Les précurseurs des smartphones sont apparus à la fin des années 1990[a], mais il faut attendre 2007, année de commercialisation de l'iPhone (premier smartphone avec interface tactile multipoint), pour que ce marché s'étende considérablement[1] jusqu'à dépasser en quelques années celui destéléphones mobiles à touches[2].
En 2014, les ventes mondiales annuelles de smartphones dépassaient le milliard d'unités[3]. À partir de 2018, des smartphones de plus en plus performants rivalisent par leurs capacités photographiques avec les appareils photographiques numériques compacts[4], bien que le zoom optique soit souvent minimal[5].
À l'instar de tous les appareils utilisant des composants électroniques, les smartphones ont un impact important sur l'environnement, lequel augmente avec leur diffusion. En France, l'ADEME et l'agenceFrance Nature Environnement (FNE) ont publié conjointement un rapport sur l'impact environnemental de ces produits[6].
Le terme de « photophone » est parfois employé pour désigner un smartphone capable de prendre des photographies numériques. Cette pratique est désignée sous le nom dephonéographie.
Pour désigner untéléphone mobile de base (ne disposant pas des fonctionnalités avancées d’un appareil intelligent), au Canada, on suggère le terme « téléphone polyvalent »[13].
Les principaux fabricants de téléphones de l'époque se lancent dans l'aventure (commeNokia, le leader d'alors,LG ouSamsung), ainsi que de nouvelles sociétés spécialisées dans les smartphones (commeBlackBerry avec leBlackBerry). Lesystème d'exploitation de référence est alorsSymbian utilisé principalement par Nokia et Ericsson.
Smartphone avec clavier mécanique (BlackBerry 7230).
L'année 2001 a vu le lancement du Mondo de Trium (Mitsubishi) et du WA3050 deSagem qui furent les premiers à combiner les fonctions d'un téléphone mobile et d'unPDA tactile[15]. Ils étaient compatibles avec la nouvelle norme de téléphonie mobile de l'époque, leGPRS.
En 2003, Sony Ericsson lance la famille P900, avec clavier rabattable, appareil photo,écran tactile et stylet intégré.
En 2005,HTC est choisi par Microsoft comme partenaire pour le développement deWindows Mobile et a, depuis cette date, toujours proposé des téléphones utilisant ce système d'exploitation.
En,Google rachète la startupAndroid qui développe un système d'exploitation pour smartphone, qui commence à équiper de nombreux constructeurs (commeSamsung ouHTC) à partir de 2008[16].
Smartphone avec écran tactile (iPhone 3GS).Nokia N86 vs Sony Ericsson W995 vs Nokia XpressMusic 5530 vs Sony Ericsson Satio
En 2007Apple lance son premier téléphone, l'iPhone, pionnier des smartphones avec interface tactilemultipoint[17], sensible aux doigts de l'utilisateur[18]. L'appareil fonctionne comme un ordinateur avec un système d'exploitation et des applications. L'écran de 3,5 pouces offre 480 × 320 pixels. Son succès commercial est à l'origine de la généralisation des smartphones àécrans tactiles chez tous les fabricants[19],[20].
L’année suivante (2008), alors qu'Apple sort l'iPhone 3G (accompagné de l'apparition de l'App Store), les concurrents sortent leurs modèles : RIM sort leBlackBerry Storm(en), premier modèle tactile de la marque[21].Android fait également ses débuts avec leHTC G1.
En 2009, leCoréen Samsung se lance dans la bataille avec leSamsung Galaxy i7500, lui aussi sous Android.HTC sort le premierWindows Mobile multipoint : leHTC HD2. Cette année est une époque charnière où les téléphones à touches cohabitent avec la progression commerciale des téléphones tactiles, proposés par la plupart des marques. PourSony Ericsson c'est le dernier pari sur les téléphones non tactiles avec la sortie du smartphoneWalkmanW995[22], doté d'un objectif photo de 8,1 Mp il rivalise avec les smartphones tactiles de Nokia comme leNokia 5800 XpressMusic ou leNokia N86. Sony Ericsson par la suite se consacre uniquement au marché du tactile ; un modèle précurseur de cette tendance sorti en 2009 est leSatio (premier smartphone tactile avec un objectif photo de 12,1 Mp). La commercialisation d'Android 1.5, 1.6 puis 2.1, nouvel OS embarqué adapté au tactile[23], contribue à cette tendance en standardisant et en dispensant l'ensemble des acteurs de l'industrie du mobile d’investir dans un OS propriétaire dédié à leurs marques respectives. Par la suite, toutes les marques contraignent l'utilisateur à adopter le tactile ; en arrêtant leurs modèles de qualité haut de gamme ou en limitant les fonctionnalités de leurs modèles à touches[24],[25],[26],[27]. Les mobiles à touches restant sur le marché après cette période sont qualifiés de « Phone Sénior » par les marques du fait de leur minimalisme volontairement abouti, au détriment des gens n'aimant pas le tactile.
L’année 2011 voit l’arrivée duSamsung Galaxy S II, qui grâce à sonprocesseur double cœur est beaucoup plus performant que son prédécesseur. En fin d'année, Samsung sort leGalaxy Note, la premièrephablette dotée d'un écran de 5,3 pouces (1 280 × 800 p). Nokia se lance sur lesWindows Phone avec leLumia 800. 2012 est marquée par la rivalité entreSamsung Galaxy S III etiPhone 5. Google et LG leur opposent leNexus 4. La diversité des smartphones augmente toujours, des écrans plus grands côtoyant de plus petits. Larésolution (exprimée en pixels par pouce) continue d'augmenter. De façon générale, plus le smartphone a un grand écran, plus la batterie est lourde.
En 2013, alors que les écrans 1 920 × 1 080 pixels se généralisent sur lehaut de gamme, on constate un nivellement par le haut sur le haut de gamme sous Android : leSamsung Galaxy S4, leHTC One, leSony Xperia Z, leLG G2, et leGoogle Nexus 5 ont des niveaux de performance très proches. L'iPhone se dote d'un lecteur d'empreintes digitales.Wiko devient une référence sur l'entrée de gamme.Google relanceMotorola avec lesMoto X etMoto G. EtMicrosoft rachèteNokia[31]. Toutefois, à la fin 2013 le marché des smartphones arriverait peu à peu à saturation (baisse de la croissance de la production, concurrence élevée, grande diversité des modèles)[32]. La4G est présente dans plus d'une centaine de pays dont la France[33].
