Diese Erfindung betrifft allgemein automatischeAuftragseingabesysteme und insbesondere eine elektronische Übermittlungvon Aufträgen von einem Käufer zu einem Verkäufer vonProdukten/Dienstleistungen.This invention relates generally to automatic order entry systems and, more particularly, to electronic transmission of orders from a buyer to a seller of products/services.
Die Originalität dieser Erfindung liegt in derIntergration existierender Vorrichtungen, Produkte und Netzwerke, umeine einzige Dienstleistung zu erreichen, die den Vorgang desKaufens und Verkaufens wesentlich effizienter macht. DurchVerwendung elektronischerÜbertragungs-/Kommunikations-Technologien wird es durch die Erfindung der allgemeinen Öffentlichkeitermöglicht, einschließlich der Seh- und Gehbehinderten, direktvon Zuhause Aufträge zu erteilen und Waren und Dienstleistungenzu empfangen und zu bezahlen. Zusätzlich wird der gleicheVorgang für Auftrags- und Verkaufstransaktionen zwischen Händlernverwendet werden.The originality of this invention lies in the integration of existing devices, products and networks to achieve a single service that makes the process of buying and selling much more efficient. By using electronic transmission/communication technologies, the invention will enable the general public, including the visually and mobility impaired, to place orders and receive and pay for goods and services directly from their homes. In addition, the same process will be used for order and sales transactions between merchants.
Verschiedene Typen von elektronischen Dateneingabesystemensind in erteilten Patenten beschrieben. Diese fallen inverschiedene Klassen. Bestimmte Dateneingabesysteme führen eineAufzeichnung von Daten durch einen Bediener herbei, der eineReihe von Tasten drückt, um dem Bediener die Eingabealphanumerischer Daten zu ermöglichen. Andere Systeme führen dieEingabe von Daten durch Verwendung eines manuell abgetastetenoptischen Sensors herbei. Eine solche Kombinations-Einheit mitsowohl einer Tastatureingabe als auch einer optischenAbtasteingabe ist in dem US-Patent Nr. 4,621,189 von Kumar et al.beschrieben. In ähnlicher Weise offenbart das US-Patent Nr.4,578,572 von Hice ein Gerät zur persönlichen Identifikation,das einen Barcode-Drucker und ein separates Barcode-Lesegerätumfaßt, das mit einer tragbarenTastatur-Dateneingabevorrichtung verbunden ist.Various types of electronic data entry systems are described in issued patents. These fall into different classes. Certain data entry systems result in a recording of data by an operator who series of keys to allow the operator to enter alphanumeric data. Other systems effect data entry by using a manually scanned optical sensor. One such combination unit with both a keyboard input and an optical scanning input is described in U.S. Patent No. 4,621,189 to Kumar et al. Similarly, U.S. Patent No. 4,578,572 to Hice discloses a personal identification device that includes a bar code printer and a separate bar code reader connected to a portable keyboard data entry device.
Andere Barcode-Lesevorrichtungen wurden auch in erteiltenUS-Patenten offenbart. Im US-Patent Nr. 4,621,259 von Scheperset al. ermöglicht ein optischer Barcode-Leser, der mit einemStationsauswahlgerät in einem Fernseher verbunden ist, demBenutzer, eine bestimmte Station zum Anschauen auszuwählen. ImUS-Patent Nr. 4,415,065 von Sandstedt ist ein Gerät offenbart,das einen optischen Barcode-Leser umfaßt, der an einemtragbaren Mikroprozessor angebracht ist, um eine schnelle Eingabevon Aufträgen/Bestellungen in einem Restaurant oder einemEinzelhandelsverkaufsgeschäft zu ermöglichen. In dem US-Patent Nr.4,516,016 von Kodron ist ein Gerät zur Verwendung bei derAufzeichnung von Aufträgen/Bestellungen in Restaurants offenbart,das sehr ähnlich der Sandstedt-Erfindung ist, wobei das Geräteinen optischen Barcode-Leser umfaßt, der mit einer zentralenVerarbeitungseinheit zur Eingabe von Restaurant-Bestellungenverbunden ist. Im US-Patent Nr. 4,608,487 von Awane et al. wirdein Barcode-Leser zur Eingabe von Informationen in automatischeVerkaufsmaschinen verwendet. Im US-Patent Nr. 4,471,218 vonCulp ist eine tragbare Dateneingabestation offenbart, die einenoptischen Barcode-Leser und Speicher umfaßt, der nacheinanderDaten von der tragbaren Einheit zu einem Zentralcomputerüberträgt.Other bar code reading devices have also been disclosed in issued U.S. patents. In U.S. Patent No. 4,621,259 to Schepers et al., an optical bar code reader connected to a station selection device in a television allows the user to select a particular station to watch. In U.S. Patent No. 4,415,065 to Sandstedt, a device is disclosed which includes an optical bar code reader attached to a portable microprocessor to allow rapid entry of orders in a restaurant or retail outlet. In U.S. Patent No. 4,516,016 to Kodron, a device for use in recording orders in restaurants is disclosed which is very similar to the Sandstedt invention, the device including an optical bar code reader connected to a central processing unit for entering restaurant orders. In U.S. Patent No. 4,608,487 to Awane et al., a bar code reader is used to enter information into automatic vending machines. In U.S. Patent No. 4,471,218 to Culp, a portable data entry station is disclosed that includes a optical barcode reader and memory that sequentially transfers data from the portable unit to a central computer.
Optische Leser, die als "Lichtstifte" bekannt sind, wurdenebenfalls verwendet, um mit Kathodenstrahlröhren ("CRT")zusammenzuwirken, um mit einer zentralen Datenbasis zukommunizieren, um die Auswahl einer Option durch einen Benutzeranzuzeigen. US-Patent Nr. 3,668,312 von Yamamoto et al. offenbartein System, durch das eine Partei, die ein Fernsehbildempfängt, einen Lichtstift einsetzen kann, um eine Auswahl einerOption anzuzeigen. Diese Erfindung wird im Zusammenhang miteinem Telefonsystem verwendet. In dem US-Patent Nr. 4,329,684 vonMonteath et al. ist ein Lichtabtastgerät offenbart, das in derLage ist, entweder einen Barcode oder den Lichtausgang in einembestimmten Gebiet eines Fernsehbildschirms abzutasten, um eineEingabe von Informationen in einen zentralen Computer zuermöglichen. US-Patent Nr. 3,292,489 von Johnson et al. offenbartein System zur Wiedergewinnung von Informationen aus einerDatenbasis, wobei Daten auf einem CRT mit einem zugehörigenoptischen Code dargestellt werden, der durch einen handgehaltenenoptischen Sensor abgetastet wird, was wiederum Informationen aneine Datenbasis zur Wiedergewinnung der erforderlichen Datenliefert.Optical readers known as "light pens" have also been used to interact with cathode ray tubes ("CRTs") to communicate with a central database to indicate a user's selection of an option. U.S. Patent No. 3,668,312 to Yamamoto et al. discloses a system by which a party receiving a television picture can insert a light pen to indicate a selection of an option. This invention is used in conjunction with a telephone system. U.S. Patent No. 4,329,684 to Monteath et al. discloses a light scanning device capable of scanning either a bar code or the light output in a specific area of a television screen to enable information to be entered into a central computer. U.S. Patent No. 3,292,489 to Johnson et al. disclosesa system for retrieving information from adatabase, wherein data is presented on a CRT with an associatedoptical code which is scanned by a hand-held optical sensor which in turn provides information toa database for retrieving the required data.
