Chatbot jeračunalni program (bot) koji automatizira određene zadatke, obično razgovorom s korisnikom putem konverzacijskog sučelja.[1]
Pojednostavljeno rečeno,botovi su svojevrsne umanjene aplikacije koje mogu obavljati automatizirane zadatke, kao što su namještanje alarma, donošenje sportskih rezultata i slično. Recimo, Siri iCortana su botovi.
Jedno od područja u kojem sechatbotovi već dugo koriste jest korisnička služba i korisnička podrška, gdje djeluju u obliku različitihvirtualnih asistenata.[2]