En 2014 sortent lesiPhone 6 et l'iPhone 6 Plus qui disposent d'écran de 4,7 et 5,5 pouces. Ces produits sont un succès pour Apple[34]. Dans le même temps, les ventes de Samsung reculent[35]. LeLG G3 a un écran 5,5 pouces avec 2 560 × 1 440 p.Microsoft relanceWindows Phone 8 avec une nouvelle version Denim, et une nouvelle gamme Lumia dont le porte-étendard, leNokia Lumia 930 est à la hauteur des haut de gamme. La marqueNokia disparaît en fin d'année. Le smartphone le plus fin en est leGionee Elife S5.5 avec 5,5 mm d'épaisseur[36].
En 2015, l'apparence de certains écrans est modifiée par l'absence de bordures sur les quatre côtés de l'appareil ainsi que par l'écran courbé à l'extrémité des deux grands côtés. Cette innovation arrive avec leS6 Edge+ disposant d'un écran de 5,7 pouces. Elle permet de gagner en surface d'affichage en supprimant les bordures du boîtier formant le contour de l'écran, qui au fil du temps sont de plus en plus fines.LG Electronics sort en juin, le LG G4, qui apporte quelques améliorations et évolutions par rapport au précédent modèle[37]. En septembre, sort l'iPhone 6s, avec quelques changements par rapport à l'iPhone 6.
En 2016 apparaît le premier capteur « dual pixel AF » sur leS7 et S7 Edge. Ce type de capteur permet notamment un autofocus beaucoup plus rapide qu'auparavant, LeLG G5 est le premiersmartphone modulaire, avec deux capteurs photos à l'arrière[38].
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En,Samsung Mobile présente leGalaxy Fold, premier smartphone possédant un écran pliant à être commercialisé en masse. De nombreux médias reconnaissent qu'il s'agit du « futur des smartphones », malgré plusieurs problèmes de fragilité qui restent à corriger[39],[40].
En, le marché des smartphones haut de gamme stagne à cause de caractéristiques très similaires sur les modèles les plus vendus, phénomène accentué notamment par lapandémie de coronavirus. Les premiers et deuxièmes trimestres voient une chute de 15 % du nombre d'unités vendues[41]. Tous les acteurs du mobile se sont standardisés du fait que le niveau de puissance atteint ne représente plus vraiment un atout majeur pour téléphoner. La différenciation du mobile résulte plutôt de la qualité du service ou du fournisseur opérateur de la ligne, notamment pour la télévision et les chaînes proposées, le débit et le volume de données en réception de l'abonnement. Au contraire, les marques de smartphones d'entrée de gamme ou non tactiles connaissent une croissance importante, notamment en Chine ou en Afrique sur les marchés émergents[42].Nokia entre en partenariat avecGoogle pour l'élaboration d'un nouvelAndroid afin de préparer un nouveau smartphone à touches[43],[44]. Cela est une réponse à une forte demande des personnes n'aimant pas le tactile et aux nouveaux pays émergents moins adeptes du tactile. Ce modèle deNokia aura les capacités de ses prédécesseurs comme les derniersSony Ericsson de pouvoir utiliser Internet puis l'A-GPS, ainsi que les capacités des smartphones actuels comme la4G et l’accès àGoogle Play.
Les smartphones permettent de faire des photos d'aussi bonne qualité que celles d'un appareil photo compact si la luminosité est suffisante. Il existe de nombreuses applications de retouche photos. Dès 2010, l’évolution technique a permis un usage massif del'appareil photo du smartphone. En particulier, la pratique duselfie (de l'anglaisself : soi, soi-même) : les personnes se prennent elles-mêmes en photo, soit dans un miroir avec leur appareil / smartphone dans la main, soit avec un capteur photographique installé du côté de l'écran.
Les premiers smartphones pliants sont présentés puis commercialisés en 2019, d'abord avec Royole, puis, quelques mois plus tard,Samsung Mobile avec leGalaxy Fold.
Au premier trimestre 2011,428 millions de téléphones mobiles (dont 23,6 % étaient des smartphones,101 millions) sont vendus dans le monde, +19 % par rapport à la même période en 2010 (+85 % pour les smartphones). Au troisième trimestre 2011,117 millions de smartphone sont vendus[48].
Fin 2013, la part de marché d'Android atteignait 81 %[49].
En France mi 2013, selon l’ARCEP, le nombre d'abonnés actifs à unopérateur de réseau mobile croissait de 6,1 % par rapport à mi-2012, atteignant 72,5 millions (soit 114 % depénétration). Entre janvier et en France, en comparaison avec l'année précédente, les ventes de non-smartphones ont baissé de 9 % tandis que les ventes de smartphones croissent de 138 %. Au premier trimestre 2011, le taux d’équipement des Français en smartphone est de 31,4 %[48].
D’autres systèmes d’exploitation existaient aussi comme :
Nombre de ces systèmes utilisaient en 2010 lemoteur de rendu HTMLWebKit intégré dans un navigateur pour l'affichage des sites sur la toile. Il équipait certains Blackberry,Nokia travaillait à son intégration surSymbian et il était la référence sur Android (jusqu'aux versions 4.x) et iOS[50].
La plupart des modèles proposent en plus une connexionWi-Fi permettant de se connecter à Internet par l'intermédiaire d'un réseau privé, d'unebox internet ou d'uneborne Wi-Fi.
De plus, la plupart sont équipés d'un système de communication sans fil courte portée (10 m maximum) leBluetooth permettant les échanges entre smartphones, avec leurs accessoires, avec une voiture (musique, GPS) et avec d'autres équipements informatiques ou domotiques équipés du même système de communication.
De manière parfois encore expérimentale, des smartphones, ainsi que certaines tablettes[51], peuvent maintenant recevoir des optiques ou dispositifs électroniques complémentaires, généralement associés à une application logicielle, pouvant leur ajouter une ou des fonctions supplémentaires (ex :boîte de Petri améliorée[52],microscopie[53], enregistreur et analyseur de cris dechiroptères[54], analyseurbiochimique capable de détecter diverses maladies à partir d'une simple goutte de sang[55]…).
