JP2024034073A - Game program, game device and information processing method - Google Patents

Abstract

To provide a game program that enables a user to acquire means to solve a problem that has occurred without performing a complicated operation.SOLUTION: A game program causes a computer to function as; game execution means for executing a game; first display control means for displaying a first screen including information to specify the type of a problem that has occurred while the game is executed; second display control means to display a second screen to receive the contribution on the problem from a user on the basis of an input by the user for the first screen; and contribution means for executing the contribution on the basis of an input by the user for the second screen.SELECTED DRAWING: Figure 1

Description

Translated fromJapanese

本発明は、ゲームプログラム、ゲーム装置および情報処理方法に関する。 The present invention relates to a game program, a game device, and an information processing method.

従来、ユーザがゲームに関する不具合を発見した際に、不具合の内容やプレイ環境の情報をユーザがウェブ上の掲示板に投稿し、他のユーザが解決策を投稿することで不具合を解決することなどが行われていた。特許文献１には、ユーザが画像処理装置の操作中に疑問が生じたような場合に、状況をツイッター等の投稿先に投稿する際の投稿文書を作成することを支援する画像処理装置が開示されている。 Traditionally, when a user discovers a problem with a game, the user posts information about the problem and the playing environment on a bulletin board on the web, and other users post solutions to resolve the problem. It was done.Patent Document 1 discloses an image processing device that supports a user in creating a posting document for posting the situation to a posting destination such as Twitter when a question arises while operating the image processing device. has been done.

特開２０１３－１０９４２８号公報JP2013-109428A

しかしながら、従来の掲示板のシステムでは、不具合が生じた際の解決法を知るためには、ユーザ自身がネットで検索するなどのアクションを起こす必要があるなど、ユーザが不具合解決に向けて能動的に動く必要があった。 However, in conventional bulletin board systems, in order to find out how to solve a problem when a problem occurs, the user must take action such as searching on the Internet. I needed to move.

本開示の一態様は、コンピュータを、ゲームを実行するゲーム実行手段と、ゲームの実行中に発生した不具合の種別を特定する情報を含む第１画面を表示させる第１表示制御手段と、第１画面に対するユーザによる入力に基づいて、ユーザからの不具合に関する投稿を受け付ける第２画面を表示させる第２表示制御手段と、第２画面に対するユーザによる入力に基づいて、投稿を実行する投稿手段と、として機能させるゲームプログラムを提供する。 One aspect of the present disclosure provides a first display control means for causing a computer to display a first screen including information for specifying the type of malfunction occurring during execution of the game; a second display control means for displaying a second screen for accepting posts regarding defects from the user based on the user's input on the screen; and a posting means for executing posting based on the user's input on the second screen. Provide a functioning game program.

また、本開示の別の一態様において、投稿は、不具合に対応する他の投稿と関連付ける情報が関連付けられているゲームプログラムを提供する。 In another aspect of the present disclosure, the post provides a game program with which information relating to other posts corresponding to the defect is associated.

また、本開示の別の一態様において、第２画面は、他の投稿を不具合の種別ごとにまとめて閲覧可能にした複数のスレッドを含み、投稿は、不具合の種別に応じて決定された複数のスレッドのいずれかに関連付けられているゲームプログラムを提供する。 Further, in another aspect of the present disclosure, the second screen includes a plurality of threads in which other posts can be viewed collectively by type of defect, and the posts include a plurality of threads determined according to the type of defect. Provide a game program associated with one of the threads.

また、本開示の別の一態様において、第１表示制御手段は、第１画面に、不具合が生じたときのゲームの状況である不具合環境に関する情報を送信するか否かを指定する第１ユーザインタフェースを表示するゲームプログラムを提供する。 Further, in another aspect of the present disclosure, the first display control means allows the first user to specify whether or not to transmit information regarding the malfunctioning environment, which is the situation of the game when the malfunction occurs, on the first screen. Provide a game program that displays an interface.

また、本開示の別の一態様において、第１表示制御手段は、第１画面に、不具合が生じたときのゲームを実行した端末である不具合環境に関する情報を送信するか否かを指定する第２ユーザインタフェースを表示するゲームプログラムを提供する。 Further, in another aspect of the present disclosure, the first display control means includes a first screen that specifies whether to transmit information regarding the malfunctioning environment of the terminal that executed the game when the malfunction occurred on the first screen. 2. Provides a game program that displays a user interface.

また、本開示の別の一態様において、投稿は、不具合環境に対応した不具合に関する他の投稿と関連付ける情報が関連付けられているゲームプログラムを提供する。 Further, in another aspect of the present disclosure, the post provides a game program associated with information that is associated with other posts regarding the defect corresponding to the defect environment.

また、本開示の別の一態様において、投稿は、不具合の原因が、ゲームを実行するためのゲームデータを提供するサーバ、またはゲームを実行した端末のどちらであるかを特定する情報が関連付けられているゲームプログラムを提供する。 In another aspect of the present disclosure, the post is associated with information that identifies whether the cause of the problem is a server that provides game data for executing the game or a terminal that executes the game. Provides game programs that

また、本開示の別の一態様において、コンピュータを、投稿が他の投稿と関連付けられたことに基づいて、ユーザにポイントを付与し、ポイントの蓄積量に基づいてユーザに特典を付与する特典付与手段としてさらに機能させるゲームプログラムを提供する。 Further, in another aspect of the present disclosure, the computer is configured to provide a benefit that grants points to a user based on a post being associated with other posts, and grants a benefit to the user based on the accumulated amount of points. To provide a game program that further functions as a means.

また、本開示の別の一態様において、コンピュータを、投稿に関連付けられた他のユーザによるリアクションの数に基づいてユーザに特典を付与する特典付与手段としてさらに機能させるゲームプログラムを提供する。 Further, in another aspect of the present disclosure, a game program is provided that causes a computer to further function as a benefit granting unit that grants a benefit to a user based on the number of reactions by other users associated with a post.

また、本開示の別の一態様において、投稿は、投稿を実行したユーザを特定可能な情報が関連付けられ、コンピュータをさらに、他のユーザによる入力に基づいて、他のユーザとユーザとを関連付けるユーザ関連付け手段として機能させるゲームプログラムを提供する。 In another aspect of the present disclosure, the posting is associated with information that can identify the user who made the posting, and the computer is further provided with a user who associates the user with other users based on input by the other user. To provide a game program that functions as an association means.

本開示の一態様は、ゲームを実行するゲーム実行部と、ゲームの実行中に発生した不具合の種別を特定する情報と、第１画面を表示させる第１表示制御部と、第１画面に対するユーザによる入力に基づいて、ユーザからの不具合に関する投稿を受け付ける第２画面を表示させる第２表示制御部と、第２画面に対するユーザによる入力に基づいて、投稿を実行する投稿部と、を備える、ゲーム装置を提供する。 One aspect of the present disclosure includes a game execution unit that executes a game, information that specifies the type of malfunction that occurs during execution of the game, a first display control unit that displays a first screen, and a user who controls the first screen. a second display control unit that displays a second screen that accepts posts regarding defects from the user based on an input from the user; and a posting unit that posts a post based on the user's input to the second screen. Provide equipment.

本開示の一態様は、コンピュータによって実行される情報処理方法であって、ゲームを実行するゲーム実行ステップと、ゲームの実行中に発生した不具合の種別を特定する情報と、第１画面を表示させる第１表示制御ステップと、第１画面に対するユーザによる入力に基づいて、ユーザからの不具合に関する投稿を受け付ける第２画面を表示させる第２表示制御ステップと、第２画面に対するユーザによる入力に基づいて、投稿を実行する投稿ステップと、を含む、情報処理方法を提供する。 One aspect of the present disclosure is an information processing method executed by a computer, which includes a game execution step of executing a game, information specifying the type of malfunction occurring during execution of the game, and displaying a first screen. a first display control step; a second display control step for displaying a second screen that accepts posts regarding defects from the user based on the user's input on the first screen; and a second display control step based on the user's input on the second screen; An information processing method is provided, including a posting step for performing posting.

本開示によれば、上記課題を解決したゲームプログラムを提供することができるものであり、発生した不具合を解決するための手段を、煩雑な操作を行うことなくユーザが入手可能となる。 According to the present disclosure, it is possible to provide a game program that solves the above-mentioned problems, and users can obtain means for solving the problems that have occurred without performing complicated operations.

実施形態のゲームシステムの概略構成を示すブロック図である。FIG. 1 is a block diagram showing a schematic configuration of a game system according to an embodiment.実施形態における不具合発生時の処理を示すフローチャートである。It is a flowchart which shows the process when a malfunction occurs in an embodiment.実施形態においてディスプレイに表示される画面例である。It is an example of a screen displayed on a display in an embodiment.実施形態においてディスプレイに表示される画面例である。It is an example of a screen displayed on a display in an embodiment.実施形態においてディスプレイに表示される画面例である。It is an example of a screen displayed on a display in an embodiment.実施形態においてディスプレイに表示される画面例である。It is an example of a screen displayed on a display in an embodiment.実施形態においてディスプレイに表示される画面例である。It is an example of a screen displayed on a display in an embodiment.実施形態においてディスプレイに表示される画面例である。It is an example of a screen displayed on a display in an embodiment.実施形態においてディスプレイに表示される画面例である。It is an example of a screen displayed on a display in an embodiment.実施形態においてディスプレイに表示される画面例である。It is an example of a screen displayed on a display in an embodiment.

