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二段階認証の設定・解除
二段階認証とは何ですか？
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アカウントを削除（退会）したい
ファンティアを退会したい
友達招待について
友達招待キャンペーンとは？
友達招待コードはどこで確認できますか？
友達招待コードの入力箇所を教えてください。
友達招待成立時のとらコインはいつ付与されますか？
友達を招待コードを使用して招待しましたが、とらコインが付与されません。
友達招待キャンペーン期間を過ぎてから条件を達成しました。とらコインは付与されますか？
ファン向け
ファンクラブ・プランへの入退会
プラン再入会時の閲覧権限について
ファンクラブの入会方法を教えてください
ファンになるとクリエイターに個人情報は伝わりますか？
入ろうとしたプランが「募集終了」となって参加できない
有料プランの有効期限とはなんですか？
参加しているファンクラブが閉鎖されました。支払いはどうなりますか？
ファンクラブの退会方法を教えてください。
プランの変更・継続支払い手続き
プランをアップグレード（より高額なプランへ変更）する方法を教えてください
プランをダウングレード（より低額なプランへ変更）する方法を教えてください
プランの有効期限の延長するにはどうしたらいいですか？
有料プランの有効期限が切れてしまいました。どうすればいいですか？
有料プランの決済方法を変更したい
現在参加中のプランから別のプランに変更した場合、プランの入会日は変更されますか？
有料プランの継続費用を複数ヵ月分まとめて支払いたい
複数ヶ月まとめ払いをした有料プランの退会・閉鎖時に返金はありますか？
間違えて有料プランから無料プランへ変更してしまいました。元のプランに戻すことはできますか？
参加している会員プランが削除されました。支払いはどうなりますか？
参加したファンクラブのコンテンツが期待した内容と異なった場合、返金してもらえますか？
有料プランの特典の提供や、記事の更新がありません
無料チケットの利用
無料チケットはどのように使えますか？
無料チケット利用による有料プラン加入についての注意事項
無料チケットが使えません
ギフトコードの利用
ギフト機能について
限定コンテンツ・バックナンバーの閲覧
限定コンテンツの閲覧方法を知りたい
限定コンテンツとはなんですか？(ファン向け)
入会期限とはなんですか？(ファン向け)
有料プランに入会したのに、コンテンツ（画像・動画など）が閲覧できません
バックナンバーについて知りたい
バックナンバーとはなんですか？(ファン向け)
上位の有料プランのバックナンバーを購入しました。下位プランのバックナンバーを閲覧することは出来ますか？
募集人数が満員の有料プランのバックナンバーを購入することはできますか？
閲覧時にエラーが発生する
動画・音声・画像などのコンテンツがダウンロード・再生できない
ファンクラブの各種機能
メッセージ機能
メッセージ機能とはなんですか？
メッセージ機能でクリエイターにメッセージを送信するにはどうしたらいいですか？
メッセージ機能のやりとりは外部に公開されますか？
支援ポイント
支援ポイントとはなんですか？
支援ポイントはどのようにして獲得できますか？
支援ポイントが獲得できません
支援ポイントで何かを購入・交換できますか？
支援ポイントを現金で購入することはできますか？
応援メッセージ
応援メッセージとは？
応援メッセージの掲載順は？
チップ機能
チップ機能とは？（ファン向け）
チップを贈ったことをクリエイターには伝わりますか？
チップを贈ると何か特典はありますか？
チップを贈った投稿（または限定コンテンツ）が削除されるとどうなりますか？
スタンプ機能
スタンプ帳はどこで手に入れられますか？
どうすればスタンプを獲得できますか？
スタンプを集めると何かもらえますか？
上乗せ支援の設定・特典
上乗せ支援機能とは？
クリエイターは上乗せ支援されたことをどのように知ることができますか？
上乗せ支援金額はいつ引き落とされますか
上乗せ支援をすると何か特典はありますか？
無料プランに上乗せ支援することはできますか？
プラン入会・変更時に一度だけ上乗せ支援をするには？
翌月分の会費に上乗せして支援するには？
コンビニ決済・銀行振込でも上乗せ支援できますか？
上乗せ支援による支援PT獲得について
上乗せ支援額の変更・停止
継続中の上乗せ支援金額を変更、または停止するには？
