JP2005175685A

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Publication number: JP2005175685A
Application number: JP2003410300A
Authority: JP
Inventors: Yoshihiro Takemasa; 良宏武政
Original assignee: HYPERCOMM Inc
Current assignee: HYPERCOMM Inc
Priority date: 2003-12-09
Filing date: 2003-12-09
Publication date: 2005-06-30

Abstract

<P>PROBLEM TO BE SOLVED: To provide an information providing method and apparatus capable of more efficiently providing information to a requester by effectively utilizing a wait time of the requester before a requester telephone set and a connection destination telephone set are connected. <P>SOLUTION: The information providing apparatus 2 provides information related to prescribed providing information to the requester telephone set 3 after a speech between the requester telephone set 3 and the connection destination telephone set 4 is finished when the requester telephone set 3 makes an information consecutive transmission request to the information providing apparatus 2 while the information providing apparatus 2 connected to the requester telephone set 3 via a prescribed line network 5 transmits prescribed providing information to the requester telephone set 3 for a time zone before the requester telephone set 3 is connected to the connection destination telephone set 4. <P>COPYRIGHT: (C)2005,JPO&NCIPI

Description

Translated fromJapanese

本発明は、情報提供方法及び情報提供装置に関し、特に、要求者用電話機と接続先電話機との接続がなされる前の待ち時間を利用した情報提供方法及び情報提供装置に関する。 The present invention relates to an information providing method and an information providing apparatus, and more particularly, to an information providing method and an information providing apparatus that use a waiting time before connection between a requester telephone and a connection destination telephone.

携帯電話等で長時間通話を行う場合等には、通話料金が高騰するため、接続を要求する側（以下、「要求者」という）が接続先を呼び出した後、電話回線を一旦切断し、接続先が要求者用電話機に電話をかけて通話を行うコールバックという手法が用いられている。 When calling for a long time with a mobile phone, etc., the call charge will soar, so the side requesting connection (hereinafter referred to as “requester”) calls the connection destination, and then disconnects the telephone line once. A technique called callback is used in which the connection destination calls the requester's telephone and makes a call.

また、要求者が要求者用電話機を用いて接続業者に電話をかけ、発信番号通知機能を用いて要求者用電話機の電話番号を通知し、その後、接続業者から要求者用電話機へ電話をかけて要求者との通信を確立し、要求者用電話機から接続先の電話番号入力が行われた後、接続業者が接続先の電話へ電話をかけて要求者と接続先との回線接続を行うコールバックも用いられている。この際、接続業者から要求者用電話機及び接続先の電話への回線の接続に、通信料金が安い国からの国際電話、専用線による通信、インターネット電話等を用いることにより、要求者用電話機から接続先の電話への直接通信よりも安価な通信を提供することができる。 In addition, the requester uses the requester's telephone to make a call to the connection company, uses the calling number notification function to notify the requester's telephone number, and then the connection company makes a call to the requester's telephone. After establishing communication with the requester and entering the telephone number of the connection destination from the requester's telephone, the connection provider calls the connection destination telephone and connects the line between the requester and the connection destination. Callbacks are also used. At this time, from the requester's phone by using an international call from a country with a low communication charge, communication via a dedicated line, an Internet phone, etc., to connect the line from the connection provider to the requester's phone and the destination phone. It is possible to provide communication that is cheaper than direct communication to the telephone of the connection destination.

しかし、要求者が接続業者に接続先の電話番号を入力した後、実際に接続が始まるまでの間に時間差が生じるため、要求者には待ち時間が発生し、無駄な時間を消費することとなる。また、接続業者から要求者用電話機への接続には料金が発生するため、接続開始までの時間差に応じて接続業者から要求者用電話機への接続コストが増加するという問題があった。 However, since there is a time difference between the requester entering the telephone number of the connection destination to the connection provider and the actual connection start, there is a waiting time for the requester and wastes time. Become. In addition, since a fee is charged for connection from the connection provider to the requester telephone, there is a problem in that the connection cost from the connection supplier to the requester telephone increases according to the time difference until the connection starts.

そこで、コールバックを用いた通信接続によって要求者に発生する接続待ち時間を有効に利用し、また、接続業者が負担する接続コストの低減を図るため、本出願人は、上記接続待ち時間に、情報提供装置から要求者用電話機に対して所定の提供情報を送信するコールバックシステムを利用した情報提供方法等を提案した（特許文献１）。 Therefore, in order to effectively use the connection waiting time generated by the requester due to the communication connection using the callback, and to reduce the connection cost borne by the connection provider, An information providing method using a callback system that transmits predetermined provided information from the information providing device to the requester telephone has been proposed (Patent Document 1).

特開２００３−２２９９５９号公報JP 2003-229959 A

上記特許文献１に記載の情報提供方法等によれば、コールバックを行う際の要求者に発生する接続待ち時間を有効に利用することができ、接続業者が負担する接続コストの低減を図ることができる。 According to the information providing method and the like described inPatent Document 1, it is possible to effectively use the connection waiting time generated by the requester when performing the callback, and to reduce the connection cost borne by the connection provider. Can do.