［実施形態］
本開示のゲームシステム１の実施形態について、図面を参照しながら説明する。 [Embodiment]
An embodiment of agame system 1 of the present disclosure will be described with reference to the drawings.

＜ゲームの説明＞
図１に示すゲームシステム１では、サーバ装置２および複数のゲーム装置５が通信ネットワーク６を介して互いに通信可能に接続され、ゲーム装置５においてゲームが実行される。 <Game description>
In thegame system 1 shown in FIG. 1, aserver device 2 and a plurality ofgame devices 5 are communicably connected to each other via acommunication network 6, and a game is executed on thegame devices 5.

本実施形態にかかるゲームは、ゲームシステム１にて実行されるオンラインのアクションゲームである。このゲームでは、ゲーム装置５のユーザは、１または複数のプレイヤキャラクタ（オブジェクトに相当）を仮想ゲーム空間で活動させたり、プレイヤキャラクタを、ノンプレイヤキャラクタである敵キャラクタキャラクタと対戦させたりする。 The game according to this embodiment is an online action game executed by thegame system 1. In this game, the user of thegame device 5 causes one or more player characters (equivalent to objects) to act in a virtual game space, and causes the player character to compete against an enemy character who is a non-player character.

このようなゲームは、ニンテンドースイッチ（登録商標）、プレイステーション（登録商標）、もしくはＸＢＯＸ（登録商標）などのゲーム機、またはパーソナルコンピュータ（ＰＣ）、スマートフォン、もしくはタブレットなどの電子機器であるゲーム装置５を用いて実行される。 Such games can be played ongame devices 5, which are game consoles such as Nintendo Switch (registered trademark), PlayStation (registered trademark), or XBOX (registered trademark), or electronic devices such as personal computers (PCs), smartphones, or tablets. It is executed using

＜ゲームシステム１の概要＞
図１に示されるように、本実施形態のゲームシステム１は、サーバ装置２および複数のゲーム装置５によって構成される。 <Overview ofgame system 1>
As shown in FIG. 1, thegame system 1 of this embodiment is configured by aserver device 2 and a plurality ofgame devices 5.

ゲーム装置５は、ユーザの操作に基づいて所定のゲームを実行する。そのために、ゲーム装置５は、通信ネットワーク６を介して、サーバ装置２からゲームプログラムおよびゲームデータを受信（具体的にはダウンロードおよびインストール）する。各ユーザには、ゲーム装置５に対応づけて、識別情報およびパスワードを含むアカウント情報が、ユーザごとに割り当てられている。このアカウント情報は、ログイン時、ゲーム装置５からサーバ装置２に送信され、サーバ装置２におけるユーザ認証に利用される。 Thegame device 5 executes a predetermined game based on a user's operation. For this purpose, thegame device 5 receives (specifically downloads and installs) the game program and game data from theserver device 2 via thecommunication network 6. Account information including identification information and a password is assigned to each user in association with thegame device 5. This account information is transmitted from thegame device 5 to theserver device 2 at the time of login, and is used for user authentication in theserver device 2.

ユーザ認証を経て、サーバ装置２とゲーム装置５との相互通信が可能となる。ログイン後、ゲーム装置５は、ゲーム進行に必要なゲーム進行状況に関するデータをサーバ装置２から受信すると、ユーザの操作に基づいてゲーム画像や音声をディスプレイ６１およびスピーカ６２に出力しながら、ゲームを進行させる。 After user authentication, mutual communication between theserver device 2 and thegame device 5 becomes possible. After logging in, thegame device 5 receives data related to the game progress necessary for progressing the game from theserver device 2, and then proceeds with the game while outputting game images and sounds to thedisplay 61 andspeaker 62 based on the user's operations. let

一般的にゲームシステムでは、ハードウェアまたはソフトウェアの不具合に起因して、正常に動作しない場合がある。ゲーム以外の、プリンタまたは複合機などのソフトウェアおよびハードウェア、ＰＣでしか実行されないソフトウェア、またはＰＣ用のハードウェアなどと比較して、複数のハードウェアおよびＯＳで動作するスマートフォンで実行させたり、複数のゲーム装置（プラットフォーム）で実行させたりすることが多いゲームシステムの場合には、不具合の原因が多岐にわたる場合があり、原因および解決法の特定が困難な場合が少なくない。このような場合に、ユーザが不具合を投稿し、その解決法を共有可能なシステムに対するニーズが、近年特に高まっている。 Generally, game systems may not operate properly due to hardware or software defects. Compared to non-game software and hardware such as printers or multifunction devices, software that runs only on PCs, or hardware for PCs, it is possible to run on smartphones that run on multiple hardware and OS, and In the case of game systems that are often run on game devices (platforms), there are cases where the causes of malfunctions are diverse, and it is often difficult to identify the causes and solutions. In such cases, the need for a system that allows users to post their problems and share their solutions has particularly increased in recent years.

本実施形態のゲームシステム１は、このようなニーズに対応するものである。 Thegame system 1 of this embodiment corresponds to such needs.

＜ゲームシステム１の構成＞
以下、図１を参照して、サーバ装置２およびゲーム装置５の各ハードウェア構成について説明する。なお、複数のゲーム装置５それぞれは、互いに同じ構成を有する。 <Configuration ofgame system 1>
Hereinafter, each hardware configuration of theserver device 2 and thegame device 5 will be explained with reference to FIG. Note that each of the plurality ofgame devices 5 has the same configuration.

＜サーバ装置２の構成＞
図１に示すように、サーバ装置２は、ネットワークインターフェース２１、記憶部２２および制御部２３を有する。ネットワークインターフェース２１および記憶部２２は、バス２９を介して制御部２３と電気的に接続されている。 <Configuration ofserver device 2>
As shown in FIG. 1, theserver device 2 includes anetwork interface 21, astorage section 22, and acontrol section 23.Network interface 21 andstorage section 22 are electrically connected to controlsection 23 viabus 29 .

ネットワークインターフェース２１は、インターネットおよびＬＡＮなどの通信ネットワーク６を介して各ゲーム装置５と通信可能に接続されている。 Thenetwork interface 21 is communicably connected to eachgame device 5 via acommunication network 6 such as the Internet and a LAN.

記憶部２２は、ＨＤＤ（Ｈａｒｄ Ｄｉｓｋ Ｄｒｉｖｅ）、ＲＡＭ（Ｒａｎｄｏｍ Ａｃｃｅｓｓ Ｍｅｍｏｒｙ）、ＲＯＭ（Ｒｅａｄ Ｏｎｌｙ Ｍｅｍｏｒｙ）、もしくはＳＳＤ（Ｓｏｌｉｄ Ｓｔａｔｅ Ｄｒｉｖｅ）、またはこれらの組み合わせなどで構成されている。記憶部２２には、本実施形態のゲームプログラムの少なくとも一部を含む各種プログラムの他、ユーザＤＢ（Ｄａｔａ Ｂａｓｅ）２２１、および投稿データ２２２などの各種データが記憶されている。 Thestorage unit 22 is configured with an HDD (Hard Disk Drive), a RAM (Random Access Memory), a ROM (Read Only Memory), an SSD (Solid State Drive), or a combination thereof. Thestorage unit 22 stores various data such as a user DB (Data Base) 221 and posteddata 222 in addition to various programs including at least a part of the game program of this embodiment.

ユーザＤＢ２２１には、ゲームをプレイするユーザの識別番号に対応付けられて、ユーザが操作するプレイヤキャラクタに関する情報（ステータスなど）、およびユーザに付与された特典ポイントなどが記憶されている。 Theuser DB 221 stores information (status, etc.) regarding the player character operated by the user, bonus points given to the user, etc. in association with the identification number of the user who plays the game.

投稿データ２２２には、複数のユーザにより投稿された不具合に関する投稿である不具合投稿が記憶される。不具合投稿には、不具合の内容を示すエラーコード、不具合発生時のゲームの状況、ゲームを実行した端末であるゲーム装置５の種類、端末のＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）の種類、および不具合の原因がサーバ装置２またはゲーム装置５のどちらであるかを示す不具合装置情報などの情報が含まれる。不具合投稿には、この不具合投稿を行ったユーザの識別番号が関連付けられて記憶される。Post data 222 stores defect posts that are posts related to defects posted by a plurality of users. The bug posting includes an error code indicating the details of the bug, the status of the game when the bug occurred, the type ofgame device 5 that is the terminal that executed the game, the type of OS (Operating System) of the terminal, and the server that caused the bug. Information such as defective device information indicating whether the device isdevice 2 orgame device 5 is included. The defect posting is stored in association with the identification number of the user who posted the defect.