月額プランを変更（アップグレードまたはダウングレード）した場合、継続中の上乗せ支援金額はどうなりますか？
利用できる支払い方法の確認・変更
利用可能な支払い方法・引き落としタイミング
利用できる支払い方法は何ですか？
ファンティアではキャリア決済（ケータイ払い）を使うことが出来ますか？
料金はいつ引き落とされますか？
「システムエラーが発生しました。支払い方法選択からやり直してください」というエラーメッセージが表示される。
領収書は発行できますか？
支払い方法を増やしてほしい
クレジットカード決済
【クレジットカード決済】メンテナンス情報
クレジットカード情報の取り扱いの安全性について教えてください。
3Dセキュアとはなんですか？
3Dセキュア（本人認証）非対応カードで、Fantiaの決済ができなくなった
クレジットカードの登録、情報変更をしたい。
クレジットカードが登録できない、決済でエラーが発生した
ファンティアでは、JCBカード/アメリカン・エキスプレスは使用できますか？
クレジットカード決済の請求名義は何ですか？
クレジットカード決済から決済手段を変更してプラン継続を行うには？
銀行振込支払い
【銀行振込(Pay-easy)】メンテナンス情報
銀行振込での支払いについて教えてください
ご利用可能な金融機関について
銀行振込時の端末の操作方法を教えてください
銀行振込で入力した個人情報はクリエイターに伝わりますか？
利用明細に購入した商品名が記載されますか？
銀行振込で参加していた有料プランの有効期限が切れた
銀行振込で加入中のプランの有効期限を延長するには？
銀行振込した複数の有料プランの有効期限が切れました。一部のみを延長できますか？
銀行振込をキャンセルして商品・支払い方法を変更したい
複数ヶ月まとめ払いをした有料プランの退会・閉鎖時に返金はありますか？
コンビニ決済・銀行振込からクレジットカード決済へ変更してもプランは継続できますか？
コンビニ支払い
【コンビニ決済】メンテナンス情報
コンビニ決済について教えてください
ご利用可能なコンビニエンスストアについて
コンビニ決済時の端末の操作方法を教えてください
ファンティアのコンビニ決済手数料は何円ですか？
コンビニ決済で入力した個人情報はクリエイターに伝わりますか？
申込券・払込票に購入した商品名が記載されますか？
電話番号の登録を間違えました
コンビニ決済で参加していた有料プランの有効期限が切れた
コンビニ決済で加入中のプランの有効期限を延長するには？
コンビニ決済・銀行振込からクレジットカード決済へ変更してもプランは継続できますか？
とらコイン（旧Fantiaコイン）支払
とらコインとはなんですか？
とらコインの使い方について
とらコインはどうやって購入できますか？
とらコインサイトで購入したとらコインがファンティアに反映されません。
とらコインのシリアルコードはどうやって利用できますか？
とらコインの残高・利用履歴はどこで確認できますか？
とらコインに有効期限はありますか？
とらコイン購入時に手数料はかかりますか？
有料プランの継続会費をとらコインで支払いたい
とらコインの購入代金はいつ決済されますか？
とらコインは返金できますか？
atone翌月払い
atoneでの支払い方法を教えてください
キャンセル・返金をしたい
コンビニ決済をキャンセルして商品・支払い方法を変更したい
返金方法はどのように選択できますか？
とらコインで返金されました。銀行振り込みに変更できますか？
銀行振り込みで返金の受け取り申請を行いましたが、とらコインでの受け取りに変更はできますか？
商品の注文、注文商品の不達・不備
商品購入について詳しく知りたい
局留め・営業所止めはできますか？
倉庫発送商品は発送まで何日かかりますか
商品販売機能とはなんですか？
商品の在庫はあるのに「購入上限数に達しています」と表示されてカートに入れられない
「物販商品」に送料がかかる商品とかからない商品があるのはなぜですか？
【匿名配送（ヤマト運輸）】送料はいくらですか？
【匿名配送（ヤマト運輸）】複数の商品をまとめて購入しました。送料をまとめることはできますか？
【匿名配送（ヤマト運輸）】購入後に住所を変更することはできますか？
【匿名配送（ヤマト運輸）】営業所や局止めにすることはできますか？
【匿名配送（ヤマト運輸）】配送時間の指定はできますか？
【匿名配送（ヤマト運輸）】荷物が受け取れず、返送となりました。商品代金はキャンセルされますか？
とらのあな通販ポイントとは
商品を受け取ったら
商品を受け取ったことを伝えるにはどうしたらいいでしょうか？
住所の登録を間違えたので変更したい