しかしながら、要求者へ送信される情報は、予めデータベースに記録された要求者の年齢、性別、地域等に応じた情報であり、例えば、情報提供者であるコンビニエンスストアの店長が、店舗の客である要求者に対して店舗のキャンペーンや新商品の情報を一方的に要求者に提供するに留まり、コールバックの際の１５秒間程度の接続待ち時間が経過すると、即座に情報の提供が終了し、要求者及び情報提供者にとって必ずしも満足することのできる情報提供方法等とはいえない面もあった。 However, the information transmitted to the requester is information according to the age, gender, region, etc. of the requester recorded in advance in the database. For example, the store manager of the convenience store that is the information provider is the customer of the store. Information about the store campaign and new products is unilaterally provided to the requester, and when the connection wait time of about 15 seconds at the time of callback elapses, the provision of information is immediately terminated. However, there are some aspects that cannot be said to be satisfactory for the requester and the information provider.

そこで、本発明は、上記従来の情報提供方法等をさらに発展させ、コールバックを行う際の要求者の待ち時間等、要求者用電話機と接続先電話機との接続がなされる前の待ち時間をさらに有効に活用し、要求者が情報をより効率的に取得することができるとともに、情報提供者にとっても効率よく情報を提供することのできる情報提供方法及び情報提供装置を提供することを目的とする。 Therefore, the present invention further develops the above-described conventional information providing method, etc., and reduces the waiting time before the connection between the requester telephone and the connection destination telephone, such as the waiting time of the requester when performing callback. It is an object of the present invention to provide an information providing method and an information providing apparatus that can be effectively used so that a requester can acquire information more efficiently and can also provide information to an information provider efficiently. To do.

上記目的を達成するため、本発明は、要求者用電話機と接続先電話機との接続がなされる前の時間帯に、前記要求者用電話機と所定の回線網を介して接続された情報提供装置から前記要求者用電話機に対して所定の提供情報を送信する間に、前記要求者用電話機から前記情報提供装置に対して情報の継続送信要求があった場合には、前記要求者用電話機と接続先電話機との通話が終了した後、前記情報提供装置から前記要求者用電話機に前記所定の提供情報に関連する情報を提供することを特徴とする。 In order to achieve the above object, the present invention provides an information providing apparatus connected to the requester's telephone via a predetermined network before the connection between the requester's telephone and the connection destination telephone. If there is a request for continuous transmission of information from the requester telephone to the information providing apparatus while transmitting predetermined provision information from the requester telephone to the requester telephone, the requester telephone After the call with the connection destination telephone is terminated, information related to the predetermined provision information is provided from the information provision apparatus to the requester telephone.

そして、本発明によれば、要求者にとっての待ち時間帯に、情報提供装置から要求者用電話機に対して所定の提供情報を送信する際に、要求者用電話機から情報提供装置に対して情報の継続送信要求があると、要求者用電話機と接続先電話機との通話終了後、情報提供装置から前記所定の提供情報に関連する情報を提供することができるため、従来のように情報提供装置から要求者に対して一方的に情報を提供するのではなく、要求者が興味を持った情報をより詳しく提供することができ、要求者の待ち時間をさらに有効に活用することができると同時に、情報提供者にとっても効率よく情報を提供することが可能となる。 According to the present invention, when the predetermined providing information is transmitted from the information providing apparatus to the requester telephone in the waiting time period for the requester, the information from the requester telephone to the information providing apparatus is transmitted. If the request for continuous transmission is received, information related to the predetermined provision information can be provided from the information provision apparatus after the call between the requester telephone and the connection destination telephone is completed. In addition to providing information to the requester unilaterally, the information that the requester is interested in can be provided in more detail, and the waiting time of the requester can be used more effectively. It is possible for information providers to provide information efficiently.

また、本発明は、要求者が所定の回線網を介して接続された情報提供装置に対して自己が利用する要求者用電話機を用いて発信し、通話料金が発生する前に接続を切断することにより、前記要求者が前記要求者用電話機の電話番号を前記情報提供装置に通知するのに応じて、前記情報提供装置が前記電話番号を取得し、取得した前記電話番号宛に前記情報提供装置が発信し、前記要求者用電話機と前記情報提供装置との接続を確立するコールバックシステムを利用し、前記要求者用電話機を介して前記要求者によって接続先の電話番号が指定されるのに応じて、前記情報提供装置が前記要求者用電話機と前記接続先の電話機である接続先電話機との接続を試みる時間帯に、前記情報提供装置から前記要求者用電話機に対して所定の提供情報を送信する情報提供方法において、前記情報提供装置から前記要求者用電話機に対して所定の提供情報を送信する間に、前記要求者用電話機から前記情報提供装置に対して情報の継続送信要求があった場合には、前記要求者用電話機と接続先電話機との通話が終了した後、前記情報提供装置から前記要求者用電話機に前記所定の提供情報に関連する情報を提供することを特徴とする。 Further, according to the present invention, a requester makes a call to an information providing apparatus connected via a predetermined line network by using a requester's telephone used by the requester, and disconnects the connection before a call charge is generated. Accordingly, in response to the requester notifying the information providing apparatus of the telephone number of the requester telephone, the information providing apparatus acquires the telephone number and provides the information to the acquired telephone number. A call-back system that establishes a connection between the requester's telephone and the information providing apparatus is transmitted by the apparatus, and the telephone number of the connection destination is designated by the requester via the requester's telephone. In response to the request, the information providing device provides a predetermined provision from the information providing device to the requester's phone during a time period when the information requesting device attempts to connect the requester's phone to the connection destination phone that is the connection destination phone. information In the information providing method to be transmitted, while the predetermined information is transmitted from the information providing apparatus to the requester telephone, there is a request for continuous transmission of information from the requester telephone to the information providing apparatus. In this case, after the call between the requester telephone and the connection destination telephone is terminated, the information providing apparatus provides the requester telephone with information related to the predetermined provision information. .