Tragbare Datenspeichervorrichtungen sind auch in erteiltenUS-Patenten offenbart. In dem US-Patent Nr. 4,525,624 vonPontefract ist eine Datenspeichereinrichtung offenbart, dieInformationen für einen Verkäufer speichert, währendInformationen über ein Tastenfeld eingegeben werden. Am Ende eines jedenTages werden die gespeicherten Daten über Telefon zu einemZentralcomputer übertragen. In ähnlicher Weise ist in dem US-Patent Nr. 4,115,870 von Lowell eine handgehalteneDatenverarbeitungsstation offenbart, die Daten speichert, die über einTastenfeld eingegeben werden, wobei die Vorrichtung auch eineDatenübertragungsschaltung umfaßt, die eine Übertragung dergespeicherten Informationen über Telefonleitungen zu einemZentralcomputer ermöglicht. Zusammengefaßt beschreiben all diesePatente Systeme, die jeweils nur einem Teil des gesamtenEinzelhandelszyklusses einer Kundennachfrage, der diese Nachfrageerfüllenden Lieferanten, der Bezahlung der gewünschten Warenund/oder Dienstleistungen und der Auslieferung dieser Waren undDienstleistungen dienen.Portable data storage devices are also disclosed in issued U.S. patents. In U.S. Patent No. 4,525,624 to Pontefract, a data storage device is disclosed that stores information for a salesperson as information is entered via a keypad. At the end of each day, the stored data is transmitted via telephone to a central tral computer. Similarly, U.S. Patent No. 4,115,870 to Lowell discloses a hand-held data processing station that stores data entered via a keypad, the device also including data transfer circuitry that enables the stored information to be transferred over telephone lines to a central computer. In summary, all of these patents describe systems that each serve only a portion of the overall retail cycle of customer demand, suppliers fulfilling that demand, payment for the goods and/or services requested, and delivery of those goods and services.
Viele der oben genannten Patente beschreiben Systeme, dieDaten sammeln und Daten zu einer zentralen Datenbasisübertragen. Keines der Patente beschreibt eine Datenkommunikationvon der zentralen Datenbasis zurück zu derDatensammelvorrichtung im gleichen Vorgang. Zusätzlich richtet sich keines derPatente an die Bedürfnisse des Segments der Seh- undGehbehinderten der allgemeinen Öffentlichkeit, die diebeschriebenen Vorrichtungen nicht bedienen können. Schließlich beschreibtkeines der oben genannten Patente ein Mittel zurBerücksichtigung der Kreditbedürfnisse der Allgemeinheit, die einenintegralen Bestandteil der großen Mehrheit der Käufe darstellen,die von den heutigen Verbrauchern getätigt werden.Many of the above patents describe systems that collect data and transmit data to a central database. None of the patents describe data communication from the central database back to the data collection device in the same process. In addition, none of the patents address the needs of the visually and mobility impaired segment of the general public who cannot operate the devices described. Finally, none of the above patents describe a means of accommodating the credit needs of the general public, which are an integral part of the vast majority of purchases made by today's consumers.
IBM Technical Disclosure Bulletin, Vol. 25 Nr. 11B,April 1983, Seiten 5892-93, offenbart einKatalogauftragsregistrierungsverfahren, in dem ein Handlesekopf an einerinteraktiven Station (Terminal) einen Barcode liest, der auf denSeiten des Katalogs aufgedruckt ist. UnveränderlicheInformationen, wie Inventar- oder Teilenummern, können fehlerfreieingegeben werden, so daß nur die veränderlichen Informationen,wie Kundenname, Menge und Auslieferung per Tastenfeldeinzugeben sind. Das Verfahren verwendet einen Barcode-Handlesekopf,der an ein Informationsverarbeitungssystem angeschlossen ist,um die Produktnummer von dem gedruckten Katalog zu lesen.IBM Technical Disclosure Bulletin, Vol. 25 No. 11B, April 1983, pages 5892-93, discloses a catalog order registration method in which a handheld reader at an interactive station (terminal) reads a bar code printed on the pages of the catalog. Immutable information information such as inventory or part numbers can be entered without errors, so that only the variable information such as customer name, quantity and delivery need be entered via the keypad. The process uses a handheld barcode reader connected to an information processing system to read the product number from the printed catalog.
EP-A-0 239 110 offenbart ein computergesteuertes Miet- undVerkaufssystem und ein Verfahren für einen Supermarkt undähnliche, das einem Kunden ermöglicht, Teile aus einemverschlossenen Schrank ohne Eingriff von Ladenpersonal zu kaufenoder zu mieten. Der autorisierte Kunde gibt zuerst eineKundenkarte und eine Geheimzahl ein. Falls diese richtig sind,entriegelt das System die verriegelten Schränke, wobei es demKunden ermöglicht wird, den gesamten Inhalt in demunverschlossenen Schrank, wie es ihm oder ihr paßt, zu prüfen. DerComputer überwacht ständig das Entfernen aller Gegenstände ausdem unverschlossenen Schrank. Der Kunde liest identifizierendeInformationen von jedem der ausgewählten Gegenstände ein. DerComputer verhindert ein Wiederzuschließen des Schranks, solangedie Anzahl der Gegenstände, die entfernt wurden, nicht mit derAnzahl der Gegenstände übereinstimmt, die von dem Kundeneingelesen wurden. Wenn die Anzahl der Gegenstände gleich ist,werden die Türen des Schrankes wieder verriegelt und der Kundewird mit einem Kundenbeleg versorgt, der die ausgewähltenGegenstände anzeigt.EP-A-0 239 110 discloses a computer controlled rental and sales system and method for a supermarket and the like which enables a customer to buy or rent items from a locked cabinet without intervention by store personnel. The authorized customer first enters a customer card and a PIN. If these are correct, the system unlocks the locked cabinets, allowing the customer to examine the entire contents of the unlocked cabinet as he or she sees fit. The computer continuously monitors the removal of all items from the unlocked cabinet. The customer reads identifying information from each of the selected items. The computer prevents the cabinet from being relocked unless the number of items removed does not match the number of items read in by the customer. If the number of items is the same, the cabinet doors are relocked and the customer is provided with a customer receipt showing the selected items.
Das System und das Verfahren können im Bereich desVerkaufs oder der Vermietung eingesetzt werden. Im Bereich derVermietung kann eine Rückgabe der gemieteten Gegenständeparallel mit der Vermietung von Gegenständen durchgeführt werden.The system and the procedure can be used in the area ofsales or rental. In the area ofrental, the return of rented items can be carried out in parallel with the rental of items.
Eine hohe Sicherheit wird ohne überwachende Angestellteerreicht, da der Kunde für alle Gegenstände verantwortlich ist,die er während der unverschlossenen Zeit des Schrankes entfernthat.A high level of security is achieved without supervising employees,as the customer is responsible for all items removed while the locker is unlocked.