住所の登録を間違えました。商品の受け取りや返金はできますか？
商品が届かない、内容に不備がある
間違って注文しました。支払いはキャンセル・返品できますか？
商品が届かない・商品に不具合がある
【匿名配送（ヤマト運輸）】商品が届きません。問い合わせ先はどこですか？
コメントやメッセージが送れない
「このファンクラブへのコメント(メッセージ)は制限されています」と表示されてコメントやメッセージができません
コミッション・占い鑑定の依頼方法
コミッションリクエスト・占い鑑定依頼～承認まで
コミッション・占い鑑定機能とは？（ファン向け）
リクエスト・占い鑑定依頼を送信するには？
リクエスト・占い鑑定依頼が承認されない
提示金額（報酬）はいつ引き落とされますか？
占い鑑定室の使い方（ファン向け）
「占い鑑定室」とは何ですか？（ファン向け）
占い鑑定室の参加・利用方法を知りたい
鑑定依頼がキャンセルになると鑑定室はどうなりますか？
コミッション・占い鑑定の変更やキャンセル
コミッションリクエスト・占い鑑定依頼内容の変更、納品～キャンセルまで
納品物の利用方法について
納品物は公開されますか
納品物に満足いかなかった場合はリテイクや返金は可能ですか？
納品されない場合は返金されますか？
クリエイター向け
クリエイター登録について
ファンティアの楽しみ方・使い方(クリエイターの方)
クリエイター登録（ファンクラブの開設）は有料ですか？
クリエイター登録に年齢制限はありますか？
法人での登録は可能ですか？
複数のファンクラブを開設できますか？
年齢認証・身分証明書の提出について
身分証提出～口座登録までの流れを知りたい
銀行口座の登録・編集が行えない
カテゴリ毎のプラットフォーム手数料
ファンクラブの運営について
ファンの方の支援状況の確認
クリエイターダッシュボード(β版)について
ファンから支援されている期間は確認できますか？
プラン入会数表示において「当月確定人数」よりも「入会中」の人数が多い
プラン一覧とファン一覧に表示される人数が違うのはなぜですか？
ファンクラブの退会通知を停止したい
ランキングの集計について（クリエイター向け）
Googleアナリティクスの利用方法がわからない
GoogleアナリティクスからトラッキングIDを取得するには？
ファンティアにトラッキングIDを設定するには？
迷惑行為/トラブルがあったら
迷惑行為がありました
特定のユーザーをミュート（ブロック）することはできますか
売上状況の確認/振込申請
売上集計/振込のタイミングを知りたい
当月ファンクラブ会員費・商品販売代金はいつ集計されますか？
売上料金はどのように振込まれますか？
10日になったが売上が集計されない
振込申請方法/税金の発生有無
振込先情報を登録したい
振込先情報に登録した銀行口座情報は公開されますか？
ファンクラブ会員費・商品販売代金から引かれる手数料を教えてください。
ゆうちょ銀行口座への振込はできますか？
クリエイター売上をとらコインに変換するにはどうすればよいですか？
売上の一部をとらコインで受け取る場合、残りの売上残高は翌月に繰り越せますか？
売上を銀行振り込み申請後にとらコイン変換に変更することはできますか？
売上をとらコインに変換後に銀行振り込みに変更することはできますか？
売上に税金は発生しますか？（確定申告について）
源泉徴収税は発生しますか？
海外口座への振込方法を知りたい
海外口座への振込はできますか？
売上が振り込まれていない
振込予定日になっても売上が振り込まれていません。
振込先情報に登録した銀行口座を間違えた・組戻しになってしまった
特定商取引法に基づく表示の設定
Fantiaでファンクラブを開設するためには、特定商取引法に基づく表記を書かなければいけませんか？
「販売業者」に当てはまる場合、どのような情報を記載しなければなりませんか？
特定商取引法に基づく表示が義務付けられていない場合、連絡先の開示請求をされても、連絡先を教えなくて大丈夫ですか？
ファンクラブ/プランの開設・閉鎖
ファンクラブ内容の設定・変更・削除
ファンクラブ・プランの作成についてとその方法
「ブランド」とはなんですか？
開設したファンクラブは編集できますか？
開設したファンクラブは閉鎖できますか？
AV新法関連書類の提出は必要ですか？
身分証提出～口座登録までの流れを知りたい
AV新法区分の選択はどこからできますか？
AV新法書面の追加提出はどこからできますか？
投稿や商品へAV新法書面を紐づけるにはどうしたら良いですか？
ファンクラブが凍結されましたがどうすればいいですか？
他サービスで販売しているコンテンツのリンクをはっても良い?