本発明によれば、情報提供装置が要求者用電話機と接続先の電話機である接続先電話機との接続を試みる時間帯、すなわち要求者にとっての待ち時間帯に、情報提供装置から要求者用電話機に対して所定の提供情報を送信する際に、要求者用電話機から情報提供装置に対して情報の継続送信要求があると、要求者用電話機と接続先電話機との通話終了後、情報提供装置から前記所定の提供情報に関連する情報を提供することができるため、従来のように情報提供装置から要求者に対して一方的に情報を提供するのではなく、要求者が興味を持った情報をより詳しく提供することができる。これによって、コールバックを行う際の要求者の待ち時間をさらに有効に活用することができると同時に、情報提供者にとっても効率よく情報を提供することが可能となる。 According to the present invention, the information providing apparatus transmits the requester's telephone to the requester's telephone during a time period when the information requesting apparatus attempts to connect the requester's telephone to the connection destination telephone that is the connection destination telephone. If the requester's telephone sends a request for continuous transmission of information to the information provider when transmitting predetermined provision information to the information provider, the information provider provides after the call between the requester's telephone and the connection destination telephone is terminated. Since the information related to the predetermined provision information can be provided from the information providing device, the information providing device is not unilaterally provided to the requester as in the past, but the information that the requester is interested in. Can be provided in more detail. As a result, the waiting time of the requester when performing the callback can be more effectively utilized, and at the same time, the information provider can be provided with information efficiently.

前記情報提供方法において、前記要求者用電話機と接続先電話機との接続がなされる前の時間帯に、前記情報提供装置から前記要求者用電話機に対して送信する所定の提供情報は、前記時間帯よりも短い時間帯毎に異なる種類の情報とすることができる。例えば、前記要求者用電話機と接続先電話機との接続がなされる前の時間が約１５秒であるとすると、５秒程度毎に異なる種類の情報を送信することにより、要求者が得ることのできる情報に幅を持たせることができ、要求者及び情報提供者にとってより効率的な情報提供を行うことができる。 In the information providing method, the predetermined providing information transmitted from the information providing apparatus to the requester telephone in a time zone before the connection between the requester telephone and the connection destination telephone is the time Different types of information can be obtained for each time zone shorter than the time zone. For example, if the time before the connection between the requester telephone and the connection destination telephone is about 15 seconds, the requester can obtain by sending different types of information every about 5 seconds. It is possible to provide a wide range of information that can be provided, and to provide information more efficiently for the requester and the information provider.

また、本発明は、要求者が利用する要求者用電話機と、該要求者が接続を求める接続先電話機とに所定の回線網を介して接続された情報提供装置であって、要求者用電話機と接続先電話機との接続がなされる前の時間帯に、前記要求者用電話機に対して所定の提供情報を送信するとともに、該所定の提供情報を送信する間に、前記要求者用電話機から前記情報提供装置に対して情報の継続送信要求があった場合には、前記要求者用電話機と接続先電話機との通話が終了した後、前記情報提供装置から前記要求者用電話機に前記所定の提供情報に関連する情報を提供する情報処理手段を有することを特徴とする。これによって、上述のように、要求者が興味を持った情報をより詳しく提供し、要求者の待ち時間をさらに有効に活用することができ、情報提供者にとっても効率よく情報を提供することが可能となる。 The present invention also provides an information providing apparatus connected via a predetermined network to a requester telephone used by a requester and a connection destination telephone that the requester seeks to connect to. And a predetermined provision information to the requester telephone in a time zone before the connection between the requester telephone and the connection destination telephone, and during the transmission of the predetermined provision information from the requester telephone When there is a request for continuous transmission of information to the information providing apparatus, after the call between the requester telephone and the connection destination telephone is terminated, the predetermined information is transmitted from the information providing apparatus to the requester telephone. It has an information processing means for providing information related to provided information. As a result, as described above, the information that the requester is interested in can be provided in more detail, the waiting time of the requester can be used more effectively, and the information provider can also provide information efficiently. It becomes possible.

