事故発生後の対応をどうすれば良いかを分かりやすく案内してくれて、事後処理をスピーディーに行ってくれたところ。（男性／30代／シビック ハイブリッド／ブルー／12,001〜15,000km）

事故対応が迅速丁寧でした。こちらも修理での対象の補償を知らなかったことも詳しく説明してもらえたので保険金がおりて助かりました。（女性／30代／デイズ ルークス ハイウェイスター／ゴールド／3,001〜5,000km）

都度の連絡が早く、正確なこと。事故時は状況がどうなっているのかが気になるところなので、連絡を早くもらえると安心する。（女性／40代／ワゴンRスティングレー／ゴールド／3,000km未満）

契約内容の変更などがあるときも、チャットですぐに問合せができていい。事故対応も丁寧でとても助かった。（女性／40代／N-BOX SLASH／ブルー／3,000km未満）

実際に事故を起こし保険金を請求した事があったが、迅速で的確な対応でとても有り難かった。（男性／50代／5シリーズ セダン／ブルー／3,000km未満）

電話対応など親切で丁寧。しかも、分かりやすく不安も無く安心で助かる。（女性／50代／ルーミー／ゴールド／3,001〜5,000km）

事故の際、ディーラーとの話し合いをスムーズにしてもらい、対応の早さに満足している。知人がロードサービスを使用した際も、対応が早く丁寧だった。（女性／60代以上／クラウン ロイヤル／ゴールド／12,001〜15,000km）

迅速に対応してもらえてたすかりました。メールでの連絡や経過報告も頻繁で、分かりやすかったです。（男性／60代以上／カローラ フィールダー／ゴールド／5,001〜7,000km）

事故が起きて的確な判断ができないときに、落ち着いた声で指示を出してくれて安心できた。（女性／30代／ムーヴカスタム／ブルー／5,001〜7,000km）

私も車を擦ってパニックになってしまっていたときに、気遣いいただき落ち着きました。（女性／20代／デミオ／ゴールド／5,001〜7,000km）

きちんと交渉してくれると、まかせられると安心感を持てるので事故後の不安な部分が少しでも減らせることが出来るから。（男性／40代／FIT (フィット) ハイブリッド／ゴールド／12,001〜15,000km）

迅速で優しい声がけと頼りになる力強い言葉にとても心が落ち着きました。（女性／40代／ノア ハイブリッド／ブルー／5,001〜7,000km）

事故を起こしてから、相手との交渉、お金の支払い迄、申し分なかった。（男性／50代／レガシィ ツーリングワゴン／ブルー／7,001〜10,000km）

事故後相手とのやり取りで事故の状況など相手の話をそのまま鵜呑みにしていた。ドライブレコーダーが付いていたから良かったが、信頼できない担当者だと思った。（男性／50代／ラクティス／ゴールド／5,001〜7,000km）

事故現場での対応が早く、すぐにレッカー車が到着した。支払金が早かった。（男性／60代以上／クラウン セダン／ゴールド／7,001〜10,000km）

何処でも同じだろうけど、事故を起こしたときの対応も、安心感のある対応でした。信頼できると強く感じました。（男性／60代以上／アルト／ゴールド／15,001km以上）

仕事で、なかなか電話だと連絡つかない事を伝えたら、メールでのやりとりを主にしてくれたので、助かった。（女性／30代／ハリアー／ゴールド／3,001〜5,000km）

相手の保険会社のほうが大手であったが、最終的な過失割合はこちらの納得のいくものになった。（女性／30代／タンク／ブルー／3,000km未満）

事故をして初期対応してもらった時から事故処理完了まで本当に丁寧でわかりやすく、全てお任せ下さいと言ってくれて、何か進展があれば電話と書面で教えてくれた。（男性／40代／AD／ゴールド／5,001〜7,000km）

