Ce texte est considéré comme unerecommandation dans Wikipédia. Il décrit des exigences dont le principe et le contenu sont acceptés par un grand nombre de wikipédiens.
Vous pouvez librement modifier cette page, mais il est conseillé d'utiliser lapage de discussion pour proposer un changement majeur.
En résumé : N'empêchez pas d'autres contributrices et contributeurs d'aimer Wikipédia en proférant des menaces, en forçant des contacts non désirés, en effectuant desattaques personnelles, en pratiquant l'intimidation ou en exposant desdonnées personnelles.
Leharcèlement est une série d'actions offensantes perpétrées à l'encontre d'une personne ou d'un groupe de personnes. Il vise généralement (mais pas toujours) à intimider ou menacer la cible. Sur Wikipédia, le résultat sera peut-être d'affaiblir, d'angoisser, d'effrayer la cible, de lui rendre désagréable le fait de contribuer ou de la décourager complètement de contribuer.
Le harcèlement peut également comprendre desmenaces voilées, c'est-à-dire des actions, sans communication directe, calculées pour être vues par la cible pour que cette dernière sache qu'elle est ciblée.
La présente page recense certains types de harcèlement constatés sur les projets hébergés par laWikimedia Foundation (WMF), les attitudes et conséquences internes généralement liées à ces harcèlements, ainsi que des suggestions d'attitude à adopter en cas de harcèlement et des précisions sur ce qui est ou n'est pas du harcèlement. En aucun cas elle ne donne une indication sur les conséquences externes liées au harcèlement. Ces dernières varient, notamment, selon la législation du ou des pays des personnes impliquées.
Cette recommandation vise à protéger les contributrices et contributeurs du harcèlement.
Cependant, ce terme peut aussi être utilisé de manière abusive, dans différentes sortes de situations. Par exemple, quand un contributeur reproche à un autre des contributions non pertinentes ou non neutres, uncomportement perturbateur ou un manque desavoir-vivre, ce n'est pas du harcèlement si l'intervention est faite poliment, en toute bonne foi et dans le but de résoudre un conflit plutôt que de l'entretenir ou de l'envenimer. Retracer les contributions d'un utilisateur pour régler des problèmes qu'il est légitime de corriger selon les usages recommandés sur Wikipédia n'est pas non plus du harcèlement (voir#Wikitraque).
Tout comme l'expression « traque furtive », le mot « harcèlement » possède une forte valeur symbolique et doit être, en conséquence, utilisé judicieusement. De fausses accusations de harcèlement peuvent être considérées comme uneattaque personnelle sérieuse et sont traitées en tant que telles.
Le harcèlement, l'intimidation, les contacts répétés et non désirés, l'exposition d'informations personnelles ainsi que les attaques personnelles répétées peuvent diminuer le désir et le plaisir de contribuer sur Wikipédia, chez la cible visée, et, conséquemment, perturber le projet.
La wikitraque est le pistage d'un ou plusieurs contributeurs. Elle consiste, notamment, à rejoindre des discussions sur plusieurs pages auxquelles la cible participe afin de contester ou d'inhiber ses interventions, dans le but manifeste de la déranger, de l'irriter ou de la démoraliser. La wikitraque signifie généralement suivre la cible d'un endroit à l'autre de l'encyclopédie et d'intervenir systématiquement à l'encontre de cette dernière (voir#Liens externes pour un outil de comparaison de contributions).
La raison primordiale de la pratique de la wikitraque est de chercher à provoquer la perte deplaisir à contribuer de la cible ou de perturber un projet sans raison valable. Si vous suivez un utilisateur en effectuant descontributions tendancieuses (en), des attaques personnelles et autresdégradations volontaires de Wikipédia (POINT), vous vous exposez à unblocage en écriture de l'encyclopédie ainsi qu'à d'autres formes de restrictions d'écriture.
Il arrive fréquemment que des utilisateurs suivent les contributions d'autres utilisateurs. Cela est généralement fait dans un but collaboratif ou administratif. Cette action doit toujours être faite prudemment, pour de bonnes raisons, afin d'éviter que ce suivi soit perçu comme de l'espionnage ou comme une volonté de déstabiliser.
