JP2010147981A

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Publication number: JP2010147981A
Application number: JP2008325304A
Authority: JP
Inventors: Kiyohide Sudo; 清英須藤
Original assignee: NEC Engineering Ltd
Current assignee: NEC Engineering Ltd
Priority date: 2008-12-22
Filing date: 2008-12-22
Publication date: 2010-07-01

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To switch an IP telephone to an alternative telephone while maintaining a telephone call when a network failure occurs. <P>SOLUTION: When a network failure occurs and a call gets cut off during the call between a house phone 6a and the IP telephone 6b, a LAN control device 2 detects the failure and informs an IP-PBX1 of the number of the IP telephone 6b whose communication is lost. The IP-PBX1 connects the house phone 6a with an external sound source device 5 and calls for a subscriber's phone 6c which is registered in a phone switching management memory 4 on the basis of the informed number of the IP telephone 6b. When the subscriber's phone 6c answers, the destination of the house phone 6a is switched from the external sound source device 5 to the subscriber's phone 6c. <P>COPYRIGHT: (C)2010,JPO&INPIT

Description

Translated fromJapanese

本発明は、インターネットプロトコル電話機収容交換システム（ＩＰ−ＰＢＸシステム）、特に、ＩＰネットワーク側の障害発生時に、ＩＰ電話機の通話を確保するために接続先を切り替える制御方法に関する。 The present invention relates to an Internet protocol telephone accommodation and exchange system (IP-PBX system), and more particularly, to a control method for switching a connection destination in order to ensure a call on an IP telephone when a failure occurs on the IP network side.

従来のこの種のＩＰ−ＰＢＸシステムの例が特許文献１に記載されている。このＩＰ−ＰＢＸシステムは、電話機を収容するＩＰ−ＰＢＸ端末の間で、ＩＰネットワークおよびＩＰ−ＰＢＸ本体を経由して音声パケットを送受信することにより、電話機の間で通話をしているときに、ＩＰ−ＰＢＸ本体またはＩＰネットワーク障害（ネットワーク障害という）の発生等によりＩＰ−ＰＢＸ端末が動作不能となった場合、アナログ局線を経由した通話に緊急に切り替えることによって電話機の間での通話を確保する。 An example of a conventional IP-PBX system of this type is described inPatent Document 1. This IP-PBX system transmits and receives voice packets between IP-PBX terminals that accommodate telephones via the IP network and the IP-PBX main unit, thereby making a call between telephones. If an IP-PBX terminal becomes inoperable due to the occurrence of an IP-PBX main unit or an IP network failure (referred to as a network failure), etc., a call between telephones is secured by urgently switching to a call via an analog line. To do.

緊急切り替えは、ＩＰネットワークを介した通話とアナログ局線を経由した通話の終了の確認を受けた後で行い、また復旧後のアナログ局線からＩＰネットワークへの緊急切り戻しは、アナログ局線を経由した通話の終了の確認を受けた後で行うことにより、ユーザーの通話が突然に切断されることがないようにしている。 Emergency switching is performed after confirming the end of the call via the IP network and the call via the analog station line, and the emergency switchover from the restored analog station line to the IP network is performed using the analog station line. This is done after receiving confirmation of the end of the call that has passed, so that the user's call is not suddenly disconnected.

特開2006−180341号公報（第２頁−第５頁、図３）Japanese Unexamined Patent Publication No. 2006-180341 (2nd page to 5th page, FIG. 3)

しかしながら、上述した従来のＩＰ−ＰＢＸシステムにおいては、突然ではないにしろ、通話は切断されるため、ネットワーク障害発生時には、もう一度電話をかけ直す必要があるという問題点がある。 However, the conventional IP-PBX system described above has a problem that it is necessary to make another call when a network failure occurs because the call is disconnected if not suddenly.

そこで、本発明の目的は、接続先の電話機を通話保持したままネットワーク障害が発生したＩＰ電話機を切り替え、切り戻すことができるＩＰ−ＰＢＸシステムを提供することにある。 SUMMARY OF THE INVENTION An object of the present invention is to provide an IP-PBX system that can switch over and switch back an IP telephone in which a network failure has occurred while holding the telephone of the connection destination telephone.