本開示では、不具合発生時のゲームの状況、ゲームを実行した端末であるゲーム装置５の種類、端末のＯＳの種類、および不具合の原因がサーバ装置２またはゲーム装置５のどちらであるかを示す不具合装置情報をまとめて「不具合環境」ということがある。 In the present disclosure, the situation of the game at the time of occurrence of the problem, the type of thegame device 5 that is the terminal that executed the game, the type of OS of the terminal, and whether the cause of the problem is theserver device 2 or thegame device 5 are shown. The malfunction device information is sometimes collectively referred to as a "fault environment."

それぞれの不具合投稿には、当該不具合投稿に含まれる要素がタグとして関連付けられる。すなわち、不具合投稿に関連付けられるタグには、エラーコード、不具合発生時のゲームの状況、ゲームを実行した端末の種類、端末のＯＳの種類、および不具合装置情報などが含まれる。不具合投稿にタグが関連付けられることで、複数の不具合投稿同士が互いに関連付けられ、同一のエラーコードなどのタグを有する不具合投稿をスレッドにまとめて表示および閲覧可能にすることなどができる。 Each defective post is associated with an element included in the defective post as a tag. That is, the tags associated with the defect posting include an error code, the status of the game at the time of occurrence of the defect, the type of terminal that executed the game, the type of OS of the terminal, information on the defective device, and the like. By associating a tag with a defective post, a plurality of defective posts are associated with each other, and defective posts having tags such as the same error code can be collectively displayed and viewed in a thread.

なお、タグは、典型的には「＃」で示されるハッシュマークが付けられたキーワードにより示されるハッシュタグであるが、ハッシュマーク以外のマークなどによりタグとして認識される記号などに置き換えられてもよい。本開示では、ハッシュタグを含む種々のタグを指して、単に「タグ」という。 Note that a tag is typically a hash tag indicated by a keyword with a hash mark (#) attached, but it can also be replaced with a symbol other than a hash mark that is recognized as a tag. good. In this disclosure, various tags including hashtags are simply referred to as "tags."

図１に示される制御部２３は、ＣＰＵおよび半導体メモリを有するマイクロコンピュータで構成されており、サーバ装置２の動作を制御する。制御部２３は、各種プログラムを実行することにより、情報処理手段２３１、および照合手段２３２として機能する。本実施形態では、これらの情報処理手段２３１、および照合手段２３２は、それぞれ情報処理部、および照合部にそれぞれ相当する。 Thecontrol unit 23 shown in FIG. 1 is composed of a microcomputer having a CPU and a semiconductor memory, and controls the operation of theserver device 2. Thecontrol unit 23 functions as an information processing means 231 and a collation means 232 by executing various programs. In this embodiment, the information processing means 231 and the collation means 232 correspond to an information processing section and a collation section, respectively.

―情報処理手段２３１―
情報処理手段２３１は、各ゲーム装置５との間で各種データを送受信する。情報処理手段２３１が受信する主なデータとしては、不具合投稿の情報、不具合投稿の情報の要求、ゲームプログラムのダウンロード要求情報、およびアカウント情報などが挙げられる。情報処理手段２３１が送信する主なデータとしては、投稿データ２２２に記憶された各種情報、ゲームプログラム、および認証に成功したことを示す情報などが挙げられる。 -Information processing means 231-
The information processing means 231 transmits and receives various data to and from eachgame device 5. The main data that the information processing means 231 receives includes information on defect postings, requests for information on defect postings, game program download request information, account information, and the like. The main data transmitted by the information processing means 231 include various information stored in the posteddata 222, game programs, and information indicating that authentication was successful.

－照合手段２３２―
照合手段２３２は、ゲーム装置５から受信したユーザの識別情報を用いて、ユーザアカウントの認証を行う。 -Verification means 232-
The verification means 232 uses the user identification information received from thegame device 5 to authenticate the user account.

＜ゲーム装置５の構成＞
図１に示されるように、ゲーム装置５には、ディスプレイ６１、スピーカ６２、および入力装置６３が外部接続または内蔵されている。また、ゲーム装置５は、ネットワークインターフェース５１、グラフィック処理部５２、オーディオ処理部５３、操作部５４、記憶部５５、および制御部５６を有している。ネットワークインターフェース５１、グラフィック処理部５２、オーディオ処理部５３、操作部５４、および記憶部５５は、バス５９を介して制御部５６と電気的に接続されている。 <Configuration ofgame device 5>
As shown in FIG. 1, thegame device 5 includes adisplay 61, aspeaker 62, and aninput device 63 that are externally connected or built-in. Thegame device 5 also includes anetwork interface 51, agraphic processing section 52, anaudio processing section 53, anoperation section 54, astorage section 55, and acontrol section 56. Thenetwork interface 51, thegraphic processing section 52, theaudio processing section 53, theoperation section 54, and thestorage section 55 are electrically connected to thecontrol section 56 via abus 59.

ネットワークインターフェース５１は、ゲーム装置５とサーバ装置２との間で各種データを送受信するために通信ネットワーク６に通信可能に接続されている。 Thenetwork interface 51 is communicably connected to thecommunication network 6 in order to transmit and receive various data between thegame device 5 and theserver device 2.

グラフィック処理部５２は、制御部５６から出力されるゲーム画像情報に基づいて動画形式でゲーム画像を描画する。ゲーム画像には、キャラクタおよび仮想ゲーム空間に関する各種オブジェクトが含まれる。グラフィック処理部５２は、ディスプレイ６１に接続されており、動画形式で描画されたゲーム画像をゲーム画面としてディスプレイ６１上に表示する。ディスプレイ６１は、液晶表示装置、または有機ＥＬ表示装置などであって、画像を表示可能である。 Thegraphic processing unit 52 draws a game image in a moving image format based on the game image information output from thecontrol unit 56. The game image includes characters and various objects related to the virtual game space. Thegraphic processing unit 52 is connected to thedisplay 61 and displays a game image drawn in a moving image format on thedisplay 61 as a game screen. Thedisplay 61 is a liquid crystal display device, an organic EL display device, or the like, and is capable of displaying images.

オーディオ処理部５３は、スピーカ６２に接続されており、制御部５６の指示に基づいてゲーム音声を再生および合成するとともに、そのゲーム音声をスピーカ６２から出力させる。スピーカ６２は、音声を出力可能である。 Theaudio processing section 53 is connected to thespeaker 62, and plays and synthesizes game sound based on instructions from thecontrol section 56, and outputs the game sound from thespeaker 62. Thespeaker 62 can output audio.

操作部５４は、入力装置６３に接続されており、操作および入力に関するデータを入力装置６３との間で送受信する。入力装置６３は、ゲームパッド、マウス、キーボード、またはタッチパッドなどである。ユーザは入力装置６３を操作することでゲーム装置５に操作信号を入力することができる。 Theoperation unit 54 is connected to theinput device 63 and transmits and receives data regarding operations and inputs to and from theinput device 63. Theinput device 63 is a game pad, mouse, keyboard, touch pad, or the like. The user can input an operation signal to thegame device 5 by operating theinput device 63.

記憶部５５はＨＤＤ、ＳＳＤ、ＲＡＭ、およびＲＯＭなどで構成されている。記憶部５５には、サーバ装置２からダウンロードしたゲームデータ、ゲームプログラムの一部を含む各種プログラムなどが格納されている。 Thestorage unit 55 includes an HDD, SSD, RAM, ROM, and the like. Thestorage unit 55 stores game data downloaded from theserver device 2, various programs including part of the game program, and the like.

―制御部５６―
制御部５６は、ＣＰＵや半導体メモリを有するマイクロコンピュータで構成されており、ゲーム装置５の動作を制御する。 -Control unit 56-
Thecontrol unit 56 is composed of a microcomputer having a CPU and a semiconductor memory, and controls the operation of thegame device 5.

制御部５６は、各種プログラムを実行することにより、通信手段５６１、ゲーム実行手段５６２、不具合特定手段５６３、表示制御手段５６４、投稿手段５６５、特典付与手段５６６、ユーザ関連付け手段５６７、および音声制御手段５６８として機能する。本実施形態では、通信手段５６１、ゲーム実行手段５６２、不具合特定手段５６３、表示制御手段５６４、投稿手段５６５、特典付与手段５６６、ユーザ関連付け手段５６７、および音声制御手段５６８は、それぞれ通信部、ゲーム実行部、不具合特定部、表示制御部、投稿部、特典付与部、ユーザ関連付け部、および音声制御部に相当する。本開示における制御部５６は「コンピュータ」の一例である。 Thecontrol unit 56 executes various programs to control communication means 561, game execution means 562, defect identification means 563, display control means 564, posting means 565, benefit provision means 566, user association means 567, and voice control means. 568. In this embodiment, the communication means 561, the game execution means 562, the defect identification means 563, the display control means 564, the posting means 565, the privilege giving means 566, the user association means 567, and the voice control means 568 are the communication department and the game It corresponds to an execution section, a defect identification section, a display control section, a posting section, a privilege giving section, a user association section, and a voice control section. Thecontrol unit 56 in the present disclosure is an example of a "computer".

―通信手段５６１―
通信手段５６１はネットワークインターフェース５１を介してサーバ装置２と通信を行う。 -Communication means 561-
The communication means 561 communicates with theserver device 2 via thenetwork interface 51.