L'augmentation de la quantité d’énergie stockée au sein du mobile entre 2006 à 2017, est principalement pour faire face à l'augmentation de la surface d'affichage et du temps d’allumage de l’écran. Du fait des nombreuses fonctionnalités, le temps passé à regarder l'écran d'un smartphone est supérieur à la durée de visionnage de l’écran d'un non smartphone. C'est l'écran quiconsomme toujours le plus d'énergie dans un smartphone.
Les batteries sont le composant avec l'espérance de vie la plus courte dans les téléphones mobiles[58]. Dans certains cas, les constructeurs de smartphones réduisent délibérément les performances de leurs appareils pour augmenter la durée de vie de leurs batteries notamment pour des appareils plus anciens. Cela a été le cas des entreprises Apple et Samsung qui ont été condamnées par les autorités italiennes et l'AGCM (Autorita garanta della concorrenza e del mercato) le pour avoir réduit les capacités de certains de leurs smartphones via une mise à jour sans en justifier explicitement les conséquences[59].
Les téléphones de milieu et d’entrée de gamme ont généralement des coques dorsales et frontales en plastique, à l'exception de l'écran en verre de protectionGorilla Glass, ce châssis est le plus souvent enpolycarbonate. Le plastique a l'avantage d'être peu cher et offre une réception réseau optimale tout en rendant invisible l'antenne de l'extérieur mais laconductivité thermique est mauvaise. Le haut de gamme qui existe également avec une coque tout en plastique comme en 2011, leS2 ont plutôt des coques avec des métaux généralement anodisés tels que l'aluminium ou le magnésium et malléables, afin de créer des design plus originaux, à l'esthétique plus valorisée et offrant une meilleure dissipation thermique mais ils sont plus lourds et chers, marquent plus les rayures et ils ont généralement une coque monobloc à batterie inamovible et amoindrissent la réception réseau (cf.antennagate)[60].
Il existe des « surcoques » molles ou dures qui s'ajoutent à la coque d'origine et des films transparents pour écran afin d'augmenter la protection contre les chutes et les rayures.
Ventes mondiales de téléphones mobiles selon les fabricants, aux deuxièmes trimestres 2009 et 2010, au premier trimestre 2011[61] et au3e trimestre 2015.
Les ventes annuelles de téléphones mobiles atteignent en 2011 1,6 milliard[63].
Au troisième trimestre 2011, Nokia est le premier avec 106,5 millions d'appareils téléphoniques, Samsung 87,2 millions, LG 21,1 millions, ZTE 17,6 millions et le5e Apple avec 17,1 millions[64].
Il s'est vendu 444,5 millions de mobiles au3e trimestre 2012[64]. Au troisième trimestre 2012, Samsung est premier avec 105,4 millions d'appareils téléphoniques, Nokia 82,9 millions, Apple 26,9 millions, LG 14 millions et le5e ZTE avec 13,7 millions[64].
Part de marchétrimestrielle des principaux vendeurs de smartphones 2009-2012[65]
Vendeur
Q1 2009
Q2 2009
Q3 2009
Q4 2009
Q1 2010
Q2 2010
Q3 2010
Q4 2010
Q1 2011
Q2 2011
Q3 2011
Q4 2011
Q1 2012
Q2 2012
Samsung
2,6
3
3,3
4,3
5,6
8,9
9,6
10,8
16,2
20
22,8
29,1
32,6
Apple
10,9
12,1
17,3
16,1
15,7
13
17,4
16,1
18,8
19,1
14,5
23,4
24,2
16,9
Nokia
39,3
39,4
38,3
38,6
38,8
37,3
32,7
28
24,3
15,7
14,2
12,4
8,2
6,6
RIM
20,9
18,6
19,9
19,9
19,1
17,4
15,3
14,5
14
11,6
10
8,2
6,7
HTC
4,3
4,9
4,9
4,5
4,9
6,8
7,2
8,5
8,9
11
10,8
6,5
4,8
5,7
Vente trimestrielle en million de smartphones 2009-2012[65]
Vendeur
Q1 2009
Q2 2009
Q3 2009
Q4 2009
Q1 2010
Q2 2010
Q3 2010
Q4 2010
Q1 2011
Q2 2011
Q3 2011
Q4 2011
Q1 2012
Q2 2012
Q3 2012
Samsung
1,1
1,3
1,8
2,4
3,6
7,2
9,7
10,8
17,3
28,1
36
42,2
50,2
56,3
Apple
3,8
5,2
7,4
8,7
8,7
8,4
14,1
16,2
18,7
20,3
17,1
37
35,1
26
26,9
Nokia
13,7
16,9
16,4
20,8
21,5
24
26,5
28,3
24,2
17,3
17,8
19,6
11,9
10,2
RIM
7,3
8
8,5
10,7
10,6
11,2
12,4
14,6
13,9
12,4
11,8
13
9,7
Au dernier trimestre 2011,Apple a largement battu son record de ventes depuis que la société existe avec62 millions d'appareils vendus dont37 millions de smartphones (premier)[66]. Le deuxième est Samsung avec 36,5 millions mais sur l'ensemble de l'année 2011, avec une gamme plus large qu'Apple, Samsung a vendu 97,4 millions (19,9 %) de smartphones, pour Apple c'était93 millions[67].
Au troisième trimestre 2012, il s'est vendu 179,7 millions de smartphones, soit une croissance de 45,3 % en un an (123,7 millions au3e trimestre 2011)[64]. Durant ce trimestre, les smartphones représentaient 28,8 % des appareils téléphoniques vendus,624 millions[64].
En 2017, le marché mondial global des technologies et services mobiles représente 4,5 % du PIB mondial soit 3 600 milliard de dollars. Le secteur est dominé par trois sociétés, Samsung avec 23,3 % de part de marché, Apple avec 2,2 % er Huawei avec 11,2 %[68].
Le marchéchinois est devenu le premier marché mondial au troisième trimestre 2011, avec 23,9 millions d'unités vendues pendant cette période, contre 23,3 millions auxÉtats-Unis[69].
Les grandes marques comme Samsung, Apple ou Nokia sont concurrencées par des entreprises locales telles queXiaomi,Lenovo,Coolpad(en) ouHuawei. Ce dernier veut imposer ses smartphones en Occident[70].
