ספוטיפיי מספק תוכן המוגן בניהול זכויות דיגיטלי ומגיע מחברות תקליטים וחברות מדיה. ספוטיפיי זמין ברובאירופה,אמריקה,אוסטרליה,ניו זילנד ובחלקים מאסיה. השירות זמין לרוב המכשירים המודרניים כולל מחשביWindows,macOS,Linux וגם סמארטפונים וטאבלטים המריציםiOS ו-Android. ניתן לדפדף ולחפש מוזיקה לפי אמן,אלבום,ז'אנר,רשימת השמעה או חברת תקליטים. משתמשים יכולים ליצור ולערוך רשימות השמעה עם משתמשים אחרים ולשתף אותם במדיה חברתית. נכון ל־2025 ספוטיפיי מאפשרת גישה לכ־100 מיליון קובצי שמע.
ספוטיפיי פועל תחת המודל העסקי Freemium ובו שירותים בסיסיים ניתנים בחינם בעוד שתכונות נוספות מוצעות עם מינוי בתשלום. הכנסותיה של ספוטיפיי מגיעות ממכירת מינויי פרימיום חודשִיים ושנתִיים למשתמשים ועל ידי מכירת שטח לפרסומות. ספוטיפיי מקבלת תכנים מחברות תקליטים ומאמנים עצמיים ומשלמת תמלוגים לבעליזכויות היוצרים על היצירות. 70% מההכנסות של ספוטיפיי הולכות לתמלוגים. לספוטיפיי אין מחיר קבוע של תמלוגים שהיא משלמת לבעלי זכויות היוצרים. ספוטיפיי משלמת תמלוגים לפי המדינה של המאזין ועוד פרמטרים נוספים. ספוטיפיי משלמת בממוצע 0.6–0.84סנט עבור כל השמעה.[2]
כיוון שמנויי הפרימיום מהווים את מקור ההכנסה העיקרי של ספוטיפיי, מעודד השירות את המשתמשים לשלם עבור המוזיקה. המינוי בתשלום מסיר את הפרסומות וההגבלות ומגביר אתקצב הזרמת הנתונים עד ל-320 קילוביט לשנייה. על אף הניסיון לקיים מודל עסקי מצליח, ספוטייפי כבר שנים סופגת הפסדים של מיליוני דולרים מדירבעון ונחשבת לחברה עם הפסדים גבוהים.[3]
עשר שנים מאוחר יותר, פעלה החברה בלונדון, אך החזיקה שלוחה של מחקר ופיתוח בסטוקהולם.
בשנת 2013 השיקה ספוטיפיי את שירות "Spotify Connect", המאפשר למשתמשים לשלוט בהשמעת המוזיקה במכשירים שונים דרך האפליקציה. עם הזמן התממשק השירות למגוון רחב של מכשירים, כולל מחשבים אישיים, סמארטפונים, קונסולות משחק, טלוויזיות חכמות ומכשירי סטרימינג שונים.[4]
בינואר2016 היו לספוטיפיי כ-100 מיליון משתמשים פעילים, מתוכם 30 מיליון משתמשים בתשלום.[דרוש מקור]
החל מדצמבר2016 כל שנה מתפרסםSpotify Wrapped, המאפשר לראות את האמנים והשירים המואזנים ביותר במהלך השנה.
בפברואר2018 הודיעה החברה על השקת השירות בישראל וגיוס עובדים לניהול תוכן מקומי.[5] ב-12 במרץ 2018 הושק השירות רשמית.[6] ב-24 באפריל 2019 התווסף לספוטיפיי ממשק מלא גם בעברית.
במאי 2020 חתמה ספוטיפיי על עסקת בלעדיות על הפודקאסט שלג'ו רוגן תמורת כ-100 מיליון דולרים,[7] מה שהפך אותה לאחת העסקאות הגדולות בעולם הפודקאסטים. במהלךמגפת הקורונה הטיף רוגן נגדחיסון לקורונה. ב-26 בינואר 2022, הזמרניל יאנג, שורדפוליו, הציב לספוטיפייאולטימטום, לפיו אם לא יסירו או יצנזרו את רוגן, יסיר יאנג את כל גוף היצירה שלו מן השירות. למחרת הסירה ספוטיפיי את שיריו של יאנג מהשירות.[8] בעקבות יאנג הפסיקה גםג'וני מיטשל את שיתוף הפעולה שלה עם השירות. במקביל הכבידה ספוטיפיי על אפשרות לקוחותיה להתנתק מהשירות.[9] לאור הסערה וצניחת מנייתה, הודיעה ספוטיפיי, לראשונה מאז נוסדה, על מדיניות תוכן ציבורית. במסגרת מדיניות זו תסנן החברה או תסמן תכנים ומשתמשים כגון פודקאסטים שטוענים כי איידס, קורונה, סרטן או מחלות מסכנות חיים חמורות אחרות אינן אמיתיות, תוכן המעודד הדבקה מכוונת במחלות מידבקות ותוכן שטוען שחיסונים פותחו על מנת לגרום למוות.[10]
במאי 2023 דיווחה ספוטיפיי כי הסירה רבבות שירים שהועלו לספוטיפיי על ידי פלטפורמת הבינה המלאכותית "בומי", בעקבות חשד לשימוש כפול בבוטים, גם כמאזינים וגם כיוצרי תוכן, וכך להרוויח כספים מהפלטפורמה בניגוד למדיניות החברה.[11]
נכון ליוני 2023 ספוטיפיי זמינה בלמעלה מ-200 מדינות ברחבי העולם.[12]
בינואר 2025 מספר המשתמשים טיפס ל-696 מיליון, מתוכם 276 מיליון בתשלום. בספטמבר 2025 החברה הודיעה כי מחקה יותר מ-75 מיליון רצועות מוזיקה "ספאמיות" מהפלטפורמה במהלך שנת 2025, במסגרת אימוץ מדיניות חדשה לניהול תכנים שנוצרו באמצעותבינה מלאכותית.[13]
ספוטיפיי מציעה בממשק שלה אפשרות לחפש מוזיקה המתאימה ל"מצב רוח", ואפשרות זו גרמה להתפתחותה של תעשיית נישה בתחום המוזיקה. בתעשיית הנישה, נרשמים לאפליקציההרכבים מוזיקליים אד-הוק בעלי שמות המתאימים לחיפוש, דוגמת "מוזיקה מרגיעה" או "מוזיקת המתנה". הרכבים אלו קמים בארגונים של יזמים ששוכרים נגנים או אנשי סאונד לביצוע שירים, מנגינות או צלילים בעלי מאפיינים ספציפיים המתאימים לחיפוש, ובמקרים רבים מעלים את אותו השיר או המנגינה פעם אחר פעם לאפליקציה תחת שמות משתנים, למשל, חיפושים נפוצים בניסוחים שונים או עם שגיאות כתיב נפוצות.[14]
