적용일자2024. 3. 20

제 1 조 [목적]

본 약관은 (주)그라비티(이하 ‘회사’)에서 서비스를 제공하는 게임의 유료서비스(이하 ‘서비스’)를 이용하는 게임 이용자(이하 ‘이용자’)와 회사간에 서비스의 이용에 관한 기본적인 사항을 규정하는 것을 목적으로 합니다.

제 2 조 [약관의 효력 및 변경]

1. 1. 이 약관은 GnJoy 홈페이지 및 각 게임 홈페이지에서 온라인상으로 공시하며, ‘이용약관에 동의합니다’ 항목에 동의체크를 함으로서 효력이 발생됩니다.
2. 2. 이 약관에 동의하는 것은 정기적으로 GnJoy 홈페이지 및 각 게임 홈페이지(이하 '홈페이지')를 방문하여 약관의 변경사항을 확인하는 것에 동의함을 의미합니다. 변경된 약관에 대한 정보를 알지 못해 발생하는 이용자의 피해는 회사에서 책임지지 않습니다.
3. 3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 최소한 그 적용일 7일 이전부터 게임서비스 내 또는 그 연결화면에 게시하여 이용자에게 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지하고 제21조 제1항의 방법으로 이용자에게 통지합니다. 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
4. 4. 회사가 약관을 개정할 경우에는 개정약관 공지 후 개정약관의 적용에 대한 이용자의 동의 여부를 확인합니다. 개정약관 공지 시 이용자가 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 승낙한 것으로 간주하겠다는 내용도 함께 공지한 경우에는 이용자가 약관 시행일까지 거부의사를 표시하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 간주할 수 있습니다.
5. 5. 이용자가 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 이용자는 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제 3 조 [약관 외 준칙]

1. 1. 이 약관에 명시되지 아니한 사항에 대해서는 전기통신기본법, 전기통신사업법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관계법령에 따릅니다.
2. 2. 이 약관은 이용약관, GnJoy 서비스 운영정책 및 각 게임 별 운영정책과 함께 적용되므로 이용약관과 회사에서 정하는 운영정책에 따라 이용자의 권리가 제한 될 수도 있습니다.

제 4 조 [용어의 정의]

1. 1. 그라비티 게임 이용자 (이하 ‘이용자’)

   회사에 통합가입 및 통합전환 신청을 하고 통합계정을 이용하여 인터넷과 멀티미디어 문화콘텐츠 설비제공업장, PC통신 등을 통하여 회사가 제공하는 게임 서비스를 이용하는 모든 이용자를 의미합니다.

2. 2. 그라비티 통합계정 (이하 ‘계정’)

   이용자의 식별과 회사가 제공하는 모든 서비스 이용을 위해 이용자가 선정하고 회사가 부여하는 영문자 및 숫자의 조합을 의미합니다.

3. 3. 그라비티 정액 이용자 (이하 ‘정액이용자’)

   이용자 중 홈페이지에서 정액이용 등록을 한 후 월 정액이용료 납부가 확인되어 회사가 승인한 이용자를 의미합니다.

4. 4. 그라비티 정량 이용자 (이하 ‘정량이용자’)

   이용자 중 홈페이지에서 정량이용 등록을 한 후 사용량만큼 정량이용료 납부가 확인되어 회사가 승인한 이용자를 의미합니다.

5. 5. G캐시

   홈페이지에서 이용요금 결제와 유료 게임아이템을 구매하는데 사용할 수 있는 인터넷상의 현금등가의 전자결제수단을 의미합니다.

6. 6. G캐시 충전 (이하 ‘충전’)

   G캐시를 일정금액으로 확보하기 위하여 회사가 정한 지불수단을 통하여 회사에 현금을 지불하는 행위를 의미합니다.

7. 7. 무료캐시

   회사가 정한 지불수단으로 G캐시를 충전하지 않고, 비 정기적으로 이용자에게 회사가 무료로 제공하는 비환불성 캐시를 의미합니다.