さらに、本発明は、要求者が利用する要求者用電話機と、該要求者が接続を求める接続先電話機とに所定の回線網を介して接続された情報提供装置であって、通話料金が発生する前に接続が切断された前記要求者用電話機からの着信に基づいて、該要求者用電話機の電話番号を取得する着信処理手段と、該着信処理手段によって取得した前記電話番号宛に発信して前記要求者用電話機との接続を確立する発信処理手段と、前記要求者用電話機との接続を介して前記要求者によって前記接続先電話機の電話番号が指定されるのに応じて、前記要求者用電話機と前記接続先電話機との接続を試みる時間帯に、前記要求者用電話機に対して前記所定の提供情報を送信するとともに、該所定の提供情報の送信中に、前記要求者用電話機から情報の継続送信要求があった場合には、前記要求者用電話機と接続先電話機との通話が終了した後、前記要求者用電話機に前記所定の提供情報に関連する情報を提供する情報処理手段とを有することを特徴とする。これによって、上述のように、要求者が興味を持った情報をより詳しく提供し、コールバックを行う際の要求者の待ち時間をさらに有効に活用することができ、情報提供者にとっても効率よく情報を提供することが可能となる。 Furthermore, the present invention is an information providing apparatus connected via a predetermined line network to a requester's telephone used by the requester and a connection destination telephone for which the requester requests connection, and a call charge is generated. Based on an incoming call from the requester's telephone that has been disconnected prior to the call, the incoming call processing means for acquiring the telephone number of the requester's telephone, and a call to the telephone number acquired by the incoming call processing means The request processing unit that establishes a connection with the requester telephone, and the requester specifies the telephone number of the connection destination telephone through the connection with the requester telephone, and the request The requester's telephone is transmitted to the requester's telephone during a time period in which a connection between the user's telephone and the connection destination telephone is attempted, and during the transmission of the predetermined provision information Continuation of information from An information processing means for providing information relating to the predetermined provision information to the requester telephone after the call between the requester telephone and the connection destination telephone is terminated when a communication request is made It is characterized by that. As a result, as described above, the information that the requester is interested in can be provided in more detail, and the waiting time of the requester when making a callback can be used more effectively, which is also efficient for the information provider. Information can be provided.

以上説明したように、本発明によれば、要求者用電話機と接続先電話機との接続がなされる前の要求者の待ち時間をさらに有効に活用し、要求者に対して情報をより効率的に提供することができる情報提供方法及び情報提供装置を提供することが可能となる。 As described above, according to the present invention, the requester's waiting time before connection between the requester's telephone and the connection destination telephone is further effectively utilized, and information is more efficiently transmitted to the requester. It is possible to provide an information providing method and an information providing apparatus that can be provided.

図１は、本発明にかかる情報提供装置を含むシステム全体を示し、この情報提供システム１は、要求者が利用する要求者用電話機３と、要求者が接続を求める接続先電話機４と、ネットワーク５を介して要求者用電話機３及び接続先電話機４に接続された情報提供装置２とで構成される。 FIG. 1 shows an entire system including an information providing apparatus according to the present invention. Thisinformation providing system 1 includes arequester telephone 3 used by a requester, aconnection destination telephone 4 that the requester requests connection, and a network. 5 and theinformation providing device 2 connected to therequester telephone 3 and theconnection destination telephone 4.

要求者用電話機３及び接続先電話機４は、携帯電話等の通信端末であり、固定電話であってもよい。また、ネットワーク５は、公衆回線電話網、移動体通信網、インターネット網等である。 Therequester telephone 3 and theconnection destination telephone 4 are communication terminals such as mobile phones, and may be fixed telephones. Thenetwork 5 is a public line telephone network, a mobile communication network, an Internet network, or the like.

情報提供装置２は、図２に示すように、情報処理手段２１と、情報データベース２２と、顧客データベース２３と、着信処理手段２４と、発信処理手段２５と、転送処理手段２６と、プリペイドカードデータベース２７とを備え、これらは、図１に示すネットワーク５を介して要求者用電話機３等と情報通信可能に構成される。 As shown in FIG. 2, theinformation providing apparatus 2 includes an information processing means 21, aninformation database 22, acustomer database 23, an incoming call processing means 24, an outgoing call processing means 25, a transfer processing means 26, and a prepaid card database. 27, which are configured to be capable of information communication with therequester telephone 3 and the like via thenetwork 5 shown in FIG.

情報処理手段２１は、情報提供装置２全体の情報の制御、演算を行う。情報データベース２２は、情報提供者から提供される提供情報２２ａ、その属性情報２２ｂ等を、磁気ディスク、光ディスク等の記録媒体を介して記録する。提供情報２２ａは、広告、天気予報、スポーツニュース等の各種情報、要求者用電話機３へのメッセージ等であり、属性情報２２ｂは、提供情報２２ａの分類情報、提供情報２２ａが対象とする年齢、性別、地域等の情報である。 The information processing means 21 performs control and calculation of information of theinformation providing apparatus 2 as a whole. Theinformation database 22 records provided information 22a provided by an information provider,attribute information 22b, and the like via a recording medium such as a magnetic disk or an optical disk. The provided information 22a is various information such as advertisements, weather forecasts, sports news, messages to the requester'stelephone 3, etc., and theattribute information 22b is classified information of the provided information 22a, the age targeted by the provided information 22a, Information on gender, region, etc.

顧客データベース２３は、要求者用電話機３に固有の顧客情報２３ａを、磁気ディスク、光ディスク等の記録媒体を介して記録する。顧客情報２３ａは、要求者用電話機３の電話番号、通話料金、支払方法、住所等の情報である。 Thecustomer database 23 records customer information 23a specific to therequester telephone 3 via a recording medium such as a magnetic disk or an optical disk. The customer information 23a is information such as the telephone number, call charge, payment method, and address of therequester telephone 3.