Les bonnes raisons pour suivre les contributions d'un utilisateur sont, notamment, de corriger des erreurs flagrantes ou des violations des règles wikipédiennes ou de résoudre des problèmes qui y sont reliés sur plusieurs articles. Ces activités sont régulièrement effectuées par lapatrouille RC et autresprojets de maintenance similaires. Une autre raison valable pour observer les contributions d'une utilisatrice ou d'un utilisateur est de vouloir retracer l'historique d'un conflit dans des cas impliquant lamédiation, lesappels à commentaires, lecomité d'arbitrage ou d'autres instances de gestion de conflits.
Menacer une autre personne est considéré comme étant du harcèlement. Cela comprend les menaces de perturber son travail sur Wikipédia, de s'en prendre physiquement à elle ou de la blesser de toute autre manière.
Tout contributeur qui menace de s'en prendre physiquement à un autre contributeur pourra être bloqué sans préavis.
Lesmenaces de poursuites judiciaires sont des cas particuliers de menace avec des politiques qui leur sont propres. Les utilisateurs qui font des menaces judiciaires sont généralement bloqués indéfiniment en écriture.
Toutefois, affirmer avoir l'intention de recourir, de manière adéquate, à des procédures wikipédiennes établies par la communauté ou la fondation, telle larésolution de conflits, n'est pas une menace au sens où l'entend cette recommandation.
Publier desdonnées personnelles d'une contributrice ou d'un contributeur (ou de toute autre personne) est du harcèlement, à moins que la personne concernée n'ait déjà publié ou mis en lien ces dernières sur Wikipédia[note 1]. Les données personnelles comprennent le nom légal, la date de naissance, unnuméro d'identification national, l'adresse du domicile ou du bureau, le titre d'emploi ou le nom de l'employeur, le numéro de téléphone, l'adresse courriel ou d'autres informations permettant d'identifier ou de contacter la personne, que ces informations soient vraies ou non. Publier de telles informations sur un autre contributeur est uneviolation de la vie privée et pourrait éventuellement porter préjudice ou mettre en péril la personne dans lavraie vie.
Toute publication de ce genre doit être annulée etfaire l'objet d'un masquage lourd le plus rapidement possible. Si une contributrice ou un contributeur a publié ses données personnelles par le passé et les retire par la suite, il faut respecter ce choix et ne pas les exposer à nouveau.
Si vous êtes témoin de la publication de données personnelles par un contributeur ou une contributrice, vous ne devez ni infirmer ni confirmer l'information, afin de ne pas exposer encore plus la personne ciblée.
À l'exception d'une maladresse manifeste, tout contributeur qui dévoile des données personnelles d'un tiers est sanctionné d'un blocage immédiat. Toute menace d'exposer des données personnelles sera considérée comme uneattaque personnelle et sera traitée en conséquence.
Voir égalementWikipédia:Pratiques en matière de sécurité personnelle pour se prémunir de telles actions.
Placer des avertissements faux ou discutables sur unepage utilisateur ou une page de discussion utilisateur, restaurer de tels avertissements après qu'ils ont été retirés par l'utilisateur concerné ou toute autre action similaire impliquant de placer du matériel non désiré dans l'espace utilisateur est une forme courante de harcèlement.
Les pages utilisateur existent pour permettre aux contributrices et aux contributeurs de donner des informations générales à leur propos. Leur page de discussion facilite la communication.Aucune des deux n'a pour but d'être un « mur de la honte » (wall of shame) ni ne doit être utilisée pour exposer de supposés problèmes avec l'utilisateur, à moins que ce soit pour souligner les raisons d'un blocage ou d'autres violations des règles.
Tout contenu quidoit être mis en évidence ou retiré doit être soumis immédiatement au collège des administrateurs plutôt que d'entraîner uneguerre d'édition.
Certains utilisateurs bannis peuvent déposer des messages sur plusieurs autres wikis du mouvement Wikimédia (par exemple :Wikiversité en français, Wikipédia enswahili,Wiktionnaire en italien) pour harceler un contributeur ou une contributrice de Wikipédia en français. Il peut être complexe de demander le blocage du vandale aux administrateurs respectifs des différents wikis. Dans pareille situation, il est préférable de s'adresser auxstewards surMeta. Si vous ne savez pas comment faire, déposez unerequête aux administrateurs sur Wikipédia en français, l'un d'entre eux se chargera de contacter les stewards.