US-A-4,567,359 offenbart ein System zur automatischenAusgabe von Informationen, Waren und Dienstleistungen an einenKunden auf Selbstbedienungsbasis, das ein zentralesDatenverarbeitungscenter umfaßt, in dem Informationen überDienstleistungen gespeichert sind, die von verschiedenenInstitutionen in einer bestimmten Industrie angeboten werden. Eine odermehrere Selbstbedienungsinformationen und Verkaufsstationensind mit dem zentralen Datenverarbeitungscenter fernbedienbarverbunden und sind programmiert, um Informationen vonpotentiellen Kunden von gewünschten Waren und Dienstleistungen zusammeln, um diese Kundeninformationen über die gewünschten Warenoder Dienstleistungen von dem zentralenDatenverarbeitungscenter zu übertragen, um Aufträge für Waren oder Dienstleistungenvon den Kunden entgegenzunehmen und diese zur Verarbeitung andas zentrale Datenverarbeitungscenter zu übertragen, um eineZahlung zu akzeptieren und um die Waren oder Dienstleistungenin Form von Dokumenten an den Kunden auszuliefern, wenn dieAufträge abgeschlossen sind. Das zentraleDatenverarbeitungscenter ist auch mit Stationen der verschiedenen Institutionenfernbedienbar verbunden, die durch das System bedient werden,so daß jede Institution über abgeschlossene Verkäufe vonDienstleistungen, die diese Institution anbietet, auf demLaufenden gehalten werden kann.US-A-4,567,359 discloses a system for automatically dispensing information, goods and services to a customer on a self-service basis, which includes a central data processing center storing information about services offered by various institutions in a particular industry. One or more self-service information and sales stations are remotely connected to the central data processing center and are programmed to collect information from potential customers about desired goods and services, to transmit such customer information about the desired goods or services from the central data processing center, to receive orders for goods or services from the customers and transmit them to the central data processing center for processing, to accept payment, and to deliver the goods or services in the form of documents to the customer when the orders are completed. The central data processing center is also remotely connected to stations of the various institutions served by the system, so that each institution can be kept informed of completed sales of services that institution offers.
Die AFIPS Conference Proceedings 1978, June 5-8, 1978,Seiten 217-221 beschreiben allgemein die Zukunft von Stationenfür spezielle Zwecke, die alsComputereingabe/ausgabe-Vorrichtungen definiert sind, die von Menschen benutzt werden und diephysikalische und/oder funktionelle Eigenschaften besitzen, diefür eine bestimmte Anwendung oder Umgebung spezialisiert sind.Die Verwendungsgebiete im Bereich von Stationen für spezielleZwecke umfaßt Point-of-Sale-(Kassen-)Anwendungen fürEinzelhandelsabteilungen und Spezialartikelgeschäfte, Arzneimittel- undDiscountläden, Supermärkte und Dienstleistungsstationen.The AFIPS Conference Proceedings 1978, June 5-8, 1978, pages 217-221 generally describe the future of stations Special purpose stations, which are defined as computer input/output devices used by humans and which have physical and/or functional characteristics specialized for a particular application or environment. The areas of use in the area of special purpose stations include point-of-sale (checkout) applications for retail departments and specialty stores, drug and discount stores, supermarkets, and service stations.
Merkmale der Erfindung sind in den begleitenden Ansprüchendefiniert.Features of the invention are defined in the accompanying claims.
Das automatische Auftrags- und Zahlsystem dieser Erfindungermöglicht es, daß Kundentransaktionen für Waren undDienstleistungen in einer schnelleren und effizienteren Weise alsmomentan verfügbar stattfinden, so daß die Kosten für den Verkaufsolcher Waren an Kunden reduziert werden. Die Erfindung stelltein vereinfachtes Auftragssystem zur Verfügung, das dieNotwendigkeit von Auftragsformularen beseitigt, die durch den Kundenauszufüllen sind. Es ist ferner nicht mehr notwendig, daß derKunde zu dem Verkaufsort geht, um die gewünschten Waren zuerhalten.The automatic order and payment system of this invention enables customer transactions for goods and services to take place in a faster and more efficient manner than is currently available, thereby reducing the cost of selling such goods to customers. The invention provides a simplified order system that eliminates the need for order forms to be filled out by the customer. It is also no longer necessary for the customer to go to the point of sale to obtain the desired goods.
Das System umfaßt drei Hauptkomponenten:The system comprises three main components:
(a) Ein Zentralcomputersystem ("CCS") mit einer Vielzahlvon Programm-, Verarbeitungs- und Speichermöglichkeiten undKommunikationsmöglichkeiten, um Eingabe- undAusgabekommunikation mit Auftragscomputerstationen zu ermöglichen.(a) A central computer system ("CCS") having a variety ofprogramming, processing, storage and communication capabilities to enable input andoutput communication with job computer stations.
(b) Ein Produkt/Dienstleistungs-Identifikationssystem,das aus Symbolen besteht, die der Öffentlichkeit über Druck-und/oder Fernsehmedien präsentiert werden.(b) A product/service identification system consisting of symbols presented to the public through print and/or television media.
(c) Eine Auftrags-Computerstation ("OCT") mit Mitteln,um Daten per Sprache, optisch, magnetisch, elektronisch undmanuell einzugeben, die eine damit verknüpfteAuftragsverarbeitungs-Software und Übertragungsfähigkeiten besitzt, dieeinen Empfang der Kommunikation von dem CCS ermöglicht und desweiteren eine Ausgangskommunikation zu dem CCS bereitstellt.(c) An order computer station ("OCT") having means to input data by voice, optical, magnetic, electronic and manual means, having associated order processing software and transmission capabilities that enable receipt of communications from the CCS and further provide output communications to the CCS.
Das CCS kann Daten zu den OCTs und anderenComputersystemen senden oder von diesen Daten empfangen zum Zwecke derAnnahme von Daten, die von solchen Stationen oder anderenComputern über normale Telefonleitungen, Radio, Fernsehen,Satellit oder beliebige andere Signale von entfernten Plätzen zu demCCS übertragen wurden. Das CCS kann ebenfalls mit anderenComputern kommunizieren, indem akzeptierte Industrieprotokolleverwendet werden.The CCS can send data to or receive data from the OCTs and other computer systems for the purpose of accepting data transmitted to the CCS from such stations or other computers via standard telephone lines, radio, television, satellite, or any other signals from remote locations. The CCS can also communicate with other computers using accepted industry protocols.
Das CCS hat verschiedene Computer-Softwareprogramme, diedie Annahme und Übertragung vonProdukt/Dienstleistungsauftragsinformation von dem Zentralcomputer ermöglichen. Einesolche Software wird ebenfalls Aufträge für Produkte bestätigenoder ablehnen, basierend auf Aufzeichnungen von dem Inventar,das von teilnehmenden Geschäften bereitgestellt wurde oderdurch Übermittlung einer Anfrage an andere Computer geliefertwerden, die die notwendigen Datenaufzeichnungen fürteilnehmende Geschäfte halten. Das CCS bestätigt/verweigert auch dasZahlungsmedium, das von dem Konsumenten ausgewählt wurde, indem esmit Systemen Dritter, wie beispielsweise Kreditkarten-Autorisierungssystemen oder individuellen Geschäftenkommuniziert.The CCS has various computer software programs that facilitate the acceptance and transmission of product/service order information from the central computer. Such software will also confirm or reject orders for products based on records from inventory provided by participating stores or by transmitting a request to other computers that maintain the necessary data records for participating stores. The CCS also confirms/rejects the payment medium selected by the consumer by communicating with third party systems such as credit card authorization systems or individual transactions.
Nach der Beendigung der Auftragsannahme und Bestätigungdes Zahlungsmediums, wird der bestätigte Auftrag mit dendazugehörenden Informationen zu dem Konsumenten über dieKommunikationsausgangsmittel des CCS gesendet. DieBestätigungsinformation wird von dem OCT über dessen interneKommunikationsmittel empfangen und für den Konsumenten dargestellt oderausgedruckt. Falls der Auftrag oder die Zahlung verweigertwird, sendet das CCS eine Verweigerungsnachricht an den OCT vondem CCS-Kommunikationsmittel, dessen Nachricht von dem OCT-Kommunikationsmittel empfangen wird. Damit kommunizieren dasOCT und das CCS über ihre Zwei-Wege-Kommunikationsmöglichkeitmiteinander.After completion of order acceptance and confirmation of the payment medium, the confirmed order with the associated information is sent to the consumer via the CCS's communication output means. The confirmation information is received by the OCT via its internal communication means and displayed or printed for the consumer. If the order or payment is refused, the CCS sends a refusal message to the OCT from the CCS communication means, the message of which is received by the OCT communication means. Thus, the OCT and the CCS communicate with each other via their two-way communication possibility.