8. 8. 부가서비스

   회사가 정한 서비스로 이용조건, 이용한도 등 상세사항에 따라 이용자가 회사에 신청하여 부가적으로 이용하는 유료서비스를 의미합니다.

9. 9. 미성년 이용자 (이하 ‘미성년자’)

   이용자중 19세 미만 자를 의미합니다.

10. 10. 멀티미디어 문화콘텐츠 설비제공업장

    독립한 장소에서 컴퓨터 등 필요한 기자재를 갖추고 게임물, 영상물 등을 이용하게 하거나 부수적으로 그 밖의 정보제공물을 공중이 이용할 수 있도록 하는 영업장을 의미합니다.

11. 11. 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 본 조에서 정하는 것을 제외하고는 관계법령, 기타 일반적인 상 관례에 의합니다.

제 5 조 [이용요금 및 이용안내]

1. 1. 회사가 제공하는 서비스에는 무료와 유료가 있습니다. 이용자가 유료로 제공하는 서비스를 이용하고자 할 경우에는 이용요금을 결제 후 이용할 수 있습니다.
2. 2. 이용자는 요금과 관련된 내용의 수신을 위하여 주소지 이전 또는 전화번호 변경 등 신상과 관련된 변경사항은 즉시 회사에 알려야 합니다.
3. 3. 이용자가 변경신고를 누락하거나 신고방법의 오류로 인하여 발생한 이용자의 불이익에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.
4. 4. 이용자는 언제든지 홈페이지를 통하여 대금내역 및 그 사용내역을 확인 할 수 있습니다.
5. 5. 이용자가 결제한 개인정액제, 개인정량제 및 G캐시는 타인에게 양도 할 수 없습니다.
6. 6. 개인정액제 : 일정기간(5일, 10일, 30일 이상)을 기준으로 회사가 미리 책정한 요금을 부과하는 상품으로 선불제 입니다.
7. 7. 개인정량제 : 일정기간(30일 미만)을 시간으로 구분하여 이를 기준으로 회사가 미리 책정한 요금을 부과하는 상품으로 선불제 입니다.
8. 8. 부가서비스 : 이용자가 부가서비스를 신청하고 회사가 미리 책정하여 별도로 고지한 요금을 부과하는 상품입니다.
9. 9. 회사에서 제공하는 모든 유료콘텐츠와 게임 내 콘텐츠의 소유권은 회사에 있으며. 홈페이지 및 게임상의 사용권은 해당 유료콘텐츠를 구매한 이용자에게 있습니다. 즉 이용자는 회사가 제공하는 유료콘텐츠를 일정기간 동안 홈페이지 및 게임 내에서 사용할 권한을 갖는 것이며 이를 회사가 정한 방법 이외의 방법으로 양도, 판매할 수 없습니다.
