Elektronisk handel (ofte forkortete-handel) ellernetthandel er handel av produkter eller tjenester gjennom elektroniske systemer somInternett og andredatanett. Det omfatter alle avtaler om kjøp av varer eller tjenester som blir inngått gjennom Internett, for eksempel viadatamaskin ellermobiltelefon på ennettbutikk,nettauksjon eller overe-post.
I dag kan alle som har internett-tilgang kjøpe og selge varer over Internett. Dette har ført til helt nye rammer innenfor kjøp og salg, blant annet fordi grensen mellom kjøper og selger er mindre tydelige. Konkurransen mellom ulike bedrifter har også endret spilleregler, ettersom alle varer nå er tilgjengelig for alle. Hvis varen kjøpes av en norsk næringsdrivende på Internett, gjelderangrerettloven i tillegg tilforbrukerkjøpsloven. For kjøp fra norske privatpersoner gjelderkjøpsloven og dersom det eksisterer en kjøpsavtale ogsåavtaleloven. Dersom varen handles fra utlandet er det dette lands lover som gjelder og i tillegg gjelder internasjonale finans- og handelsavtaler herunder avtaler om debet- eller kredittkjøp. Siden man gjerne har betydelig svakere rettsvern ved handel fra utlandet, vil det kunne lønne seg å handle på kreditt siden man da står sterkere ved en eventuell juridisk disputt. Norge netthandler mest fra Kina, med Storbritannia og USA rett bak.[1] Hver norske nettkunde kjøpte for i gjennomsnitt 1691 kroner i løpet av 2016.[2]
Elektronisk handel kan deles opp i to hovedsegmenter: Bedrift til Bedrift (B2B) og Bedrift til Forbruker (B2C).
Ettersom hvem som helst kan starte en nettbutikk er dette også en arena der det foregår myesvindel. Mange er klar over dette og skeptiske til det å gjennomføre kjøp på nett, men det er et par forholdsregler man kan ta for å ikke bli lurt:
Vær forsiktig når du handler hos ukjente nettbutikker
Betal helst medkredittkort, da er kredittkortselskapet ansvarlig for å refundere pengene dersom varen ikke dukker opp
Sørg for å fåordrebekreftelse tilsendt på e-post
Kontroller at nettbutikken harkontaktinformasjon ogorganisasjonsnummer tilgjengelig
Se ettersikkerhetssymboler på nettsiden, for eksempel en gul hengelås i nettleseren. Du kan også se etter om nettbutikken er sertifisert.
Se om du finner kundevurderinger av nettstedet. Sjansen er stor for at misfornøyde kunder har lagt igjen negative omtaler av selskapet hvis de har blitt svindlet.
Angreretten gjelder all form for handel over Internett, ogsånettauksjoner. Forutsettelsen er at varen blir returnert i tilnærmet samme stand og mengde som da kunden mottok den. Hovedregelen er at det er14 dagers angrefrist fra den dagen kunden har mottatt varen. Selgeren er på sin side forpliktet til å gi korrekte opplysninger om angreretten, og etangrerettsskjema. Dersom kunden ikke har mottatt dette blir klagefristen automatisk forlenget til tre måneder.
Den1. juli2003 trådte ehandelsloven i kraft, jf. Ot. prp. nr. 31 (2002-2003).[3] Loven gjennomfører EUs direktiv om elektronisk handel[4] og har som formål å bidra til at det sikres fri bevegelighet for ehandel mellom EØS stater.
Loven stiller krav om tre ulike opplysningsplikter for de som driver ehandel. (informasjonssamfunnstjenester).[5] Disse er knyttet til:
den generelle virksomheten ( § 8),
til elektronisk markedsføring ( §§ 9 og 10) og
til elektronisk avtaleinngåelse ( §§ 11 og 12).
Et sentralt prinsipp i loven er prinsippet om hjemlandskontroll og gjensidig anerkjennelse, jf. §§ 4 og 5. Selskaper innenfor EØS som driver ehandel skal følge den reguleringen i det land selskapet er etablert ( etableringslandsprinsippet). Lovforslaget oppstiller generelle unntak fra denne hovedregel bl.a. for forbrukere (jf. § 6), slik at forbrukere gis beskyttelse etter sitt eget lands rett.
myndigheter, sammenslutninger og organisasjoner som kan gi ytterligere opplysninger eller praktisk bistand.
Ehandelsloven inneholder også bestemmelser om ansvarsfrihet for de som viderefører, mellomlagrer eller lagrer (host) annens informasjon, jf. ehandelsloven §§ 16 til 18.[8]
EU-kommisjonen har etablert en ekspertgruppe i henhold til direktivet om elektronisk handel.[9] I ekspertgruppen er Norge representert ved Nærings- og handelsdepartementet.[10]
^Ot.prp. nr. 31 (2002-2003), Om lov om visse sider av elektronisk handel og andre informasjonssamfunnstjenester (ehandelsloven). Nærings- og handelsdepartementet
^St.prp. nr. 55 (2000-2001), Om samtykke til godkjenning av EØS-komiteens beslutning nr. 91/2000 av 27. oktober 2000 om endring av vedlegg XI i EØS-avtalen (direktiv om elektronisk handel), Utenriksdepartementet