本発明は、上記の課題を解決するために、第１のネットワークに接続された電話機と、第１のネットワークおよび第２のネットワークに接続可能な電話機に対する電話機収容交換システムにおいて、第１のネットワークの障害発生時に、第１のネットワークに接続された接続先電話機を第２のネットワークに接続された外部音源装置へ一旦接続して通話状態を保持した状態で、第２のネットワークに接続された切替え先電話機を呼び出し、応答があると接続先電話機を切替え先電話機へ第２のネットワークを経由して接続することを特徴とする。 In order to solve the above-described problem, the present invention provides a telephone accommodating and exchanging system for a telephone connected to a first network and telephones connectable to the first network and the second network. When a failure occurs, the switching destination connected to the second network in a state in which the telephone set connected to the first network is temporarily connected to the external sound source device connected to the second network and the call state is maintained. When the telephone is called and there is a response, the connection destination telephone is connected to the switching destination telephone via the second network.

具体的には、第１のネットワークはＩＰネットワーク、第２のネットワークは公衆電話網であり、電話機はＩＰ電話機であることを特徴とする。 Specifically, the first network is an IP network, the second network is a public telephone network, and the telephone is an IP telephone.

また、第１のネットワークに接続された電話機は、ＩＰ−ＰＢＸを経由して第１のネットワークに接続された通常電話機である。 The telephone connected to the first network is a normal telephone connected to the first network via the IP-PBX.

また、外部音源装置は、音声ガイダンスや保留音などに利用される音楽を送信する。 Further, the external sound source device transmits music used for voice guidance, music on hold, and the like.

より具体的には、本発明は、ＩＰネットワークに接続されたＩＰ電話機と、ＩＰネットワークおよび公衆回線網に接続可能な電話機に対する電話機収容交換システムにおいて、内線用電話機を直接、また加入者電話機を公衆回線網を介して収容し、ＬＡＮ制御装置を介してＩＰネットワークへ接続可能とし、更に、外部音源装置および電話機切替え管理メモリが接続されたＩＰ−ＰＢＸを備える。 More specifically, the present invention relates to an IP telephone connected to an IP network and a telephone accommodating and switching system for telephones connectable to the IP network and the public line network. An IP-PBX is provided that is accommodated via a line network, can be connected to an IP network via a LAN control device, and is connected to an external sound source device and a telephone switching management memory.

電話機切替え管理メモリは、ＩＰネットワーク障害発生時に切り替えられる電話機の番号であるＩＰ電話機番号と、切替え先の電話機の番号である切替え先番号を対の形で登録されたテーブルを格納している。ＬＡＮ制御装置は、ＩＰ電話機とＩＰ−ＰＢＸとの間の通信状態を常時監視し、通信が途絶えた場合にはＩＰ−ＰＢＸへ通信が途絶えた当該ＩＰ電話機の番号を通知する手段を有する。外部音源装置は、音声ガイダンスや保留音などに利用される音楽を送信する手段を有する。 The telephone switching management memory stores a table in which an IP telephone number that is a telephone number that is switched when an IP network failure occurs and a switching destination number that is a telephone number of a switching destination are registered in pairs. The LAN control device has means for constantly monitoring the communication state between the IP telephone and the IP-PBX and notifying the IP-PBX of the number of the IP telephone whose communication is interrupted when the communication is interrupted. The external sound source device has means for transmitting music used for voice guidance, music on hold, and the like.

ＩＰ−ＰＢＸ１は、ＬＡＮ制御装置から通信が途絶えたＩＰ電話機の番号を受信後、内線用電話機と当該ＩＰ電話機との接続を内線用電話機と外部音源装置への接続に切り替え、テーブルから当該ＩＰ電話機対応の電話機切替え先番号を得て呼出しを行い、応答を待って内線用電話機と当該加入電話機との接続に切り替える。 IP-PBX 1 switches the connection between the extension telephone and the IP telephone to the connection between the extension telephone and the external sound source device after receiving the number of the IP telephone whose communication has been interrupted from the LAN control device, and from the table to the IP telephone The corresponding telephone switching destination number is obtained and a call is made, and after waiting for a response, the connection is switched between the extension telephone and the subscriber telephone.

本発明によれば、ネットワーク上に設置された電話機に対するネットワーク障害発生時に、その電話機を一旦外部音源装置へ切り替え接続して通話状態を保持し、その状態で切替え先の電話機を呼び出し、応答があると、その電話機を切替え先の電話機へ切り替えることとしたため、ネットワーク障害発生時においても通話を維持したままで電話機を別の電話機に切り替えることが可能となる。 According to the present invention, when a network failure occurs in a telephone set installed on the network, the telephone is once switched and connected to the external sound source device to maintain the call state, and the switch destination telephone is called and responded in that state. Then, since the telephone is switched to the switching destination telephone, it is possible to switch the telephone to another telephone while maintaining the call even when a network failure occurs.