事故が起こって初めて色々対応してもらったが、とても丁寧で分かりやすく説明等をしてくれた。（男性／40代／プリウスα／グリーン／10,001〜12,000km）

セコム事故現場急行サービスが利用できて、すぐに安心できたこと。（男性／50代／エクストレイル ハイブリッド／ブルー／10,001〜12,000km）

弁護士費用特約が標準で付いていて、価格が妥当。見積もりが分かりやすく、申し込みが比較的簡単で分かりやすかったから。（男性／50代／CX-5 クリーンディーゼル／ゴールド／10,001〜12,000km）

事故を起こしたときに連絡した際に気持ちが動転している時に受付の対応が素晴らしくストレスが直ぐに解放された。（男性／60代以上／ノート／ブルー／3,001〜5,000km）

事故は初めてで本当にオロオロしてしまいました。自損事故で相手は無かったのですが、対応の良さに安心しました。（女性／60代以上／アルトラパン／ゴールド／3,001〜5,000km）

事故の相手との交渉を全て行ってくれ、保険金も迅速に支払ってもらえた。（女性／30代／パッソ／ブルー／5,001〜7,000km）

契約などはネットから手軽で簡単に出来るので不満はない。更新も通知が早い段階で来るし、自動更新ではないので、うっかりも少ない。（男性／30代／フリード／ブルー／7,001〜10,000km）

もらい事故で、相手が人の車を運転中で任意保険適用外だった。自分はきちんと保険に入っていて、本当に良かった。（女性／40代／フリード／ブルー／15,001km以上）

事故の処理はスムーズにして頂きましたが、途中経過が分からなかったので改善していただければよかったと思います。（男性／40代／スカイライン／ゴールド／7,001〜10,000km）

退院後に「通院はないか」「領収証があれば○○万円までは請求出来る」と補償額の提示までしてくれて、とても安心した。今までそんな事を言ってくれた保険会社は無かった。（女性／50代／ミライ／ゴールド／3,001〜5,000km）

初めてレッカーの要請をしたが丁寧に顧客の疑問や今後の対応を説明してくれた。ありがたかった。（男性／50代／キューブ／ゴールド／3,001〜5,000km）

保険料に納得して契約・更新しているので自損事故時の対応には満足した。よって今回も契約更新に至った。（男性／60代以上／ワゴンRスティングレー／ゴールド／3,001〜5,000km）

インターネットで初めて申し込みしたけど簡単に自分の思い通りの補償内容ができた。事故当時の対応もスムーズに対応していただき問題なし。（男性／60代以上／プレミオ／グリーン／3,001〜5,000km）

自分でやらなければならないので分かりづらいところがあって記入項目も多く大変だった。（女性／30代／スペーシア ハイブリッド／ゴールド／5,001〜7,000km）

ネット保険でも安心できるサポートを受けられたので、継続するにあたり少しでも安さを維持したまま更新したい。（女性／30代／ポルテ／ゴールド／7,001〜10,000km）

停車中、相手にぶつけられた人身事故だったのですが、相手側との交渉から解決まで、全てやっていただけました。弁護士特約も魅力で、保険金も満足した額でした。（男性／40代／CX-5 クリーンディーゼル／ブルー／12,001〜15,000km）

イレギュラーなリクエスト(翌日以降のレッカー移動、保険適用した場合としなかった場合の金額比較相談)に対しても適切に対応してくれてありがたかった。（男性／40代／ラクティス／ブルー／7,001〜10,000km）

お相手とどのようなやり取りをしているのか分からないので、進捗状況が妥当なものなのかが判断できない。（女性／50代／Cクラス ステーションワゴン／ゴールド／10,001〜12,000km）

自分の思った以上に補償内容が充実していたため､納得いく結果となった。（男性／50代／CX-5 クリーンディーゼル／ゴールド／3,001〜5,000km）

フロントガラスの飛び石によるひび割れトラブルでの対応が初めての経験でしたが、スムーズに対処してもらえてうれしかった。（男性／60代以上／ムーヴ／ゴールド／3,000km未満）