Die Erfindung arbeitet mit einer Reihe vonIdentifikationscodes, die eindeutig die Firma, die dasProdukt/Dienstleistung zum Verkauf anbietet, und das gewünschteindividuelle Produkt/Dienstleistung identifizieren. SolcheIdentifikationscodes können Barcodes enthalten, müssen abernicht darauf beschränkt sein, die Geschäfte und angeboteneProdukte/Dienstleistungen darstellen. Diese Codes werden inKatalogen, Magazinen, Zeitungen und Fernsehwerbungen,Postwurfsendungen oder jedem anderen Medium gedruckt, dieProduktinformationen an die Konsumenten vermitteln können.The invention utilizes a series of identification codes that uniquely identify the company offering the product/service for sale and the individual product/service desired. Such identification codes may include, but are not limited to, bar codes that represent stores and products/services offered. These codes are printed in catalogs, magazines, newspapers and television advertisements, direct mail, or any other medium that can convey product information to consumers.
Das OCT umfaßt Dateneingabe und Speicher undKommunikationsmöglichkeiten zur Benutzung durch den Konsumenten. DerKonsument gibt Identifikationsdaten über die Firma, von der erProdukte/Dienstleistungen kaufen möchte, und Daten ein, die diezu kaufenden Produkte/Dienstleistungen betreffen. DieseInformation wird über einen optischen Identifikationscode-Lesereingegeben, der zum Abtasten manuell über einenIdentifikationscode geführt wird. Die Information kann auch manuell überein Tastenfeld oder durch Sprache über eine Stimmerkennungeingegeben werden, die im OCT vorhanden ist, wobei dieseMöglichkeit die menschliche Stimme in digitale Daten umwandelt. Daszugehörige Tastenfeld oder die Stimmerkennung werden auchbenutzt, um andere Informationen einzugeben, die den Verkaufbetreffen. Das OCT besitzt ebenfalls die Fähigkeit,Magnetstreifen, Mikrochips und optische Speichermedien zu lesen, die inden Kreditkarten vorhanden sind, indem eine Vielzahl vonMitteln in dem OCT verwendet werden.The OCT includes data entry and storage and communication facilities for use by the consumer. The consumer enters identification data about the company from which he wishes to purchase products/services and data that the products/services to be purchased. This information is entered via an optical identification code reader that is manually passed over an identification code to scan it. The information can also be entered manually via a keypad or by voice via voice recognition provided in the OCT, which facility converts the human voice into digital data. The associated keypad or voice recognition is also used to enter other information related to the sale. The OCT also has the ability to read magnetic strips, microchips and optical storage media present in the credit cards using a variety of means in the OCT.
Das OCT hat eine Kapazität, um Aufträge von einer Vielzahlvon Firmen und eine Vielzahl von Aufträgen von jedervorgegebenen Firma zu speichern.The OCT has a capacity to store orders from a large number of companies and a large number of orders from any given company.
Ein Konsument benutzt die Kommunikationsmöglichkeit desOCT, um die Auftragsdaten über Telefonleitungen, Radiosignal-oder andere Kommunikationsverbindungen zu dem CCS zuübertragen. Das OCT besitzt auch veränderbare Programmittel, derart,daß sie den Benutzer auffordern werden, Daten einzugeben, wennbenötigt.A consumer uses the OCT's communications capability to transmit order data to the CCS via telephone lines, radio signals, or other communications links. The OCT also has modifiable programming means such that it will prompt the user to enter data when required.
Das automatisierte Auftrags- und Zahlsystem erlaubt eseinem Konsumenten, Aufträge für Waren und Dienstleistungen durchBenutzung einer Auftragscomputerstation ("OCT") zu erteilen,die mit Identifikationscodes und Stimmbefehlen zusammenwirkt,die speziell Firmen und Produkte/Dienstleistungenidentifizieren, deren Codes in den Werbemedien erscheinen. Das Systemerlaubt eine schnelle Eingabe von Aufträgen für Produkte undDienstleistungen, ohne daß der Konsument zu dem Platz gehenmüßte, an dem solche Produkte und Dienstleistungen angebotenwerden, mit einem Minimum an Dateneingabe durch denKonsumenten. Die Erfindung besteht aus weit verteilten OCTs undeinem Zentralcomputersystem ("CCS"), das die Aufträge und diedazugehörenden Kreditinformationen verarbeitet, die von den OCTsan das CCS gesendet wurden.The automated order and payment system allows a consumer to place orders for goods and services by using an order computer station ("OCT") that interacts with identification codes and voice commands, which specifically identify companies and products/services whose codes appear in the advertising media. The system allows for rapid entry of orders for products and services without the consumer having to go to the location where such products and services are offered, with a minimum of data entry by the consumer. The invention consists of widely distributed OCTs and a central computer system ("CCS") which processes the orders and associated credit information sent from the OCTs to the CCS.
Durch die Verwendung der OCTs geben die BenutzerInformationen bezüglich der gewünschten Produkte und Dienstleistungenschnell ein, wobei diese Information anschließend zu dem CCSzur schnellen Verarbeitung und Verifikation übermittelt wird.By using the OCTs, users quickly enter information regarding the desired products and services, and this information is then transmitted to the CCS for rapid processing and verification.
Bezugnehmend auf Fig. 1 besteht der OCT aus einemoptischen Leser (1), den ein Konsument über dieIdentifikationscodes (12) zum Abtasten führt, die in Magazinen,Zeitungen, Katalogen und Fernsehwerbungen erscheinen können. DieseCodes identifizieren die das Produkt/die Dienstleistungliefernde Firma, das gewünschte Produkt/Dienstleistung und wähltden Preiscode für das Produkt/die Dienstleistung. Die von demoptischen Leser abgetastete Information wird in den OCE-Speicher (7) gebracht.Referring to Fig. 1, the OCT consists of anoptical reader (1) which a consumer scans over theidentification codes (12) that may appear in magazines,newspapers, catalogs and television advertisements. Thesecodes identify the company supplying the product/service, the desired product/service and selectsthe price code for the product/service. The information scanned by theoptical reader is placed in the OCE memory (7).
Das OCT umfaßt ein alphanumerisches Tastenfeld (2), mitdem ein Konsument - falls notwendig - Daten eingeben kann, unddas eine Taste zur Auslösung der Auftragsverarbeitung und eineTaste zur Verifikation eines Auftrags umfaßt, sobald diegesamte Datenverarbeitung betreffend diesen Auftrag abgeschlossenist.The OCT comprises an alphanumeric keypad (2) with which a consumer can enter data if necessary, and which comprises a key to initiate order processing and a key to verify an order once the all data processing relating to this order has been completed.