通信手段５６１は、操作部５４が入力装置６３から受信した各種操作信号に基づいて、サーバ装置２が把握可能な情報を生成するとともに、その情報をサーバ装置２に送信する。例えば通信手段５６１は、不具合投稿の情報、不具合投稿の情報の要求、ゲームプログラムのダウンロード要求情報、およびアカウント情報などをサーバ装置２に送信する。また、通信手段５６１は、投稿データ２２２に記憶された各種情報、ゲームプログラム、および認証に成功したことを示す情報などをサーバ装置２から受信する。 The communication means 561 generates information that can be grasped by theserver device 2 based on various operation signals that theoperation unit 54 receives from theinput device 63, and transmits the information to theserver device 2. For example, the communication means 561 transmits defect posting information, a request for defect posting information, game program download request information, account information, etc. to theserver device 2. Further, the communication means 561 receives various information stored in the posteddata 222, the game program, information indicating that the authentication was successful, etc. from theserver device 2.

―ゲーム実行手段５６２－
ゲーム実行手段５６２は、ユーザによる入力装置６３の操作に従って、ゲームデータに含まれる仮想ゲーム空間オブジェクトおよびテクスチャなどのデータを記憶部５５から読み出すかまたはサーバ装置２から受信し、ゲームプログラムを実行しつつ、２次元または３次元のゲーム画像情報を生成する。このゲーム画像情報がグラフィック処理部５２によって処理されることにより、ディスプレイ６１には処理後のゲーム画像が逐次表示される。 -Game execution means 562-
Thegame execution unit 562 reads data such as virtual game space objects and textures included in the game data from thestorage unit 55 or receives data from theserver device 2 according to the user's operation of theinput device 63, and executes the game program. , generates two-dimensional or three-dimensional game image information. As this game image information is processed by thegraphic processing section 52, the processed game images are sequentially displayed on thedisplay 61.

ゲーム実行手段５６２は、ディスプレイ６１に表示されるゲーム画像上に、ユーザの操作に従ってキャラクタを配置させ、そのユーザの操作およびゲームの進行状況に応じて仮想ゲーム空間におけるキャラクタの行動を制御する。例えば、ゲーム実行手段５６２は、入力装置６３を介したユーザの操作に応じて、ゲームにおいてクエストを実行させる。 The game execution means 562 arranges a character on the game image displayed on thedisplay 61 according to the user's operation, and controls the behavior of the character in the virtual game space according to the user's operation and the progress of the game. For example, the game execution means 562 causes a quest to be executed in the game in response to a user's operation via theinput device 63.

―不具合特定手段５６３―
不具合特定手段５６３は、ゲームの実行中に不具合が発生したときに、不具合の種別を特定する。ここで特定される不具合の種別は、例えば、エラーコード、ゲームの状況、ゲーム装置５の種類、ＯＳの種類、および不具合装置情報などである。エラーコードは、エラーが発生した際に実行中であったゲームのプログラムのアドレスなどに基づいて決定される。ゲームの状況は、例えば、実行中のクエストまたはステージの種類または番号などである。不具合特定手段５６３はさらに、発生した不具合がサーバ装置２またはゲーム装置５のどちらであるかを特定し、不具合の原因の装置を示す不具合装置情報を生成する。 -Fault identification means 563-
The malfunction identifying means 563 identifies the type of malfunction when a malfunction occurs during execution of the game. The types of defects identified here include, for example, error codes, game conditions, types ofgame devices 5, types of OS, and defective device information. The error code is determined based on the address of the game program that was being executed when the error occurred. The game situation is, for example, the type or number of the quest or stage being executed. The malfunction specifying means 563 further specifies whether the malfunction has occurred in theserver device 2 or thegame device 5, and generates malfunction device information indicating the device that is the cause of the malfunction.

―表示制御手段５６４―
表示制御手段５６４は、ゲームの実行にあたり、ゲーム装置５に対するユーザの操作などに基づいてディスプレイ６１の表示出力を制御する。例えば、表示制御手段５６４は、図３～図１０に示すような画面などをディスプレイ６１に表示する。表示制御手段５６４の具体的な処理については後述する。 -Display control means 564-
The display control means 564 controls the display output of thedisplay 61 based on the user's operation on thegame device 5 and the like when executing the game. For example, the display control means 564 displays screens such as those shown in FIGS. 3 to 10 on thedisplay 61. The specific processing of the display control means 564 will be described later.

―投稿手段５６５―
投稿手段５６５は、不具合発生時に、ユーザからの不具合に関する投稿を行う旨の入力に基づいて投稿を実行する。このとき投稿手段５６５は、通信手段５６１を介して、不具合投稿の情報、およびこの不具合投稿に関連付けられたエラーコード、不具合発生時のゲームの状況、ゲームを実行した端末の種類、端末のＯＳの種類、および不具合装置情報などのタグをサーバ装置２に送信する。 -Posting means 565-
The posting means 565 executes posting based on the user's input to post regarding the problem when a problem occurs. At this time, the posting means 565 sends, via the communication means 561, the information about the defect posting, the error code associated with the defect posting, the game status at the time the problem occurred, the type of terminal on which the game was executed, and the OS of the terminal. The type and tags such as defective device information are transmitted to theserver device 2.

不具合投稿は、上記のようにタグが関連付けられてサーバ装置２に送信されるため、同一のタグを有する他の不具合投稿と関連付けられる。換言すると、不具合投稿は、同一のタグを有する複数の不具合投稿を含むスレッドに関連付けられる。 Since the defective post is transmitted to theserver device 2 with a tag associated with it as described above, it is associated with other defective posts having the same tag. In other words, a defective post is associated with a thread that includes multiple defective posts with the same tag.

また、投稿手段５６５は、ユーザが入力した不具合の解決法などの投稿を実行し、これによって投稿の情報を、通信手段５６１を介してサーバ装置２に送信する。 Further, the posting means 565 posts information such as a solution to a problem input by the user, and thereby transmits the posted information to theserver device 2 via the communication means 561.

―特典付与手段５６６―
特典付与手段５６６は、不具合投稿を行ったユーザに対して、所定の条件に基づいてポイントを付与し、このポイントの蓄積量に応じてユーザに特典を付与する。 -Bonus granting means 566-
The benefit granting means 566 grants points to the user who posted the defect based on predetermined conditions, and grants the user a benefit in accordance with the accumulated amount of points.

本開示のゲームシステム１では、ユーザによる不具合投稿がなされることで不具合に関する情報が投稿データ２２２に蓄積し、これによってユーザに発生した不具合と同じ不具合に関する情報が閲覧可能になる。そのため、ユーザが有益な不具合に関する投稿を行うこと、ユーザが有益な情報を提供すること、およびユーザが不具合投稿を単に行うことに対して特典を与えることで、ユーザによる投稿を促進することができる。 In thegame system 1 of the present disclosure, information regarding a malfunction is accumulated in the posteddata 222 when a user posts a malfunction, thereby making it possible to view information regarding the same malfunction as the malfunction that occurred to the user. Therefore, posting by users can be encouraged by providing benefits for users to post about useful bugs, for users to provide useful information, and for users to simply post bugs. .

そのため、特典付与手段５６６は、例えば、投稿した不具合投稿と同一の不具合投稿がサーバ装置２に記憶されており、この不具合投稿に自身の不具合投稿が関連付けられた場合に、ユーザにポイントを付与する。これにより、発生しやすい不具合を特定可能となり、優先的に解決する必要のある不具合を判別することなどができる。これ以外にも、特典付与手段５６６は、ユーザが不具合の解決法を投稿したときなどにユーザにポイントを付与する。 Therefore, the benefit granting means 566 awards points to the user, for example, when a defective post identical to the posted defective post is stored in theserver device 2 and the user's own defective post is associated with this defective post. . This makes it possible to identify problems that are likely to occur, and to determine which problems need to be resolved preferentially. In addition to this, the benefit granting means 566 grants points to the user when the user posts a solution to a problem.

また、特典付与手段５６６は、例えば、他のユーザの不具合投稿に対するリアクションを実行可能にし、ユーザが投稿した不具合投稿に関連付けられた、他のユーザによるリアクション数に基づいて、ユーザにポイントを付与する。リアクションは、例えば、不具合投稿に対する「いいね」、不具合投稿に関連付けられた解決方法を閲覧することで不具合を解決することができたことを示す「解決」などの好意的評価が挙げられる。 Further, the benefit granting means 566 enables, for example, reactions to other users' defective posts, and awards points to the user based on the number of reactions by other users associated with the defective posts posted by the user. . Reactions include, for example, favorable evaluations such as "like" for the problem post and "solved" indicating that the problem could be resolved by viewing the solution associated with the problem post.

また、特典付与手段５６６は、投稿時点で投稿データ２２２に記憶されていない新たな不具合に関する投稿を行ったユーザにポイントを付与する。これにより、これまでに発見されていない新たな不具合に関する投稿をユーザが行うことを促進できる。 Further, the benefit granting means 566 grants points to a user who posts a new defect that is not stored in the postingdata 222 at the time of posting. This can encourage users to post about new defects that have not been discovered so far.

