| Ենթակատեգորիա | դիզայն  | |
|---|---|---|
| Մասն է | human-centered design,ինֆորմատիկա | |
| Ով է կիրառում | user experience designer | |
Օգտատիրոջ փորձի դիզայն (UX-դիզայնանգլ.՝user experience design[1]), ներառում էմարդ-համակարգիչ փոխազդեցությունը (HCI)՝ ներառյալ արտադրանքի բոլոր ասպեկտները, ինչպես դրանք ընկալվում են օգտատերերիկողմից[2].
UX դիզայնը բազմաչափ սահմանում է, որն ընդգրկում է գիտելիքների լայն տարածք և բնութագրում է առցանց ռեսուրսի հետ փոխազդեցության փորձը[3]՝ ներառելով բազմաթիվ բաղադրիչներ, որոնցից են փոխազդեցության ձևավորում, տեղեկատվականճարտարապետություն, վիզուալ դիզայն, օգտագործելիություն և մարդ-համակարգիչ փոխազդեցություն։ UX դիզայնի նպատակն է բարելավել օգտատերերի գոհունակությունը և հավատարմությունը այն օգտակարության, օգտագործման դյուրինության և բավարարվածության միջոցով, որը նա ստանում է ինտերնետ ռեսուրսի հետ շփվելու գործընթացում[4]։ Օգտատիրոջ փորձի ձևավորման գործընթացը ներառում է մրցակցային վերլուծություն, ձևանմուշների մշակում, որոնք արժեքավոր կլինեն որոշակի թիրախային լսարանի համար։ UX դիզայնը պատասխանատու է օգտատիրոջ ֆունկցիոնալ ընկալման և ռեսուրսի հետ փոխազդեցության համար[5]։
Օգտատիրոջ փորձի դիզայնը ազդում է այնպիսի գիտական ոլորտների վրա, ինչպիսիք են կոնցեպտուալ դիզայնը, ուրվագծային նախագծումը,էրգոնոմիկան[6]։ Կոնցեպտուալ դիզայնը հիմնված է գաղափարի վրա[7], ինչպես որ UX դիզայնն է։ Ուրվագծային նախագծումը նույնպես սովորական աշխատանք է, որտեղ մշակվում են հենց կոդերը, գծվում և հավաքվում է ինտերֆեյսի տեսքը և այլն[8]։ Էրգոնոմիկան ուսումնասիրում է մարդու և համակարգի այլ տարրերի փոխազդեցությունը. դրա սկզբունքներն ու մեթոդները վերաբերում են համակարգերի ստեղծման, դիզայն մտածողության բոլոր փուլերին՝ կարեկցանքի փուլ, որոշման փուլ, գաղափարի փուլ, նախատիպի փուլ, փորձարկման փուլ և այլն[9]։ Հարակից գիտությունների այս բոլոր բաղադրիչները օգտագործվում են UX դիզայնի իրականացման մեջ։ Կարևոր է ապագա օգտատիրոջ ներգրավումը նախագծման մեջ․ արտասահմանյան պրակտիկայում դրա վերաբերյալ օգտագործում են«participatory design» տերմինը։
Օգտատիրոջ փորձի դիզայնը չի կարող ձևանմուշ լինել․ այն միշտ կապված է մարդկային գործոնի հետ և հետևաբար հաճախ ընկալվում է միանշանակ։
UX դիզայնը նպատակ ունի բարելավել արտադրանքը հետևյալ եղանակներից մեկով կամ բոլորով[10]․