Für spezielle Anwendungen, bei denen eine seh- odergehbehinderte Person das System nutzt, umfaßt das OCT einErkennungsmittel für die menschliche Stimme und kann ebenfalls einSprachsynthetisierungsmittel umfassen. DasStimmerkennungsmittel übersetzt Stimmbefehle in digitale Daten, die verarbeitetund im Speicher gespeichert werden. DasStimmsynthetisierungsmittel wird anstelle der visuellen Anzeige verwendet, um denBenutzer durch die Auftrags- und Zahlungs-Reihenfolge zuführen.For special applications where a visually or mobility impaired person is using the system, the OCT includes a human voice recognition means and may also include a speech synthesis means. The voice recognition means translates voice commands into digital data that is processed and stored in memory. The voice synthesis means is used in place of the visual display to guide the user through the order and payment sequence.
Das OCT umfaßt auch eine magnetische Lesemöglichkeit (3),die es einem Konsumenten erlaubt, den Magnetstreifen auf einerKreditkarte zur direkten Eingabe der darauf enthaltenenInformationen dem Auftragseingabesystem einzugeben. In dieser Weisekönnen Daten betreffend die Kreditinformation eines Konsumentenschnell eingegeben werden.The OCT also includes a magnetic reader (3) that allows a consumer to insert the magnetic stripe on a credit card into the order entry system for direct entry of the information contained therein. In this way, data concerning a consumer's credit information can be quickly entered.
Das OCT umfaßt auch einen optischen Laser-Leser (4), derdie gespeicherten Daten optisch liest, die auf einerKreditkarte vorhanden sein können. Solche optischen Daten könnenKonsumenten und andere Identifikationsdaten umfassen.The OCT also includes an optical laser reader (4) thatoptically reads the stored data that may be present on acredit card. Such optical data may includeconsumer and other identification data.
Das OCT enthält ebenfalls Mittel zum Lesen der inMikrochips gespeicherten Daten, die in den Kreditkarten (5)eingebettet sind. In den Mikrochips eingespeicherte Daten enthaltenauch bestimmte Konsumentenidentifikations- undKreditkarteninformationen, die zur Vervollständigung von Kauftransaktionennotwendig sind.The OCT also contains means for reading data stored in microchips embedded in the credit cards (5). Data stored in the microchips also contains certain consumer identification and credit card information necessary to complete purchase transactions.
Das OCT umfaßt auch Mittel zur Erkennung der Sprache einerPerson, um Daten per Sprache (6) einzugeben, für jenebehinderten Personen, die zu einer manuellen Benutzung einerKreditkarte nicht fähig sind.The OCT also includes means for recognizing a person’s speech in order to enter data by voice (6) for those disabled persons who are unable to use a credit card manually.
Das OCT umfaßt auch ein Kommunikationsmittel (8). DieseSchnittstelle erlaubt es dem OCT, mit dem CCS über Telefon oderandere Kommunikationsmedien (d. h. optische Fasernetzwerke,Hochfrequenzübertragung und Satellitenkommunikationsmittel) zukommunizieren. In dieser Weise kann das OCT schnellInformationen ohne Fehler zu dem CCS senden, wobei die Information dieAuftragsinformation und Konsumentenkreditinformation betrifft.The OCT also includes a communication means (8). This interface allows the OCT to communicate with the CCS via telephone or other communication media (i.e., optical fiber networks, radio frequency transmission, and satellite communication means). In this way, the OCT can quickly send information to the CCS without errors, the information concerning order information and consumer credit information.
Das OCT weist ebenfalls eine alphanumerische Anzeige (9)auf, die den Konsumenten informiert, daß das OCT richtigarbeitet, daß der Auftrag angenommen oder zurückgewiesen wurde,und andere die Kommunikation zwischen dem OCT und dem CCSbetreffende Informationen. Eine solche Information kann auch überein eingebautes Druckermittel (10) ausgedruckt werden oder überein eingebautes Sprachsynthetisierungsmittel (11) einerbehinderten Person übermittelt werden.The OCT also includes an alphanumeric display (9)that informs the consumer that the OCT is working properly, that the order has been accepted or rejected, and other information concerning communication between the OCT and the CCS. Such information may also be printed out via a built-in printer means (10) or communicated to a disabled person via a built-in speech synthesis means (11).
Schließlich umfaßt das OCT sowohl einen Speicher als aucheine Möglichkeit, vorprogrammierte Software (7) auszuführen.Diese Möglichkeit erlaubt es dem OCT, die Software zuspeichern, die zum Zusammenwirken des OCTs mit dem Konsumenten unddem CCS notwendig ist. Des weiteren ermöglicht der Speicher demOCT, Informationen zu speichern, die ihm durch den optischenLeser, das Tastenfeld, das Stimmerkennungssystem, denMikrochip-Leser oder den Magnetstreifen-Leser vorgelegt werden,wobei diese Informationen die Konsumentenidentifikationsdaten unddie gewünschten Waren oder Dienstleistungen für dieanschließende Übertragung über die Kommunikationsschnittstelle zudem CCS betreffen. In der vorliegenden Anmeldung werden Kredit-und Auftragsdaten als "Auftragspaket" bezeichnet.Finally, the OCT includes both a memory and a means of executing pre-programmed software (7). This means allows the OCT to store the software necessary for the OCT to interact with the consumer and the CCS. Furthermore, the memory allows the OCT to store information presented to it by the optical reader, the keypad, the voice recognition system, the microchip reader or the magnetic stripe reader, which information includes the consumer identification data and the desired goods or services for subsequent transmission via the communication interface to the CCS. In this application, credit and order data are referred to as the "order package".
Bezugnehmend auf Fig. 2 benutzt der Konsument das optischeLesemittel des OCT, um die optischen Identifikationscodes (20)zu lesen, die im Medium Werbung vorhanden sind. Der Konsumenttastet zuerst den Identifikationscode betreffend den Händleroder Dienstleistungslieferanten ab. Der Konsument tastet danndie Identifikationscodes betreffend die Waren oderDienstleistungen ab, die der Konsument kaufen möchte.Referring to Fig. 2, the consumer uses the optical reader of the OCT to read the optical identification codes (20) present in the advertising medium. The consumer first scans the identification code relating to the merchant or service provider. The consumer then scans the identification codes relating to the goods or services the consumer wishes to purchase.
Im Falle einer behinderten Person, die das optischeAbtastmittel nicht verwenden kann, werden die Werbedateneingegeben, indem das Stimmerkennungsmittel (6) verwendet wird.(Bemerkung: In der gesamten Beschreibung sind optischeIdentifikationscodes beispielhaft als Eingangsdaten angegeben.Dateneingabemöglichkeiten dieser Erfindung sind nicht daraufbeschränkt, sondern sollten breit betrachtet werden. In der Tatist es ein Schlüsselgesichtspunkt dieser Erfindung, alternativeMittel für Werbe- und Kreditdateneingabe für diese behindertenPersonen vorzusehen, die nicht in der Lage sind, eineKreditkarte oder einen optischen Identifikationscode-Leserhandzuhaben.)In the case of a disabled person who cannot use the optical scanning means, the advertising data is entered using the voice recognition means (6). (Note: Throughout the specification, optical identification codes are exemplified as input data. Data entry capabilities of this invention are not limited thereto, but should be viewed broadly. Indeed, a key aspect of this invention is to provide alternative means for advertising and credit data entry for those disabled persons who are unable to handle a credit card or optical identification code reader.)
In der Situation, in der ein behinderter Konsument einenAuftrag erteilt, wird diese Person das OCT durch einenSprachbefehl aktivieren und die Firmendaten undProdukt/Dienstleistungsdaten per Sprache eingeben. Firmen- undProdukt/Dienstleistungsdaten werden den Behinderten über Medienpräsentiert, die auf die speziellen Bedürfnisse zugeschnittenwurden.In the situation where a disabled consumer places an order, this person will activate the OCT by a voice command and enter the company data and product/service data by voice. Company and product/service data will be provided to the disabled person via media presented that have been tailored to specific needs.