Avec le temps, les industriels chinois ont su améliorer leurs téléphones, auparavant mal accueillis. En les vendant deux fois moins cher qu'un iPhone ou un Samsung, ils se sont peu à peu fait une place sur le marché mondial[réf. nécessaire].
Le marché du smartphone aux États-Unis était dominé en 2010 / 2011 par trois systèmes d'exploitation principaux :BlackBerry, GoogleAndroid et AppleiOS. Mais leurs parts de marché fluctuent rapidement.
En les parts de marché desOS de smartphones en circulation étaient de[76] :
Les firmesApple etSamsung dominent le marché américain des smartphones. Au quatrième trimestre 2014, les deux versions d'iPhone 6 représentent 50 % des ventes de smartphones ; le Galaxy S5 : 26 %,LG : 11 % et les autres marques : 5 %[77].
En 2018, il y a 1,07 milliard d'abonnés mobile aux Amériques avec un taux de pénétration 106 %[78].
En 2010, une proportion de 22 % des mobiles vendus sont des smartphones puis 45 % en[79].
Au premier semestre 2013 les ventes demobiles chutent en Europe : diminution de 4,2 % des ventes (téléphones mobiles et smartphones).Android possède désormais 69 % des parts du marché, alors que les parts du marchéiOS ont baissé de 5 % (20 % contre 25 % en 2012)[80].
En 2016 selon une enquêtemédiamétrie, chaque utilisateur de smartphone dispose, en moyenne, de28 applications[82], ce qui ne préjuge pas de leur réelle utilisation dans le temps : l'utilisation moyenne est d'environ5 applications par mois. Les applications les plus téléchargées sont les jeux, suivis par les réseaux sociaux, puis les applications pratiques (météo, transports, etc.).
En France, à la suite de la mise en place d'une nouvelle loi votée par leParlement le, la direction des structures scolaires (écoles maternelles, écoles primaires et les collèges, sauf cas particulier) doivent organiser l'interdiction des portables au sein des établissements[83].
Le président américainDonald Trump, grand adepte des réseaux sociaux, ne se sépare jamais de ses smartphones, généralement des iPhones[84].
En entreprise, les smartphones sont utilisés notamment par des dirigeants, des commerciaux itinérants, des fonctions marketing et relation client ainsi que des professions nomades[85].
Le président de lacommission européenneJean-Claude Juncker a déclaré en :« Je n'ai toujours pas de smartphone. Par conséquent, je ne pourrais pas devenir premier ministre de l'Estonie, ce serait totalement impossible »[86]. Ce fait est considéré comme inquiétant parLaurent Alexandre dans son livreLa guerre des intelligences, qui indique que la commission réalise avec dix ans de retard qu'il n'y a aucun géant du numérique d'origine européenne, et que le sujet intéresse peu Bruxelles[87].
Sur le plan politique, l'usage du smartphone semble pourtant s'installer progressivement. Le président américainDonald Trump, élu en2016 et le président français Emmanuel Macron, élu en2017, ne se cachent pas d'utiliser ces appareils en tant que support d'information directe ou indirecte, notamment par l'intermédiaire d'un réseau social tel queTwitter[88]
Critiques et préoccupations sociales ou environnementales
La consommation d'énergie duprocesseur est fortement influencée par l'utilisation et lafréquence de laCPU. Par exemple, leprocesseur n'est pas sollicité lors de la recherche de nouveaux réseaux Wi-Fi, en revanche, il est largement utilisé par la plupart des jeux.
Toutefois, la majeure partie de l'électricité consommée par l'utilisation d'un smartphone n'est pas celle du processeur de l'appareil lui-même, mais celle qui fait fonctionner les serveurs à distance dans d'immensescentres de données lorsqu'on l'utilise sur le réseau internet : en effet, selon une étude publiée par Univers Nature, le coût des recharges ne représente que quelques dizaines de centimes sur un an, alors que son utilisation (courriel, vidéo, GPS, téléchargement de musique et films, etc.) entraîne une consommation électrique globale supérieure à celle d’un réfrigérateur (361 kWh par an en moyenne, contre322 kWh)[93].
Selon l'ADEME qui publie une plaquette en août 2018 dans le but d'informer les usagers, les trois principaux impacts environnementaux des smartphones sont[94] :
l’épuisement des ressources ;
les atteintes à la biodiversité dues aux rejets toxiques dans l’environnement ;
l’émission de gaz à effet de serre.
Mine de coltan en Afrique centrale.
L’empreinte environnementale des smartphones est principalement liée à l’extraction des minerais, tels que lecoltan, qui permettent la fabrication de nombreux composants de ces téléphones. L’exploitation des mines conduit notamment à la destruction d’écosystèmes et à de multiples pollutions de l’eau, de l’air et des sols, sans oublier l'impact social et sanitaire sur les populations concernées
Ladémocratisation massive des smartphones, tout comme le « besoin » de remplacement relativement fréquent, soulève donc des interrogations d'ordre écologique et desoutenabilité du développement. La course à l'innovation et la publicité entraînent en pratique un renouvellement fréquent, qui fait parler d'obsolescence, voire d'obsolescence programmée.
Le dessin animé pédagogique américainL'Histoire des choses (2007) détaille le cycle desproduits de consommation tels que les smartphones. Il décrit les multiples conséquences à la fois sur l'environnement naturel, lestravailleurs, lesconsommateurs, l'économie. Un deuxième film a été réalisé par la même association, décrivant plus précisément le secteur de l'électronique grand public (The story of electronics).
Pour éviter la surproduction dedéchets électroniques, des sites Internet commeiFixit aux États-Unis et dans toute l'Europe ouSOSav en France, permettent aux utilisateurs de réparer eux-mêmes leur smartphone.
Selon des statistiques communiquées par l'institutGartner, les ventes de smartphones ont augmenté de 2,7 % durant la décennie entre 2007 et 2017 et ce sont environ de 1,5 milliard de smartphones qui ont été ainsi vendus en 2017. Les trois principales sociétés étant Samsung, Apple et Huawei[95].
Selon un site spécialisé, il y aurait en 2018 plus de smartphones actifs soit 7,7 milliards d'unités, que d'habitants sur Terre[96].