1990-ական թվականների սկիզբը իրավամբ օգտատերերի համար համարվել է «ոսկե դարաշրջան»։ Այդ ժամանակհամակարգչային գրաֆիկան զարգացման հզոր առաջընթաց է ունեցել՝ անհատական համակարգիչների գների համատարած նվազման շնորհիվ[11]։ Այդ պահից սկսած, օգտատիրոջ փոխազդեցության դիզայնի մշակումը դարձել է մասնագետների աշխատանքի անբաժանելի մասը։Դոնալդ Նորմանը ստեղծել է «UX դիզայն» տերմինը՝ շրջապատող իրերի նկատմամբ իր հետաքրքրության համատեքստում[12], և այնպես է արել, որ այդ տերմինը լայնորեն արմատավորվի ողջ աշխարհում[13]։ Նա կարծել է, որ օգտատիրոջ համար ինտերֆեյսը, ինչպես նաև օգտագործելիությունը չափազանց նեղ հասկացություններ են, իսկ «օգտատիրոջ փորձառություն» տերմինն ավելի լայն է իմաստավորված, քանի որ այն վերաբերում է համակարգի հետ՝ օգտատիրոջ ֆիզիկական փոխգործակցությանը[14]։
«Օգտատիրոջ փորձառություն» կամ UX տերմինն ուղղակիորեն նույնացվում է «օգտատիրոջ փոխազդեցության ձևավորման» հետ․ այն սերտորեն կապված է օգտատիրոջ վրա հիմնված նախագծման ևմարդ-համակարգիչ փոխազդեցության հետ և ներառում է դրանց որոշ բաղադրիչներ։
UX դիզայնի և դիզայնի միջև հիմնական տարբերությունն այն է, որ առաջինը լուծում է համակարգի ներսում անհատական արտադրանքի կամ առանձին տարրերի հետ կապված խնդիրները, երբ վեբ դիզայներները նախագծում են ողջ նախագիծը որպես ամբողջություն։
Օգտատիրոջ փորձառության ձևավորումը բաղկացած է բազմաթիվ տարրերից, որոնք ներառում են նախագծում, օգտագործելիություն, տեղեկատվության կառուցվածք, հետազոտություն և այլն։ Օգտատիրոջ փորձառության ձեռքբերման վրա կենտրոնացած հետազոտությունները կարևոր նշանակություն ունեն UX դիզայնի համար[15]։ Ստորև բերված է դրա բաղադրիչների համառոտ վերլուծություն։
Վիզուալ հաղորդակցության դիզայնը թույլ է տալիս տեղեկատվություն փոխանցել գեղարվեստական պատկերների միջոցով՝ օգտատիրոջ մոտ ստեղծելով որոշակի տեսողական ընկալում[16]։
Վիզուալ հաղորդակցության դիզայնը սովորաբար հայտնի է նաև որպես օգտատիրոջ ինտերֆեյսի դիզայն կամUI դիզայն։ Ինտերֆեյսի տարրերի գրաֆիկական մշակումը հաճախ ընկալվում է որպես վիզուալ հաղորդակցության դիզայնը։ Բայց առանց օգտատիրոջ փորձառության ուսումնասիրության՝ կատարված աշխատանքը կմնա գրաֆիկական կատարելագործում։ Վիզուալ հաղորդակցության դիզայնի նպատակն է ճիշտ օգտագործել վիզուալ տարրերը՝ գույները, պատկերները, պայմանանշանները և այլն, որպեսզի դրանց միջոցով որոշակի հաղորդագրություններ փոխանցվեն օգտատիրոջը։ UX դիզայների աշխատանքում, բացի դիզայն-մշակման հմտությունները, կարող են օգտակար լինել նաևգեշտալտ հոգեբանության հիմնական սկզբունքների իմացությունը, որոնք կօգնեն իրականացնել արդյունավետ վիզուալ հաղորդակցություն[17]։
