Pengungsi adalah seseorang atau sekelompok orang yang meninggalkan suatu wilayah guna menghindari suatu bencana atau musibah. Bencana ini dapat berbentukbanjir,tanah longsor,tsunami,kebakaran, dan lain sebagainya yang diakibatkan olehalam. Dapat pula bencana yang diakibatkan oleh ulahmanusia secara langsung. Misalnyaperang, kebocorannuklir, dan ledakanbom. Setiap pengungsi biasanya ditempatkan di sebuah tempat penampungan untuk memudahkan para relawan mengurusi dan menolong mereka. Lama pengungsi berada di sebuah tempat penampungan tidak dapat diprediksi. Tergantung dari kondisi atausituasi itu sendiri. Biasanya pengungsi diurus oleh pemerintah setempat, tetapi itu tidak menutup kemungkinan para relawan datang untuk membantu.