Software in dem OCT interpretiert den optischenIdentifikationscode oder die Spracheingangsinformation (21), so daßFirmenidentifikationsdaten, Produkt- oderDienstleistungsidentifikationsdaten und Preise für die gewünschten Waren undDienstleistungen erhalten werden. Nach der Interpretationdieser Daten wird die Information (22) in dem OCT-Speichergespeichert und entweder dargestellt (23) oder durch einenSprachsynthetisierer für den Konsumenten bestätigt.Software in the OCT interprets the optical identification code or voice input information (21) to obtain company identification data, product or service identification data, and prices for the desired goods and services. After interpreting this data, the information (22) is stored in the OCT memory and either displayed (23) or confirmed by a speech synthesizer to the consumer.
Nachdem Firmen-, Produkt- und Preisdaten eingegeben sind,fordert das OCT den Konsumenten auf, eine Kreditkarte (24)einzugeben, die für diese Transaktion verwendet werden soll. Fallsdie Handhabung einer Kreditkarte für die behinderte Personnicht möglich ist, können die Kreditdaten in dem OCT-Speicherdann vorgespeichert werden, wenn die Einheit der behindertenPerson geliefert wird, so daß es möglich ist, solche Daten ohnedie physische Handhabung einer Kreditkarte zu übertragen. DieKreditkartendaten werden akzeptiert (25) und eine Informationbezüglich des Konsumentennamens, Adresse, Kreditkartennummer,Kreditkartentyp und bevorzugter Auslieferungstag, Zeit undAdresse der Auslieferung wird angefordert. Diese Informationkann aus einer beliebigen der verschiedenen Kreditkartentypenextrahiert werden, die eine eingebaute Datenspeichermöglichkeit(d. h. Chipcard, optische Laserkarte, Magnetkarte) besitzen.After company, product and price data are entered, the OCT prompts the consumer to enter a credit card (24) to be used for this transaction. If handling a credit card is not possible for the disabled person, the credit data can be pre-stored in the OCT memory when the unit is delivered to the disabled person, making it possible to transfer such data without the physical handling of a credit card. The credit card data is accepted (25) and information regarding the consumer's name, address, credit card number, credit card type and preferred delivery day, time and address of delivery is requested. This information can be extracted from any of the various credit card types that have a built-in data storage capability (i.e., chip card, optical laser card, magnetic card).
Die von der Kreditkarte des Konsumenten extrahierten undinterpretierten Daten werden in dem OCT-Speicher (26)gespeichert und für den Konsumenten (27) auf der alphanumerischenAnzeige des OCT dargestellt oder - falls gewünscht - (28)ausgedruckt oder per Sprache über das Sprachsynthetisierungsmittel(29) verifiziert.The data extracted and interpreted from the consumer's credit card are stored in the OCT memory (26) and displayed for the consumer (27) on the alphanumeric display displayed on the OCT screen or - if desired - printed out (28) or verified verbally via the speech synthesis device (29).
Nachdem alle Daten gespeichert sind, aktiviert derKonsument das OCT-Kommunikationsmittel (8, 29A), das es dem OCTermöglicht, mit dem CCS bezüglich dem vorgeschlagenen Verkauf vonWaren oder Dienstleistungen zu kommunizieren. Der OCT-Speicherenthält nun Kreditautorisationsinformationen, denGesamtkaufpreis, eine Firmenidentifikation, eine Liste dergewünschten Produkte/Dienstleistungen, den Namen und die Adresse desKonsumenten, die Lieferadresse und das Datum und die Zeit derAuslieferung.After all data is stored, the consumer activates the OCT communication means (8, 29A), which allows the OCT to communicate with the CCS regarding the proposed sale of goods or services. The OCT memory now contains credit authorization information, the total purchase price, a company identification, a list of the desired products/services, the consumer's name and address, the delivery address and the date and time of delivery.
Bezugnehmend auf Fig. 3 empfängt das CCS dieAuftragspakete über eine Reihe von Übertragungsmedien (beispielsweiseTelefonleitung, optische Faserübertragungsleitungen,Satellitendatenverbindung) von den OCTs über dasOCT-Kommunikationsmodul (30). Dieses Modul enthält die Hardware und die zumEmpfang von Auftrags- und Kreditinformationen von den OCTsnotwendige Software, wenn ein Konsument solche Informationensendet. Die Verarbeitung des eingehenden Auftragspakets führtdazu, daß die Auftragspaketdaten in Auftragsdaten (31) aufgeteiltwerden, d. h. die Information betreffend den Händler, dieIdentifikation der Waren oder Dienstleistungen, und die Anzahl dergewünschten Waren/Gegenstände. Diese Information wird dann derAuftragsdatenverarbeitungs-Software (32) des CCS zugeführt.Referring to Fig. 3, the CCS receives the order packets from the OCTs via a variety of transmission media (e.g., telephone line, optical fiber transmission lines, satellite data link) through the OCT communications module (30). This module contains the hardware and software necessary to receive order and credit information from the OCTs when a consumer sends such information. Processing of the incoming order packet results in the order packet data being broken down into order data (31), i.e., information regarding the merchant, identification of the goods or services, and the number of goods/items requested. This information is then fed to the CCS's order data processing software (32).
In ähnlicher Weise werden die Kreditdaten (33) von derInformation des eingehenden Auftragspakets getrennt. DieseKreditdaten umfassen Kreditautorisationsdaten und andereInformationen, die für die in Benutzung befindliche Kreditkarterelevant sind, und den Gesamtpreis der gewünschten Waren oderDienstleistungen. Diese Information wird dann derKreditdatenverarbeitung (34) des CCS zugeführt.Similarly, the credit data (33) is separated from the information of the incoming order package. This credit data includes credit authorization data and other information information relevant to the credit card in use and the total price of the goods or services requested. This information is then fed into the credit data processing (34) of the CCS.
Bezugnehmend auf Fig. 4 nimmt das CCS dieAuftragsdateninformation und bestimmt, ob die Auftragsdaten weiterverarbeitet werden können, indem eine lokale Datenbasis innerhalb desCCS verwendet wird, oder ob das CCS solche Daten an externeHändler/Lieferantendatenbasen (40) senden muß. Falls dieAuftragsinformation nicht lokal in dem CCS gehalten wird, wird dasCCS das Auftragskommunikationsmodul (41) aktivieren, dasseinerseits mit der externen Händler/Lieferantendatenbasis (42)kommuniziert. Sobald die externe Datenbasis festgestellt hat,daß die Waren oder Dienstleistungen verfügbar sind,kommuniziert sie mit dem CCS-Auftragskommunikationsmodul, wobei es demCCS mitteilt, daß der Auftrag akzeptiert wurde oder nicht (44).Eine solche Information wird anschließend derAuftragsannahmeverarbeitung des CCS (Fig. 6) geliefert.Referring to Fig. 4, the CCS takes the order data information and determines whether the order data can be further processed using a local database within the CCS or whether the CCS must send such data to external dealer/supplier databases (40). If the order information is not held locally in the CCS, the CCS will activate the order communication module (41) which in turn communicates with the external dealer/supplier database (42). Once the external database has determined that the goods or services are available, it communicates with the CCS order communication module, informing the CCS whether the order has been accepted or not (44). Such information is then provided to the CCS's order acceptance processing (Fig. 6).