Տեղեկատվական ճարտարապետությունը գիտություն է կայքերում և ծառայություններում տեղեկատվության կառուցվածքի և կազմակերպման մասին, որը սերտորեն կապված էօգտագործելիության հետ[18]։ Տեղեկատվական ճարտարապետության խնդիրն է գտնել օնլայն ռեսուրսի հատվածների փոխադարձ կապը[19]։ Տեղեկատվական ճարտարապետության օբյեկտները կարող են տարբեր լինելվեբ կայքերից մինչև հավելվածներ, պատկերներ և այլն։ Տեղեկատվական կառուցվածքը կապված է էլեկտրոնային ռեսուրսի նախագծման հետ՝ ինտերֆեյսի կառուցման, տեղորոշման և որոնման առումով, դրա շնորհիվ տեղեկատվությունը պատվիրվում է էլեկտրոնային էջի շրջանակներում։ Տեղեկատվական ճարտարապետության օբյեկտները կարող են լինել տարբեր, բայց դրանք կարող են լինել նաև տարբեր տեսակի։ Տեղեկատվական կառուցվածքի ստեղծման ընթացքում աշխատանքը տեղի է ունենում մի քանի փուլով՝ տվյալների կառուցվածքավորում, կազմակերպում, պիտակավորում, տեղորոշման կազմակերպում։
Տվյալների կառուցվածքավորում, կազմակերպում, պիտակավորում
Կառուցվածքավորումը ենթադրում է տվյալների վերլուծություն և խմբավորում[20]։ UX դիզայները մշակում է տեղեկատվությունը, ձևավորում հիմնական բլոկները, այնուհետև դրանք կապում միմյանց հետ։ Կազմակերպությունը ներառում է այս բլոկների խմբավորումը եզակի և իմաստալից ձևով։ Պիտակավորումը օգնում է տեղափոխվել ռեսուրսի էջում կամ էջերիի միջև, համապատասխան ձևակերպումների օգտագործումը որպես պիտակ հեշտացնում է տեղորոշումը և որոնումը։
Տեղորոշման նպատակն է բացահայտել տեղեկատվական օբյեկտների միջև կապերը՝ օգտատիրոջ հատուկ խնդիրները լուծելու համար[21]։ Ընտրված տեղորոշման մոդելը մեծապես որոշում է, թե արդյոք առցանց ռեսուրսը օգտագործողի համար հարմար կլինի[22]։ Կան լրացուցիչ տեղորոշման մոդուլներ, որոնք ներառում են՝ կայքի որոնում, պորտալի քարտեզ, գրանցում կամ թույլտվություն և այլն[23]։ Եթե կայքի այցելուները չեն կարողանում գտնել իրենց անհրաժեշտ տեղեկատվությունը առանց որոնման տողում հարցումներ անելու, ապա տեղեկատվական ճարտարապետության տեղորոշումը լավ չի աշխատում։
Նախագծում տերմինը վերջին տասնամյակում առանձնահատուկ ժողովրդականություն է ձեռք բերել և դարձել է UX դիզայնի զարգացման բաղադրիչներից մեկը։ Այն օգնում է հասկանալ, թե ինչպես ճիշտ իրականացնել բարդ ինտերակտիվ համակարգերի կազմում։ Առցանց խանութների կամ զամբյուղով բջջային հավելվածի դիզայնը դիտարկելիս օգտակար է հաշվի առնել ֆիզիկական խանութում՝ հաճախորդների գործողությունների համար տարածքի կազմակերպման նմանությունը և դրանք փոխանցել ինտերակտիվ արտադրանք[24]։
Նախագծման գործընթացը նկարագրում է, թե ինչպես հասկանալ և սահմանել օգտատերերի պահանջները, ինչպես վերափոխել այդ պահանջները դիզայնի կառուցվածքի և, վերջապես, ինչպես լավագույնս կիրառել դիզայնի սկզբունքներն ու օրինաչափությունները հատուկ պայմաններում[25]։
Նախագծումը ուղղակիորեն կապված է ինտերֆեյսի հետ, որի գնահատման հիմնական ասպեկտը պետք է լինի պարբերական օգտագործման փորձարկումը[26]։
Նախագծելիս հավատարիմ են մնում երեք բաղադրիչների՝ նպատակ դնելուն, հայեցակարգի ստեղծմանը, մոդելավորմանը[27]։