事故の対応を安心して任せられると思った。相手方への私の対応についてのアドバイスはありがたかった。（女性／60代以上／ラパン／ゴールド／3,001〜5,000km）

最初に事故対応をしてくれた方の対応が早くて良かった。立て替えていた通院費の領収書を送った際も受け取ったというメールでの連絡を逐一送ってくれたり、返金額の振込までが早かったので安心できた。（女性／30代／ムーヴコンテ／ブルー／3,001〜5,000km）

旅先でパンクし対応が素晴らしく良かったです。ずっとアクサダイレクトと決めました。友人にも紹介してます。（男性／30代／キャラバン／ゴールド／12,001〜15,000km）

レンタカー補償付だったので修理中利用したのですが、自分の事故車と同等と言われたのに実際は車種は一緒の最新車だったので嬉しかったのと申し訳なさも少々あったけど迅速な対応が良かった。（女性／40代／フリード／ブルー／5,001〜7,000km）

事故時の連絡先がわからず、ネットのマイページから事故報告したが、折り返しの電話が無かったため、連絡先を探した。（女性／40代／X2／ゴールド／3,001〜5,000km）

事故の対応が素早く、相手方にも迅速に対応してくれてとても助かった。（女性／50代／ラパン／ブルー／3,001〜5,000km）

事故にあったとき、アクサの指定工場にいれずに、自分のディーラーで修理したが、きちんと対応してもらった。（男性／50代／ヴィッツ／ゴールド／5,001〜7,000km）

保険適用の対象かどうかが自分だけでは判明せず問い合わせが必要になるのは困る。（女性／60代以上／JOG／ブルー／7,001〜10,000km）

ネットから申し込み(継続)も簡単に手続き出来ること。不明点の電話対応も丁寧でした。（男性／60代以上／タンク／ゴールド／3,001〜5,000km）

自分の車の修理代について、免責特約に入っていたので急な出費が発生せず助かった。（男性／30代／bB／ゴールド／3,001〜5,000km）

事故報告をメールでもできるので実際の画像を送ることで状況を説明する手間が省けた。（男性／30代／bB／ゴールド／3,001〜5,000km）

初めての接触事故で不安になりましたが、迅速かつ、丁寧な対応に感謝。（男性／40代／N-BOX／ゴールド／5,001〜7,000km）

ディーラーと直接連絡を取り合ってくれて、特に何もしなくてよかった。（女性／40代／ルーミー カスタム／ゴールド／5,001〜7,000km）

保険料が比較的に安かったので、事故を起こした時に怖いかな？とは思っていましたが、ぜんぜんそんな心配は杞憂で終わる、良い対応をして頂きました。（女性／50代／ステップワゴン／ブルー／5,001〜7,000km）

事故対応後今後加算される金額を事前に教えてもらえた。相手からの請求がそれ未満なら保険を使わない方法もあると提案された。（女性／50代／ミラ／ゴールド／3,000km未満）

一番は保険料です。安いに越したことはありません。自転車特約があるのが良いです。（男性／60代以上／アクア／ゴールド／3,001〜5,000km）

長く継続している。いままで何度か請求事案が発生したがいずれも合格点。（男性／60代以上／フリード スパイク／ブルー／3,001〜5,000km）

ポイントが貯まり使え、ネット割引もありお得。（男性／30代／N-WGN カスタム／ゴールド／5,001〜7,000km）

サポートが充実している。（男性／30代／ヴォクシー／ブルー／5,001〜7,000km）

加入手続きが簡単で早かったので。（女性／40代／ノア ハイブリッド／ゴールド／5,001〜7,000km）

事故時の対応が迅速だった。（男性／40代／セレナ／ゴールド／3,001〜5,000km）

自損事故だったが、丁寧に対応してくれた。（男性／50代／ウィッシュ／ゴールド／3,000km未満）

自分の車の修理を依頼したが、気がついていない点を指摘してくれた。（男性／50代／ウィッシュ／ゴールド／3,001〜5,000km）

1等級の案件で大変簡略的で良かった。（女性／60代以上／アリア／ゴールド／15,001km以上）

迅速で丁寧な対応で安心できた。専属の担当者ではないと思われるので、担当者のバラつきは懸念される。（男性／60代以上／プリウス／ブルー／7,001〜10,000km）