Falls die Auftragsdatenverarbeitung des CCS erkennt, daßdas Produkt oder die Dienstleistung in der internenCCS-Datenbasis von Produkten und Dienstleistungen (43) vorhanden ist,bestimmt das CCS, ob das Produkt oder die Dienstleistung in dergewünschten Menge und/oder der gewünschten Zeit verfügbar ist.Das CCS verifiziert, daß das Inventar bei demHändler/Lieferanten vorhanden ist, verifiziert den Preis dergewünschten Waren oder Dienstleistungen, berechnet die anwendbareSteuer und bestätigt das gewünschte Auslieferungsdatum und -zeit. Falls die Auftragsinformation so gemäß der Datenbasisausgeführt werden kann, wird der Auftrag akzeptiert. Falls dieDatenbasis anzeigt, daß der Auftrag nicht befriedigt werdenkann, wird er zurückgewiesen (44) und eine solche Information(Annahme oder Ablehnung) wird der Auftragsannahmeverarbeitungdes CCS (Fig. 6) übertragen.If the CCS order processing detects that the product or service is present in the CCS internal database of products and services (43), the CCS determines whether the product or service is available in the requested quantity and/or at the requested time. The CCS verifies that inventory is available at the dealer/supplier, verifies the price of the requested goods or services, calculates the applicable tax and confirms the requested delivery date and time. If the order information can be executed as per the database, the order is accepted. If the database indicates that the order cannot be satisfied, it is rejected (44) and such information (acceptance or rejection) is transmitted to the order acceptance processing of the CCS (Fig. 6).
Bezugnehmend auf Fig. 5 werden Kreditdaten, die währendder Auftragspaketverarbeitung getrennt wurden, derKreditverarbeitungs-Software des CCS gesendet. Die Kreditdaten (33), dieInformationen über den Konsumenten, den Typ der verwendetenKreditkarte, das Kreditkartenlimit der Karte (zusammen dieAutorisationsdaten (50)) und den Gesamtkaufpreis (51) umfaßt,werden in das zur Kommunikation mit der in Frage kommendenexternen Kreditdatenbasis notwendige Datenformat geteilt. DasCCS-Kreditkommunikationsmodul (52) läßt diese Interaktion mitdem externen Kreditautorisationsnetzwerk (53) stattfinden.Referring to Fig. 5, credit data separated during order packet processing is sent to the CCS credit processing software. The credit data (33), which includes information about the consumer, the type of credit card used, the card's credit limit (collectively, the authorization data (50)) and the total purchase price (51), is separated into the data format necessary for communication with the relevant external credit database. The CCS credit communication module (52) facilitates this interaction with the external credit authorization network (53).
Sobald das externe Kreditautorisationsnetzwerk dieAutorisations- und Gesamtpreisdaten überprüft hat, übermittelt esseine Erkenntnisse zurück zu dem CCS über dasKreditkommunikationsmodul (52). Die CCS-Kreditdatenverarbeitungs-Softwarenimmt die eingehenden Kreditdaten und bestimmt, ob der Kreditfür die in Frage stehende Person genehmigt wurde (54). DieErgebnisse dieses Kreditgenehmigungsvorgangs werden derCCS-Auftragsannahmeverarbeitung (Fig. 6) zugeführt.Once the external credit authorization network has verified the authorization and total price data, it communicates its findings back to the CCS via the credit communication module (52). The CCS credit data processing software takes the incoming credit data and determines whether the credit has been approved for the person in question (54). The results of this credit approval process are fed into the CCS order acceptance processing (Fig. 6).
Bezugnehmend auf die Fig. 6 führt dieCCS-Annahmeverarbeitung zwei Bestimmungen aus. Zuerst bestimmt das CCS, obdie Produkte/Dienstleistungen verfügbar sind (60). Falls nicht,wird der Auftrag zurückgewiesen (62) und das CCS kommuniziertmit dem OCT über das OCT-Kommunikationsmodul (30).Referring to Fig. 6, theCCS acceptance processing makes two determinations. First, the CCS determines whetherthe products/services are available (60). If not,the order is rejected (62) and the CCS communicateswith the OCT via the OCT communication module (30).
Falls das Produkt oder die Dienstleistung verfügbar ist,bestimmt das CCS, ob ein Kredit für den Kauf genehmigt wurde.Falls kein Kredit genehmigt wurde, wird der Auftrag abgewiesen(62) und die Ablehnung wird dem OCT über dasOCT-Kommunikationsmodul (30) zugeführt.If the product or service is available,the CCS determines whether credit has been approved for the purchase.If credit has not been approved, the order is rejected(62) and the rejection is sent to the OCT via theOCT communication module (30).
Falls ein Kredit genehmigt wurde, macht das CCS weiter mitder Auftragsannahmefolge (63) und überträgt die Auftragsannahmeund Bestätigungsinformation über das OCT-Kommunikationsmodul(30) an das OCT.If a credit has been approved, the CCS proceeds with the order acceptance sequence (63) and transmits the order acceptance and confirmation information to the OCT via the OCT communication module (30).
Da das CCS interne Datenbasen der Produkte undDienstleistungen enthält, führt es ebenfalls einenInventarverwaltungsdienst für jene Händler aus, die das automatisierteAuftrags- und Zahlsystem kaufen. Damit weist die Erfindung einezusätzliche Möglichkeit auf, um Händler mit Inventarlistenbetreffend die transportierten oder vorhandenen Waren sowieandere Inventarkontrollmerkmale zu versorgen.Since the CCS contains internal databases of products and services, it also performs an inventory management service for those merchants who purchase the automated order and payment system. Thus, the invention has an additional capability to provide merchants with inventory lists of goods in transit or on hand, as well as other inventory control features.
Zusammengefaßt wählt dieser Vorgang den Händer/Lieferantenaus, bestätigt die Verfügbarkeit des Gegenstands zur Erfüllungdes Verkaufs, bestätigt den Preis, die Zahlungsweise und denKreditstatus des Konsumenten sowie das Auslieferungsdatum unddie Lieferart.In summary, this process selects the dealer/supplier, confirms the availability of the item to fulfill the sale, confirms the price, the method of payment and the consumer's credit status, and the delivery date and method.
Wenn ein Konsument einen Auftrag fürProdukte/Dienstleistungen erteilen möchte, aktiviert der Konsumentdas OCT durch Drücken einer Funktionstaste auf dem OCT-Tastenfeld. Der Konsument wird dann durch eine Reihe vonSchritten geführt, die auf dem OCT-Anzeigeschirm angezeigtwerden. Diese Schritte führen den Konsumenten durch den Vorgang,der zur Ausführung eines Auftrags erforderlich ist.Bezugnehmend auf Fig. 7 umfassen diese Schritte folgendes, wobei sieaber nicht darauf beschränkt sind:When a consumer wishes to place an order for products/services, the consumer activates the OCT by pressing a function key on the OCT keypad. The consumer is then guided through a series of steps displayed on the OCT display screen. These steps guide the consumer through the process required to complete an order. Referring to Fig. 7, these steps include, but are not limited to:
1. Drücken der Funktionstaste, um das OCT zu aktivieren(70).1. Press the function key to activate the OCT(70).
2. Der Konsument wird aufgefordert, den optischen Leserüber den Firmenidentifikationscode zu führen, der aufgedrucktist oder in der Werbung übermittelt wird (71).2. The consumer is invited to move the optical readerover the company identification code that is printedor communicated in the advertisement (71).
3. Der Konsument wird dann aufgefordert, den optischenLeser über den/die Produkt(e)-Identifikationscode(s) zuführen,die in der Werbung aufgelistet sind, und die der Konsumentbestellen möchte (72).3. The consumer is then invited to guide the optical reader over the product identification code(s) listed in the advertisement that the consumer wishes to order (72).