Les smartphones, et notamment leursapplications téléchargeables, transmettent en temps réel aux sectionsmarketing des fournisseurs de services desdonnées personnelles desusagers, le plus souvent sans leurconsentement[97]. Ces données sont savamment analysées, mettant ainsi en œuvre un véritable profilage et unesegmentation des usagers.« C'est comme ça qu’on peut tout tracer, en regardant quelles sont les applications téléchargées par le mobinaute, leur fréquence d’utilisation ainsi que le temps qu’il y passe »[97],[98].
Il est de plus impossible de désactivera posteriori letraçage de l'usager qui ne peut donc exercer aucundroit à l’oubli. Il est aussi impossible d’effacer l'identifiant unique d'un smartphone[99],[97],[100]. Une part importante des producteurs d'applications ne fournirait pas de règles de confidentialité : 45 sur 101 applications testées lors d'une enquête duWall Street journal[99],[97],[100].
Pour mieux comprendre le comportement des détenteurs de smartphones, laCNIL a demandé en 2011 à Médiamétrie de réaliser une enquête auprès de 2 315 utilisateurs de smartphones[102]. Il en est ressorti que parmi les personnes interrogées :
89 % stockent des données de contact ou des coordonnées ;
40 % des possesseurs de smartphone stockent des données à caractère secret (coordonnées bancaires 7 %, codes secrets 17 %, codes d'accès aux immeubles 17 %, informations médicales 3 %…) ;
64 % ne voient pas l'intérêt ou pensent qu'il n'est pas possible d'installer un antivirus sur son smartphone (20 % des personnes équipées Android en ont déjà installé un) ;
51 % pensent que les données d'un téléphone mobile ne sont pas enregistrées ni transmises sans leur accord ;
46 % que les informations de localisation via le téléphone mobile ne sont pas transmises sans leur accord ;
près d'une personne sur deux vérifie au moment de télécharger une application, les données auxquelles elle a accès… mais 71 % ne lisent pas ou rarement les conditions d'utilisation.
Les prochaines études de laCNIL seront destinées à analyser et comprendre cet écosystème pour recommander aux constructeurs et développeurs d'application des bonnes pratiques leur permettant d'offrir des produits et services clairs sur leurs conditions d'utilisation et plus respectueux de la vie privée.
L'un de ses objectifs futurs est de sensibiliser les utilisateurs de smartphones pour les aider à mieux sécuriser et maîtriser leurs données personnelles.
Dans les années à venir, la protection des données personnelles va devenir un enjeu majeur pour les utilisateurs de smartphones avec l'arrivée de nouvelles fonctionnalités comme le paiement mobile par la technologie sans-filNFC.
Le développement de la taille du marché du smartphone associé à la réduction du nombre de fabricants (concentration d'un marché) donne lieu à de gigantesques batailles de brevets :
En dehors de la fuite en avant pour cause decompétitivité économique, ceci peut s'expliquer par des contraintes techniques, mais laisse toutefois des doutes concernant les objectifs des fabricants, tentés defidéliser des clients par la contrainte[104]. La majorité des smartphones premier prix ne permettent même pas la mise à niveau vers la version du système d'exploitation sortie juste après (par exemple d'Android v4.1 vers v4.2). Dans les cas où la technique ne justifie pas de telles impossibilités, on parle d'obsolescence programmée.
Début 2014, Google contraint les fabricants à utiliser des versions d'Android plus récentes[105] (voirhistorique des versions d'Android). Un système d'exploitation alternatif basé sur AndroidCyanogenMod, a étéforké en 2017 et renomméLineageOS ; il permet de mettre à niveau quelques smartphones vers une version plus stable.
L'obsolescence logiciel programmée est courante dans le domaine[réf. nécessaire] et mise en faute par les mises à jour automatiques forcées des vieux smartphones[réf. nécessaire]. Si une mise à jour majeure de l'OS embarqué est trop lourde ou ne prend pas en compte les réelles performances des anciens modèles souvent plus faibles ou juste différentes, alors le smartphone ne peut même plus redémarrer ou se bloque et est donc inutilisable[réf. nécessaire]. Les constructeurs le savent bien et ne bloquent pas les mises à jour inutiles qui ne sont pas adaptées aux anciens modèles[réf. nécessaire], poussant le consommateur à la consommation[réf. nécessaire].
En, l'émissionCash investigation, diffusée sur France 2 a enquêté sur les dessous « opaques » de la fabrication des téléphones intelligents[106]. Ainsi, le reportage démontre que les sous-traitants de certains industriels, comme le chinoisHuawei, emploient des populations asiatiques pouvant inclure des enfants, dans des conditions de travail difficiles. Elle révèle également qu'au Congo, des enfants travaillent 12 heures par jour pour 5,5 euros, pour l'extraction dutantale des condensateurs[107]. Enfin, l'enquête dénonce le financement de guerres enAfrique — des entreprises asiatiques achetant de manière illégale des minerais aux rebelles contrôlant les mines — et le rejet dans la nature, du fait de la fabrication de la plupart des téléphones des grands fabricants, de milliers de tonnes de produits toxiques par an, dévastant des villes entières et causant de nombreux cancers[108],[109],[110]. Pour Olivier Chicheportiche, c'est« la communication des fabricants qui vole en éclats » au-delà des scandales révélés par l'émission d'investigation[111]. Parmi les entreprises acheteuses de ces minerais congolais figurent la sociétéKing Wood de Hong Kong, protégée par la Chine, et China National Mon Ferrous, revendeuse d'Apple. Celle-ci affirme ne plus travailler avec l'entreprise, qui apparaît pourtant toujours parmi ses fournisseurs[112]. LesÉtats-Unis votent en une loi obligeant les entreprises à informer si elles exploitent ces minerais de sang. L'Union européenne présente aussi en un règlement avec le même objectif, mais qui ne s'applique qu'aux entreprises qui décident d'être responsable[112]. Les entreprises de téléphonieEricsson,LG, etDigital europe, syndicat des fabricants de téléphones, sont intervenues auprès du commissaire européen qui a préparé ce règlement pour suggérer que cette réglementation ne soit pas contraignante[112]. La version adoptée en s'applique au monde entier sans se limiter à la région africaine desGrands lacs comme la loi des États-Unis, mais il est Jugé trop timide selon les ONG, car sa mise en application est reportée à, que seuls sont considérés 4 métaux (or,tantale,tungstène etétain), laissant de côté lecobalt qui implique pourtant le travail d'enfants, qu'en dessous d'une masse minimum, les entreprises n'auront pas de compte à rendre, que celles-ci pourront déléguer la fiabilité de leur approvisionnement ce qui dilue leur responsabilité juridique, et que cette loi ne vise que les importations de métaux bruts et non les composants[113].