契約、契約更新の容易さ、割引の種類の多さ、事故対応のスムーズさなど全体的に不便もなく良い。（女性／30代／ムーヴコンテカスタム／ゴールド／5,001〜7,000km）

とても対応が良くて素早い。アドバイスやわからないことも丁寧に説明して落ち着いて話してる所が相手を不安にさせなかった。（女性／30代／タントカスタム／ブルー／15,001km以上）

補償内容がわかりやすいこと。（男性／40代／プリウス／ブルー／10,001〜12,000km）

親切で迅速に対応するからです。（男性／50代／フィット／ゴールド／3,001〜5,000km）

保険会社の責任範囲ではないことに関する問合せについても、親切に応対してくださいました。（男性／50代／ロードスター／ブルー／7,001〜10,000km）

受付から終了までスピーディーかつ丁寧だった。（男性／60代以上／ルーミー／ゴールド／3,001〜5,000km）

希望通りの補償を得られた。（男性／60代以上／RCZ／ゴールド／7,001〜10,000km）

担当の説明がとてもわかりやすかった。（男性／20代／アクア／ゴールド／7,001〜10,000km）

AIG損害保険の加入手続きは、とても分かりやすく、その後の更新手続きも簡便であり、スピード感があります。（女性／20代／覚えていない・答えたくない／ゴールド／3,000km未満）

事故した際に、レッカ−の手配や保険手続き等の手配が早くて良かった。（男性／40代／セレナハイブリッド／ゴールド／15,001km以上）

事故が無い時はもっと割引があっても良いと思う。最近は、安全車両が増えているので違う形の割引があってほしい。（女性／40代／フィット／ブルー／3,001〜5,000km）

事故のショックがあり、対応して頂き大変ありがたかった。（女性／50代／ムーヴキャンバス／ゴールド／7,001〜10,000km）

故障時の搬送に関して対応がスムーズで迅速だった。（男性／50代／エリーゼ／ゴールド／5,001〜7,000km）

事故を起こして電話した時に、対応してくれた人が落ち着けようと気を使いながら話していたことが記憶に残っている。（女性／60代以上／3シリーズ ツーリング／ゴールド／3,000km未満）

外資系の故か、代車の手配等が迅速で、修理工場の車両などでなく、対象車両と同等なレンタカーを準備してくれる。（男性／60代以上／クラウン セダン／ブルー／15,001km以上）

事故に関わる処理はほとんどしてもらって助かった。（女性／30代／ムーヴ／ゴールド／3,001〜5,000km）

インターネット割引や加入時に参加できるキャンペーンなど保険内容以外の部分でもお得だと思えるところが多かったから。（男性／30代／覚えていない・答えたくない／ゴールド／3,001〜5,000km）

昔からの代理店の人におまかせなので面倒がない。（男性／40代／タンク／ゴールド／3,001〜5,000km）

とても優しく丁寧で親切な印象でした。また、迅速に対応してもらい、とても良かったです。（女性／40代／アクア／ブルー／3,001〜5,000km）

トラブル時にていねいに対応してもらえた。（女性／50代／N-BOX／ゴールド／5,001〜7,000km）

交渉を長引かせる相手だったが、根気よく対応してもらい、きちんと示談にしてもらった。（男性／50代／ノート e-POWER／ブルー／15,001km以上）

対応が早くこちらの気持ちになって行動してくれてる感じが強かった。（女性／60代以上／デイズ／ブルー／15,001km以上）

複数台割引など提案してくれてお客の得になる対応をしてくれた。（男性／60代以上／プリウス／ゴールド／3,001〜5,000km）

事故発生後すぐに電話連絡した時に、迅速且つ的確に今後の動きや流れを説明してくれたので、とても安心した。（女性／30代／N-WGN／ブルー／3,001〜5,000km）