4. Der Konsument wird aufgefordert, die Zahlungsarteinzugeben, indem er das Zahlungseingangsmittel der Stationverwendet. Beispielsweise wird der Benutzer angewiesen, eineKreditkarte durch den Magnetstreifenleser der Station (73) zuführen.4. The consumer is prompted to enter the payment method using the station's payment entry means. For example, the user is instructed to swipe a credit card through the station's magnetic stripe reader (73).
Es ist wichtig festzustellen, daß Schritt 4 durch das OCTausgeführt wird, das eine solche Information von der benutztenKreditkarte liest. Eine solche Information wird in demMagnetstreifen, dem optischen Speichermedium oder einem Microchip aufder verwendeten Kreditkarte vorhanden sein. Es ist ein Zieldieser Erfindung, ein Mittel zum Lesen solcher Kreditkartenvorzusehen.It is important to note that step 4 is carried out by the OCT reading such information from the credit card used. Such information will be present in the magnetic stripe, optical storage medium or a microchip on the credit card used. It is an object of this invention to provide a means for reading such credit cards.
5. Der Konsument wird als nächstes aufgefordert, Datenbezüglich der Adresse einzugeben, an die der Konsument dieWaren geliefert haben möchte, falls sich diese von jener auf derin Benutzung befindlichen Kreditkarte gespeicherten Adresseunterscheidet. Diese Information wird über das alphanumerischeTastenfeld des OCT (74) eingegeben.5. The consumer is next asked to enter dataregarding the address to which the consumer wishes the goods to be delivered, if this is different from the address stored on thecredit card in use. This information is entered via the alphanumeric keypad of the OCT (74).
6. Wenn dieser Auftragseingabevorgang abgeschlossenist, aktiviert der Konsument die Kommunikationsmöglichkeit desOCT, indem er eine Verbindung des OCTs mit einem Telefonsystemoder einem anderen Übertragungsmedium herbeiführt und eine"Sende"-Taste (75) drückt. Zu diesem Zeitpunkt wird der OCTeine vorprogrammierte Telefonnummer anwählen und den Auftrag andas CCS übertragen. Die Information, die den Auftrag oder dieAufträge, die Zahlungsart, die Lieferadressen und diebevorzugte Lieferart für jeden Auftrag (Auftragspaket) umfaßt, wirddann von dem CCS verarbeitet.6. When this order entry process is completed, the consumer activates the communication capability of the OCT by connecting the OCT to a telephone system or other transmission medium and pressing a "send" key (75). At this point, the OCT will dial a pre-programmed telephone number and transmit the order to the CCS. The information, which includes the order or orders, the method of payment, the delivery addresses and the preferred method of delivery for each order (order package), is then processed by the CCS.
7. Das CCS akzeptiert über seine interne Software dieAuftragspaketdaten (76), teilt die Daten in Auftragsdaten (77)und Kreditdaten (78) auf, führt die notwendige Analyse undKommunikation aus, um den Auftrag (79) anzunehmen oder abzulehnen,überträgt die Ergebnisse an den in Frage stehenden OCT (80).7. The CCS, through its internal software, accepts the order package data (76), splits the data into order data (77) and credit data (78), performs the necessary analysis and communication to accept or reject the order (79), transmits the results to the OCT in question (80).
8. Sobald die Auftragsannahme dem OCT übermitteltwurde, hat der Konsument eine letzte Möglichkeit, den Auftragabzugeben oder diesen zu widerrufen (81), indem er das CCS überdie OCT-Tastenfeldeingabe darüber informiert.8. Once the order acceptance has been transmitted to the OCT, the consumer has a final opportunity to place the order or to revoke it (81) by informing the CCS via the OCT keypad input.
9. Falls der Auftrag durch den Konsumenten akzeptiertwurde, wird er von dem CCS (82) abgegeben.9. If the order has been accepted by the consumer, it is submitted by the CCS (82).
10. Sobald der Auftrag erteilt wurde, wird eranschließend dem Konsumenten ausgeliefert, oder wird er für dieMitnahme durch den Konsumenten an dem gewünschten Tag und zu dergewünschten Zeit ausgeführt.10. Once the order has been placed, it will besubsequently delivered to the consumer or will be carried out forcollection by the consumer on the requested day and at the requested time.
Wenn ein behinderter Konsument einen Auftrag fürProdukte/Dienstleistungen abgeben möchte, führt der Konsumentfolgende Aktionen aus:When a disabled consumer wishes to place an order forproducts/services, the consumer performsthe following actions:
1. Aktivieren des OCT durch Sprechen eines passendenBefehls in das OCT-Mikrofon (70).1. Activate the OCT by speaking an appropriatecommand into the OCT microphone (70).
2. Der Konsument wird durch den Sprachsynthetisiererdes OCT aufgefordert, den Firmennamen per Sprache einzugeben,der von der Werbequelle erhalten wurde, die zur Verwendungdurch Behinderte (71) modifiziert wurde (beispielsweiseBraille-Druck/Blindenschrift).2. The consumer is prompted by the OCT’s speech synthesizer to enter the company name by voice, obtained from the advertising source modified for use by people with disabilities (71) (e.g., Braille).
3. Der Konsument wird durch den OCT-Sprachsynthetisierer aufgefordert, dieProdukte/Dienstleistungen und den Preis dieser gewünschten Produkte undDienstleistungen (72) einzugeben.3. The consumer is prompted by the OCT speech synthesizer to enter the products/services and the price of these desired products and services (72).
4. Der Konsument wird durch den OCT-Sprachsynthetisierer aufgefordert, die Zahlungsart per Spracheeinzugeben, indem das Zahlungseingangsmittel des OCT verwendetwird. Beispielsweise wird der Benutzer aufgefordert, eineKreditkarte durch den Magnetstreifenleser des OCT (73) zu führen.Falls der Konsument aufgrund einer bestimmten Behinderung nichtin der Lage ist, diese Aufgabe auszuführen, wird der Konsumentdas Spracheingabemittel des OCT verwenden, um die Zahlungsartzu beschreiben. Beliebige spezielle Zahlungsweisen können indem OCT-Speicher während des Installationsvorgangs programmiertwerden.4. The consumer is prompted by the OCT speech synthesizer to enter the payment method by voice using the OCT payment input device For example, the user will be asked to swipe a credit card through the OCT's magnetic stripe reader (73). If the consumer is unable to perform this task due to a particular disability, the consumer will use the OCT's voice input means to describe the payment method. Any special payment methods can be programmed into the OCT's memory during the installation process.
Die restlichen Operationen des Produktauftrags- undGenehmigungsvorgangs laufen in der gleichen Weise wie zuvorbeschrieben ab. Eine Eingabe und eine Ausgabe während derAuftragsverarbeitung können mit jeder der oben genannten Eingangs-oder Ausgangsquellen (d. h. Drucker, Sprachsynthetisierer,alphanumerische Anzeige) erreicht werden.The remaining operations of the product order and approval process proceed in the same manner as previously described. Input and output during order processing can be achieved using any of the above input or output sources (i.e., printer, speech synthesizer, alphanumeric display).
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
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| EP90302004AEP0446500B1 (en) | 1988-07-19 | 1990-02-26 | Automated order and payment system |
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| DE69033053D1 DE69033053D1 (en) | 1999-05-20 |
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| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
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| DE1990633053Expired - LifetimeDE69033053T2 (en) | 1990-02-26 | 1990-02-26 | Automatic ordering and payment system |
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