Ce même reportage montre àBaotou (Chine), à la frontière de la Mongolie, l'existence d'une zone fortement radioactive contenant un lac de déchets de 600 000 tonnes et 11 km2 selon l'AIEA. L'entrepriseBaogang exploite ce lieu de production de 97% de la production denéodyme, matière première des aimants utilisés dans les téléphones. Elle fournit ses matières premières aux entreprisesSony etLG. Celui-ci avance que l'eau recrachée par l'usine contaminerait les sols, les êtres humains et le bétail. Un service de sécurité soutenu par la sécurité intérieure interdisent l'accès au lac mais un échantillon d'eau prélevé et analysé en France confirme la pollution très élevée de cette eau ainsi que sa radioactivité qui engendrent des problèmes d'hypertension, decancer de la peau, de l'intestin et de lavessie. L'hôpital local décompte plusieurs centaines de victimes, parmi lesquels un grand nombre de décès[106],[112].
Les adolescents ayant grandi durant les deux premières décennies duXXIe siècle ont bénéficié de l'influence de ce qu'on appelle lesnouvelles technologies d'information et de communication (NTIC). Les relations sociales sont moins marquées par les origines et les cadres socio-culturels de répartition de la population et les adolescents s’affranchissent dès lors de certaines normes qui ont marqué les générations précédentes.Les générations les plus jeunes passent ainsi de l'existence de groupes sociaux homogènes à des groupes plus hétérogènes, sinon plus étendus, grâce à l'existence de réseaux sociaux tels qu'instagram,snapchat ettwitter, le support principal étant le smartphone.[réf. souhaitée]
Il s'agit donc d'un phénomène de mode qui reste très largement imposé aux individus, car celui-ci implique une intégration à une nouvelle forme de vie en groupe, même si l'utilisateur peut être physiquement isolé[114].
Les journalistes français Céline Cabourg et Boris Manenti sont les auteurs d'un ouvrage dénommé « Portable, la face cachée des ados ». Ce livre est le constat d'une enquête menée par ces deux journalistes et passant au crible ce qu'ils considèrent comme un « phénomène de société ». Toujours selon ces journalistes, le portable s'est imposé dans la vie des jeunes de plus en plus tôt en raison de « son aspect ludique », notamment à travers des applications interactives promues par de nouveaux réseaux sociaux tels queSnapchat ouInstagram. Céline Cabourg, ajoute également, lors d'une interview, que les smartphones ont aussi un aspect affectif en déclarant :« c'est un peu le nouveau journal intime qu'on utilisait avant. »[115].
Depuis les années 2000, des entreprises proposent des téléphones de luxe, couverts de pierres précieuses ou de métaux rares, qui peuvent se vendre plusieurs centaines de milliers de dollars[116].
L'usage de smartphone peut être impliqué dans certains accidents de la route, mais aussi lors d'accidents de trains à crémaillère comme lors de l'accident du train duchemin de fer du Montenvers[117],[118].
« Selon le baromètre annuel de la Fondation Vinci autoroutes, l’inattention causée par un smartphone ou un GPS est citée par 57% des personnes interrogées dans onze pays, contre 52% l’an dernier. »
Une partie des utilisateurs reconnait souffrir d'unedépendance au smartphone qui peut être de typedépendance à Internet ou liée à un besoin compulsif de consulter son portable (selon une étude britannique de 2014, chaque utilisateur regarde son smartphone en moyenne221 fois par jour[121],[122]).
D'après une étude menée par l'Observatoire des pratiques numériques des Français de l'opérateur Bouygues Telecom[123], les Français sont effectivement de plus en plus dépendants de leur smartphone, en particulier les jeunes âgés entre15 et 25 ans. Sur un panel constitué de 2 005 personnes, il apparaît que les Français passent en moyenne1 h 30 par jour sur leur smartphone. Les15-25 ans passent quant à eux2 h 30 par jour sur leur smartphone. 26 % des personnes interrogées dans le cadre de l'étude de Bouygues Telecom avouent utiliser leur smartphone durant les repas de famille. Ce chiffre augmente chez les 15-25 ans ; ils sont en effet 41 % à rester connectés pendant les repas de famille. Tous âges confondus, 43 % des Français n'éteignent jamais leur smartphone, cette proportion grimpe à 57 % chez les12-25 ans. Chez ces derniers, 84 % avouent être incapables de rester une journée entière sans leur smartphone, contre 62 % tous âges confondus. Par ailleurs, lorsqu'il leur est proposé de faire un choix entre le retrait de leur smartphone durant une semaine et le sacrifice d'une activité, 79 % sont prêts à se passer d'alcool, 66 % se passeraient de sport, 61 % se passeraient de café et 41 % abandonneraient le sexe.
La position prolongée de la tête en avant, fréquente chez les utilisateurs de smartphones peut entraîner des troubles musculo-squelettique au niveau du cou.
La principale cause de ces troubles est liée à la position de l'utilisateur : pencher sa tête en avant augmente la force de tension exercée sur lesmuscles postérieurs du cou.
Les douleurs et les autres blessures au niveau des pouces et des poignets sont principalement causées par la surutilisation des touches ou de la manipulation de l'écran tactile[124].
Au niveau de la vue, le smartphone peut accélérer ce phénomène dénommé « myopie de l'étudiant », lié à l'usage d'appareils électroniques munis d'écrans. Cettemyopie est due au fait que l'utilisation du smartphone implique une contraction répétitive de l'œil. Selon un expert,« Si on inflige (au muscle oculaire) toujours le même mouvement et de façon intensive, la crampe survient ». En fait, à force de solliciter lecristallin, celui-ci risque de rester bombé et la puissance de l'œil reste alors trop importante. Afin de se prémunir, les spécialistes préconisent aux usagers d'utiliser des lunettes de repos de manière préventive[125].
Selon plusieurs études, le smartphone pourrait être un facteur de stress[126],[127].