加速度センサーを利用した最新技術を用いた保険の安心サポートサービスがあるということが魅力的に思われました。（男性／30代／レガシィ B4／ブルー／7,001〜10,000km）

事故後保険料が上がってしまうので、受け取り金額が少ないと保険を使わない方が良いのではないかと考えてしまう。保険料を払っていればどんな事故でも安心して保険が使えるサービスにしてほしい。（女性／40代／フリード／ゴールド／3,001〜5,000km）

車を使いたい時にバッテリーが上がってしまってロードサービスを要請したらスピーディーな対応で助かった。（女性／40代／シビックシャトル／ブルー／10,001〜12,000km）

自分が気が動転していて、事故した時の報告に誤りがあり、謝罪したが、こちらを思いやる発言で親切に対応してくれた。（女性／50代／フリード + ハイブリッド／ゴールド／15,001km以上）

最初の電話の後、連絡方法をいろいろ提示してもらえたので、時間を気にせずコンタクトを取ることができた。（男性／50代／ポルテ／ブルー／7,001〜10,000km）

とても親切な対応でした。保険金は直接修理会社への支払いでしたので早いか遅いかはわからない。私への報告は早かった。（男性／60代以上／覚えていない・答えたくない／ブルー／7,001〜10,000km）

対自動車事故を起こした際、こまめに相手方との対応、進行状況のお知らせがあり、初めての事故で心配でしたが余計なことでした。（男性／60代以上／ヤリス クロス／ゴールド／7,001〜10,000km）

事故を起こした際に、どうすればいいかを素早く連絡頂いた。やはり事故後は焦っているので冷静な言葉はありがたい。（女性／20代／ミラ／ブルー／3,001〜5,000km）

事故が発生した時にこちらへの電話対応がとても親切で且つ冷静な対応をしてくださったこと。（男性／30代／ライフ／ゴールド／7,001〜10,000km）

ロードサービス特約が付いていたので、急なトラブルでも保険を使ってレッカーを呼ぶ事が出来た。（女性／40代／タントカスタム／ゴールド／15,001km以上）

レッカーを手配してもらった時に到着と同時にきちんと挨拶があり、車の状態を見て、どういう作業をして運ぶのか説明してから最適な作業でレッカー車に乗せてくれた。また運ぶ時も車の事を考えてちゃんと徐行運転で工場まで運んでくれた。（男性／40代／エルグランド／ゴールド／15,001km以上）

保険金を請求すると、次の年の保険料が値上げになる点と保険の補償での給付金額の比較をしてくれたこと。（女性／50代／デイズ／ゴールド／5,001〜7,000km）

ゴールド免許割引、運転者限定割引等の種類が多く、少しでも保険料を安く済ませたい者には魅力的である。（男性／50代／208／ゴールド／7,001〜10,000km）

昨年末に3トントラックに追突されはずみで前方の車両に追突しました。レッカー対応の早さ、同乗者への気配り、前方車両ドライバーに対する説明も含めて的確だったと思います。（男性／60代以上／アトレーワゴン／ゴールド／15,001km以上）

車を購入した店舗内に保険屋さんが在中しているので加入する時や更新する時に手続きがスムーズだった。（男性／60代以上／ウェイク／ゴールド／7,001〜10,000km）

事故時の電話対応がすごくいいし、指示が的確でわかりやすかった。後、弁護士特約をつけていたのでそれで助けられたところ。（女性／20代／ヴォクシー／ゴールド／15,001km以上）

