that are in the selection step as shown in Fig. 30, an item asking about whether the candidate will participate in an internship as shown in Fig. 31, an item asking about concerns about employment at the hiring company as shown in Fig. 32, an item asking about things the candidate would like to ask the hiring company at the next interview as shown in Fig. 33, and an item asking about whether there is anyone the candidate would like to meet at the next interview as shown in Fig. 34. Finally, a thank you message as shown in Fig. 35 can be sent. In this way, new graduate candidates, unlike candidates looking to change jobs, have many uncertainties regarding their motivation to work and their level of interest in the company, so when sending the first step letter, it is unique in that it includes more answer items than the step letters for candidates looking to change jobs, and it also includes answer items that avoid mismatches from the start.
図３６は、本発明の第一実施形態の他の例に係る、ステップレターを通じた求人企業に対する採用候補者の採用を支援する方法の処理の一例を示すフローチャートである。Figure 36 is a flowchart showing an example of the process of a method for supporting companies seeking employment with candidates through step letters, relating to another example of the first embodiment of the present invention.
まず、ステップＳ２０１の前処理として、サーバ端末１００は、企業端末３００からの要求に基づいて、採用候補者の採用プロセスにおける、複数回の採用面談の各面談（カジュアル、一次、二次、最終面談等）後に、採用候補者端末２００に対し、ステップレターを生成する。本例として、求人企業と採用候補者との間の一次面談以降の面談（二次面談、最終面談等）実施後に送信するステップレターの生成に際して、サーバ端末１００の制御部１３０のレター生成処理部１３４は、記憶部１２０の企業データ格納部１２２を参照し、企業データ２０００として格納されたレター情報を基に、少なくとも、採用候補者の転職意欲を確認するための項目、次の選考ステップへの意思確認のための項目、求人企業の関心軸を確認するための項目、求人企業と採用候補者との間のミスマッチを回避するための項目を含むステップレターを生成する。ここで、サーバ端末１００の制御部１３０は、面談の内容に関わらず、基本的に、全ての採用候補者に対して共通の回答項目を含むステップレターを生成することを特徴とする。これにより、後々、求人企業側として、次回選考ステップに進ませたい候補者、見送りたい候補者、また、採用候補者側として、次回選考ステップに進みたい候補者、保留したい候補者、辞退したい候補者別に、制御部１３０は、回答内容の差分を分析することができ、求人企業は、分析結果に基づいて、候補者の選定、面談の方法／内容、ステップレターの内容等について必要な対応を行うことができる。First, as a pre-processing of step S201, the server terminal 100 generates a step letter for the candidate terminal 200 after each interview (casual, first, second, final interview, etc.) of multiple employment interviews in the recruitment process of the candidate, based on a request from the company terminal 300. In this example, when generating a step letter to be sent after an interview (second interview, final interview, etc.) between the recruiting company and the candidate after the first interview, the letter generation processing unit 134 of the control unit 130 of the server terminal 100 refers to the company data storage unit 122 of the memory unit 120, and generates a step letter including at least an item for confirming the candidate's willingness to change jobs, an item for confirming the intention to move to the next selection step, an item for confirming the recruiting company's axis of interest, and an item for avoiding a mismatch between the recruiting company and the candidate, based on the letter information stored as the company data 2000. Here, the control unit 130 of the server terminal 100 is characterized in that it basically generates a step letter including common answer items for all candidates, regardless of the content of the interview. This allows the control unit 130 to analyze the differences in the answers of candidates that the hiring company wants to move on to the next selection step and those that it wants to pass on, and also for candidates that the hired candidates want to move on to the next selection step, those that it wants to put on hold, and those that it wants to withdraw. Based on the analysis results, the hiring company can take the necessary measures regarding candidate selection, interview methods/contents, and content of step letters, etc.