10. 10. 사용기한이 없는 유료콘텐츠의 사용보증기한은 구매시점으로부터 1년(365일) 입니다. 다만, 사용보증기한이 경과하더라도 서비스가 종료 될 때까지 이용이 가능합니다.
11. 11. 사용기한이 별도로 명시된 유료콘텐츠는 구매 시 명기한 사용기한을 따릅니다.
12. 12. 유료콘텐츠에 대한 사용은 이용자가 정상적으로 서비스를 유지하고 있는 것을 전제로 사용권을 보장하는 것이며, 만약 이용자가 이용약관상 금지행위를 하여 그에 따른 조치로 계정이 이용제한 되는 경우, 유료콘텐츠의 사용도 중지되며 회사는 이용자에 대하여 구매대금을 반환할 책임을 부담하지 않습니다.
13. 13. 회사의 사정으로 인하여 서비스가 중지될 경우 다음 각 호의 기준에 따라 환불 합니다.
    1. ㉠ 사용기간이 없는 유료콘텐츠는 중 사용보증기한이 지나지 않은 유료콘텐츠는 구매일을 기준으로 구매요금에서 이용요금[1일 사용료(=구매요금/365일) × 실사용일 수]만 제외한 금액을 반환
    2. ㉡ 사용기간이 없는 유료콘텐츠 중 묶음으로 판매된 콘텐츠는 이용요금[콘텐츠 1개당 금액(=구매요금/콘텐츠갯수) × 잔여 콘텐츠 갯수 ]만 제외한 금액을 반환
    3. ㉢ 별도의 사용기한이 명시된 유료콘텐츠는 미사용 잔여 사용기간을 금액으로 반환
14. 14. 유료콘텐츠의 사용기한 중 게임의 기획이나 운영상 필요하다고 판단되어 기존 유료콘텐츠가 삭제될 경우에는 7일 이전에 홈페이지 공지를 통하여 이용자에게 알리며 잔여 미사용 이용금액은 본 이용약관 제5조 13항에 따라 G캐시 또는 금액으로 반환 합니다.
15. 15. 회사가 이용자에게 무료로 지급한 유료콘텐츠의 경우에는 보상 및 환불 대상에서 제외됩니다.
16. 16. 회사와 이용자 사이에 유료서비스 또는 유료콘텐츠로 인하여 분쟁이 발생한 경우 회사 또는 이용자는 콘텐츠산업진흥법에서 정하고 있는 콘텐츠분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청 할 수 있습니다.
17. 17. 회사가 제공하는 유료서비스를 이용자가 정확하게 이해하고, 실수 또는 착오 없이 이용할 수 있도록 아래의 내용을 홈페이지나 서비스 이용화면 등에 이용자가 알기 쉽게 표시 합니다.
    1. ㉠ 유료서비스의 명칭 및 제호
    2. ㉡ 유료서비스 제작자의 성명(법인인 경우에는 법인의 명칭), 주소, 전화번호
    3. ㉢ 유료서비스의 내용, 이용방법, 이용료, 교환, 보증, 환불 및 기타 이용조건 등