Le comportement d'un contributeur à l'extérieur du projet qui s'analyserait comme leharcèlement ou lecyberharcèlement d'un autre contributeur, du fait de ses contributions aux projets Wikipédia, n'est pas acceptable. Il est punissable, sous réserve d'attribution indubitable. Tel est notamment le cas d'un comportement délibéré et répété visant à décourager les contributions, ou à divulguer des informations personnelles, étant précisé que le seul fait de ne pas respecter lesrègles de savoir-vivre à l'extérieur du projet ne suffit pas à caractériser un harcèlement ou un cyberharcèlement. Lecode de conduite universel de la Fondation Wikimédia, mis en place en 2021, détaille les principaux éléments qui sont constitutifs de harcèlement, notamment les insultes, le harcèlement sexuel, les menaces, l’incitation à la violence envers autrui, ladivulgation de données personnelles, lepistage et letrollage.
Le caractère problématique du comportement d'un contributeur n'est en général apprécié qu'au regard d'éléments tirés des contributions aux projets Wikipédia, y compris la production deliens externes. En revanche, la communauté de Wikipédia en français ne peut pas intervenir en dehors du site. Si vous êtes victime de harcèlement sur d'autres sites tels que descanaux IRC,Discord ou desmédias sociaux, vous devez vous adresser aux hébergeurs de ces sites.
Une plainte à ce sujet peut, à titre exceptionnel, être reçue et traitée de manière non publique, si les circonstances l'exigent, sous réserve que la preuve du harcèlement ou du cyberharcèlement allégués soit rapportée et que leprincipe du contradictoire soit respecté dans toute la mesure du possible.
Si vous vous sentez harcelé, il vous faut d'abord et avant toutrester calme (même si c'est difficile). On n'insistera jamais assez sur ce point.
Dans les cas graves, ou lorsque la vie privée et des aspects de lavraie vie sont en jeu[note 2], vous pouvez demander l'assistance des administrateurs (certains d'entre eux sont également joignables par courriel).
Si des informations personnelles (nom, coordonnées postales, etc.) ont été divulguées à votre sujet sans votre consentement, vous pouvez en demander le masquage auxmasqueurs de modifications.
Pour les autres cas, impliquant notamment une contributrice ou un contributeur avec qui vous êtes en conflit, la première étape est habituellement de contacter lesalon de médiation. Votre problème sera mieux compris si vous appuyez vos propos à l'aide dediffs.
Ne prenez pas l'initiative de lancer une discussion sur un cas de violation de la vie privée sans l'assentiment de la victime, à moins que les pages concernées aient déjà été masquées. Cela est important pour éviter de possiblement aggraver ces situations.
Le travail desadministrateurs peut les amener à s'opposer à des contributeurs pénibles. Cela arrive généralement lorsqu'un administrateur intervient dans un conflit en avertissant ou en bloquant les personnes impliquées afin de prévenir ou de faire cesser des actes nuisibles au projet. Les contributeurs avertis ou bloqués par un administrateur ont parfois tendance à vouloir se venger de cet administrateur, qu'ils prennent alors pour cible. Ils se mettent donc à le harceler.
Or, comme les autres contributeurs, les administrateurs sont des bénévoles. Ils ne sont pas plus obligés que n'importe quel autre contributeur d'accomplir des actions particulières. Ils ne sont pas obligés de se placer dans des situations inconfortables ou d'accomplir des actions qui diminueraient leur plaisir de travailler sur Wikipédia ou qui les exposeraient au danger de quelque manière que ce soit. Les administrateurs qui se trouvent dans une telle situation devraient demander conseil, discuter en privé avec d'autres administrateurs ou transmettre le flambeau à un administrateur prêt à faire un blocage difficile.
L'association Wikimédia France met à dispositionune ligne d'écoute psychologique, gratuite et anonyme, qui peut être utilisée en cas de harcèlement.
Les contributeurs sont vivement encouragés à ignorer les provocations. Cela ne signifie pas pour autant qu'elles soient acceptables ou sans conséquences. Le comportement hostile d'un contributeur, notamment quand il se rend coupable de harcèlement, réduit les chances que la communauté présuppose sabonne foi. Ses interventions pourront être jugéesperturbatrices. Les utilisateurs qui persistent dans cette voie se retrouvent souvent dans des situations telles qu'unblocage, unarbitrage ou même unbannissement.
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