次に、ステップＳ２０１の処理として、サーバ端末１００の制御部１３０のレター生成処理部１３４は、企業端末３００からの要求に基づいて、生成したステップレターへのリンク情報（ＵＲＬ）を含むメッセージ情報を、電子メール等の手段を介して、候補者端末２００に送信する。一例として、本例では、一次面談実施後にステップレター送付する例について説明するが、本例の特徴として、一次面談以降の面談実施後の都度、ステップレターを送信することを特徴とする。したがって、同じ採用候補者に対して、カジュアル面談から最終面談を通じて、同様の内容のステップレターを複数回送信することとなり、ステップレターを送信する都度、採用候補者からステップレターに含まれる回答項目に対する回答情報を受信する。サーバ端末１００の制御部１３０の情報受付部１３１が、採用候補者端末２００から、回答入力に関する情報を受信すると、制御部１３０の候補者情報処理部１３２は、受信した回答入力に関する情報を、候補者データ１０００として、記憶部１２０の候補者データ格納部１２１に格納する。Next, as the process of step S201, the letter generation processing unit 134 of the control unit 130 of the server terminal 100 transmits message information including link information (URL) to the generated step letter to the candidate terminal 200 via a means such as e-mail based on a request from the company terminal 300. As an example, in this example, an example of sending a step letter after the first interview is described, but a feature of this example is that a step letter is transmitted after each interview after the first interview. Therefore, step letters with similar content are transmitted multiple times to the same candidate from the casual interview to the final interview, and response information to the answer items contained in the step letter is received from the candidate each time a step letter is transmitted. When the information receiving unit 131 of the control unit 130 of the server terminal 100 receives information regarding the response input from the candidate terminal 200, the candidate information processing unit 132 of the control unit 130 stores the received information regarding the response input in the candidate data storage unit 121 of the memory unit 120 as candidate data 1000.
ここで、選考を通過しなかった採用候補者（いわゆる、選考見送りの採用候補者）に対しても、選考を通過した採用候補者と同様のステップレターを送信し、回答情報を受け付けることができる。選考を通過しなかった場合においても、図３７に示すように、採用担当者または求人企業の代表者から採用候補者に宛てた、採用候補者に対する所感を含むメッセージ情報及びステップレターにアクセスするためのリンク情報（ＵＲＬ）を含むメッセージを送信し、図３８に示すような、採用候補者の転職意欲を確認するための項目、図３９に示すような、次の選考ステップへの意思確認のための項目、図４０に示すような、求人企業の関心軸を確認するための項目、及び、図４１及び図４２に示すような、求人企業と採用候補者との間のミスマッチを回避するための項目について、採用候補者における期待値を抑制しつつ、後の採用のために求人企業として把握しておくべき必要な項目について最低限も項目について回答を収集することは重要であり、また、選考を最終通過した候補者と見送りとなった候補者との間で回答内容を比較することも可能となる。以下、図４３乃至図５６を参照しながら、一次面談以降の面談を通過した採用候補者向けのステップレターに基づいて説明する。Here, for candidates who did not pass the selection process (so-called candidates who were not selected), the same step letter as for candidates who passed the selection process can be sent, and response information can be accepted. Even if the candidate did not pass the selection process, as shown in FIG. 37, a message including message information including impressions on the candidate and link information (URL) for accessing the step letter can be sent from the recruiter or the representative of the recruiting company to the candidate, and it is important to collect responses to at least the minimum number of items that are necessary for the recruiting company to understand for future recruitment while suppressing the expectations of the candidate, such as items for confirming the candidate's willingness to change jobs as shown in FIG. 38, items for confirming the intention to the next selection step as shown in FIG. 39, items for confirming the interest axis of the recruiting company as shown in FIG. 40, and items for avoiding mismatches between the recruiting company and the candidate as shown in FIG. 41 and FIG. 42. It is also possible to compare the response contents between the candidates who passed the final selection process and the candidates who were not selected. Below, we will explain the step letters for job candidates who have passed the first interview and beyond, with reference to Figures 43 to 56.