Փոխազդեցության ձևավորումը հասկանալու համար կան բազմաթիվ հիմնական գործոններ։ Այնուամենայնիվ, դա փորձն է, որը դարձել էմարդ-համակարգիչ փոխազդեցության նախագծման հիմնական հասկացություններից մեկը։ Մի կողմից այն ներառում է ամենօրյա իրավիճակներ, որոնցում ընկղմված է օգտագործողը, մյուս կողմից՝ որոշակի հմտությունների մի շարք, որոնք ձեռք են բերվել արդյունքում՝ աշխատելով բարձր տեխնոլոգիական արտադրանքի հետ[28]։ Առցանց ռեսուրսի դիզայնը հասկացվում է քննադատական տեսանկյունից, որպեսզի արդյունքում այն համապատասխանի օգտատիրոջ ակնկալիքներին և իրականացվի օգտատիրոջ՝ ներկայիս ինտերֆեյսի օրինաչափությունների ստանդարտներին համապատասխան։ Մարդ-համակարգիչ փոխազդեցության նախագծման աշխատանքների ընթացքում UX դիզայներները հաշվի են առնում տարբեր գործոններ։ Դրանցից են․
Վերջին մի քանի տարիների ընթացքում UX դիզայներների դերը տեղափոխվել է UI դիզայնի մանրամասների ճշգրիտ մշակման վրա կենտրոնանալու ուղղությամբ, և մշակողների հետ զուգահեռ՝ UX դիզայներներն ավելի շատ ազատություն են ձեռք բերել ինտերֆեյսի նախագծման մեջ[30]։ Այդ իսկ պատճառով, օգտատիրոջ փորձառության դիզայնը վերածվել է դիզայնի միջառարկայական ճյուղի, որն իր մեջ ներառում է միջառարկայական տեխնիկական ասպեկտներ՝անիմացիոն դիզայնի նախագծումից ևանիմացիայից մինչևծրագրավորում։
Օգտագործելիությունը այն աստիճանն է, որով արտադրանքը կարող է օգտագործվել որոշակի օգտատերերի կողմից որոշակի նպատակների հասնելու համար՝ արդյունավետության, արտադրողականության և բավարարվածության տվյալ օգտագործման համատեքստում[31]։ Կայքի օգտագործելիությունը այցելուների կողմից վեբ ռեսուրսի պարզ և հարմար օգտագործումն է[32]։
Օգտագործելիությունը վերաբերում է մարդկանց կողմից օգտագործվող բոլոր գործիքներին և տարածվում է ինչպես թվային, այնպես էլ անալոգային սարքերի վրա։ Այսպիսով, դա օգտատիրոջ փորձառության ենթաբազմություն է, բայց ոչ ամբողջությամբ։ Օգտագործելիությունը հատվում է օգտատիրոջ փորձի ձևավորման հետ և վերաբերում է մարդկանց՝ համակարգ կամ հավելված օգտագործելու կարողությանը։ Լավ օգտագործելիությունը կարևոր է դրական փոխազդեցության փորձի համար, բայց դա ինքնին չի երաշխավորում այն[33]։
Մատչելիությունը ընդհանուր տերմին է, որը նկարագրում է արտադրանքի հատկությունը հնարավորինս շատ և տարբեր օգտատերերի կողմից օգտագործելու համար[34]։ Համակարգի մատչելիությունը նկարագրում է դրա հասանելիության, օգտագործման և ըմբռնման հեշտությունը։ Օգտատիրոջ փորձառության նախագծման տեսանկյունից այն կարող է կապված լինել նաև տեղեկատվության և առանձնահատկությունների ընդհանուր ըմբռնելիության հետ։ Այն օգնում է կրճատել համակարգի հետ կապված ուսուցման կորը։ Մատչելիությունը շատ համատեքստերում կարող է կապված լինել հաշմանդամություն ունեցող անձանց համար օգտագործման դյուրինության հետ և տեղի է ունենում ըստ օգտագործելիության[35]։