제 6 조 [충전 및 결제수단]

1. 1. G캐시의 충전은 실명으로 해야 하며 결제수단은 (휴대폰, ARS, 계좌이체, 신용카드, 가상계좌, 문화상품권, 도서문화상품권, 해피머니상품권, 온캐시, 편의점결제 등) 회사에서 지정한 방법 중 이용자가 선택하여 납부할 수 있습니다. 단, 이용자가 선택한 유료서비스의 종류 또는 결제수단에 따라 요금결제 방법이 다를 수 있습니다.
2. 2. G캐시의 충전은 각각 1,100원/3,300원/5,500원/11,000원/33,000원/55,000원/77,000원/110,000원 단위로 할 수 있으며, 결제수단 별로 제시되는 충전단위의 수가 다를 수 있습니다.
3. 3. G캐시의 월 결제금액은 필요한 경우 회사가 월별 최고 한도액을 지정하거나 미성년자를 제외한 이용자는 직접 월별 최고 한도액을 지정할 수 있으며, 이와는 별도로 이용자가 지정한 결제수단에 따라 월별 최고 한도액이 정해질 수 있습니다.

제 7 조 [미성년자의 유료서비스 이용]

1. 1. 회사는 미성년자가 유료서비스 이용을 위해서, 민법 제5조 1항에 따라 법정대리인의 동의를 받은 후에만 결제할 수 있음을 사전에 고지합니다. 또한 미성년자의 법정대리인이 미성년자의 결제에 대하여 이의를 제기할 경우에는 회사가 그에 대한 입증책임을 집니다. 단, 법정대리인의 동의에 대하여 미성년자의 사술이 사용된 경우에는 회사는 그 사항에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 2. 법정대리인의 동의는 본인인증(I-Pin/휴대폰인증 등) 수단 중 중 하나를 선택하여 동의 할 수 있으며 법정대리인의 동의가 완료된 이후 회사는 법정대리인에게 결제동의 사실 및 내역에 대해 고지 합니다.
3. 3. 법정대리인의 동의서는 12개월 동안 유효하며 회사는 동의서의 기간이 만료되기 30일전 법정대리인이 지정한 E-mail로 동의서의 유효기간 연장 안내를 고지하며 별도의 신청이 없을 경우 동일한 조건으로 유효기간을 연장합니다. 만일 법정대리인이 거부의 의사를 표시하는 경우, 해당 미성년자는 모든 유료서비스 이용이 불가능합니다.
4. 4. 법정대리인은 미성년자의 서비스 이용에 관한 중지/정지 요청을 할 수 있으며, 이 경우 법정대리인은 본인인증(I-Pin/휴대폰인증 등)수단으로 본인인증 후 회사에 중지/정지 요청을 할 수 있습니다.
5. 5. 용돈(법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산)은 미성년자가 임의로 처분할 수 있습니다. 따라서 1항의 규정에도 불구하고 용돈의 범위 내에서는 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료서비스를 이용할 수 있습니다. 용돈의 규모와 결제수단은 별도로 정합니다.
6. 6. 미성년자가 용돈(법정대리인이 범위를 정하여 처분을 허락한 재산)의 범위를 벗어나 법정대리인의 동의를 얻지 않고 G캐시(유료서비스)를 이용한 때에는 법정대리인이 미성년자의 해당 G캐시(유료서비스)를 이용한 행위를 취소할 수 있습니다.

제 8 조 [결제승인 및 이용제한]

1. 1. 회사는 다음의 각 항에 해당하는 이용신청에 대해서는 승인을 하지 않거나, 추후 해당 승인을 취소할 수 있습니다.
   1. ㉠ 결제한 요금을 납부하지 않거나, 납부자 확인이 불가능한 경우
   2. ㉡ 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우
   3. ㉢ 타인의 결제정보 등을 도용하여 부정한 행위로 결제하는 경우
   4. ㉣ 타인의 명의나 개인정보를 도용하여 서비스를 이용하는 경우
   5. ㉤ 결제수단을 악용하여 불법적인 행위를 하는 경우
   6. ㉥ 해킹 또는 기타 시스템에 무리를 주는 경우
   7. ㉦ 기타 이용자의 귀책사유로 결제승인이 불가능하다고 판단되는 경우
   8. ㉧ 기타 이용약관 및 관계법령을 위반하여 서비스를 이용하는 경우
2. 2. 회사는 다음의 각 호에 해당하는 경우에는 승인 제한사유가 해소될 때까지 승인을 제한할 수 있습니다.
   1. ㉠ 서비스상의 장애 또는 서비스 이용요금 결제수단에 장애가 발생한 경우
   2. ㉡ 각 결제 수단 제공 업체의 장애, 점검 등으로 결제 서비스 제공이 불가능한 경우
   3. ㉢ 납부자 확인이 불가능한 경우

제 9 조 [G캐시의 이용 및 차감]

1. 1. G캐시는 유료서비스 또는 유료콘텐츠 이용요금을 지불하는데 사용되며 지불하는 즉시 해당 금액이 차감됩니다.
2. 2. G캐시를 이용해 구매한 유료콘텐츠가 회사의 귀책사유로 손상, 훼손, 분실, 삭제 되었을 경우, 해당 유료콘텐츠를 복원해 주며, 해당 유료콘텐츠의 복원이 불가능하거나, 곤란한 경우에는 G캐시로 재충전해 줍니다.
3. 3. G캐시의 잔액에 대한 이자수익은 발생하지 않습니다.

제 10 조 [G캐시의 소멸]

상법 제64조 상사시효에 근거하여 G캐시 및 개인정량제는 최종 사용일로부터 5년 동안 이용내역이 없을 경우 자동으로 소멸됩니다.