次に、本発明の実施の形態について図面を参照して説明する。 Next, embodiments of the present invention will be described with reference to the drawings.

図１は、本発明の一実施例であるＩＰ−ＰＢＸシステムの構成を示す図である。このＩＰ−ＰＢＸシステムは、多数の利用者が所有するＩＰ電話機６ｂがＩＰネットワーク３に接続されると共に、その利用者が所有する公衆回線加入者電話機（加入者電話機）６ｃが公衆回線網７に接続されている。なお、図面の煩雑化を回避するために１利用者のみを図示する。 FIG. 1 is a diagram showing a configuration of an IP-PBX system which is an embodiment of the present invention. In this IP-PBX system, anIP telephone 6b owned by a large number of users is connected to theIP network 3, and a public line subscriber telephone (subscriber telephone) 6c owned by the user is connected to thepublic line network 7. It is connected. Note that only one user is shown in order to avoid complication of the drawing.

ＩＰネットワークにはＬＡＮ制御装置２を介してＩＰ−ＰＢＸ１が接続され、ＩＰ−ＰＢＸ１には公衆回線網７と内線用電話機６ａが接続されている。また、ＩＰ−ＰＢＸ１には、外部音源装置５および電話機切替え管理メモリ４も接続されている。内線用電話機６ａと加入者電話機６ｃはアナログ信号で作動する通常の電話機である。 An IP-PBX 1 is connected to the IP network via theLAN controller 2, and apublic line network 7 and an extension telephone 6a are connected to the IP-PBX 1. In addition, an externalsound source device 5 and a telephone switch management memory 4 are also connected to the IP-PBX 1. The extension telephone 6a and thesubscriber telephone 6c are ordinary telephones that operate with analog signals.

ＬＡＮ制御装置２はＩＰ電話機６ｂとＩＰ−ＰＢＸ１との間の通信状態を常時監視し、通信が途絶えた場合にはＩＰ−ＰＢＸ１へ通信が途絶えたＩＰ電話機６ｂの番号を通知する手段を具備する。 TheLAN control device 2 is provided with means for constantly monitoring the communication state between theIP telephone 6b and the IP-PBX 1 and notifying the IP-PBX 1 of the number of theIP telephone 6b whose communication has been interrupted when the communication is interrupted. .

ＩＰ−ＰＢＸ１は、内線用電話機６ａ、ＩＰ電話機６ｂ、加入電話機６ｃおよび外部音源装置５が利用者によるイベントを通知する呼制御パケットを受信する手段と、内線用電話機６ａ、ＩＰ電話機６ｂ、加入電話機６ｃおよび外部音源装置５に音声情報の送信受信の指示や状態の変更を通知する呼制御パケットを送信する手段を具備する。 The IP-PBX 1 includes an extension telephone 6a, anIP telephone 6b, asubscriber telephone 6c, and means for receiving a call control packet for notifying an event by a user, an extension telephone 6a, anIP telephone 6b, and a subscriber telephone. 6c and a means for transmitting a call control packet for notifying the externalsound source device 5 of an instruction for transmission / reception of voice information and a change in state.

内線用電話機６ａとＩＰ電話機６ｂはＩＰ−ＰＢＸ１の内線電話機として使用され、加入電話機６ｃは外線電話機として使用される。ＩＰ−ＰＢＸ１は、内線用電話機６ａと加入電話機６ｃからのアナログ信号をＩＰパケット化し、また内線用電話機６ａと加入電話機６ｃへのＩＰパケットをアナログ信号化する。 The extension telephone 6a and theIP telephone 6b are used as extension telephones of the IP-PBX 1, and thesubscriber telephone 6c is used as an external telephone. The IP-PBX 1 converts analog signals from the extension telephone 6a and thesubscriber telephone 6c into IP packets, and converts IP packets to the extension telephone 6a and thesubscriber telephone 6c into analog signals.

