Zalando
Beurs	Deutsche Börse:ZAL
Groot­aandeelhouders	Baillie Gifford & Co (11,2%) Anders Holch Povlsen (10,1%) per 31 dec. 2022
Motto of slagzin	Schrei' vor Glück (oder schick's zurück)
Rechtsvorm	SE
Oprichting	2008
Oprichter(s)	Robert Gentz David Schneider
Sleutelfiguren	Robert Gentz David Schneider
Land	Duitsland
Hoofdkantoor	Berlijn
Werknemers	16.999 (gemiddeld 2022)
Producten	Kleding, schoenen, modeproducten
Sector	e-commerce
Omzet/jaar	€ 10,1 miljard (2023)[1]
Winst/jaar	€ 83 miljoen (2023)[1]
Markt­kapitalisatie	€ 9,3 miljard (12 dec. 2024)
Website	zalando.com
Portaal    Economie

Zalando is een van oorsprongDuitsewebshop voorschoenen,kleding en modeaccessoires. Het bedrijf is gevestigd inBerlijn en is actief in tientallen Europese landen.

DeVerordening digitale diensten beschouwt Zalando als eenzeer groot onlineplatform en legt bijhorende verplichtingen op.

Zalando werd in 2008 opgericht door David Schneider en Robert Gentz, die waren geïnspireerd door het Amerikaanse Zappos. In 2009 werd het marktgebied uitgebreid met Oostenrijk, in 2010 gevolgd door Nederland en Frankrijk. In 2010 werden mode en kleding aan het assortiment toegevoegd. Ondertussen ontwikkelde Zalando een eigen collectie en werd het in 2010 marktleider voor online schoenenverkoop. In 2011 werd uitgebreid naar Groot-Brittannië en Zwitserland en in 2012 verder naar België, Zweden, Spanje, Denemarken, Finland en Polen. In 2022 steeg het aantal landen waarin Zalando actief is naar 25 (2021: 23).

Op 11 december 2024 maakte Zalando bekend About You te willen overnemen voor € 1,1 miljard.^[2] About You is in 2014 opgericht en is vergelijkbaar met Zalando al spreekt het een jonger publiek aan. In 2023 had About You 12 miljoen klanten, op een omzet van € 1,9 miljard leed het een verlies van € 112 miljoen. Zalando verwacht zo'n € 100 miljoen aan synergievoordelen te kunnen behalen. De overname moet nog worden goedgekeurd door de toezichthouders.

Sinds 2010 is deomzet met een factor 50 gestegen tot 8,0 miljard euro in 2020. Ondanks de sterke omzetgroei leed de onderneming verliezen tot en met 2013, mede door kosten van het gratis verzenden, terugsturen en de hoge advertentiekosten.^[3]

In 2023 had het bedrijf 50 miljoen actieve klanten, die in totaal 245 miljoen orders plaatsten.^[1] De gemiddelde waarde per order lag op 60 euro.^[1] Bij een gelijkblijvende omzet daalde de nettowinst in 2022. Zalando moest kortingen geven om de voorraden af te bouwen naar de gewenste niveaus en dit ging ten koste van de winstmarge. Zalando's omzet kwam in 2023 voor 79% uit verkoop van kleding, 17% uit afgeprijste producten en voor ongeveer 4% uit andere segmenten.^[1]

getallen luiden in miljoenen, muv laatste kolom

Jaar[4]	Omzet	Netto- resultaat	Actieve klanten	Aantal orders	Gemiddelde orderwaarde
2010	€ 154	€ –23,1
2011	€ 510	€ –59,6
2012	€ 1159	€ –85,6
2013	€ 1762	€ –116,3
2014	€ 2214	€ 47,1
2015	€ 2958	€ 121,5	17,9	55	€ 67,8
2016	€ 3639	€ 120,5	19,9	69	€ 66,6
2017	€ 4489	€ 101,6	23,1	91	€ 64,5
2018	€ 5388	€ 51,2	26,4	116	€ 61,0
2019	€ 6483	€ 99,7	31,0	145	€ 56,6
2020	€ 7982	€ 226,1	38,7	186	€ 57,7
2021	€ 10.354	€ 234,5	48,5	252	€ 56,9
2022	€ 10.345	€ 16,8	51,2	261	€ 56,7
2023	€ 10.143	€ 83,0	49,6	245	€ 59,8