제 11 조 [결제취소]

1. 서비스 이용을 위해 결제된 금액이 다음 각 호에 해당하는 경우 결제취소 처리를 받을 수 있습니다.
   1. ㉠ 결제 시스템의 이상으로 인하여 중복 결제가 된 경우
   2. ㉡ 결제를 하였으나 G캐시가 충전되지 않은 경우

제 12 조 [청약철회]

1. 1. 유료서비스 이용에 관한 계약을 체결한 이용자는 구매일 또는 유료서비스 이용가능일로부터 7일 이내에는 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 2. 이용자는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 회사의 의사에 반하여 제1항에 따른 청약철회 등을 할 수 없습니다.
   1. ㉠ 이용자에게 책임이 있는 사유로 재화 등이 멸실 되거나 훼손된 경우
   2. ㉡ 이용자가 재화를 사용 또는 일부 소비한 경우
   3. ㉢ 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 경우
   4. ㉣ 복제 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
   5. ㉤ 그 밖에 거래의 안전을 위하여 법령으로 정하는 경우
   6. ㉥ 선물 및 이벤트 등 회사나 제3자로부터 무상으로 유료콘텐츠를 제공 받은 경우
3. 3. 회사는 제2항 제㉡호부터 ㉣호까지 규정에 따라 청약철회 등이 불가능한 재화 등의 경우에는 그 사실을 재화 등의 포장이나 그 밖에 이용자가 쉽게 알 수 있는 곳에 명확하게 적시하거나 시험사용 상품을 제공하는 등의 방법으로 청약철회 등의 권리행사가 방해 받지 않도록 조치합니다. 만약, 회사가 이러한 조치를 하지 않을 경우에는 제2항 제㉡호 내지 제㉣호의 청약철회 제한사유에도 불구하고 이용자는 청약철회를 할 수 있습니다.
4. 4. 이용자는 제1항 내지 제3항의 규정에도 불구하고 유료서비스의 내용이 표시ㆍ광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 구매일 또는 유료서비스 이용가능일로부터 3월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
5. 5. 청약철회 신청은 홈페이지에서 할 수 있습니다.

제 13 조 [청약철회의 효과]

1. 1. 이용자가 청약철회를 한 경우 회사는 지체 없이 이용자의 유료서비스를 회수 또는 삭제하고 유료서비스를 회수 또는 삭제한 날로부터 3영업일 이내에 지급 받은 대금을 환급합니다.
2. 2. 이 경우 회사가 이용자에게 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 시행령에서 정하는 이율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
3. 3. 회사는 위 대금을 환급함에 있어 이용자가 신용카드나 그 밖에 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령으로 정하는 결제수단으로 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다. 다만, 회사가 결제업자로부터 이미 대금을 지급 받은 때에는 이를 결제업자에게 환불하고 이를 소비자에게 통지합니다.
4. 4. 회사는 이미 재화 등이 일부 사용되거나 일부 소비된 경우에는 그 재화 등의 일부 사용 또는 일부 소비에 의하여 이용자가 얻은 이익 또는 그 재화 등의 공급에 든 비용에 상당하는 금액을 이용자에게 청구할 수 있습니다.
5. 5. 이용자가 청약철회를 한 경우 재화 등의 반환에 필요한 비용은 이용자가 부담하고, 회사는 이용자에게 청약철회를 이유로 위약금 또는 손해배상을 청구할 수 없습니다.
6. 6. 이용자가 청약철회를 요청하는 경우에는 다음 각 호의 규정에 따라 환급합니다.
   1. ㉠ G캐시를 충전한 경우에는 제3항에 따라 승인된 결제금액을 취소합니다. 단, 승인 취소가 어려울 경우에는 현금으로 충전금액 전액을 환급합니다.
   2. ㉡ 개인정액제 상품 구매 후 서비스를 사용하지 않은 경우에는 결제금액을 취소합니다. 단, 취소가 어려울 경우에는 현금으로 환급합니다. 만일, 이용자가 개인정액제 상품 구매 후 서비스를 이용한 경우에는 개인정액제 상품 구매일을 기준으로 최종접속일까지 사용한 이용요금[1일 사용료 × 실사용일 수]을 상품가액에서 공제하고 환급합니다.
   3. ㉢ 개인정량제 상품 구매 후 서비스를 사용하지 않은 경우에는 결제금액을 취소합니다. 단, 취소가 어려울 경우에는 현금으로 환급합니다. 만일, 이용자가 개인정량제 상품 구매 후 서비스를 이용한 경우에는 개인정량제 상품 구매일을 기준으로 최종접속일까지 사용한 이용요금[사용시간(단위: 분) × 분당 이용요금]을 상품가액에서 공제하고 환급합니다.
   4. ㉣ G캐시로 유료콘텐츠 상품을 구매 후 사용하지 않은 경우에는 회사가 유료콘텐츠를 회수한 뒤 G캐시로 환급합니다.
   5. ㉤ 이용자가 구매한 부가서비스는 한번 구매하고 적용되면 그 효과가 바로 적용되는 상품의 특성상 부가서비스를 사용하기 전인 경우에 한하여 전액 환급합니다. 만일, 이용자가 구매한 부가서비스를 사용한 경우에는 부가서비스 구매일을 기준으로 최종접속일까지 사용한 이용요금[1일 사용료 × 실사용일 수]을 상품가액에서 공제하고 환급합니다.