ステップＳ２０１乃至ステップステップＳ２０５については、図６に示す、カジュアル面談実施後にステップレターを採用候補者に送信し、採用候補者から回答情報を受け付ける例と実質的に同じであるが、図４２に示すように、採用担当者または求人企業の代表者から採用候補者に宛てたメッセージとして、上記見送りの採用候補者に宛てたメッセージとは異なる内容のメッセージ情報（例えば、「大変魅力を感じた」等の文言を含むメッセージ）を含むことができる。Steps S201 to S205 are essentially the same as the example shown in FIG. 6 in which a step letter is sent to the candidate after a casual interview and response information is received from the candidate. However, as shown in FIG. 42, the message sent from the recruiter or the representative of the company seeking employment to the candidate can include message information with content different from the message sent to the candidate who was passed over (for example, a message including wording such as "I found you very attractive").
ここで、レター生成処理部１３４は、図４５乃至図４８に示すような、採用候補者の転職意欲を確認するための項目を含む複数の項目、及び図５５に示すような、求人企業への関心軸を確認するための回答項目について、採用候補者による入力の補助のために、採用候補者による前回の回答項目（選択及び／または記述内容）を反映した形で、採用候補者に対して提示することができる。これにより、採用候補者による回答にブレが生じないようにし、各面談実施後の心境の変化をより忠実に反映させるようにすることができる。なお、図４４に示すような、面談の感想を問う回答項目、図４９に示すような、次の選考ステップに進むかの意思を問う項目については、採用候補者の率直な回答を引き出すために、前回入力が無い形で採用候補者に対して提示することもできる。Here, the letter generation processing unit 134 can present to the candidate a number of items including an item for confirming the candidate's willingness to change jobs, as shown in Figs. 45 to 48, and an answer item for confirming the candidate's interest in the hiring company, as shown in Fig. 55, in a form that reflects the candidate's previous answer items (selection and/or description) in order to assist the candidate in entering information. This can prevent inconsistencies in the answers given by the candidate and more faithfully reflect changes in the candidate's state of mind after each interview. Note that the answer items asking about impressions of the interview, as shown in Fig. 44, and the item asking about the candidate's intention to proceed to the next selection step, as shown in Fig. 49, can also be presented to the candidate without previous input in order to elicit the candidate's honest answer.
本例において、ステップＳ２０６の処理として、サーバ端末１００の制御部１３０のレター生成処理部１３４は、採用候補者に対して、求人企業と採用候補者との間のミスマッチを回避するための回答項目を提示し、情報受付部１３１は、採用候補者端末２００から、回答入力に関する情報を受信する。制御部１３０の候補者情報処理部１３２は、受信した回答入力に関する情報を、候補者データ１０００として、記憶部１２０の候補者データ格納部１２１に格納する。本例のように、一次面談以降の面談（カジュアル面談とは異なり、選考が進んだ段階の選考ステップの面談）においては、求人企業と採用候補者との間のミスマッチを回避するために、上記回答項目を提示することを特徴とする。In this example, in the process of step S206, the letter generation processing unit 134 of the control unit 130 of the server terminal 100 presents the candidate with answer items to avoid mismatches between the hiring company and the candidate, and the information receiving unit 131 receives information related to the answer input from the candidate terminal 200. The candidate information processing unit 132 of the control unit 130 stores the received information related to the answer input in the candidate data storage unit 121 of the memory unit 120 as candidate data 1000. As in this example, in interviews after the first interview (interviews at a selection step at an advanced stage of the selection process, unlike casual interviews), the above answer items are presented to avoid mismatches between the hiring company and the candidate.
上記求人企業と採用候補者との間のミスマッチを回避するための回答項目として、例えば、図５０に例示される回答項目は、求人企業以外に選考ステップを進めている企業について問うものであり、「ない」、「ある」、「回答を控えたい」のいずれかの選択方式で候補者から入力を受け付ける。As an example of an answer item to avoid a mismatch between the hiring company and the candidate, the answer item illustrated in FIG. 50 asks about companies other than the hiring company that are in the selection process, and accepts input from the candidate by selecting either "no," "yes," or "prefer not to answer."