特典付与手段５６６は、上記のようにユーザに対して付与されることで蓄積されたポイントが所定量に達することで、ユーザに特典を付与する。ユーザに付与される特典は、例えば、ゲーム内で使用可能な仮想通貨、アイテム、またはゲーム内で適用可能な称号などが挙げられる。 The benefit granting means 566 grants a benefit to the user when the points accumulated by being awarded to the user as described above reach a predetermined amount. Examples of benefits granted to the user include virtual currency, items, or titles that can be used within the game.

―ユーザ関連付け手段５６７―
ユーザ関連付け手段５６７は、ユーザを他のユーザと関連付け、ユーザと他のユーザとをフレンドにすることができる。ユーザ関連付け手段５６７は、例えば、不具合投稿を行ったユーザ、不具合投稿に対して解決方法などのコメントを行ったユーザに対して、ユーザがフレンド申請を行うことを可能にする。 -User association means 567-
The user association means 567 associates the user with other users, and can make the user and other users friends. The user association means 567 allows a user to make a friend request to, for example, a user who posted a problem or a user who commented on a solution to the problem posted.

具体的には、ユーザが、閲覧している不具合投稿を投稿したユーザに対してフレンド申請を行う操作をすると、ユーザ関連付け手段５６７は、通信手段５６１を介してサーバ装置２に、この不具合投稿を行ったユーザに対するフレンド申請を送信する。サーバ装置２の制御部２３は、投稿データ２２２に記憶された、この不具合投稿に関連付けられた識別番号のユーザに対して、このフレンド申請を転送する。なお、このようなフレンド申請の送信処理は、上記の処理に限定されるものではなく、他の既知の方法を採用してよい。 Specifically, when the user performs an operation to request a friend of the user who posted the defective post that he or she is viewing, the user association means 567 sends this defective post to theserver device 2 via the communication means 561. Send a friend request to the user. Thecontrol unit 23 of theserver device 2 transfers this friend request to the user whose identification number is associated with this defective post and is stored in thepost data 222. Note that such friend request sending processing is not limited to the above processing, and other known methods may be employed.

―音声制御手段５６８―
音声制御手段５６８は、ゲームの実行にあたり、ゲーム装置５に対するユーザの操作などに基づいてスピーカ６２の音声出力を制御する。 -Voice control means 568-
The audio control means 568 controls the audio output of thespeaker 62 based on the user's operation on thegame device 5 and the like when executing the game.

＜不具合発生時の処理＞
ここで不具合が発生したときの処理について、図２のフローチャートを参照しながら具体的に説明する。 <Processing when a problem occurs>
Here, the processing when a problem occurs will be specifically explained with reference to the flowchart of FIG. 2.

図３（ａ）に示されるゲーム画面７１においてユーザが「クエスト」のアイコンを選択してクエストを実行することを選択すると、表示制御手段５６４は図３（ｂ）に示されるロード画面７２をディスプレイ６１に表示し、ゲーム実行手段５６２はゲームを実行する処理を行う。 When the user selects the "Quest" icon to execute the quest on thegame screen 71 shown in FIG. 3(a), the display control means 564 displays theloading screen 72 shown in FIG. 3(b). 61, and the game execution means 562 performs processing to execute the game.

本開示では、画面に表示される「アイコン」は、ユーザインタフェースの一例である。アイコンは、アイコン以外のユーザインタフェースに置き換えられてもよい。 In the present disclosure, the "icon" displayed on the screen is an example of a user interface. Icons may be replaced with user interfaces other than icons.

このゲーム実行中に不具合が発生すると（Ｓ１０）、不具合特定手段５６３は、発生した不具合を特定してエラーコード、ゲームの状況、ゲーム装置５の種類、ＯＳの種類、および不具合装置情報を取得する。 When a malfunction occurs during the execution of the game (S10), the malfunction identifying means 563 identifies the malfunction that has occurred and obtains the error code, game status, type ofgame device 5, type of OS, and malfunctioning device information. .

表示制御手段５６４は、不具合特定手段５６３により特定されたエラーコード、ならびにユーザにより選択可能なアイコンとして、掲示板を見ることを選択するアイコン、および不具合に関する投稿を行うアイコン含むエラー画面７３をディスプレイ６１に表示する（Ｓ１１）。図３（ｃ）は、このときのディスプレイ６１に表示されるエラー画面７３を含む画像を示している。 The display control means 564 displays on thedisplay 61 anerror screen 73 that includes the error code specified by the defect identification means 563 and user-selectable icons such as an icon for selecting to view the bulletin board and an icon for posting about the defect. Display (S11). FIG. 3(c) shows an image including theerror screen 73 displayed on thedisplay 61 at this time.

上記のエラー画面７３において、掲示板を見ることを選択するアイコン、または不具合に関する投稿を行うアイコンのいずれかを選択する操作をユーザが入力装置６３を介して行ったことを操作部５４が受信すると、表示制御手段５６４は、サーバ装置２に送信する情報をユーザが選択するための送信情報選択画面７４をディスプレイ６１に表示する（Ｓ１２）。 On theerror screen 73 described above, when theoperation unit 54 receives that the user has performed an operation to select either the icon for selecting to view the bulletin board or the icon for posting about a problem via theinput device 63, The display control means 564 displays a transmissioninformation selection screen 74 on thedisplay 61 for the user to select information to be transmitted to the server device 2 (S12).

図４は、このときディスプレイ６１に表示される送信情報選択画面７４を示している。送信情報選択画面７４には、例えば２つの、送信する情報を選択するための選択可能なアイコンが含まれる。 FIG. 4 shows the transmissioninformation selection screen 74 displayed on thedisplay 61 at this time. The transmissioninformation selection screen 74 includes, for example, two selectable icons for selecting information to be transmitted.

上記２つのアイコンのうち、第１のアイコンは、不具合が生じたときのゲームの状況に関する情報を送信するか否かを指定するアイコンである。第２のアイコンは、不具合が生じたときのゲームを実行した端末に関する情報を送信するか否かを指定するアイコンである。端末に関する情報とは、上記のゲーム装置５の種類およびＯＳの種類などを含む情報である。 Of the above two icons, the first icon is an icon for specifying whether or not to transmit information regarding the game situation when a problem occurs. The second icon is an icon for specifying whether or not to transmit information regarding the terminal that executed the game when the problem occurred. The information regarding the terminal is information including the type ofgame device 5, the type of OS, and the like.

サーバ装置２に送信されるこれらの情報は、他のユーザとの間で、発生した不具合についての情報共有として利用されるため、共有情報と呼ばれることがある。 This information sent to theserver device 2 is sometimes called shared information because it is used to share information about the problem that has occurred with other users.

図３（ｃ）のエラー画面７３と、図４の送信情報選択画面７４は一連の画面であって、本開示の「第１画面」の一具体例である。なお、第１画面はゲーム特有の画面、ウェブブラウザの画面、またはその他の画面の何れであってもよい。 Theerror screen 73 in FIG. 3C and the transmissioninformation selection screen 74 in FIG. 4 are a series of screens, and are a specific example of the "first screen" of the present disclosure. Note that the first screen may be a game-specific screen, a web browser screen, or any other screen.

ユーザが、不具合が生じたときのゲームの状況に関する情報を送信（共有）することを選択するよう入力装置６３を操作したことを操作部５４が受信すると、通信手段５６１は、不具合を生じたときのゲーム状況に関する情報をサーバ装置２に送信する。ユーザが、不具合が生じたときのゲームを実行した端末に関する情報を送信（共有）することを指定するよう入力装置６３を操作したことを操作部５４が受信すると、通信手段５６１は、不具合が生じたときのゲームを実行した端末に関する情報をサーバ装置２に送信する。 When theoperation unit 54 receives that the user has operated theinput device 63 to select to transmit (share) information regarding the game situation when the problem occurred, the communication means 561 transmits the information when the problem occurs. information regarding the game situation is transmitted to theserver device 2. When theoperation unit 54 receives that the user operated theinput device 63 to designate sending (sharing) information regarding the terminal that executed the game when the problem occurred, the communication means 561 transmits information regarding the terminal that executed the game when the problem occurred. Information regarding the terminal that executed the game at that time is transmitted to theserver device 2.

上記いずれかの情報を送信（共有）することをユーザが選択した場合には（Ｓ２０でＹｅｓ）、表示制御手段５６４は、ユーザに発生した不具合と同一のエラーコードの不具合投稿の情報を、通信手段５６１を介してサーバ装置２に要求する。これに対してサーバ装置２は、投稿データ２２２に記憶された、要求された不具合投稿の情報を、情報処理手段２３１を介してゲーム装置５に送信する。 If the user selects to send (share) any of the above information (Yes in S20), the display control means 564 transmits the information of the defect posted with the same error code as the defect that occurred to the user. A request is made to theserver device 2 via themeans 561. In response, theserver device 2 transmits the requested defect posting information stored in the postingdata 222 to thegame device 5 via the information processing means 231.