제 14 조 [환불]

1. 1. 이용자는 언제든지 충전한 G캐시를 환불(또는 계약의 해지)을 요청할 수 있으며 이 경우, 회사는 G캐시 잔액에서 결제대행수수료 등 기타 제반 비용으로 환불금액의 10%에 해당하는 환불수수료를 공제하고 환불합니다.
2. 2. G캐시로 구매한 상품의 환불은 G캐시로 환불되며 기준은 다음과 같습니다.
   1. ㉠ 개인정액제의 경우 상품가액에서 최종접속일까지 사용한 이용요금[1일 사용료 × 실사용일 수]을 공제하고 G캐시로 환불합니다.
   2. ㉡ 개인정량제의 경우 상품가액에서 최종접속일까지 사용한 이용요금[사용시간(단위: 분) × 분당 이용요금]을 공제하고 G캐시로 환불합니다.
   3. ㉢ 장기 이용에 따른 할인 금액을 적용 받은 개인이 중도에 해지를 요청할 경우, 요청시점을 기준으로 하여 요청 시까지의 이용요금을 공제한 후, 남은 기간에 대한 이용요금에 한하여 G캐시로 환불합니다.
   4. ㉣ 부가서비스의 경우 상품가액에서 최종접속일까지 사용한 이용요금[1일 사용료 × 실사용일 수]을 공제하고 G캐시로 환불합니다.
3. 3. 회사는 이용자가 계약해제ㆍ해지, 환불을 요청한 경우, 3영업일 이내에 환불합니다. 단 수납확인이 필요한 결제수단(ARS, 휴대폰 결제 등)의 경우에는 수납확인일로부터 3영업일 이내에 이를 환불하도록 합니다.
4. 4. 계약해제ㆍ해지, 환불의 신청은 홈페이지에서 신청할 수 있습니다.
5. 5. 다음 각 호에 해당되는 경우에는 환불 대상에서 제외됩니다.
   1. ㉠ 환불 금액이 최저 환불 수수료인 1,000원 미만인 경우 환불 대상에서 제외됩니다.
   2. ㉡ 회사가 이용자에게 무료로 지급한 유료콘텐츠 및 무료캐시는 환불 대상에서 제외됩니다.
   3. ㉢ 이용자가 이용약관의 의무를 위반하여 계정이 정지된 기간은 반환조건에서 제외됩니다.
   4. ㉣ 다른 이용자에게 선물 받거나 선물 한 유료콘텐츠는 환불 대상에서 제외됩니다. 다만, 유료콘텐츠를 선물 후 7일이 경과되지 않고 선물을 받을 이용자가 유료콘텐츠를 수령하지 않았을 경우에는, 선물을 한 이용자는 청약철회를 할 수 있습니다.
   5. ㉤ 현행법령 및 중대한 약관 위반 등 이용자의 귀책사유로 이용계약을 해지하는 경우 환불 대상에서 제외됩니다.