Yondr est une société américaine qui propose un nouveau produit qui rend impossible l’utilisation d’un smartphone dans un périmètre donné. Il s’agit d’une housse, disponible en trois tailles différentes, équipée d’un système de loquet automatique et dans laquelle l’utilisateur place son téléphone. Cela lui permet de la garder sur lui quand il entre dans la zone où les téléphones sont interdits car la housse se verrouille toute seule. Pour retrouver l'usage de son appareil, il suffit de sortir du périmètre pour qu’elle se débloque[128].
Beaucoup d'utilisateurs ont un usage de plus en plus intensif de leur smartphone[129],les Américains passent en moyenne61 jours par an et les Français environ26 jours[réf. nécessaire]. Les usagers sont donc plus souvent concentrés sur leurs appareils et non sur le respect des autres dans les transports en commun ou même dans la rue[130]. Les téléphones sont devenus un réel problème de santé les classant de plus en plus sur les causes d'accidents, pour certains mortels.
Pour améliorer ladurée de vie des smartphones, et limiter les risques d'obsolescence programmée il est préférable de choisir un appareil présentant un bon niveau deréparabilité. Deux entreprises évaluent le niveau de réparabilité des smartphones : iFixit[131] et SOSav[132]. Par ailleurs, lessmartphones modulaires comme leLG G5 présentent un meilleur niveau de réparabilité[133].
La société coréenneSamsung, spécialisée dans la production de matériel de téléphonie mobile a déposé unbrevet auprès de l'Organisation mondiale de la propriété intellectuelle pour fabriquer des vitres de smartphones qui se « réparent tout seul ». Ce fabricant pourrait équiper ses derniers appareils de cette nouvelle technologie, susceptible de diminuer la fréquence des réparations. Il s'agirait d'un« revêtement oléophobique auto-régénérateur ». L'article de presse précise que cette découverte serait liée à lasérendipité[135],[136].
Dans le domaine de la vente detéléphones mobiles, il est possible de faire l'acquisition de smartphones reconditionnés permettant d'éviter lasurproduction de ces appareils, celle-ci ayant un impact certain sur l'environnement[137]. Selon l'Ademe, "faire l’acquisition d’un téléphone mobile reconditionné permet une réduction d’impact environnemental annuel de 91 % à 55 % selon les indicateurs par rapport à l’utilisation d’un smartphone neuf"[138].
Selon une enquête menée par unmagazine mensuel français d'association de consommateurs, la différence de prix par rapport à un appareil neuf peut atteindre 30 à 50 %, en fonction de l’âge du smartphone et de son état général[139]. En France, depuis, unegarantie légale de conformité de deux années est imposée aux distributeurs commerciaux de ce type de matériel reconditionné[139],[140].
Durant l'année 2017 en France, du fait des avantages sur le plan écologique et économique, le marché du reconditionné a représenté 10 % du volume global des ventes de smartphones (soit 2,1 millions d'unités d'après une étudeIFOP/Smaaart) et un Français sur cinq a déjà acheté un téléphone reconditionné[141]. Alors que le marché du neuf a baissé en France de 6,5 % en 2018, celui du reconditionné a pris le relais avec un taux de croissance de 7 %[141]. Les smartphones reconditionnés permettent aussi de créer des emplois : en France, ce marché a fait naître une véritable filière industrielle[142].
Il a été proposé que des smartphones désuets (remplacés avant d'avoir été utilisés pour toutes leurs capacités, mais fonctionnant encore, ou réparés) et/ou leurs divers capteurs (bruit, mouvement/présence/absence, relai émetteur/récepteur, etc.) services soient réutilisés pour d'autres usages que la téléphonie ; au service par exemple :
de l'éducation (en particulier pour des outils éducatifs nécessitant l'accès à l'Internet dans les communautés à faible revenu[144]) ;
de surveillance de la qualité de l'eau, de l'air, des sols, d'indices de biodiversité ou debraconnage, etc.[144] ;
de la médecine, avec par exemple la surveillance de la santé, le training, l'aide à des malades Alzheimer, des victimes d'AVC (dont pour réapprendre à marcher), d'infarctus[144] ;
détection et aide à la gestion de catastrophes (naturelles ou technologiques)[144], remplacer un réseau internet dont l'infrastructure physique a été détruite, à la suite d'un grave tremblement de terre par exemple)[145].
La réparation de smartphone s’effectue soit par des professionnels, ou par le client lui-même. Le secteur de la réparation professionnelle est divisé en deux catégories. Premièrement les employés de l’entreprise ou du magasin réparent les anciens smartphones pour les revendre reconditionnés à un nouveau client, cette pratique est connue sous le nom de « refurbishment ». Deuxièmement les réparateurs indépendants qui, sous la forme d’un service rémunéré, remettent en état le téléphone abimé du client.
Bien que possible seul chez-soi, la réparation privée est souvent laborieuse car nécessite le bon outillage et des connaissances sur l’appareil défectueux de la part du consommateur, en plus des pièces détachées de remplacement[146]. Pour aider les novices dans le domaine, des organisations indépendantes[147],[148] ou associations telles que lesRepair Café se créent dès 2009, comptabilisant dix ans après plus de 1800 adresses répertoriées à travers le monde[149]. Cela donne une dimension sociale à la réparation où un groupe met en commun ses connaissances techniques ou pratiques dans le but de résoudre gratuitement le problème d’un utilisateur venu réparer son objet. La plupart des tutoriels pour la réparation sont disponibles en ligne, comme sur le siteiFixit par exemple.
La réparation peut aussi s’effectuer par des indépendants qui remettent en état des appareils dont d’autres personnes se sont débarrassés, parfois en utilisant d’autres smartphones comme source de pièces détachées[150]. Leur but est de gagner de l’argent en revendant les objets réparés, récupérés chez les propriétaires ou dans les déchetteries.
Les services de réparation indépendants peuvent avoir un effet positif sur la durée de vie, car ils ont un effet d'amortissement sur le prix. En revanche les pièces de rechange contrefaites, en particulier les batteries, peuvent être de mauvaise qualité et pourraient être utilisées par des services de réparation indépendants en l'absence de pièces de rechange d'origine.
Des attentes concernant la durée de vie et la qualité des réparations réduisent la volonté de réparer ses appareils. En pensant qu'une réparation soit trop onéreuse, de nombreux consommateurs ne demandent même pas le prix réel de la réparation. En cas de remplacement d'un appareil en raison d'une défaillance technique, une réparation n'est tentée que dans 34 % des cas[151].