次に表示制御手段５６４は、通信手段５６１を介して、サーバ装置２から受信した不具合投稿の内容をディスプレイ６１に表示する。ここでディスプレイ６１には、ユーザに発生した不具合と同一のエラーコードの不具合投稿が、不具合が発生したゲーム装置５の種類、ＯＳの種類、および不具合発生時のゲームの状況などの不具合の種別ごとにスレッドとしてまとめられた、投稿目次画面７５が表示される（Ｓ２３）。なお、不具合投稿は、いずれかのスレッドに関連付けられる。 Next, the display control means 564 displays the content of the defect posting received from theserver device 2 via the communication means 561 on thedisplay 61. Here, on thedisplay 61, bug postings with the same error code as the bug that occurred to the user are displayed for each type of bug, such as the type ofgame device 5 where the bug occurred, the type of OS, and the game status at the time the bug occurred. A table of contents screen 75 of posts organized as threads is displayed (S23). Note that a defect posting is associated with one of the threads.

図５は、このときにディスプレイ６１に表示される投稿目次画面７５の例である。この投稿目次画面７５では、エラーコードに次いで、ＯＳの種類、ゲーム装置５の種類（機種）、不具合発生時のゲームの状況、の順にまとめられた不具合投稿のスレッドが表示されている。それぞれの不具合投稿に対しては、閲覧したユーザが「いいね」のような好意的評価のリアクションが可能であり、図５に示されるように、不具合投稿とともにリアクションの数７５１が表示される。 FIG. 5 is an example of the posted table of contents screen 75 displayed on thedisplay 61 at this time. This posting table of contents screen 75 displays threads of defect postings organized in the following order: error code, type of OS, type (model) ofgame device 5, and game status at the time of occurrence of the defect. For each defective post, the viewing user can give a favorable reaction such as "like", and as shown in FIG. 5, the number ofreactions 751 is displayed together with the defective post.

一方、図４の送信情報選択画面７４で、不具合が生じたときのゲームの状況に関する情報を送信（共有）せずに掲示板をユーザが選択すると（Ｓ２０でＮｏ）、表示制御手段５６４は、図６に示された掲示板ＴＯＰ画面７６をディスプレイ６１に表示する（Ｓ２１）。 On the other hand, if the user selects a bulletin board on the transmissioninformation selection screen 74 in FIG. 4 without transmitting (sharing) information regarding the game situation when the problem occurs (No in S20), the display control means 564 The bulletinboard TOP screen 76 shown in 6 is displayed on the display 61 (S21).

掲示板ＴＯＰ画面７６では、不具合投稿を表示する方法をユーザが選択するためのアイコンが表示される。表示制御手段５６４は、ユーザの選択に応じて、不具合の種別ごとにスレッドとしてまとめられた投稿目次画面７５をディスプレイ６１に表示する。例えば、エラーコードから不具合投稿を探すことを選択すると、図５に示されたような投稿目次画面７５がディスプレイ６１に表示される（Ｓ２２）。 On the bulletinboard TOP screen 76, icons are displayed for the user to select a method for displaying defective postings. The display control means 564 displays, on thedisplay 61, a posting table of contents screen 75 organized as threads for each type of defect, in accordance with the user's selection. For example, when selecting to search for defective posts based on error codes, a post table of contents screen 75 as shown in FIG. 5 is displayed on the display 61 (S22).

このとき、図３（ｃ）のエラー画面７３で不具合に関する投稿を行うことをユーザが選択していた場合には、ユーザが投稿した、ユーザに発生した不具合に類似する投稿が投稿目次画面７５として表示される。一方、エラー画面７３で不具合に関する投稿を行わずに掲示板を見ることをユーザが選択していた場合には、ユーザ自身が閲覧したい不具合に関する情報を入力することで、入力された不具合に類似する投稿が投稿目次画面７５として表示される。 At this time, if the user has selected to post about the problem on theerror screen 73 in FIG. Is displayed. On the other hand, if the user has selected to view the bulletin board without posting about the defect on theerror screen 73, by inputting information about the defect that the user himself/herself wants to view, the user can post similar to the entered defect. is displayed as the posted table of contents screen 75.

なお、エラー画面７３で不具合に関する投稿を行うことをユーザが選択していた場合には、掲示板ＴＯＰ画面７６を表示することなく投稿目次画面７５を表示してもよい。 Note that if the user has selected to post about the problem on theerror screen 73, the posting table of contents screen 75 may be displayed without displaying the bulletinboard TOP screen 76.

Ｓ２３において、上記のように投稿目次画面７５が表示されると、次に表示制御手段５６４は、不具合投稿の中に、ユーザに発生した不具合と同一エラーコードであって、同一のゲーム装置５の種類、ＯＳの種類、およびゲーム状況の不具合投稿があるかどうかを判定し（Ｓ３０）、このような同一状況の不具合投稿が見つかったか否かをディスプレイ６１に表示する。 In S23, when the posted table of contents screen 75 is displayed as described above, the display control means 564 next displays the error code that is the same as the problem that occurred to the user and is of thesame game device 5 in the problem posted. It is determined whether there is a defect posted regarding the type, OS type, and game situation (S30), and whether or not such a defect posted with the same situation has been found is displayed on thedisplay 61.

同一状況の不具合投稿が見つからなかったときは（Ｓ３０でＮｏ）、表示制御手段５６４は、図７に示された画面７７をディスプレイ６１に表示する（Ｓ３２）。この画面では、ユーザに発生した不具合と同一状況の不具合投稿が発見されなかった旨が表示されるとともに、ユーザに対して、投稿を行うか、または投稿を行わずに投稿を閲覧するかを確認するアイコンが表示される。 If no defect posting in the same situation is found (No in S30), the display control means 564 displays thescreen 77 shown in FIG. 7 on the display 61 (S32). On this screen, it is displayed that no bug posts with the same situation as the bug that occurred to the user have been found, and the user is asked whether to post or view the posts without posting. icon will be displayed.

投稿を行うことをユーザが選択すると（Ｓ５０でＹｅｓ）、投稿手段５６５は、通信手段５６１を介して、エラーコード、ゲーム装置５の種類、ＯＳの種類、および不具合発生時のゲームの状況を含む不具合投稿の情報をサーバ装置２に送信する（Ｓ５２）。サーバ装置２は、これらの情報に、不具合投稿を行ったユーザの識別番号を関連付けて、投稿データ２２２に記憶させる。このとき、エラーコード、ゲーム装置５の種類、ＯＳの種類、および不具合発生時のゲームの状況は、この投稿にタグとして関連付けられる。 When the user selects to post (Yes in S50), the posting means 565 sends information including the error code, the type ofgame device 5, the type of OS, and the game status at the time of occurrence of the problem via the communication means 561. Information about the defect posting is transmitted to the server device 2 (S52). Theserver device 2 associates this information with the identification number of the user who posted the defect and stores it in the posteddata 222. At this time, the error code, the type ofgame device 5, the type of OS, and the game situation at the time the problem occurred are associated with this post as tags.

次に、表示制御手段５６４は、図９に示された、投稿された不具合投稿の内容７９１を表示する投稿内容画面７９をディスプレイ６１に表示する（Ｓ６０）。投稿内容画面７９では、ユーザが投稿した不具合投稿の内容が表示される。ユーザは、この投稿内容画面７９により自分の投稿を確認できる。 Next, the display control means 564 displays on the display 61 a postedcontent screen 79 that displays the postedcontent 791 of the defect posting shown in FIG. 9 (S60). The postedcontent screen 79 displays the content of the defect posted by the user. The user can check his/her own post on thispost content screen 79.

一方、図７の画面で不具合投稿を投稿することなく不具合投稿を閲覧することをユーザが選択すると（Ｓ５０でＮｏ）、表示制御手段５６４は、図５に示す投稿目次画面７５をディスプレイ６１に表示する（Ｓ５１）。 On the other hand, if the user selects to view the defective post without posting the defective post on the screen of FIG. (S51).

一方、Ｓ３０において同一状況の不具合投稿が見つかったときは（Ｓ３０でＹｅｓ）、表示制御手段５６４は、図８に示された画面７８をディスプレイ６１に表示する（Ｓ３１）。この画面では、ユーザに発生した不具合と同一状況の不具合投稿が発見された旨が表示されるとともに、好意的評価である「いいね」をして不具合投稿を閲覧することを選択するアイコン、不具合の解決法を投稿することを選択するアイコン、およびゲームに戻ることを選択するアイコンが表示される。 On the other hand, when a defective post with the same situation is found in S30 (Yes in S30), the display control means 564 displays thescreen 78 shown in FIG. 8 on the display 61 (S31). On this screen, a message indicating that a bug post with the same situation as the bug that occurred to the user has been found is displayed, as well as an icon that allows you to choose to view the bug post by giving it a "Like", which is a positive evaluation. You will see an icon to choose to post a solution, and an icon to choose to return to the game.

ユーザが、「いいね」をして不具合投稿を閲覧することを選択したときは（Ｓ４０でＹｅｓ）、通信手段５６１は好意的評価を行った情報をサーバ装置２に送信する。次に表示制御手段５６４は、図１０に示された投稿内容画面７９をディスプレイ６１に表示する（Ｓ６０）。 When the user selects to “like” and view the defective post (Yes in S40), the communication means 561 transmits information on the favorable evaluation to theserver device 2. Next, the display control means 564 displays the postedcontent screen 79 shown in FIG. 10 on the display 61 (S60).

