ヒロの自分革命〜小さな習慣で大きく変わる！今日から始める自分革命〜
小さな習慣を積み重ねて、大きく成長したいあなたへ。 毎日できることから始めよう！ 自己啓発やモチベーションアップにつながる本を紹介。 自分を変えたい、成長したい、そんな願いを叶えるお手伝いをします。
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部下や後輩に「言いにくいこと」をきちんと伝えるには？『ネガティブフィードバック』が参考になる
「この言い方だと、相手に伝わりにくいかもな…」
「もしかしたら、カドが立つかもしれない…」
上司や先輩として、部下や後輩に注意や指摘をしなければいけない場面、ありますよね。
相手に「言いにくいこと」を伝えなければいけない時って、すごく悩みますよね。
私自身、まさにそうでした。
「どうしたら、相手にきちんと伝わるのか？」
「どうしたら、相手との関係性を壊さずに済むのか？」
いつも頭を悩ませていました。
そんな時に手に取ったのが、『ネガティブフィードバック 「言いにくいこと」を相手にきちんと伝える技術』でした。
この本を読んでみて、すごく参考になったので、今回はこの本から学んだことをシェアしたいと思います。
『ネガティブフィードバック』とは？
『ネガティブフィードバック 「言いにくいこと」を相手にきちんと伝える技術』とは、株式会社OJTソリューションズ代表取締役である難波猛さんが書かれた本で、2023年7月20日に発売された本です。
この本は、相手に「言いにくいこと」をきちんと伝えるための技術が詰まっています。
相手との関係性を壊さずに、かつ、相手にきちんと伝わるように伝えるためのノウハウが満載です。
この本を読むことで、
相手に「言いにくいこと」を伝えるための具体的な方法を知ることができる
相手との関係性を壊さずに伝えるためのポイントを理解できる
伝え方次第で、相手の成長を促すことができる
といったことを得ることができます。
本書から学んだ３つのこと
本書から私が学んだことは、主に以下の３つです。
１．ネガティブフィードバックは「悪」ではない
２．相手の状況や気持ちを考慮する
３．具体的な行動を提案する
それぞれについて、詳しく解説していきます。
１．ネガティブフィードバックは「悪」ではない
ネガティブフィードバックと聞くと、どうしても「悪いこと」のように捉えがちです。
「相手を傷つけたくない」
「相手のモチベーションを下げたくない」
そう思って、なかなか言い出せない人もいるのではないでしょうか？
しかし、本書では、ネガティブフィードバックは決して「悪」ではないと述べられています。
むしろ、相手の成長を促すための「ギフト」であると捉えるべきだと書かれています。
相手に改善してほしいことがあるからこそ、私たちはネガティブフィードバックをするわけです。
相手のことを思っているからこそ、伝える必要があるわけです。
この本を読んで、ネガティブフィードバックに対する考え方がガラリと変わりました。
２．相手の状況や気持ちを考慮する
相手に「言いにくいこと」を伝える上で、相手の状況や気持ちを考慮することは非常に大切です。
相手が今どんな状況なのか？
どんな気持ちでいるのか？
それを理解しようと努めることが重要です。
例えば、
「忙しい時に、長々と話を聞かされるのは嫌だろうな」
「今、落ち込んでいるみたいだから、優しく伝えた方がいいかもしれない」
といったことを考えるだけでも、相手に与える印象は大きく変わります。
３．具体的な行動を提案する
ネガティブフィードバックをする際は、単に「〇〇がダメだ」と指摘するのではなく、具体的な行動を提案することが大切です。
例えば、
「資料の作成が遅れている」
という課題に対して、
「〇〇さんは、いつも資料作成が遅れていますね。もっと早く作成するようにしてください」
と伝えるだけでは、相手はどうすれば良いか分かりません。
しかし、
「〇〇さんは、いつも資料作成が遅れているので、〇〇さんに相談してみると良いかもしれません。〇〇さんなら、早く作成するコツを知っているかもしれませんよ」
と伝えてみましょう。
すると、相手は「〇〇さんに相談してみよう」という具体的な行動を取ることができます。
さいごに
今回は、『ネガティブフィードバック 「言いにくいこと」を相手にきちんと伝える技術』から学んだことをシェアしました。
この本を読むことで、相手に「言いにくいこと」を伝えるための具体的な方法を学ぶことができました。
また、伝え方次第で、相手の成長を促すことができるということを改めて実感しました。
部下や後輩に「言いにくいこと」を伝えなければいけない場面に直面した際は、ぜひこの本を参考にしてみてください。
きっと、あなたの役に立つはずです。
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