上記求人企業と採用候補者との間のミスマッチを回避するための回答項目として、例えば、図５１に例示される回答項目は、現在の年収及び希望年収を問うものであり、トータル年収を、「ベース年収」及び「賞与」の金額を選択方式で、また、希望年収を、「現年収相当」、「現年収の相当以上」、「条件次第では下がることも可」のいずれかの選択方式で候補者から受け付ける。本回答項目は、候補者の回答内容の変化をトラッキングするため、最終面談の実施後に限らず、一次面談実施後に送信するステップレターに含めることを特徴とする。As an example of an answer item to avoid a mismatch between the hiring company and the candidate, the answer item exemplified in FIG. 51 asks about the current annual salary and desired annual salary, and accepts the total annual salary as a selection of "base annual salary" and "bonus" amounts, and the desired annual salary as a selection of "equivalent to current annual salary," "equivalent to or higher than current annual salary," or "may be lower depending on conditions." A feature of this answer item is that it is included in the step letter sent after the first interview, not just after the final interview, in order to track changes in the candidate's answers.
上記求人企業と採用候補者との間のミスマッチを回避するための回答項目として、例えば、図５２に例示される回答項目は、現在請け負っている業務委託、副業の有無について問うものであり、「特にない」、「ある」のいずれかの選択方式で候補者から入力を受け付ける。As an example of an answer item to avoid a mismatch between the hiring company and the candidate, the answer item illustrated in FIG. 52 asks about whether the candidate is currently working on contract work or has a side job, and accepts input from the candidate by selecting either "Nothing in particular" or "Yes."
上記求人企業と採用候補者との間のミスマッチを回避するための回答項目として、例えば、図５３に例示される回答項目は、入社可能時期を問うものであり、時期を指定する候補者から入力を受け付ける。As an example of an answer item to avoid a mismatch between the hiring company and the candidate, the answer item illustrated in FIG. 53 asks about the time when the candidate can join the company, and accepts input from the candidate specifying the time.
上記求人企業と採用候補者との間のミスマッチを回避するための回答項目として、例えば、図５４に例示される回答項目は、求人候補者が希望する勤務スタイルを問うものであり、「オフィスで仕事をしたい」、「週１、２日はオフィスで仕事がしたい」、「基本はリモートが良いが、必要であればオフィス出社対応する」、「完全リモートで仕事をしたい」のいずれかの選択方式で候補者から入力を受け付ける。As an example of an answer item to avoid a mismatch between the hiring company and the hiring candidate, the answer item illustrated in FIG. 54 asks the hiring candidate about the working style they prefer, and accepts input from the candidate in the form of a selection from one of the following options: "I would like to work in the office," "I would like to work in the office one or two days a week," "Remote work is preferable, but I would be willing to come into the office if necessary," or "I would like to work completely remotely."
このように、サーバ端末１００の制御部１３０は、カジュアル面談、一次面談以降の各面談の後に都度採用候補者対して送信したステップレターに含まれる回答項目に対して、採用候補者端末２００から受信した回答入力に関する情報を、候補者データ１０００として、記憶部１２０の候補者データ格納部１２１に格納し、管理しておくことで、求人企業の採用企業は、図５７に示すような、企業端末３００に表示される管理画面において、カジュアル面談、一次面談、二次面談後に採用候補者から受信した、各回答項目（設問）に対する回答内容を比較しながら参照することができる。In this way, the control unit 130 of the server terminal 100 stores and manages information regarding the answer input received from the candidate terminal 200 for the answer items included in the step letter sent to the candidate after each interview after the casual interview, the first interview, and each interview after that, as candidate data 1000 in the candidate data storage unit 121 of the memory unit 120, so that the hiring company can compare and refer to the answers to each answer item (question) received from the candidate after the casual interview, the first interview, and the second interview on the management screen displayed on the company terminal 300 as shown in FIG. 57.