着信処理手段２４は、要求者用電話機３からの着信を受け、要求者用電話機３からの発信元通知に基づいて要求者用電話機３の発信元電話番号を特定する。発信処理手段２５は、要求者用電話機３へ電話をかけ、要求者用電話機３との接続を確立する。転送処理手段２６は、接続先電話機４へ電話をかけて接続を確立し、要求者用電話機３と接続先電話機４との間の通信を保持する。ここで、着信処理手段２４、発信処理手段２５及び転送処理手段２６が行う通話は、アナログ回線やデジタル回線やインターネット電話等のいずれでもよく、所定の手続で通信または通話の接続を行うものであればよい。 The incoming call processing means 24 receives the incoming call from therequester telephone 3 and specifies the caller telephone number of therequester telephone 3 based on the caller notification from therequester telephone 3. The call processing means 25 calls therequester telephone 3 and establishes a connection with therequester telephone 3. Thetransfer processing unit 26 calls theconnection destination telephone 4 to establish a connection, and maintains communication between therequester telephone 3 and theconnection destination telephone 4. Here, the call performed by the incomingcall processing unit 24, the outgoingcall processing unit 25, and thetransfer processing unit 26 may be any of an analog line, a digital line, an Internet telephone, and the like, and performs communication or call connection according to a predetermined procedure. That's fine.

プリペイドカードデータベース２７は、通話代金が予め払い込まれたという情報を記録したデータベースであり、プリペイドカードに記載されている識別番号２７ａと、プリペイドカードが示す料金分の通話料を支払ってカードの配布を行ったスポンサーの情報や通話料金（スポンサー情報２７ｂ）とが記録されている。プリペイドカードは、自動販売機等による販売や、イベント会場での配布等によって取得可能である。 Theprepaid card database 27 is a database in which information that the call price has been paid in advance is recorded, and the card is distributed by paying the identification number 27a written on the prepaid card and the call charge for the fee indicated by the prepaid card. Information on the sponsors that have been made and call charges (sponsorinformation 27b) are recorded. The prepaid card can be obtained by selling with a vending machine or distributing it at an event venue.

次に、要求者がプリペイドカードを入手し、情報提供装置２に識別番号２７ａを登録し、情報提供装置２を介して接続先電話機４と通話することのできる状態にする手順について、図３を中心に参照しながら説明する。 Next, FIG. 3 shows a procedure in which the requester obtains a prepaid card, registers the identification number 27a in theinformation providing apparatus 2, and makes a callable state with theconnection destination telephone 4 via theinformation providing apparatus 2. The description will be given with reference to the center.

要求者用電話機３からネットワーク５を介して情報提供装置２の識別番号登録用電話番号に電話をかけ、着信処理手段２４が要求者用電話機３の電話番号を発信通知により取得し、接続を確立する（ステップＳ１）。このとき、着信処理手段２４は、発信元通知によって要求者用電話機３の電話番号を取得する（ステップＳ２）。 A call is made from the requester'stelephone 3 to the identification number registration telephone number of theinformation providing device 2 via thenetwork 5, and the incoming call processing means 24 obtains the telephone number of the requester'stelephone 3 by an outgoing notification and establishes a connection. (Step S1). At this time, the incoming call processing means 24 acquires the telephone number of therequester telephone 3 based on the caller notification (step S2).

情報提供装置２の情報処理手段２１は、識別番号とパスワードの入力を促すアナウンスを要求者用電話機３に送信し、入力待ち状態になる（ステップＳ３）。 The information processing means 21 of theinformation providing device 2 transmits an announcement for prompting the input of an identification number and a password to therequester telephone 3 and waits for input (step S3).

要求者は、入手済みのプリペイドカードに記載されている識別番号２７ａ及びパスワードを要求者用電話機３からダイアルして入力して送信する（ステップＳ４）。 The requester dials and inputs the identification number 27a and the password described in the acquired prepaid card from therequester telephone 3 and transmits them (step S4).

情報処理手段２１は、入力された識別番号２７ａとパスワードがプリペイドカードデータベース２７に記録されている情報と一致するか否かを判断し、一致する場合には、顧客データベース２３に要求者用電話機３の電話番号と識別番号２７ａを登録する（ステップＳ５）。尚、両者が一致しない場合には、再度ステップＳ３に戻って入力を促す。 The information processing means 21 determines whether or not the input identification number 27a and the password match the information recorded in theprepaid card database 27, and if they match, therequester telephone 3 is stored in thecustomer database 23. The telephone number and the identification number 27a are registered (step S5). If they do not match, the process returns to step S3 again to prompt input.

以降、ステップＳ３とステップＳ４の入力内容を性別、年齢、職業、年収等の要求者に固有の顧客情報２３ａに変更して繰り返し、全ての入力が終わると情報処理装置２１は入力された情報を顧客データベース２３の顧客情報２３ａとして登録し、登録終了のメッセージを要求者用電話機３に送信する（ステップＳ６）。尚、図３に示した手順は、特許文献１に記載の情報提供方法と同様である。 Thereafter, the information input in step S3 and step S4 is changed to the customer information 23a specific to the requester such as gender, age, occupation, annual income, etc. and repeated, and when all the inputs are completed, theinformation processing device 21 displays the input information. Registration is made as customer information 23a in thecustomer database 23, and a registration end message is transmitted to the requester telephone 3 (step S6). The procedure shown in FIG. 3 is the same as the information providing method described inPatent Document 1.