また、ＩＰ−ＰＢＸ１は、ＩＰ電話機６ｂから、特番により電話機切替え管理メモリ４に切替え電話機番号を登録する手段と、ＬＡＮ制御装置２から通信が途絶えたＩＰ電話機６ｂの番号を受信する手段と、通信が途絶えたＩＰ電話機６ｂの番号を受信したときに、外部音源装置５へ一旦接続して通話を保持した上で、電話機切替え管理メモリ４を参照し、ＩＰ電話機６ｂから切り替え先番号の電話機へ切り替える手段を具備する。 Further, the IP-PBX 1 communicates from theIP telephone 6b with means for registering the telephone number to be switched to the telephone switching management memory 4 by a special number, with means for receiving the number of theIP telephone 6b with which communication has been interrupted from theLAN control device 2, When the number of theIP telephone 6b that has been interrupted is received, the telephone is temporarily connected to the externalsound source device 5 to hold the call, and the telephone switching management memory 4 is referenced to switch from theIP telephone 6b to the telephone of the switching destination number. Means.

図２は、電話機切替え管理メモリ４が格納する電話機切替えテーブルの内容を示す。このテーブルには、ネットワーク障害時に切り替えられる電話機の番号であるＩＰ電話機番号と、切替え先の電話機の番号である電話機切替先番号を対の形で登録される。切替え先の電話機としては、一般的には、ＩＰ電話機６ｂを所有する利用者が所有する加入電話機６ｃが選ばれる。また、外部音源装置５は、音声ガイダンスや保留音などに利用される音楽をＩＰ−ＰＢＸ１へ送信する。 FIG. 2 shows the contents of the telephone switching table stored in the telephone switching management memory 4. In this table, an IP telephone number that is a telephone number to be switched when a network failure occurs and a telephone switching destination number that is a telephone number of a switching destination are registered in pairs. Generally, thesubscriber telephone 6c owned by the user who owns theIP telephone 6b is selected as the telephone to be switched to. In addition, the externalsound source device 5 transmits music used for voice guidance, music on hold, and the like to the IP-PBX 1.

電話機切替え管理メモリ４への切替え電話機番号の登録は、ＩＰ電話機６ｂから特番１ｘ＋加入電話機番号０９０−ｘｘｘｘ−ｘｘｘｘを設定し、ＩＰ−ＰＢＸ１に対して行なう。ＩＰ−ＰＢＸ１は、この設定を受けて、電話機切替え管理メモリ４に切替え電話機番号の登録を行う。電話機切替え管理メモリは登録を行ったＩＰ電話機すべての電話機切替え先番号を管理する。 Registration of the switching telephone number in the telephone switching management memory 4 is performed for the IP-PBX 1 by setting the special number 1x + subscription telephone number 090-xxxx-xxxx from theIP telephone 6b. Upon receiving this setting, the IP-PBX 1 registers the switching telephone number in the telephone switching management memory 4. The telephone switching management memory manages telephone switching destination numbers of all registered IP telephones.

次に、図３〜図５を参照して、ネットワーク障害発生時の電話機切替え処理について説明する。 Next, telephone switching processing when a network failure occurs will be described with reference to FIGS.

先ず、正常時には、例えば、ＩＰ電話機６ｂと内線用電話機６ａとは、ＩＰネットワーク３、ＬＡＮ制御装置２およびＩＰ−ＰＢＸ１を経由して通話を行なっている。ＬＡＮ制御装置２はＩＰ電話機６ｂとＩＰ−ＰＢＸ１との間の通信状態を常時監視している。 First, at the normal time, for example, theIP telephone 6b and the extension telephone 6a make a call via theIP network 3, theLAN control device 2, and the IP-PBX1. TheLAN control device 2 constantly monitors the communication state between theIP telephone 6b and the IP-PBX 1.

内線用電話機６ａとＩＰ電話機６ｂとの通話中にネットワーク障害が発生し通話が途絶えた場合図（３）、ＬＡＮ制御装置２はネットワーク障害発生を検出し、ＩＰ−ＰＢＸ１へ通信が途絶えたＩＰ電話機６ｂの番号を通知する。ＩＰ−ＰＢＸ１はＬＡＮ制御装置２から通信が途絶えたＩＰ電話機６ｂの番号を受信後、内線用電話機６ａとＩＰ電話機６ｂとの接続を内線用電話機６ａと外部音源装置５への接続に切り替える（図４）。外部音源装置５は内線用電話機６ａにＩＰ電話機６ｂが電話機切替え中であることをアナウンスする。 When a network failure occurs during a call between the extension telephone 6a and theIP telephone 6b, the call is interrupted. FIG. 3 (3). Report thenumber 6b. The IP-PBX 1 switches the connection between the extension telephone 6a and theIP telephone 6b to the connection between the extension telephone 6a and the externalsound source device 5 after receiving the number of theIP telephone 6b whose communication has been interrupted from the LAN controller 2 (see FIG. 4). The externalsound source device 5 announces to the extension telephone 6a that theIP telephone 6b is being switched.