ここで、図５７に示すように、例えば、「本日の面談の率直な感想」という設問に対し、採用候補者が、カジュアル面談後、一次面談後に「とても良かった」と回答しているのに対し、二次面談後は「ふつう」と回答しているように、採用選考のプロセスの中で心境の変化があったことが理解できる。このように、前回の回答内容と異なる回答内容については、その回答内容が表示される領域をハイライトするなど、識別表示を行うことができる。また、例えば、採用候補者の希望年収等の機微な情報については、求人企業の一定の役職以上の者に閲覧権限を付与することにより、閲覧権限を有する者のみが参照可能とすることができる。As shown in FIG. 57, for example, in response to the question "What is your honest impression of today's interview?", the candidate answers "Very good" after the casual interview and first interview, but answers "Average" after the second interview, showing that there has been a change in his/her feelings during the recruitment selection process. In this way, answers that differ from the previous answer can be identified by highlighting the area in which the answer is displayed. In addition, for example, sensitive information such as the candidate's desired annual salary can be made accessible only to those with viewing authority by granting viewing authority to those with a certain position or higher at the hiring company.
以上のように、本例によれば、各面談実施後に計複数回ステップレターを候補者に対して送信し、回答情報を受け付け、記憶部に格納しておくことで、求人企業は、採用候補者の、各面談実施後における心境の変化を把握することができ、回答内容に基づいて、次回選考の採用担当者の選定、面談内容等の採用施策を検討することができ、採用候補者の採用を効率的に行い、かつ、採用活動の効果を向上させることができる。特に、求人企業は、ステップレターに対する回答内容に基づき、特定の採用候補者について、採用候補者の転職意欲を確認するための項目、次の選考ステップへの意思確認のための項目、求人企業の関心軸を確認するための項目、求人企業と採用候補者との間のミスマッチを回避するための項目毎に、面談毎の意欲の変化の分析、辞退した場合には辞退理由の分析を実施することができる。さらに、最終選考した候補者、辞退した候補者別に、回答内容の差分を分析することができ、求人企業は、分析結果に基づいて、候補者の選定、面談の方法／内容、ステップレターの内容等について必要な対応を行うことができる。As described above, according to this example, by sending step letters to candidates a total of multiple times after each interview, accepting the response information, and storing it in the memory unit, the recruiting company can grasp the change in the candidate's state of mind after each interview, and can consider recruitment measures such as the selection of the recruiter for the next selection and the content of the interview based on the response content, thereby efficiently recruiting candidates and improving the effectiveness of recruitment activities. In particular, based on the response content to the step letter, the recruiting company can analyze the change in motivation for each interview for a specific candidate, and in the case of a decline, the reason for decline, for each item to confirm the candidate's motivation to change jobs, the item to confirm the intention to the next selection step, the item to confirm the interest axis of the recruiting company, and the item to avoid mismatches between the recruiting company and the recruiting candidate, based on the response content to the step letter. Furthermore, the difference in the response content can be analyzed for final selected candidates and declined candidates, and the recruiting company can take the necessary measures regarding the selection of candidates, the method/content of the interview, the content of the step letter, etc. based on the analysis results.
以上、発明に係る実施形態について説明したが、これらはその他の様々な形態で実施することが可能であり、種々の省略、置換および変更を行なって実施することが出来る。これらの実施形態および変形例ならびに省略、置換および変更を行なったものは、特許請求の範囲の技術的範囲とその均等の範囲に含まれる。Although the embodiments of the invention have been described above, they can be embodied in various other forms and can be implemented with various omissions, substitutions, and modifications. These embodiments and variations, as well as those in which omissions, substitutions, and modifications have been made, are included within the technical scope of the claims and their equivalents.
１ システム １００ サーバ端末、１１０ 通信部、１２０ 記憶部、１３０ 制御部、２００ 採用候補者端末、３００ 企業端末、ＮＷ１ ネットワーク1 System 100 Server terminal, 110 Communication unit, 120 Memory unit, 130 Control unit, 200 Candidate terminal, 300 Company terminal, NW1 Network
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