In 2012 bezatRocket Internet 38%,Kinnevik AB vanNiklas Zennström 26%, de Mail.Ru Group 9%, JP Morgan Asset Management 1,3% en Quadrant Capital Advisors 0,9% van de aandelen in Zalando. De Holtzbrinck Publishing Group en Tengelmann bezaten samen 18% van de aandelen. Bovendien hadden de Kinnevik-dochteronderneming Emesco AB en het management aandelen in het bedrijf. In augustus 2013 verwierf de Deense ondernemer Anders Holch Povlsen, eigenaar van modeketen Bestseller, een belang in Zalando. Het belang van de individuele investeerders in het bedrijf was op dat moment als volgt: Kinnevik 37%, European Founders Fund (Rocket Internet) 18%, Anders Holch Povlsen 10% en overigen 35%.^[5]

In september 2014 liet het bestuur van Zalando weten nog dit jaar naar de beurs vanbeurs van Frankfurt te gaan.^[6] Op 1 oktober was het bedrijf beursgenoteerd nadat zo'n 10% van de aandelen waren geplaatst tegen een koers van € 21,50.^[7] De zittendeaandeelhouders verkochten geen aandelen waardoor de gehele opbrengst voor de bedrijfsvoering wordt gebruikt. Vanaf 22 december 2014 maakte het bedrijf onderdeel uit van deSDAX aandelenindex en verhuisde op 22 juni 2015 naar deMDAX. Op 20 september 2021 werd het aandeel opgenomen in deDAX-index.

Medio 2021 heeft grootaandeelhouder AB Kinnevik, met een belang van 20%, alle aandelen Zalando uitgekeerd aan de eigen aandeelhouders. Hiermee is het belang van Kinnevik in Zalando tot nul gereduceerd.^[8] Kinnevik kocht in 2010 de eerste aandelen Zalando en was al die tijd de grootste aandeelhouder.

Op 25 juli 2012 kwam Zalando op negatieve wijze in het nieuws door eenundercover reportage van de Duitse televisiejournalist Marc Rosenthal van hetZDF. De documentaire toonde de werkomstandigheden in een distributiecentrum van Zalando en legde daarbij de nadruk op de hoge werkdruk en de strenge controle op de werknemers.^[9] In de media en op de facebookpagina van Zalando veroorzaakte de reportage een storm van kritiek.^[10] Het bedrijf reageerde met de mededeling dat het om een opdrachtnemer ging maar beloofde beter toezicht te gaan houden. Op 14 april 2014 kwamen de werkomstandigheden bij Zalando opnieuw in het nieuws, dit keer door een reportage van journaliste Caro Lobig van de Duitse zenderRTL Television. Ook Lobig verbleef undercover in het distributiecentrum inErfurt ten behoeve van haar reportage.^[11] Zalando kwam na de uitzending onmiddellijk met een verklaring waarin het stelde de situatie te onderzoeken, maar zich niet in de RTL-documentaire te herkennen.^[12] Het bedrijf ondernam juridische stappen tegen de journaliste omdat ze de interne bedrijfsprocessen openbaar zou hebben gemaakt.^[13]

Een Zalando-reclame waarin een postbode op eennudistencamping meerdere Zalando-pakketjes rondbrengt, waarna de ontvangers gaan schreeuwen, heeft in Nederland tijdens het programmaRadar de prijs voor de meest irritante reclame, deLoden Leeuw, in ontvangst mogen nemen in 2011 en 2012.^[14]

Op de Zalando-website staan bij verschillende producten duurzaamheidsvlaggetjes of andere visuele elementen zoals een blad of een boom, die een vorm vanduurzame productie suggereren. In 2023 onderzocht deAutoriteit Consument & Markt (ACM) deze uitingen op basis van de ‘leidraad duurzaamheidsclaims’.^[15] Op basis daarvan heeft de ACM de Europese consumententoezichthouders geïnformeerd en Zalando daarop aangesproken. Zalando heeft daarop toegezegd een groot deel van zijn duurzaamheidsclaims van de website te verwijderen en om vanaf 15 april 2024 specifieke informatie over de producten te verschaffen in plaats van algemene claims. Ook zal dewebshop niet langer de algemene term 'duurzaamheid' gebruiken om het duurzaamheidsvoordeel aan te geven en komen er 2 nieuwe webpagina’s over de duurzaamheidsstrategie van het bedrijf. Europese toezichthouders zullen vervolgens beoordelen of de website voldoet. Zo niet, dan zullen zij alsnog naleving afdwingen.^[16]

• Bedrijfswebsite van Zalando

Zie de categorieZalando vanWikimedia Commons voor mediabestanden over dit onderwerp.

• Duitse webwinkel
• Bedrijf genoteerd aan de Frankfurter Wertpapierbörse
• Duits kledingbedrijf
• Economie in Berlijn