この投稿内容画面７９には、ユーザに発生した不具合と同一のエラーコードなどを有する不具合投稿の内容７９１に加え、この不具合投稿に対するリアクションの数７９２、この不具合投稿に対してなされたコメント（レスポンス）の数７９３、この不具合投稿に対してなされた不具合の解決方法などを含むコメント７９４、コメントしたユーザに対してフレンド申請を送信するためのアイコン７９５、この投稿により不具合が解決したことを示すリアクションの数７９６、この投稿に対してコメントするためのアイコン７９７、この投稿により不具合が解決したことをリアクションとして返すためのアイコン７９８、開発チームからのコメント７９９などが含まれる。 This postedcontent screen 79 includes thecontent 791 of a defect post that has the same error code as the defect that occurred to the user, as well as the number ofreactions 792 to this defect post, and comments (responses) made to this defect post.number 793, acomment 794 including the solution to the problem made in response to this problem post, anicon 795 for sending a friend request to the user who commented, a reaction indicating that the problem has been resolved by this post. 796, anicon 797 for commenting on this post, anicon 798 for responding as a reaction that the problem has been resolved by this post, and acomment 799 from the development team.

投稿内容画面７９で、ユーザがフレンド申請を送信するアイコン７９５を選択すると、ユーザ関連付け手段５６７は、通信手段５６１を介して、サーバ装置２に対してフレンド申請を送信する。サーバ装置２は、このフレンド申請を、フレンド申請の対象となるユーザのゲーム装置５に送信する。 When the user selects theicon 795 for sending a friend request on the postedcontent screen 79, the user association means 567 sends the friend request to theserver device 2 via the communication means 561. Theserver device 2 transmits this friend request to thegame device 5 of the user who is the target of the friend request.

上記の処理で不具合投稿に対して好意的評価が行われた情報を受信したサーバ装置２は、この不具合投稿に関連付けられた、投稿を行ったユーザに対してポイントを付与する。付与されたポイントは、ユーザＤＢ２２１に記憶されるとともに、当該ユーザのゲーム装置５にも送信され、特典付与手段５６６によりユーザに対するポイントおよび特典の付与が行われる。 Theserver device 2, which has received the information that the defective post has been favorably evaluated in the above process, gives points to the user who posted the defective post and is associated with the defective post. The awarded points are stored in theuser DB 221 and also transmitted to thegame device 5 of the user, and the bonus awarding means 566 awards points and benefits to the user.

ユーザが、不具合の解決法を投稿することを選択したときは（Ｓ４０でＮｏ、Ｓ４１でＹｅｓ）、表示制御手段５６４は、解決法を投稿するための画面をディスプレイ６１に表示した後、図１０に示された投稿内容画面７９をディスプレイ６１に表示する（Ｓ６０）。解決法を投稿するための画面にユーザが入力した解決法に関する投稿は、投稿手段５６５により、通信手段５６１を介してサーバ装置２に送信される。送信された解決法に関する投稿は、不具合投稿に関連付けられて投稿データ２２２に記憶される。 When the user selects to post a solution to the problem (No in S40, Yes in S41), the display control means 564 displays a screen for posting the solution on thedisplay 61, and then displays the screen shown in FIG. The postedcontent screen 79 shown in is displayed on the display 61 (S60). A post regarding a solution entered by the user on the screen for posting a solution is transmitted by the posting means 565 to theserver device 2 via the communication means 561. The transmitted post regarding the solution is stored in thepost data 222 in association with the defect post.

解決法に関する投稿は、図１０の投稿内容画面７９において、コメント７９４として表示される。他のユーザが、このコメントにより不具合が解決したことをリアクションとして返すアイコン７９８を選択すると、サーバ装置２は、不具合投稿を行ったユーザ、および解決法を投稿したユーザにポイントを付与する。付与されたポイントは、ユーザＤＢ２２１に記憶されるとともに、当該ユーザのゲーム装置５にも送信され、特典付与手段５６６によりユーザに対するポイントおよび特典の付与が行われる。 A post regarding a solution is displayed as acomment 794 on thepost content screen 79 in FIG. When another user selects anicon 798 that returns as a reaction that the problem has been solved by this comment, theserver device 2 gives points to the user who posted the problem and the user who posted the solution. The awarded points are stored in theuser DB 221 and also transmitted to thegame device 5 of the user, and the bonus awarding means 566 awards points and benefits to the user.

一方、図８の画面において、ゲームに戻ることをユーザが選択した場合は（Ｓ４０でＮｏ、Ｓ４１でＮｏ）、不具合発生時の処理を終了し、ゲーム実行手段５６２は改めてゲームを実行する（Ｓ４２）。 On the other hand, if the user selects to return to the game on the screen of FIG. 8 (No in S40, No in S41), the process when a problem occurs is ended, and the game execution means 562 executes the game again (S42). ).

図５から図１０の画面は一連の画面であって、本開示の「第２画面」の一具体例である。第１画面と同様に、第２画面も、ゲーム特有の画面、ウェブブラウザの画面、またはその他の画面の何れであってもよい。 The screens shown in FIGS. 5 to 10 are a series of screens, and are a specific example of the "second screen" of the present disclosure. Like the first screen, the second screen may be a game-specific screen, a web browser screen, or any other screen.

以上をまとめると、本実施形態のゲーム装置５で実行されるゲームプログラムは、ゲーム装置５の制御部５６（コンピュータ）を、ゲームを実行するゲーム実行手段５６２と、ゲームの実行中に発生した不具合の種別を特定する情報を含む第１画面を表示させる第１表示制御手段（表示制御手段５６４）と、第１画面に対するユーザによる入力に基づいて、ユーザからの不具合に関する投稿を受け付ける第２画面を表示させる第２表示制御手段（表示制御手段５６４）と、第２画面に対するユーザによる入力に基づいて、投稿を実行する投稿手段５６５と、として機能させるものである。 To summarize the above, the game program executed by thegame device 5 of this embodiment connects the control unit 56 (computer) of thegame device 5 to the game execution means 562 that executes the game, and the problem that occurs during the execution of the game. a first display control means (display control means 564) that displays a first screen including information specifying the type of the problem; and a second screen that receives posts regarding defects from the user based on input by the user on the first screen. It functions as a second display control means (display control means 564) for displaying information, and as a posting means 565 for posting based on the user's input to the second screen.

＜効果＞
本実施形態のゲームシステム１によれば、ゲームの実行中に不具合が生じたときに、ユーザ自身がネットで検索するなどの能動的なアクションを起こすことなく、不具合解決に向けた情報を取得しやすい環境を提供することができる。 <Effect>
According to thegame system 1 of the present embodiment, when a problem occurs during game execution, information for resolving the problem can be obtained without the user taking any active action such as searching on the Internet. We can provide a comfortable environment.

［他の実施形態］
上記実施形態において説明した各種制御手段および処理手順は一例であり、本発明、その適用物、またはその用途の範囲を制限することを意図するものではない。各種制御手段および処理手順は、本発明の要旨を変更しない範囲で適宜設計変更が可能である。 [Other embodiments]
The various control means and processing procedures described in the above embodiments are merely examples, and are not intended to limit the scope of the present invention, its applications, or its uses. The various control means and processing procedures can be changed in design as appropriate without changing the gist of the present invention.

上記の実施形態はゲームシステム１を具体例として説明したが、本発明は必ずしもこれに限定されるものではない。ただし、本発明はゲームシステム１のように複数のプラットフォームで実行されるマルチプラットフォームのシステムにおいて特に有用な点があるため、ゲームシステム１のようにマルチプラットフォームの環境で特に有用であるといえる。本発明は、ゲームシステム以外にも応用可能である。 Although the above embodiment has been described using thegame system 1 as a specific example, the present invention is not necessarily limited to this. However, since the present invention is particularly useful in a multi-platform system such as thegame system 1 that is executed on a plurality of platforms, it can be said that the present invention is particularly useful in a multi-platform environment such as thegame system 1. The present invention can be applied to other than game systems.

本発明は、実施形態のようなオンラインのアクションゲームに限定されず、他の種類のオンラインゲームであってもよいし、オフラインでプレイ可能なゲームであってもよい。 The present invention is not limited to online action games as in the embodiments, but may be other types of online games or games that can be played offline.

実施形態では、不具合投稿に「タグ」が関連付けられることで、同種の不具合投稿を関連付けることを可能にしていたが、必ずしも「タグ」に限定されるものではなく、互いに関連する不具合投稿同士を関連付ける他の機能を用いてもよい。 In the embodiment, by associating a "tag" with a defective post, it was possible to associate similar defective posts, but this is not necessarily limited to the "tag", and it is possible to associate defective posts that are related to each other. Other functions may also be used.

不具合特定手段５６３で特定される不具合は、エラーコード、ゲーム装置５の種類、ＯＳの種類、および不具合装置情報に限定されるものではなく、例えば、ゲームのバージョン、ゲーム装置５で使用されているハードウェアの種類、および導入しているＭＯＤの内容などを含んでもよい。 The malfunction identified by the malfunction identifying means 563 is not limited to the error code, the type ofgame device 5, the type of OS, and malfunction device information, but includes, for example, the version of the game, the type of OS used in thegame device 5, etc. It may also include the type of hardware, the content of the MOD that has been installed, etc.