とらのあな通販とのウィジェット連携を行いたい
頒布作品などに利用できる二次元コードを発行したい
カバー画像や特典などに、ファンティアのロゴ素材を利用したい
ファンティアへのリンクを張りたいのですが、バナー画像はありますか？
ファンクラブ売上のしくみ
プラン内容の設定・変更・削除
プラン再入会時の閲覧権限について
どんなプランを作成すればいいですか？
会員プランはいくらまで設定できますか？
一度作成した会員プランは編集できますか？
一度作成した会員プランは削除できますか？
無料プランを削除したい
削除済みプランを非表示にしたい
プランの特典としてPSDを配布したい
無料チケットの設定
無料チケットとは？
無料チケット発行方法
無料チケット利用者はプランの「当月確定人数」に含まれますか？
ギフトコードの設定
ギフトコードの発行方法
投稿機能の使い方
投稿・アップロードできる内容
投稿機能の使い方・できること
どういうコンテンツを投稿することができますか？
ファンティアにアップロードする画像のサイズはどうすればいいですか？
修正の依頼があった場合はどうしたら良いですか？
成人向けの投稿・商品登録することはできますか？
成人向け実写作品を配信するにあたり、映像送信型性風俗特殊営業の届出等を行う必要はありますか？
ファンティアの審査基準について教えて下さい
修正の基準を教えてください
投稿の編集/削除
Fantiaビューアーについて
投稿画面における透かし画像の追加について
修正の依頼があった場合はどうしたら良いですか？
投稿本文・限定コンテンツ内に画像を挿入したい
投稿した内容の公開期限の解除はできますか？
ブログ機能でアップロードした画像が削除できません
投稿ページや一部の限定コンテンツを非公開から公開に戻したい
投稿にタグを設定したい
投稿・アップロードに失敗したら
投稿・ファイルのアップロード時にエラーが発生する
ブログ投稿利用時に「投稿表示に失敗しました」と出て内容が表示されない
限定コンテンツ/入会期限設定
限定コンテンツとは？(クリエイター向け)
入会期限とは？(クリエイター向け)
追加コンテンツにある「画像ギャラリー」と「添付ファイル」の違いは?
バックナンバー機能の使い方
バックナンバーとは？(クリエイター向け)
バックナンバー販売についてとその方法
有料プランを削除した場合、バックナンバーに含まれる投稿はどうなりますか？
特定の投稿を、指定した月からバックナンバーとして販売したい
商品販売機能の使い方
販売できる商品を知りたい
どういう商品を販売することができますか？
商品登録についてとその方法
販売期間設定機能とは？
販売できない商品はありますか？
商品価格はいくらまで設定できますか？
商品の販売価格に送料・消費税を含む必要はありますか？
ガチャのようにいくつかの商品からランダムで販売を行える機能はありますか？
商品を削除した場合、削除した商品どうなりますか？
ダウンロード商品
アップロードできるファイルのサイズ、容量に制限はありますか？
既に登録したダウンロード商品の内容を差し替えたい
自宅から発送する商品
局留め・営業所止めはできますか？
倉庫で保管/発送する商品
倉庫発送サービスの各種画面について（クリエイターの方向け）
入荷前販売について
倉庫発送サービスで予約販売や受注販売はできますか？
倉庫発送サービスで保管料が無料になる期間は何日ですか？
倉庫に発送した商品に不備があった、商品が返送された
倉庫には何個保管できますか
倉庫に商品を送るにはどうすればいいですか
匿名配送商品
物販商品のうち「匿名配送（ヤマト運輸）」とはなんですか？
【匿名配送（ヤマト運輸）】商品を登録するにはどうすればいいですか？
【匿名配送（ヤマト運輸）】発送できない商品はありますか？
【匿名配送（ヤマト運輸）】商品価格には送料を含める必要がありますか？
【匿名配送（ヤマト運輸）】商品登録時に設定する「送り状の品名」とはなんですか？
【匿名配送（ヤマト運輸）】商品サイズを間違えて登録してしまいました。変更はできますか？
【匿名配送（ヤマト運輸）】「ワレモノ注意」や「精密機器」などのような注意事項を指定することはできますか？
【匿名配送（ヤマト運輸）】発送用２次元コードの発送有効期限が切れた場合
くじ商品(Fantiaくじ)
くじ商品(Fantiaくじ)について
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自宅から発送する商品
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【自宅から発送】商品を受け取ってもらえません
【自宅から発送】既に登録している商品を「匿名配送（ヤマト運輸）」に切り替える事はできますか。
匿名配送商品
【匿名配送（ヤマト運輸）】商品が購入された後はどうすればいいですか？
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【匿名配送（ヤマト運輸）】購入された商品を通常の「自宅から発送する商品」にできますか？
【匿名配送（ヤマト運輸）】送った商品に不備がありました。どうすればいいですか？
【匿名配送（ヤマト運輸）】商品が受け取りされず返送となった場合、どうなりますか？
【匿名配送（ヤマト運輸）】商品を宅急便コンパクトで発送する場合、どうすればいいですか？
【匿名配送（ヤマト運輸）】商品をネコポスで発送する場合、どうすればいいですか？
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