動揺している自分に安心を与えてくださる応対で、的確にアドバイスや指示をくださったのでお任せして大満足でした。（女性／30代／ポルテ／ゴールド／3,001〜5,000km）

事故を起こしてしまった直後はどうして良いか不安になるが、やるべきことを1つずつ丁寧に説明し、電話を切って再度電話をした際にも同じ担当者につながるように手配してくれ、不安なく物事が進められたことが良かった。（男性／40代／ヴォクシー ハイブリッド／ブルー／7,001〜10,000km）

最初は割合に納得がいかなかったので交渉してほしいと依頼した。その後、納得のいく割合いになったことで満足した。（男性／40代／アクア／ゴールド／10,001〜12,000km）

初めての運転中の故障で、初めての保険利用で緊張してあたふたしてた中、優しく丁寧な電話対応にとても助けられました。（女性／50代／ムーヴ／ゴールド／3,000km未満）

パンク時のロードサービスに於いて、利用できるサービス内容をしっかりと教えてもらえ、納得して選択できた。（男性／50代／ステップワゴン スパーダ／ブルー／10,001〜12,000km）

事故対応、クルマのトラブル対応を私の保険代理店の担当者がすべて手続き等を行ってくださり、安心して運転できている。（男性／60代以上／アルファード／ブルー／3,001〜5,000km）

対物保険と車両保険を使ったが、自分ではほとんど何もしなくとも相手側への接触も含め保険会社がすべてを行ってくれた。（男性／60代以上／NX／ブルー／3,001〜5,000km）

保険の更新がスムーズだった点。（男性／30代／ハリアー／ゴールド／10,001〜12,000km）

保険の代理店がロードサービス協力店なので、何かあればすぐきてくれるので、ありがたい。（男性／40代／ワゴンR／ゴールド／3,000km未満）

スムーズに対応出来たと思う。（男性／40代／VEZEL (ヴェゼル) ハイブリッド／ブルー／10,001〜12,000km）

契約内容に見合っていて良かった。（男性／50代／カムリ／ブルー／15,001km以上）

掛け金が安い。事故対応も良い。（男性／50代／アクア／ゴールド／10,001〜12,000km）

分かりやすく丁寧迅速な対応で担当者の性格も大変良い。（女性／60代以上／タフト／ゴールド／3,000km未満）

対応が早く説明もわかりやすかった。（女性／60代以上／デミオ／ゴールド／10,001〜12,000km）

修理が必要になった原因が、今回の事故とは断言できない場合、約款上の請求可能期間が満了してしまっている場合にどうなるのかの説明が、約款にでもいいので明確に記載しておいて欲しい。（女性／30代／ミラ ココア／ゴールド／10,001〜12,000km）

こちらに非がある事故にもかかわらず心配をして下さり、かつ相手方にも誠実に対応をしてくださった。（女性／40代／ステップワゴン スパーダ／ゴールド／5,001〜7,000km）

駐車場で自損で保険金を請求しましたが、状況を詳しく話したところスムーズにすすめられたので不満はないです。（女性／40代／デイズ ハイウェスタ―／ブルー／12,001〜15,000km）

自宅アパート駐車場での、バック駐車時での接触事故が対象になったこと。自車が新車だったのでとても助かりました。（男性／50代／フォレスター ハイブリッド／ブルー／5,001〜7,000km）

大手なので安心感があり、事故があったときもたまたま相手も損保ジャパンだったのもありスムーズに対応してもらえた。（男性／50代／FIT (フィット)／ブルー／7,001〜10,000km）

代理人(ディーラー)にすべて任せていたが、その代理人が信頼できたので損保ジャパンそのものにはあまり印象がない。（女性／60代以上／インプレッサ スポーツ ハイブリッド／ゴールド／15,001km以上）

対応が丁寧でスピーディーであった。こちら側での手続きの負担をほとんど感じなかった。（男性／60代以上／ハリアー ハイブリッド／ゴールド／5,001〜7,000km）