次に、本発明の特徴部分である、要求者が、要求者用電話機３を用いて情報提供装置２を介して接続先電話機４に電話をかけ、接続先電話機４との間で通話が確立するとともに、情報提供装置２から情報を得る手順について、図４を中心に参照しながら説明する。尚、図４の手順を行う前に、要求者は、図３に示した手順を実施し、情報提供装置２の顧客データベース２３には、要求者用電話機３に関する顧客情報２３ａが記録され、情報提供者は、提供情報２２ａとその属性情報２２ｂを登録済みであるものとする。 Next, the requester, which is a feature of the present invention, calls theconnection destination telephone 4 via theinformation providing apparatus 2 using therequester telephone 3 and establishes a call with theconnection destination telephone 4. In addition, a procedure for obtaining information from theinformation providing apparatus 2 will be described with reference to FIG. Before the procedure shown in FIG. 4 is performed, the requester performs the procedure shown in FIG. 3, and customer information 23 a related to therequester telephone 3 is recorded in thecustomer database 23 of theinformation providing device 2. It is assumed that the provider has already registered the provision information 22a and itsattribute information 22b.

要求者は、要求者用電話機３を用いて情報提供装置２の接続用電話番号をダイアルし、呼び出し音が少なくとも１回鳴ったら電話を切る（ステップＳ１１）。このとき、情報提供装置２の着信処理手段２４は、発信元通知によって要求者用電話機２の電話番号を取得する（ステップＳ１２）。 The requester dials the connection telephone number of theinformation providing apparatus 2 using therequester telephone 3 and hangs up when the ringing tone sounds at least once (step S11). At this time, the incoming call processing means 24 of theinformation providing device 2 acquires the telephone number of therequester telephone 2 by the caller notification (step S12).

情報提供装置２の情報処理手段２１は、要求者用電話機３の電話番号に基づいて顧客データベース２３を検索し、登録済みのプリペイドカードの識別番号２７ａ及びスポンサー情報２７ｂを取得し、プリペイドカードデータベース２７に記録されているスポンサー情報２７ｂの通話料金照合を行い、通話の可不可を決定する（ステップＳ１３）。通話可能である場合には、情報処理手段２１は、発信処理手段２５から要求者用電話機３の電話番号をダイアルし、要求者に対するコールバックを行う（ステップＳ１４）。通話不可の場合には、通話不可のアナウンスを行って接続を切断する。 The information processing means 21 of theinformation providing device 2 searches thecustomer database 23 based on the telephone number of therequester telephone 3, acquires the registered prepaid card identification number 27 a andsponsor information 27 b, and theprepaid card database 27. The call charge of thesponsor information 27b recorded in the telephone number is checked to determine whether or not the call can be made (step S13). If the call can be made, the information processing means 21 dials the telephone number of therequester telephone 3 from the call processing means 25 and makes a callback to the requester (step S14). If the call is not possible, an announcement is made that the call is not possible and the connection is disconnected.

要求者は、情報提供装置２からのコールバックを要求者用電話機３に受け、電話をかけたい相手である接続先電話機４の電話番号を入力指定する（ステップＳ１５）。 The requester receives the callback from theinformation providing device 2 at the requester'stelephone 3 and inputs and designates the telephone number of theconnection destination telephone 4 that is the other party to which the call is to be made (step S15).

情報処理手段２１は、接続先電話機４の電話番号の入力指定を受けた後、要求者用電話機３の顧客情報２３ａを取得し、顧客情報２３ａ及びスポンサー情報２７ｂに基づき、提供情報２２ａとその属性情報２２ｂの検索を行い、提供情報２２ａを選択して要求者用電話機３に送信する（ステップＳ１６）。これと同時に、情報処理手段２１は、転送処理手段２６を用いて接続先電話機４へダイアルする（ステップＳ１７）。 After receiving the input designation of the telephone number of theconnection destination telephone 4, the information processing means 21 acquires the customer information 23a of therequester telephone 3, and provides the provided information 22a and its attributes based on the customer information 23a and thesponsor information 27b. Theinformation 22b is searched, the provision information 22a is selected and transmitted to the requester telephone 3 (step S16). At the same time, the information processing means 21 dials theconnected telephone 4 using the transfer processing means 26 (step S17).

ステップＳ１６において情報提供装置２から要求者用電話機３に送信される提供情報２２ａは、例えば、図５に示すように、天気予報、コンビニエンスストア新商品情報、スポーツ情報等であり、各々の情報を５秒間程度流す。これは、コールバックの際の接続待ち時間が１５秒間程度であり、この時間帯を分割して、分割された各々の時間帯に異なる種類の情報を流すことにより要求者が得ることのできる情報に幅を持たせるためである。また、５秒間程度である程度まとまった情報を流すことができるからである。 The provided information 22a transmitted from theinformation providing apparatus 2 to therequester telephone 3 in step S16 is, for example, a weather forecast, convenience store new product information, sports information, etc., as shown in FIG. Run for about 5 seconds. This is information that can be obtained by the requester by dividing the time period and flowing different types of information in each divided time period, with a connection waiting time of about 15 seconds at the time of callback. This is to give width to the. This is because a certain amount of information can be flowed in about 5 seconds.