제 15 조 [과오금]

1. 1. 회사는 과오금이 발생한 경우 이용대금의 결제와 동일한 방법으로 과오금 전액을 환불 합니다. 다만, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지합니다.
2. 2. 회사의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우 회사는 계약비용, 수수료 등에 관계없이 과오금 전액을 환불합니다. 다만, 이용자의 책임 있는 사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는데 소요되는 비용은 합리적인 범위 내에서 이용자가 부담하여야 합니다.
3. 3. 회사는 이용자가 주장하는 과오금에 대해 환불을 거부할 경우 정당하게 이용대금이 부과되었음을 입증할 책임을 집니다.
4. 4. 회사는 과오금의 환불절차를 콘텐츠 이용자보호지침에 따라 처리합니다.

제 16 조 [개인정보의 보호]

1. 1. 회사는 서비스에 관련된 이용자의 정보를 본 이용계약상의 서비스 제공을 위한 목적으로만 사용하며 이용자의 사전 동의 없이 제3자에게 개인정보를 공개하지 않습니다. 그러나 다음 각 호에 해당하는 경우에는 예외로 합니다.
   1. ㉠ 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자기본법, 한국은행법, 형사소송법 등 법령에 특별한 규정이 있는 경우
   2. ㉡ 서비스 제공에 따른 요금정산을 위하여 필요한 경우
   3. ㉢ 통계작성/학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별 할 수 없는 형태로 제공하는 경우
2. 2. 기타 개인정보보호와 관련된 사항은 회사의 개인정보처리방침 및 청소년 보호정책에 따릅니다.

제 17 조 [이용자의 정보 관리책임]

1. 1. 이용자가 결제를 위해 입력한 추가정보에 대한 관리 책임은 본 약관과 관계 법령에 의하여 달리 정해진 경우를 제외하고는 이용자에게 있으며 이용자가 추가정보를 소홀히 관리하여 제3자에 의한 부정이용 등에 사용된 경우 이에 대한 책임은 이용자에게 있습니다. 회사는 회사에 명백한 귀책사유가 있는 경우를 제외하고 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
2. 2. 이용자가 자신의 정보를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 지체 없이 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제 18 조 [손해배상]

1. 1. 회사는 회사의 귀책사유로 인하여 서비스 중지/장애가 발생한 경우 아래 각 호의 기준에 따라 배상합니다. 단, 아래 각호의 이용시간 연장은 서비스 중지/장애가 발생한 당해 서비스에 한하여 적용됩니다.
   1. ㉠ 사전고지 없이 1일 4시간(누적시간)이상 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우, 정액이용자와 사용기한이 명시된 유료콘텐츠 이용자는 서비스가 중지된 시간의 3배에 해당하는 이용시간을 무료로 연장
   2. ㉡ 사전고지를 하였으나 서비스 중지 또는 장애가 10시간을 초과하는 경우 초과된 시간만큼 이용시간을 무료로 연장
2. 2. 사전고지 없이 또는 불가항력을 제외한 회사의 귀책사유로 인하여 3일 이상 연속적으로 서비스를 제공하지 못하는 경우 또는 1개월 동안의 서비스 중지/장애발생 누적시간이 72시간을 초과한 경우 계약을 해지 할 수 있으며, 이 경우 환불 수수료는 청구하지 않습니다.
3. 3. 서비스중지/장애시간은 이용자가 회사에 통지한 시간으로부터 계산하되, 서비스가 불가항력(천재지변, 비상사태, 해결이 곤란한 기술적 결함 등)이나 이용자의 고의/과실로 인하여 중지되거나 장애가 발생한 경우는 서비스중지시간 계산에서 제외합니다.
4. 4. 이용자가 본 약관의 의무를 위반하여 계정이 정지된 기간은 배상조건에서 제외됩니다.
5. 5. 이용자가 본 약관의 의무를 위반함으로 인하여 회사에 손해가 발생한 경우, 또는 이용자가 서비스를 이용함에 있어 회사에 손해를 입힌 경우에는 회사는 이용자에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.
6. 6. 회사는 서비스 이용요금이 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 어떠한 손해도 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사의 고의 또는 중과실로 인하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에는 그러하지 아니합니다.