次に、ＩＰ−ＰＢＸ１は、ＩＰ電話機６ｂの番号により電話機切替えテーブルを参照し、そこに登録されている電話機切替え先番号を得る。いま、電話機切替え先番号が加入電話機６ｃを指すものとすると、ＩＰ−ＰＢＸ１は加入電話機６ｃへ呼出しを行う（図４）。加入電話機６ｃが応答すると、内線用電話機６ａと外部音源装置５の接続を、内線用電話機６ａと加入電話機６ｃとの接続に切り替えられる（図５）。 Next, the IP-PBX 1 refers to the telephone switching table by the number of theIP telephone 6b, and obtains the telephone switching destination number registered there. Now, assuming that the telephone switching destination number indicates thesubscriber telephone 6c, the IP-PBX 1 calls thesubscriber telephone 6c (FIG. 4). When thesubscriber telephone 6c responds, the connection between the extension telephone 6a and the externalsound source device 5 is switched to the connection between the extension telephone 6a and thesubscriber telephone 6c (FIG. 5).

以上のような制御を行うことで、ネットワーク障害発生時に内線用電話機６ａを切断することなく、ＩＰ電話機６ｂからＩＰ−ＰＢＸ１へ登録した加入電話機６ｃへ切り替えて通話を維持することが可能となる。 By performing the control as described above, it becomes possible to maintain the call by switching from theIP telephone 6b to thesubscriber telephone 6c registered in the IP-PBX 1 without disconnecting the extension telephone 6a when a network failure occurs.

電話機切替え管理メモリ４に格納する電話機切替えテーブルは、図６に示すように、ネットワーク障害時に切り替えられる電話機の番号であるＩＰ電話機番号毎に、切替え先の電話機の番号である複数の電話機切替先番号を登録することもできる。このときの登録は、先ず、ＩＰ電話機６ｂから特番１ｘ＋迂回順位１＋加入電話機番号０９０−ｘｘｘｘ−ｘｘｘｘを設定し、次に、同様の方法で、特番１ｘ＋迂回順位２＋加入電話機番号０９０−ｙｙｙｙ−ｙｙｙｙを設定する、ということを迂回数だけ繰り返すことにより行なう。電話機切替え管理メモリ４は登録を行ったＩＰ電話機すべての電話機切替先番号を管理する。 As shown in FIG. 6, the telephone switching table stored in the telephone switching management memory 4 includes a plurality of telephone switching destination numbers that are switching telephone numbers for each IP telephone number that is a telephone number that is switched when a network failure occurs. Can also be registered. In this registration, first, the special telephone number 1x + thebypass order 1 + the subscriber telephone number 090-xxxx-xxx is set from theIP telephone 6b, and then the special number 1x + thebypass order 2 + the subscriber telephone number 090-yyyy-yyyy in the same manner. This is done by repeating the number of times of detouring. The telephone switching management memory 4 manages telephone switching destination numbers of all registered IP telephones.

これにより、図７に示すように、ネットワーク障害発生時に、ＩＰ−ＰＢＸは迂回順位１である切替え先の加入電話機６ｃへ呼び出しを行うが、加入電話機６ｃが一定時間応答しなかった場合、迂回順位２である加入電話機６ｄへ呼び出しを行なう。このような手順を迂回順位に従って、電話機切替え先番号が電話機切替え管理メモリ４に登録されている切替え先番号の電話機ごとに繰返し行う。そして、応答があり次第、内線用電話機６ａと外部音源装置５の接続を内線用電話機６ａとその加入電話機との接続に切り替える。 As a result, as shown in FIG. 7, when a network failure occurs, the IP-PBX calls the switchingdestination subscriber telephone 6c having thebypass priority 1, but if thesubscriber telephone 6c does not respond for a certain time, thebypass priority 2 to thesubscriber telephone 6d. Such a procedure is repeated according to the detour order for each telephone having the telephone switching destination number registered in the telephone switching management memory 4. As soon as a response is received, the connection between the extension telephone 6a and the externalsound source device 5 is switched to the connection between the extension telephone 6a and the subscriber telephone.

