いい仕事は、いい暮らしから
働き方やコミュニケーション手段が多様化する中、ビジネスマナーは単なる「形式」ではなく、信頼や安心感を築く共通言語に。厚生労働省の「能力開発基本調査」によると、企業の教育訓練として75.4%の企業が新規採用者向け研修を実施し、続いて「ビジネスマナー等のビジネスの基礎知識」を研修内容として行っている事業所も一定の割合を占めています。
それでも、敬語の誤用や連絡マナーのズレに頭を抱える若手が絶えないのは、ルール化しにくい“相手への配慮”の部分にこそ、現代ビジネスマナーの本質があるからではないでしょうか?
今回はそんな「ビジネスマナー」におけるさまざまな失敗談をマイナビニュース会員に聞いたので、一部抜粋しクスっと笑えるマンガで紹介していきます。
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■「取り引き先の相手を呼び捨てにしてしまった」(男性／21歳)
いくら社内でも顧客の名前を呼び捨てにするのはマナー違反です。それを見ている同僚には『見えないところで他人を呼び捨てにするような人』だと思う人もいるはず。いつも厳しい要求を突き付けてくるような相手だったとしても、きちんと敬称をつけるのは自分のためでもあると考えるべきでしょう。
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調査時期: 2023年8月29日
調査対象: マイナビニュース会員
調査数: 1,000人
調査方法: インターネットログイン式アンケート
※本記事は掲載時点の情報であり、最新のものとは異なる場合があります。予めご了承ください。
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笑って許して! ビジネスマナーの失敗エピソード 第110回 【漫画】ついうっかり? 顧客に対して自社の同僚を“さんづけ”
就職活動でつまづくことが多い「エントリーシートの書き方」や、「自己分析の方法」。それ以外にも、「面接での服装」から、「言葉遣い」などのマナーも大切なことです。対策方法から一般知識まで詳しく解説します。
