Ilgeneral manager (traducibile dall'inglese come «amministratore generale») è una figuradirigenziale con la responsabilità globale su un'attività o un'organizzazione.
Il termine «general» si riferisce al fatto che mentre unmanager è responsabile per una specifica area funzionale, ilgeneral manager è responsabile per tutte le aree. Sovente ilgeneral manager è una figura che ha responsabilità sia dal lato dei costi, sia da quello dei ricavi di una data compagnia (responsabilità del profitto e delle perdite), in alcuni casi oltre al normale ruolo di supervisore delle attività dimarketing, di vendita e di quelle operative, può anche essere responsabile o coordinatore della pianificazione strategica.
A seconda dei casi ilgeneral manager di una compagnia può essere indicato con un diverso titolo formale: ad esempiopresidente,amministratore delegato,direttore finanziario edirettore operativo in italiano echief marketing officer,brand manager,category manager,managing partner,senior partner,managing director e così via in inglese. Nelle imprese non a scopo di lucro ilgeneral manager è solitamente individuato comeexecutive director (direttore esecutivo).
Neglialberghi più grandi ilgeneral manager è il dirigente responsabile della gestione della struttura ricettiva e ha come unico referente ilconsiglio di amministrazione o la proprietà. Le sue attività includono la selezione e gestione del personale dirigente e non, la programmazione e il controllo, la gestione finanziaria, la definizione degli obiettivi, la gestione del rinnovamento, la soluzione delle emergenze riguardanti staff o clienti e le relazioni esterne con i media, gli enti locali e le altre istituzioni.
La figura delgeneral manager nellosport è tipicamente statunitense ed è quindi legata soprattutto agli sport degliStati Uniti d'America. Nelle squadre professionistiche ilgeneral manager è un dirigente che si occupa dell'acquisto dei giocatori, della negoziazione dei contratti, dei rinnovi e delle cessioni. In alcuni casi spetta algeneral manager anche la scelta dell'allenatore. Nelle leghe in cui esiste iltetto salariale una delle funzioni delgeneral manager è gestire i contratti dei giocatori nel rispetto di questo tetto.
In Europa spesso si parla di manager anche nel calcio, riferendosi però in realtà a normali figure dirigenziali o di allenatore (inInghilterra, ad esempio).
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