そして、要求者が、ステップＳ１６において情報提供装置２から送信される提供情報２２ａに興味を持った場合には、情報提供装置２に情報の継続送信要求を行う（ステップＳ１８）。例えば、図５に示すような情報が流れている場合に、コンビニエンスストア新商品情報に興味を持った場合には、図中の矢印で示したタイミングで継続送信要求を行う。この要求は、例えば、要求者用電話機３の所定のボタンを押下することにより行うことができる。尚、この情報の継続送信要求を行った効果については後述する。 If the requester is interested in the provided information 22a transmitted from theinformation providing apparatus 2 in step S16, the requester makes a request for continuous transmission of information to the information providing apparatus 2 (step S18). For example, when the information shown in FIG. 5 is flowing, if the user is interested in convenience store new product information, a continuous transmission request is made at the timing indicated by the arrow in the figure. This request can be made, for example, by pressing a predetermined button of therequester telephone 3. The effect of requesting continuous transmission of this information will be described later.

一方、接続先電話機４が転送処理手段２６からの電話を受けると、転送処理手段２６は、要求者用電話機３と接続先電話機４との回線を接続して保持する（ステップＳ１９）。これにより、要求者用電話機３と接続先電話機４との間での通話が確立される。以降、情報処理手段２１は、通常の電話による通話と同様に通話料金の積算を行い、プリペイドカードデータベース２７に記録されているスポンサー情報２７ｂの通話料金の減算処理を行う。 On the other hand, when theconnection destination telephone 4 receives a call from the transfer processing means 26, the transfer processing means 26 connects and holds the line between therequester telephone 3 and the connection destination telephone 4 (step S19). As a result, a call is established between therequester telephone 3 and theconnection destination telephone 4. Thereafter, the information processing means 21 accumulates call charges in the same manner as a normal telephone call, and performs a call charge subtraction process for thesponsor information 27b recorded in theprepaid card database 27.

要求者用電話機３と接続先電話機４との間の通話が終了し、回線断となると（ステップＳ２０）、情報提供装置２は、回線断となったことを情報処理手段２１によって検知し、ステップＳ１６において情報提供装置２から送信された提供情報２２ａの関連情報を送信する（ステップＳ２１）。例えば、図５に示した例によれば、コンビニエンスストア新商品情報の詳細を、提供情報２２ａの関連情報として送信する。これによって、要求者は、コールバックの際の接続待ち時間に流れていた種々の情報から所望の情報を選択し、さらに詳細な情報を得ることができるため、情報をより効率的に取得することができる。同時に、情報提供者にとっても要求者の要望に応じて効率よく情報を提供することが可能となる。尚、要求者が情報の継続送信要求を行わなかった場合には、要求者用電話機３と接続先電話機４との間の通話が終了し、回線断となった段階で一連のステップが完了する。 When the call between therequester telephone 3 and theconnection destination telephone 4 ends and the line is disconnected (step S20), theinformation providing device 2 detects that the line is disconnected by the information processing means 21, and the step The related information of the provision information 22a transmitted from theinformation provision apparatus 2 in S16 is transmitted (step S21). For example, according to the example shown in FIG. 5, the details of the convenience store new product information are transmitted as the related information of the provision information 22a. As a result, the requester can select desired information from various information that was flowing during the connection waiting time at the time of callback, and obtain more detailed information, so that the information can be acquired more efficiently. Can do. At the same time, the information provider can efficiently provide information according to the request of the requester. If the requester does not request continuous information transmission, a series of steps are completed when the call between therequester telephone 3 and theconnection destination telephone 4 ends and the line is disconnected. .

尚、上記実施の形態においては、要求者がプリペイドカードを介して情報提供装置２に接続したが、プリペイドカードを介さずとも、情報提供者の会員等となり、識別番号及びパスワードを取得して情報提供装置２と接続するようにしてもよい。 In the above embodiment, the requester is connected to theinformation providing apparatus 2 via the prepaid card. However, the information provider becomes a member of the information provider without using the prepaid card, and acquires the identification number and password to obtain information. You may make it connect with theprovision apparatus 2. FIG.

また、上記実施の形態においては、コールバックの際の接続待ち時間帯を分割して、分割された各々の時間帯に異なる種類の情報を流したが、特にコールバックの際の接続待ち時間帯を分割せずに、同一種類の情報を流すようにしてもよい。さらに、要求者は、コールバックの際の接続待ち時間に流れていた種々の情報から所望の情報を１回だけ選択して継続送信要求を行うのではなく、複数回継続送信要求を行い、接続先電話機４と通話が終了した後、複数回関連情報を得ることができるようにしてもよい。尚、逆にコールバックの際の接続待ち時間帯における提供情報が不要な場合には、その都度、要求者用電話機３の所定のボタンを押下することにより、提供情報が送信されないように構成することもできる。 Further, in the above embodiment, the connection waiting time zone at the time of callback is divided and different types of information are flown in each divided time zone. You may make it flow the same kind of information, without dividing | segmenting. Furthermore, the requester does not select the desired information from the various information that was flowing during the connection waiting time at the time of the callback and makes a continuous transmission request once, but makes a continuous transmission request multiple times to connect It may be possible to obtain the related information a plurality of times after the call with thedestination telephone 4 ends. On the contrary, when the provision information in the connection waiting time zone at the time of callback is unnecessary, the provision information is configured not to be transmitted by pressing a predetermined button of therequester telephone 3 each time. You can also.