実施形態では、図４に示す送信情報選択画面７４で、不具合他生じたときのゲームの状況、および不具合他生じたときの端末に関する情報を送信するか否かをユーザが選択可能としていたが、不具合に関するその他の情報についても、ユーザが送信するか否かを決定可能にしてもよい。また、ユーザが不具合投稿を行う場合には、不具合に関するすべての情報をサーバ装置２に送信するものとしてもよい。 In the embodiment, on the transmissioninformation selection screen 74 shown in FIG. 4, the user can select whether or not to transmit the game status at the time of the malfunction or other occurrence and information regarding the terminal at the time of the malfunction or other occurrence. The user may also be able to decide whether or not to send other information regarding the defect. Further, when a user posts a defect, all information regarding the defect may be sent to theserver device 2.

実施形態では、表示制御手段５６４によって不具合投稿が表示されるときに、ユーザに発生した不具合と同一のエラーコードの不具合投稿が表示される例を説明したが、すべての不具合投稿が、各エラーコードによってまとめられた状態で表示されるものとしてもよい。 In the embodiment, an example has been described in which, when a defect post is displayed by the display control means 564, a defect post with the same error code as the defect that occurred to the user is displayed. It may also be displayed in a summarized state.

ゲーム装置５の制御部５６に含まれる各手段は、サーバ装置２に含まれてもよい。この場合、ゲーム装置５は、サーバ装置２から各手段の実行結果となる情報を受信することで、ゲーム装置５がこれらの各手段を備えるのと同様の処理を実行可能である。特に、特典付与手段５６６によるポイントおよび特典の付与は、サーバ装置２によって行われてもよく、ゲーム装置５はポイントおよび特典が付与されたことをサーバ装置２から受信する処理を行ってもよい。 Each means included in thecontrol unit 56 of thegame device 5 may be included in theserver device 2. In this case, thegame device 5 can execute the same processing as if thegame device 5 were equipped with these means by receiving information representing the execution results of each means from theserver device 2. In particular, the granting of points and benefits by the benefit granting means 566 may be performed by theserver device 2, and thegame device 5 may perform a process of receiving from theserver device 2 that the points and benefits have been provided.

これらの他の実施形態を採用した場合においても、本実施形態および変形例の作用効果は発揮される。また、実施形態、他の実施形態、および変形例を適宜組み合わせることも可能である。 Even when these other embodiments are employed, the effects of the present embodiment and the modified examples can be achieved. Moreover, it is also possible to combine the embodiment, other embodiments, and modifications as appropriate.

１…ゲームシステム
２…サーバ装置
２２…記憶部
２３…制御部
５…ゲーム装置
５５…記憶部
５６…制御部
５６１…通信手段
５６２…ゲーム実行手段
５６３…不具合特定手段
５６４…表示制御手段
５６５…投稿手段
５６６…特典付与手段
５６７…ユーザ関連付け手段
５６８…音声制御手段1...Game system 2...Server device 22...Storage unit 23...Control unit 5...Game device 55...Storage unit 56...Control unit 561...Communication means 562...Game execution means 563...Fault identification means 564...Display control means 565...PostingMeans 566...Benefit granting means 567...User association means 568...Voice control means

Claims (12)

Translated fromJapanese

コンピュータを、
ゲームを実行するゲーム実行手段と、
前記ゲームの実行中に発生した不具合の種別を特定する情報を含む第１画面を表示させる第１表示制御手段と、
前記第１画面に対するユーザによる入力に基づいて、前記ユーザからの前記不具合に関する投稿を受け付ける第２画面を表示させる第２表示制御手段と、
前記第２画面に対する前記ユーザによる入力に基づいて、前記投稿を実行する投稿手段と、として機能させる、
ゲームプログラム。 computer,
a game execution means for executing the game;
a first display control means for displaying a first screen including information specifying the type of malfunction that occurred during execution of the game;
a second display control means for displaying a second screen that accepts posts regarding the defect from the user based on input by the user on the first screen;
functioning as a posting means for executing the posting based on the input by the user on the second screen;
game program. 前記投稿は、前記不具合に対応する他の投稿と関連付ける情報が関連付けられている、
請求項１に記載のゲームプログラム。 The post is associated with information for associating it with other posts corresponding to the defect,
The game program according to claim 1. 前記第２画面は、他の投稿を不具合の種別ごとにまとめて閲覧可能にした複数のスレッドを含み、
前記投稿は、前記不具合の種別に応じて決定された複数の前記スレッドのいずれかに関連付けられている、
請求項１に記載のゲームプログラム。 The second screen includes a plurality of threads in which other posts can be viewed collectively by type of problem,
The post is associated with one of the plurality of threads determined according to the type of the problem,
The game program according to claim 1. 前記第１表示制御手段は、前記第１画面に、前記不具合が生じたときの前記ゲームの状況である不具合環境に関する情報を送信するか否かを指定する第１ユーザインタフェースを表示する、
請求項１に記載のゲームプログラム。 The first display control means displays, on the first screen, a first user interface for specifying whether or not to transmit information regarding the malfunction environment, which is the situation of the game when the malfunction occurs.
The game program according to claim 1. 前記第１表示制御手段は、前記第１画面に、前記不具合が生じたときの前記ゲームを実行した端末である不具合環境に関する情報を送信するか否かを指定する第２ユーザインタフェースを表示する、
請求項１に記載のゲームプログラム。 The first display control means displays, on the first screen, a second user interface for specifying whether or not to transmit information regarding the malfunctioning environment of the terminal that executed the game when the malfunction occurred.
The game program according to claim 1. 前記投稿は、前記不具合環境に対応した前記不具合に関する他の投稿と関連付ける情報が関連付けられている、
請求項４または５に記載のゲームプログラム。 The post is associated with information for associating it with other posts related to the defect corresponding to the defect environment.
The game program according to claim 4 or 5. 前記投稿は、前記不具合の原因が、前記ゲームを実行するためのゲームデータを提供するサーバ、または前記ゲームを実行した端末のどちらであるかを特定する情報が関連付けられている、
請求項１に記載のゲームプログラム。 The post is associated with information specifying whether the cause of the problem is a server that provides game data for executing the game or a terminal that executes the game.
The game program according to claim 1. 前記コンピュータを、
前記投稿が前記他の投稿と関連付けられたことに基づいて、前記ユーザにポイントを付与し、前記ポイントの蓄積量に基づいて前記ユーザに特典を付与する特典付与手段としてさらに機能させる、
請求項２に記載のゲームプログラム。 The computer,
further functioning as a benefit granting means that grants points to the user based on the post being associated with the other post, and grants benefits to the user based on the accumulated amount of points;
The game program according to claim 2. 前記コンピュータを、
前記投稿に関連付けられた他のユーザによるリアクションの数に基づいて前記ユーザに特典を付与する特典付与手段としてさらに機能させる、
請求項１に記載のゲームプログラム。 The computer,
further functioning as a benefit granting means that grants benefits to the user based on the number of reactions by other users associated with the post;
The game program according to claim 1. 前記投稿は、前記投稿を実行した前記ユーザを特定可能な情報が関連付けられ、
前記コンピュータをさらに、他のユーザによる入力に基づいて、前記他のユーザと前記ユーザとを関連付けるユーザ関連付け手段として機能させる、
請求項１に記載のゲームプログラム。 The post is associated with information that can identify the user who made the post,
further causing the computer to function as a user association means for associating the other user with the user based on input by the other user;
The game program according to claim 1. ゲームを実行するゲーム実行部と、
前記ゲームの実行中に発生した不具合の種別を特定する情報と、第１画面を表示させる第１表示制御部と、
前記第１画面に対するユーザによる入力に基づいて、前記ユーザからの前記不具合に関する投稿を受け付ける第２画面を表示させる第２表示制御部と、
前記第２画面に対する前記ユーザによる入力に基づいて、前記投稿を実行する投稿部と、を備える、
ゲーム装置。 a game execution unit that executes the game;
a first display control unit that displays information that specifies the type of malfunction that occurred during execution of the game; and a first display control unit that displays a first screen;
a second display control unit that displays a second screen that accepts posts regarding the defect from the user based on input by the user on the first screen;
a posting unit that executes the posting based on the input by the user on the second screen;
gaming equipment. コンピュータによって実行される情報処理方法であって、
ゲームを実行するゲーム実行ステップと、
前記ゲームの実行中に発生した不具合の種別を特定する情報と、第１画面を表示させる第１表示制御ステップと、
前記第１画面に対するユーザによる入力に基づいて、前記ユーザからの前記不具合に関する投稿を受け付ける第２画面を表示させる第２表示制御ステップと、
前記第２画面に対する前記ユーザによる入力に基づいて、前記投稿を実行する投稿ステップと、を含む、
情報処理方法。
An information processing method performed by a computer, the method comprising:
a game execution step for executing the game;
information specifying the type of malfunction that occurred during execution of the game, and a first display control step for displaying a first screen;
a second display control step of displaying a second screen that accepts posts regarding the defect from the user based on the user's input on the first screen;
a posting step of executing the posting based on the input by the user on the second screen;
Information processing method.

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