以上のような制御を行うことで、ネットワーク障害発生時に内線用電話機６ａを切断することなく、また登録した切替え先の加入電話機６ｃが応答できない場合においても、ＩＰ電話機６ｂからＩＰ−ＰＢＸ１へ登録した迂回先の加入電話機（例えば、６ｄ）へ切り替えて通話を継続することが可能となる。 By performing the control as described above, theIP telephone 6b registers with the IP-PBX 1 without disconnecting the extension telephone 6a when a network failure occurs and even when the registeredswitching destination telephone 6c cannot respond. It is possible to continue the call by switching to a bypass destination subscriber telephone (for example, 6d).

以上の説明は、ＩＰ電話機６ｂに対する電話機切替えについてであったが、図８に示すように、アナログ信号で作動する通常の電話機である内線用電話機６ｅについても、同様に内線用電話機６ｅから加入電話機６ｃへ切り替えることができる。この場合は、ＩＰ−ＰＢＸ１ａが内線用電話機６ｅに対するアナログ信号とＩＰパケットの変換を行なっており、また、ＬＡＮ制御装置２ａが内線用電話機６ｅとＩＰネットワーク３との間の通信状態を常時監視し、通信が途絶えた場合にはＬＡＮ制御装置２へ通信が途絶えた内線用電話機６ｅの番号を通知する。ＬＡＮ制御装置２は、そのことをＩＰ−ＰＢＸ１へ通知し、ＩＰ−ＰＢＸ１が内線用電話機６ａの接続先を加入者電話機６ｃへ切り替える。 The above description is about the telephone switching to theIP telephone 6b. However, as shown in FIG. 8, theextension telephone 6e, which is a normal telephone operated by an analog signal, is similarly changed from theextension telephone 6e to the subscriber telephone. It is possible to switch to 6c. In this case, the IP-PBX 1a converts analog signals and IP packets for theextension telephone 6e, and the LAN control device 2a constantly monitors the communication state between theextension telephone 6e and theIP network 3. When communication is interrupted, the number of theextension telephone 6e for which communication has been interrupted is notified to theLAN control device 2. TheLAN control device 2 notifies the IP-PBX 1 of this, and the IP-PBX 1 switches the connection destination of the extension telephone 6a to thesubscriber telephone 6c.

本発明の一実施例であるＩＰ−ＰＢＸシステムの構成を示す図The figure which shows the structure of the IP-PBX system which is one Example of this invention.電話機切替え管理メモリが格納する電話機切替えテーブルの内容を示す図The figure which shows the content of the telephone switch table which a telephone switch management memory storesネットワーク障害発生の一例を示す図Diagram showing an example of network failureネットワーク障害発生時における切替え先の電話機呼出し例１を示す図The figure which shows the telephone call example 1 of the switching destination at the time of network failure occurrenceネットワーク障害発生時における切替え先の電話機応答の一例を示す図The figure which shows an example of the telephone response of the switching destination when a network failure occurs電話機切替え管理メモリが格納する電話機切替えテーブルの他の内容を示す図The figure which shows the other content of the telephone switch table stored in the telephone switch management memoryネットワーク障害発生時における切替え先の電話機呼出し例２を示す図The figure which shows the telephone call example 2 of the switching destination at the time of network failure occurrence本発明の他の実施例であるＩＰ−ＰＢＸシステムの構成を示す図The figure which shows the structure of the IP-PBX system which is another Example of this invention.

符号の説明Explanation of symbols

１，１ａＩＰ−ＰＢＸ
２，２ａＬＡＮ制御装置
３ＩＰネットワーク
４電話機切替え管理メモリ
５外部音源装置
６ａ６ｅ内線用電話機
６ｂＩＰ電話機
６ｃ、６ｄ加入者電話機1,1a IP-PBX
2, 2aLAN control device 3 IP network 4 Telephoneswitching management memory 5 External tone generator 6a6e Telephone forextension6b IP telephone 6c, 6d Subscriber telephone