Մարդ-համակարգիչ փոխազդեցությունը (HCI) ուսումնասիրում է համակարգչային տեխնոլոգիաների դիզայնը և օգտագործումը, որոնք կենտրոնացած են մարդկանց (օգտատերերի) և համակարգիչների միջև փոխգործակցության վրա։
Մարդու և համակարգչի միջև փոխգործակցության կազմակերպման հարցն այսօր տարբեր ոլորտներում դառնում է բազմաթիվ զարգացումների ինտեգրալ խնդիր։ Այստեղ առաջին մակարդակը գալիս է հարմարավետ օգտագործման և ընկերական ինտերֆեյսի կազմակերպմամբ, քանի որ տեխնիկական սարքերը բարդանում են, դրանց ֆունկցիոնալությունը դառնում է ավելի լայն, անհրաժեշտ է ապահովել տեխնոլոգիաների օգտագործման պահպանումը և նույնիսկ արդյունավետության բարձրացումը[36][37]։
UX դիզայներների հիմնական նպատակն է լուծել վերջնական օգտագործողների խնդիրները և ապահովել ռեսուրսի հետ հարմարավետ աշխատելու հնարավորություն։ Այսպիսով, կարևոր է դիզայնի հայեցակարգը փոխանցել շահագրգիռ կողմերին և մշակողներին, ինչը ընդհանուր առմամբ կարևոր է ծրագրի հաջողության համար[38]։ Ինչ վերաբերում է UX տեխնիկական փաստաթղթերին, ապա այդ պահանջները կախված են հաճախորդի կամ կազմակերպության կողմից, որոնք ներգրավված է արտադրանքի մշակման մեջ։ Կան չորս հիմնական փաստաթղթեր՝ տիտղոսաթերթ, ներածություն, նախատիպեր և տարբերակների պատմություն[39]։ Կախված նախագծի տեսակից՝ դասակարգման փաստաթղթերը կարող են ներառել նաև հոսքի մոդելներ, մշակութային մոդելներ, կերպարներ, օգտատերերի պատմություններ, տարբերանշաններ, տեղորոշում, ընտրացանկեր, դատարկ տարածք, սցենարներ և օգտատերերի ցանկացած նախնական հետազոտություն[40]։
UX դիզայնի նախագծի վերջնական հաստատման համար պահանջվում է․
Գրաֆիկ դիզայներները կենտրոնանում են դիզայնի գեղագիտական գրավչության վրա։ Տեղեկատվությունը օգտվողներին փոխանցվում է տեքստի և պատկերների միջոցով։ Մեծ նշանակություն է տրվում այն բանին, թե ինչպես են տեքստը և պատկերները գրավում օգտատերերին։ Գրաֆիկական դիզայներները որոշում են գույների, տառատեսակների, տառաչափերի և պատկերների գտնվելու վայրի ոճական հավաքածուն։ Գրաֆիկ դիզայներները կենտրոնանում են օգտատիրոջ ուշադրությունը գրավելու վրա, նրա, թե ինչպես է մատուցվում դիզայնը։ Նրանք ստեղծում են տեսողական հասկացություններ՝ օգտագործելով համակարգչային ծրագրակազմ կամ ձեռքով՝ գաղափարներ փոխանցելու համար, որոնք ոգեշնչում, տեղեկացնում և հմայում են օգտատերերին։ Նրանք նախագծում են ընդհանուր դասավորություն և արտադրության ձևավորում տարբեր ծրագրերի համար, ինչպիսիք են գովազդները, բրոշյուրները, ամսագրերը և կորպորատիվ հաշվետվությունները[42]։
