| Secteur |
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| CITP | 4226 |
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| CNP (Québec) | 6525 |
| IDEO (France) | |
| ROME (France) | G1703 |
Leréceptionniste est l'employé d'hôtellerie chargé de l'accueil et de la gestion des différents clients de l'établissement[1]. Sa fonction est différente de celle duconcierge qui ont généralement la charge de l'encadrement du personnel chargé de l'accueil et de l'entretien.
Le réceptionniste procède aux modalités d’enregistrement. Cet employé donne les clefs, badges et code d’accès, les dépliants d’information et le plan de l'hôtel. Il présente les infrastructures et services mises à disposition et rappelle les conditions du séjour au clients de l'établissement[2].
La formatION professionnelle de réceptionniste (liée au diplôme d'agent en accueil et tourisme) est d'une durée de deux peut être organisée en alternance et demande de solides connaissances en anglais et en néerlandais[3].
Pour devenir réceptionniste, plusieurs voies de formation sont possibles, avec une exigence minimale généralement fixée au niveau dubaccalauréat. Parmi les options, lebac technologique STHR prépare spécifiquement aux métiers de l'hôtellerie. Après l'obtention du baccalauréat, il est possible de poursuivre avec unBTS management en hôtellerie-restauration[4].
Les auberges et les tavernes existaient déjà dés l’Antiquité. Leur exploitation était artisanale et très souvent familiale. Les personnels de ces établissements apprenaient leurs fonctions « sur le tas » en tant qu'apprentis ou par « hérédité professionnelle » lorsque cela concernait des membres de la famille[5].
Dans le film de court-métrage français d'Ivan Calbérac,Le Réceptionniste, sorti en1996,Bruno Putzulu joue le rôle titre.
Dans le filmThe Night Clerk dethrilleraméricain écrit et réalisé parMichael Cristofer, sorti en2020, le personnage principal joué parTye Sheridan est une personne autiste, engagée comme réceptionniste de nuit dans un petit hôtel.
Dans le filmContinental, un film sans fusil, réalisé par le cinéaste canadienStéphane Lafleur, sorti en2007, un des personnages principaux est une réceptionniste d'hôtel dénommée Chantal Lefebvre, interprétée parFanny Mallette.
Dans lasérie d'animationjaponaise enstop-motion, basée sur la franchisePokémon,La Réceptionniste Pokémon, une jeune femme prénommé Haru est engagée comme réceptionniste à l'Hôtel Pokémon.
Métiers de l'hôtellerie | |
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