Claims

Translated fromJapanese

第１のネットワークに接続された電話機と、前記第１のネットワークおよび第２のネットワークに接続可能な電話機に対する電話機収容交換システムにおいて、
前記第１のネットワークの障害発生時に、前記第１のネットワークに接続された接続先電話機を前記第２のネットワークに接続された外部音源装置へ一旦接続して通話状態を保持した状態で、前記第２のネットワークに接続された切替え先電話機を呼び出し、応答があると前記接続先電話機を前記切替え先電話機へ前記第２のネットワークを経由して接続することを特徴とする電話機収容交換システム。In a telephone accommodating and exchanging system for a telephone connected to a first network and a telephone connectable to the first network and the second network,
When a failure occurs in the first network, the connection destination telephone connected to the first network is temporarily connected to the external sound source device connected to the second network, and the call state is maintained. A telephone accommodating and exchanging system characterized in that a switching destination telephone connected to the second network is called and the connection destination telephone is connected to the switching destination telephone via the second network when a response is received.

前記第１のネットワークはＩＰネットワーク、前記第２のネットワークは公衆電話網であり、前記電話機はＩＰ電話機であることを特徴とする請求項２に記載の電話機収容交換システム。 3. The telephone accommodating and exchanging system according to claim 2, wherein the first network is an IP network, the second network is a public telephone network, and the telephone is an IP telephone.

前記第１のネットワークに接続された電話機は、ＩＰ−ＰＢＸを経由して前記第１のネットワークに接続された通常電話機であることを特徴とする請求項２に記載の電話機収容交換システム。 The telephone accommodating and exchanging system according to claim 2, wherein the telephone connected to the first network is a normal telephone connected to the first network via an IP-PBX.

前記外部音源装置は、音声ガイダンスや保留音などに利用される音楽を送信することを特徴とする請求項１〜３に記載の電話機収容交換システム。 The telephone accommodating and exchanging system according to claim 1, wherein the external sound source device transmits music used for voice guidance, music on hold, and the like.

ＩＰネットワークに接続されたＩＰ電話機と、前記ＩＰネットワークおよび公衆回線網に接続可能な電話機に対する電話機収容交換システムにおいて、
内線用電話機を直接、また加入者電話機を前記公衆回線網を介して収容し、ＬＡＮ制御装置を介して前記ＩＰネットワークへ接続可能とし、更に、外部音源装置および電話機切替え管理メモリが接続されたＩＰ−ＰＢＸを備え、
前記電話機切替え管理メモリは、前記ＩＰネットワーク障害発生時に切り替えられる電話機の番号であるＩＰ電話機番号と、切替え先の電話機の番号である切替え先番号を対の形で登録されたテーブルを格納しており、
前記ＬＡＮ制御装置は、前記ＩＰ電話機と前記ＩＰ−ＰＢＸとの間の通信状態を常時監視し、通信が途絶えた場合には前記ＩＰ−ＰＢＸへ通信が途絶えた当該ＩＰ電話機の番号を通知する手段を有し、
前記外部音源装置は、音声ガイダンスや保留音などに利用される音楽を送信する手段を有し、
前記ＩＰ−ＰＢＸ１は、ＬＡＮ制御装置から通信が途絶えた前記ＩＰ電話機の番号を受信後、前記内線用電話機と当該ＩＰ電話機との接続を前記内線用電話機と前記外部音源装置への接続に切り替え、前記テーブルから当該ＩＰ電話機対応の電話機切替え先番号を得て呼出しを行い、応答を待って前記内線用電話機と当該加入電話機との接続に切り替えることを特徴とする電話機収容交換システム。In a telephone accommodating and exchanging system for an IP telephone connected to an IP network and a telephone connectable to the IP network and the public line network,
An IP phone to which an extension telephone is accommodated directly and a subscriber telephone is accommodated via the public line network and can be connected to the IP network via a LAN control device. -With PBX,
The telephone switching management memory stores a table in which an IP telephone number that is a telephone number that is switched when an IP network failure occurs and a switching destination number that is a telephone number of a switching destination are registered in pairs. ,
The LAN control device constantly monitors the communication state between the IP telephone and the IP-PBX, and notifies the IP-PBX of the number of the IP telephone where the communication is interrupted when the communication is interrupted. Have
The external sound source device has means for transmitting music used for voice guidance, music on hold, etc.
The IP-PBX 1 switches the connection between the extension telephone and the IP telephone to the connection between the extension telephone and the external sound source device after receiving the number of the IP telephone whose communication has been interrupted from the LAN control device, A telephone accommodating and exchanging system characterized in that a telephone switching destination number corresponding to the IP telephone is obtained from the table, a call is made, and a connection is made between the extension telephone and the subscriber telephone after waiting for a response.