제 19 조 [면책]

1. 1. 회사는 전시, 사변, 천재지변, 국가비상사태 기타 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에 책임이 면제됩니다.
2. 2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스의 중지, 이용장애 및 계약해지에 대하여 책임이 면제됩니다.
3. 3. 회사는 기간 통신 사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하여 이용자에게 손해가 발생한 경우에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
4. 4. 회사는 사전에 공지된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
5. 5. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 캐릭터, 경험치, 아이템 등의 결과를 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 서비스에 대한 취사선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
6. 6. 회사는 이용자의 컴퓨터 환경으로 인해 발생하는 제반 장애 또는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 이용자의 네트워크 장애로 발생하는 문제에 대하여 책임이 면제됩니다.
7. 7. 회사는 이용자 또는 제3자가 서비스 내 또는 홈페이지 상에 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
8. 8. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 상호간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인해 당사자간에 발생된 손해를 배상할 책임도 없습니다.
9. 9. 회사가 제공하는 서비스는 대한민국 내에서 이용하는 것을 기준으로 서비스됩니다. 만일, 해외에서 회사의 서비스를 이용하는 경우에는 서비스의 전부 또는 일부 기능이 제한 될 수 있습니다. 이 경우 회사는 그 책임을 부담하지 않습니다.
10. 10. 회사는 이용자의 아이템 분실, 경험치 손실 등에 대하여 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
11. 11. 회사의 서비스 중 일부 서비스는 다른 사업자가 제공하는 서비스를 이용자에게 제공될 수 있으며, 회사는 다른 사업자가 제공하는 서비스로 인하여 발생한 손해 등에 대해서는 회사의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임이 면제됩니다.
12. 12. 회사는 관련 법령, 정부 정책 등에 따라 서비스 또는 이용자에 따라 서비스 이용시간 등을 제한할 수 있으며, 이러한 제한사항 및 제한에 따라 발생하는 서비스 이용 관련 제반사항에 대해서는 책임이 면제됩니다.

제 20 조 [재판권 및 준거법]

1. 1. 본 서비스 약관상의 문제로 분쟁이 발생될 경우에는 당사자간의 협의에 따라 원만히 해결하되, 합의에 이르지 못하여 소송이 제기된 경우 민사소송법 등 관련 법률상의 관할법원을 당해 관할법원으로 합니다.
2. 2. 회사와 이용자간에 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

제 21 조 [이용자에 대한 통지]

1. 1. 회사가 이용자에게 통지를 하는 경우 이용자가 지정한 E-mail, 전자메모, 게임 서비스 내 쪽지, 문자메시지(LMS/SMS) 등으로 할 수 있습니다.
2. 2. 회사는 이용자 전체에게 통지를 하는 경우 7일 이상 회사의 홈페이지 초기화면에 게시하거나 팝업화면 등을 제시함으로써 제1항의 통지에 갈음할 수 있습니다.

제 22 조 [이용자의 고충처리 및 분쟁해결]

1. 1. 회사는 이용자의 편의를 고려하여 이용자의 의견이나 불만을 제시하는 방법을 서비스 초기화면이나 홈페이지에서 안내합니다. 회사는 이러한 이용자의 의견이나 불만을 처리하기 위한 전담조직을 운영합니다.
2. 2. 회사는 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 회사 소정의 절차에 따라 즉시 처리합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 E-mail, 전화 또는 서면으로 통보 할 수 있습니다.
3. 3. 회사와 이용자간에 분쟁이 발생하여 제3의 분쟁조정기관이 조정할 경우 회사는 이용제한 등 이용자에게 조치한 사항을 성실히 증명하고, 조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

2024. 3. 20