Վիզուալ դիզայները (VisD) ապահովում է, որ դիզայնի վիզուալ ներկայացումը արդյունավետ կերպով հաղորդակցվի տվյալներին և ակնարկում արտադրանքի ակնկալվող վարքագիծը։ Միևնույն ժամանակ, վիզուալ դիզայները պատասխանատու է ապրանքանիշի իդեալները ապրանքի մեջ փոխանցելու և առաջին դրական տպավորություն ստեղծելու համար։ Այս պատասխանատվությունը նա կիսում է արդյունաբերական դիզայների հետ, եթե ապրանքը կապված է սարքավորումների հետ։ Ըստ էության, վիզուալ դիզայները պետք է ձգտի կայքի առավելագույն օգտագործելիությանը՝ զուգորդված առավելագույն գրավչությամբ[43]։
Փոխգործակցության դիզայներները (IxD) ինչ-որ կերպ համակարգողներ են։ Նրանք պատասխանատու են հասկանալու և որոշելու, թե ինչպես պետք է վարվի արտադրանքը։ Այս աշխատանքը համընկնում է տեսողական և արդյունաբերական դիզայներների աշխատանքի հետ մի քանի կարևոր առումներով։ Ֆիզիկական արտադրանք մշակելիս փոխազդեցության դիզայներները պետք է վաղ աշխատեն արդյունաբերական դիզայներների հետ՝ ֆիզիկական ռեսուրսների պահանջները որոշելու և դրանց հիմքում ընկած մեխանիզմների վարքային ազդեցությունները հասկանալու համար։ Փոխազդեցության դիզայներների աշխատանքը հատվում է վիզուալ դիզայներների հետ ամբողջ նախագծի ընթացքում։ Վիզուալ դիզայներները քննարկում են ապրանքանիշի և փորձի հուզական ասպեկտների վերաբերյալ, փոխազդեցության դիզայներները զեկուցում են ինտերֆեյսի տեղեկատվության, հոսքի և ֆունկցիոնալության առաջնահերթությունը[44]։
Դիզայնի մշակման մեջ կարևոր է փաստաթղթավորել բոլոր պայմանավորվածությունները և պահպանել բնութագրերը։ Դրանք զեկուցում են դիզայնի մասին ծրագրավորողներին, շահագրգիռ կողմերին և հաճախ հենց դիզայներներին՝ ընդունված որոշումների վերաբերյալ ամբողջ տեղեկատվությունը նախագծի խնդիրների քննարկումից ի վեր[45][46]։
UX/IxD դիզայներների հիմնական սկզբունքները․
Օգտագործելիության թեստավորումը ամենատարածված մեթոդն է, որն օգտագործվում է դիզայներների կողմից իրենց նախագծերը փորձարկելու համար։ Օգտագործելիության թեստ անցկացնելու հիմնական գաղափարն է ստուգել, թե ինչպես են իրական օգտատերերը հնարավորինս մոտ իրական պայմաններում փոխազդում ծրագրային ապահովման արտադրանքի հետ[50]։ Օգտագործելիության փորձարկում կատարելիս ստուգվում է երկու բան՝ արդյոք արտադրանքի դիզայնը հաջող է, և եթե ոչ, ինչպես կարող է այն բարելավվել։ Քանի դեռ դիզայներները փորձարկում են, նրանք փորձարկում են դիզայնը, ոչ թե օգտատիրոջը։ Բացի այդ, յուրաքանչյուր դիզայն զարգանում է։ Դիզայներները նախագծման գործընթացի յուրաքանչյուր փուլում կատարում են օգտագործելիության փորձարկում։
Առցանց օգտատերերի հարմարավետությունը բարելավելու համար դուք պետք է աշխատեք՝ UX դիզայնը ծրագրավորողների մշակույթի հիմքը դարձնելու ուղղությամբ[51]։
{{cite web}}:Check|url= value (օգնություն){{cite web}}: CS1 սպաս․ թվային անուններ: authors list (link)