さらに、要求者用電話機３と接続先電話機４との間の通話が終了し、回線断となった後、情報提供装置２から要求者用電話機３に送信される関連情報は、電話回線を介して送信されるだけでなく、インターネット等を介して送信されるようにすることもできる。 Further, after the call between therequester telephone 3 and theconnection destination telephone 4 is terminated and the line is disconnected, the related information transmitted from theinformation providing apparatus 2 to therequester telephone 3 is transmitted via the telephone line. In addition to being transmitted, it may be transmitted via the Internet or the like.

また、情報提供装置から前記要求者用電話機に対して所定の提供情報を送信する時間帯は、上記コールバックを行う場合に限定されず、要求者用電話機と接続先電話機との接続がなされる前の時間帯であれば、本発明にかかる情報提供方法及び情報提供装置を適用することが可能である。 Further, the time period for transmitting the predetermined provision information from the information providing apparatus to the requester telephone is not limited to the case of performing the callback, and the requester telephone and the connection destination telephone are connected. In the previous time zone, it is possible to apply the information providing method and the information providing apparatus according to the present invention.

本発明にかかる情報提供装置を含むシステム全体の構成図である。It is a block diagram of the whole system containing the information provision apparatus concerning this invention.本発明にかかる情報提供装置の一実施の形態を示す概略構成ブロック図である。1 is a schematic configuration block diagram showing an embodiment of an information providing apparatus according to the present invention.本発明にかかる情報提供装置の動作を説明するための処理タイミングチャートである。It is a process timing chart for demonstrating operation | movement of the information provision apparatus concerning this invention.本発明にかかる情報提供装置の動作を説明するための処理タイミングチャートである。It is a process timing chart for demonstrating operation | movement of the information provision apparatus concerning this invention.本発明にかかる情報提供装置による情報提供の要領を説明するための概略図である。It is the schematic for demonstrating the point of the information provision by the information provision apparatus concerning this invention.

符号の説明Explanation of symbols

１情報提供システム
２情報提供装置
３要求者用電話機
４接続先電話機
５ネットワーク
２１情報処理手段
２２情報データベース
２２ａ提供情報
２２ｂ属性情報
２３顧客データベース
２３ａ顧客情報
２４着信処理手段
２５発信処理手段
２６転送処理手段
２７プリペイドカードデータベース
２７ａ識別番号
２７ｂスポンサー情報DESCRIPTION OFSYMBOLS 1Information provision system 2Information provision apparatus 3Requester telephone 4Connection destination telephone 5Network 21 Information processing means 22 Information database22a Provision information22b Attribute information 23 Customer database23a Customer information 24 Incoming processing means 25 Outgoing processing means 26 Forwarding processing means 27 Prepaid Card Database27a Identification Number 27b Sponsor Information

Claims

Translated fromJapanese

要求者用電話機と接続先電話機との接続がなされる前の時間帯に、前記要求者用電話機と所定の回線網を介して接続された情報提供装置から前記要求者用電話機に対して所定の提供情報を送信する間に、前記要求者用電話機から前記情報提供装置に対して情報の継続送信要求があった場合には、前記要求者用電話機と接続先電話機との通話が終了した後、前記情報提供装置から前記要求者用電話機に前記所定の提供情報に関連する情報を提供することを特徴とする情報提供方法。 In a time zone before the connection between the requester telephone and the connection destination telephone is made, the information providing apparatus connected to the requester telephone through a predetermined network is connected to the requester telephone with a predetermined value. If there is a request for continuous transmission of information from the requester's telephone to the information providing apparatus while transmitting the provision information, after the call between the requester's telephone and the connection destination telephone is terminated, An information providing method comprising: providing information related to the predetermined provided information from the information providing apparatus to the requester telephone.

前記要求者用電話機と接続先電話機との接続がなされる前の時間帯に、前記情報提供装置から前記要求者用電話機に対して送信する所定の提供情報は、前記時間帯よりも短い時間帯毎に異なる種類の情報であることを特徴とする請求項１または２記載の情報提供方法。 The predetermined provision information transmitted from the information providing apparatus to the requester telephone in a time period before the connection between the requester telephone and the connection destination telephone is a time period shorter than the time period. The information providing method according to claim 1, wherein the information is a different kind of information.

要求者が利用する要求者用電話機と、該要求者が接続を求める接続先電話機とに所定の回線網を介して接続された情報提供装置であって、
要求者用電話機と接続先電話機との接続がなされる前の時間帯に、前記要求者用電話機に対して所定の提供情報を送信するとともに、該所定の提供情報を送信する間に、前記要求者用電話機から前記情報提供装置に対して情報の継続送信要求があった場合には、前記要求者用電話機と接続先電話機との通話が終了した後、前記情報提供装置から前記要求者用電話機に前記所定の提供情報に関連する情報を提供する情報処理手段を有することを特徴とする情報提供装置。An information providing apparatus connected via a predetermined network to a requester's telephone used by a requester and a connection destination telephone that the requester seeks to connect,
During the time period before the connection between the requester telephone and the connection destination telephone is made, the predetermined request information is transmitted to the requester telephone, and the request information is transmitted while the predetermined request information is transmitted. When there is a request for continuous transmission of information to the information providing device from the user's telephone, the call from the information providing device to the requester's telephone is terminated after the call between the requester's telephone and the connection destination telephone is terminated. The information providing apparatus further comprises information processing means for providing information related to the predetermined provided information.