Le prix moyen de réparation des smartphones est de 135 €, ce qui dépasse pour 26 % des appareils le prix d’un nouveau produit. La réparation des smartphones est coûteuse en raison de la conception miniaturisée du produit, des batteries encollées et du nombre limité de pièces de rechange. De plus, l'achat de nouveaux produits est souvent subventionné par des contrats avec des fournisseurs, ce qui augmente encore le prix relatif des réparations[151].
Comportement des utilisateurs envers la réparation
Lorsqu’un smartphone est cassé, la majorité des consommateurs le jettent au lieu de le réparer, notamment en raison des coûts de réparation élevés. Même lorsque les dommages sur l’appareil sont facilement réparables (e.g: écran cassé, batterie hors d’usage), les utilisateurs préfèrent souvent acheter un nouveau modèle plutôt que faire l’effort de réparation. Ce comportement est motivé par l’obsolescence du software et les capacités attrayantes des nouveaux modèles.
Les smartphones ont un court cycle de vie, obtenu en réduisant le temps de développement. Ainsi les nouvelles fonctionnalités déclenchent chez les consommateurs l’envie d’acheter un nouveau modèle, même étant en possession d’un smartphone encore fonctionnel. Les innovations technologiques ne sont parfois que mineures, mais une nouvelle génération d’appareils accroît la pression sur le consommateur pour qu’il ait un appareil plus récent.
Des concepts de produit modulaires permettant des réparations faciles et des mises à niveau fonctionnelles pourraient être un moyen de prolonger l'utilisation des appareils et ainsi réduire l’impact environnemental dû à la phase de production[151].
Les performances, la durabilité et la durée de vie de la batterie sont les critères les plus importants pour les utilisateurs. Une longue autonomie de la batterie est importante pour plus de 80 % des utilisateurs.
Les utilisateurs sont de plus en plus sensibilisés à des aspects tels que la réparabilité et la durabilité, également grâce à des activités telles que le score de réparabilité iFixit. En revanche, la fidélité à la marque et l’apparence restent des aspects majeurs de la décision d’achat. Cela montre que les produits durables ne sont pas pertinents pour tous les types d'utilisateurs[151].
Environ 1,5 milliard de smartphones sont vendus dans le monde chaque année et ceux-ci arrivent en fin de vie quelques années plus tard[152],[153].
En 2018, il s'est vendu 1,4 milliard d'appareils dans le monde, valeur en baisse de 4,1 % par rapport à l'année précédente, une tendance qui s'est accentuée au premier trimestre 2019[154].
En moyenne au niveau mondial, les smartphones sont remplacés tous les21 mois (valeur 2017)[155]. Avant d’être jetés, les appareils sont souvent conservés, sans être utilisés, dans les ménages pendant quelques années. Dans 80 % des cas, les appareils mis hors service sont encore fonctionnels[156], de ce fait, la production de déchets de smartphones n’est que marginalement liée à la difficulté de les réparer.
Les appareils devant être éliminés correspondent à environ 200 000 tonnes par année dans le monde (estimation : 1,5 milliard d’appareils de150 grammes chacun[réf. nécessaire]. Sans compter la batterie, un smartphone typique est composé des matériaux suivants[157],[158] :
Les déchets électroniques contiennent une quantité de métaux précieux : 1,5 milliard d’appareils contiendraient ainsi plus de31 tonnes d’or et325 tonnes d’argent[159]. Il est cependant très difficile de séparer ces matériaux présents dans de très faibles quantités dans chaque appareil et associés avec d’autres matériaux.
Les smartphones sont récupérés avec lesdéchets électriques et électroniques, qui forment une quantité supérieure à 10 kg par habitant et par an pour les pays développés[159]. Une grande partie de ces déchets sont envoyés dans des pays en développement comme le Nigéria et le Ghana, ou encore en Chine, où le recyclage a lieu de manière informelle[160]. Cette démarche présente des risques liés à la santé des personnes qui travaillent avec les déchets et des problèmes de contamination des sols et de l’eau.
Traitement des déchets dans les pays en développement
70 000 tonnes de déchets électroniques et électriques sont importés au Nigeria chaque année dont 77 % proviennent d'Europe. Ces déchets arrivent dans le pays comme étant des biens d'occasion. Le traitement de ces déchets est très peu contrôlé. Les déchets sont revendus à des décharges puis en grande partie incinérés. Certains métaux comme le cuivre sont récupérés. Les métaux lourds tels que le plomb ou mercure posent des problèmes de contamination des eaux et du sol[162].
Les directives Européennes se fixent des objectifs en termes de pourcentage des smartphones devant être récupérés et revalorisés, mais n’indiquent pas précisément les techniques employées pour le recyclage[166].
Le recyclage est limité en raison des deux facteurs suivants :
d’un point de vue technologique, il manque le savoir faire nécessaire pour arriver à séparer et extraire tous les matériaux de manière rentable, surtout dans le cas d'alliages, de pièces miniaturisées, ou de matériaux encore non-recyclables (lithium)[167].
d’un point de vue social, il manque une conscience forte sur la nécessité de mettre en place un système de recyclage efficace ; il manque aussi le cadre législatif qui obligerait les acteurs économiques à pratiquer un recyclage plus important.
↑abc etdMichael Smith & Kewen Gu (2015)New uses for old smartphones ; Interactive Qualifying Project Completed in Partial Fulfillment of the Bachelor of Science Degree at Worcester Polytechnic Institute, Worcester, MA | 30 avril.
↑a etbRapport de l'ONU: BALDE, Cornelis P., FORTI, Vanessa, GRAY, Vanessa, et al.,Rapport des Nations Unies: The global e-waste monitor 2017: Quantities, flows and resources. United Nations University, International Telecommunication Union, and International Solid Waste Association, 2017.
↑Swiss State Secretariat for Economic Affairs SECO,Development cooperation for e-waste recycling:A Swiss contribution to the implementation of the Basel Convention, 2009.
↑Petrecycling,Les téléphones portables, une mine de matières premières, juillet 2017.
↑Directive 2012/19/UE du Parlement européen et du Conseil du relative aux déchets d'équipements électriques et électroniques (DEEE) Texte présentant de l'intérêt pour l'EEE, Lois de l’Union Européenne, 2012.
↑(en) Rapport de l'ONU:Recycling Rates of Metals, UNEP (United Nations Environment Programme), 2011.
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