謹啓　この度、株式会社バンダイナムコフィルムワークスが運営する「バンダイチャンネル」におきまして、不正アクセスにより、一部の会員様において意図せず退会処理が行われてしまうという障害が発生いたしました。

それにより会員様の個人情報（メールアドレス、ニックネーム、バンダイナムココイン残高情報、会員様が選択された支払い方法）が漏えいしたおそれのあることが発覚したため、2025年11月6日23時30分から緊急措置として当サービスを一時停止しております。
多大なるご心配とご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。

なお、漏えい等のおそれのある個人情報には、ログインパスワードやクレジットカード番号その他不正決済に利用できる情報は含まれておらず、現時点において、個人情報の不正利用等の二次被害は確認されておりません。

また、ランサムウェアによる被害でないことも確認できております。

会員様におかれましては、メールアドレスを悪用した「なりすまし」や「フィッシング詐欺」等、迷惑メールが送信される可能性が考えられますので、十分にご注意いただくようお願いいたします。

現在、原因究明と改善対策を進めており、サービス再開までにはいましばらく時間を要する見込みです。

新たな情報が判明した場合には、本サイト等にて速やかにお知らせいたします。

また、サービス停止期間における料金は発生しないよう対応させていただきます。

詳細決定次第、該当する会員様に個別にご連絡させていただきます。

弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止に向けた対策を講じてまいります。
関係する皆様には重ねてお詫びを申し上げます。

謹白

2025年11月19日
株式会社バンダイナムコフィルムワークス
代表取締役社長　浅沼　誠

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