Créé en 1943 et inscrite dans le registre du commerce le 28 juillet[2]1943 parIngvar Kamprad, le groupe Ikea est sous la tutelle depuis 1982, d'une part, d'unefondation de droit néerlandais, INGKA Holding B.V., détentrice des magasins et des usines, et d'autre part, d'uneentreprise privée de droit néerlandais, Inter IKEA Holding B.V., détentrice des franchises et de la marque[3].
Les meubles Ikea sont tous dessinés par des designers dans la ville du premier magasin,Älmhult et 60 % des produits vendus par Ikea proviennent de l’Union européenne (UE)[4].
Le groupe Ikea est fondé sur une structure juridique et financière complexe qui, d'après l'Union européenne, lui a permis d'éviter plus d'un milliard d'euros de taxes sur la période 2009-2014[5],[6]. Il est contrôlé par différentes fondations basées aux Pays-Bas, au Luxembourg et au Liechtenstein[7].
Au titre de son exercice 2015-2016, le groupe suédois a réalisé une hausse globale de 7 % de son chiffre d'affaires, pour atteindre34,2 milliards d'euros[8]. Dans ses422 magasins répartis dans cinquante pays (en 2018)[9], l'entreprise a réalisé en 2018, un chiffre d'affaires de38,8 milliards d'euros[9].
La dénomination de l'entreprise est unacronyme créé à partir des premières lettres du nom du fondateur de la marque (IngvarKamprad), du nom de la ferme de ses parents (Elmtaryd) et du nom de son village (Agunnaryd)[10].
Ingvar Kamprad, fils de paysans, a la fibre du commerce très jeune. Dès l'âge de sept ans, il vend des allumettes qu'il livre à vélo. Puis, pendant une dizaine d'années, il complète son assortiment en achetant en gros du poisson, des graines, des stylos, des cadres, des articles de décoration et depapeterie qu'il stocke dans son abri de jardin avant de les revendre. Face au développement de son activité, il s'associe à unlaitier et profite de la tournée de ce dernier en camionnette pour accroître sa clientèle[11]. Le, Kamprad inscrit le nom de son entreprise Ikea au registre de commerce suédois[12].
Le porte-à-porte étant une méthode de vente peu adaptée à ses ambitions, Kamprad décide de faire de la réclame dans la presse locale et de travailler avec un catalogue de vente parcorrespondance en 1945. Les premiers meubles (fabriqués par des artisans locaux) sont proposés en1947. Il lance en 1949, la brochure de vente par correspondanceIkea news[13]. Devant le succès de ce produit, Kamprad décide de se consacrer exclusivement à la vente de meubles en 1951. En 1953, il achète un atelier de menuiserie dans la ville voisine d'Älmhult (où se trouve toujours le centre stratégique du groupe, à savoir la conception des collections) et le convertit en salle d'exposition de meubles. En court-circuitant les intermédiaires, il propose des tarifs très compétitifs, mais doit faire face au boycott des fabricants de meuble (pressions exercées sur ses fournisseurs par ses concurrents), si bien qu'en 1955, l'entreprise fait le pari de concevoir le mobilier et de se lancer dans son propre design. Kamprad ayant observé que la rationalisation de la fabrication touchait peu les produits domestiques, il décide de les développer selon la devise « FFF », c'est-à-dire la « fonctionnalité », la « forme » et la « facilité » à être produit. En 1956, la formule qui fera la marque de fabrique de l'entreprise apparaît : les meubles sont livrés en paquets plats et sont montés par l'acheteur. Le premier magasin ouvre à Älmhult le[14].
Afin de réduire les coûts, Kamprad décide en 1960 de faire fabriquer ses meubles enPologne[15]. Ikea est très vite devenue une entreprise mondialisée puisqu'elle s'est tournée dès 1961 vers la Pologne pour la fabrication en série. Les fonctions stratégiques de la multinationale sont en revanche toujours à Älmhult (Suède). Ikea compte aujourd’hui 1 220 fournisseurs dans cinquante-cinq pays, dont un tiers environ se trouvent enAsie[16]. En 2001, laChine devient le premier fournisseur de l'enseigne avec 18 % des produits du groupe. La marque peut pourtant avancer le « Design and Quality - Ikea of Sweden » puisque les meubles sont dessinés en Suède, où 7 % d'entre eux sont fabriqués[17],[18].
Ingvar Kamprad, le fondateur d’Ikea, meurt le à l’âge de 91 ans[19],[20].
En, Ikea annonce son intention de licencier 7 500 de ses 160 000 salariés pour « rendre l'organisation plus souple et moins bureaucratique et faire face à la croissance des coûts[21]. » En, Ikea annonce reprendre une participation de 49 % dansIkano Bank, banque qui offre notamment des services financiers aux clients d'Ikea, qu'il détenait jusqu'en 1988, date de sa vente à des fils d'Ingvar Kamprad[22].
Section d'éclairage d'un magasin enRussie, avec les noms des produits en russe.
Le concept d’Ikea repose sur lelibre-service de la grande distribution et sur le meuble en kit, emballé depuis 1956 dans un « paquet plat », moins cher à produire et à transporter et plus simple pour le client à rapporter lui-même à son domicile. Cette chasse aux coûts est synthétisée dans leTestament d'un négociant en meubles écrit par Kamprad et remis à tous les nouveaux employés[18]. Les produits sont présentés dans uncatalogue distribué à 220 millions d'exemplaires. Il s’agit du troisième ouvrage le plus publié au monde aprèsla Bible etle Petit Livre rouge. Le premier catalogue Ikea est publié en 1949[23]. Distribué à 250 000 exemplaires, ce n'est alors qu'une insertion publicitaire de neuf pages dans un journal suédois. Les légendes des photos sont écrites par le fondateur lui-même.
Dans le magasin, les clients se voient imposer un parcours, qui les oblige à découvrir l'ensemble des produits mis en situation pour susciter l'achat impulsif[24]. Ikea développe parmi les premiers en Europe les services autour du magasin pour prolonger la durée de la visite. Ainsi, unecafétéria est implantée dans chaque magasin, et sert desplats suédois qui sont également proposés dans une boutique alimentaire après les caisses, ne réalisant pas une part importante du chiffre d'affaires des magasins directement. Cependant, il propose un service supplémentaire aux clients qui ne seront plus obligés de quitter l'établissement pour manger, et ainsi profiter au mieux[24].
L'image de la marque d'une offre à bas prix s'appuie sur la communication autour d'un fondateur dépeint comme économe et simple[25], qui s'allie à undesign suédois au bois blond et aux lignes épurées.
L'identité suédoise d’Ikea est affirmée dans la reprise des couleurs nationales par le logo, par les noms des produits, composés d'un seul mot et pour la plupart d’originesuédoise,danoise,finnoise ounorvégienne[26]. Bien qu’il y ait des exceptions, il existe un système de nomenclature reposant sur des noms de lieux ou fleuves scandinaves par exemple.Duktig (« bien élevé ») est une ligne de jouets pour enfants,Oslo est le nom d'un lit,Jerker (un nom suédois masculin) est un bureau,Kassett est un meuble de rangement. Une variété de meubles de bureau est nomméeEffektiv (« efficace »).Skärpt (« aiguisé ») est une ligne de couteaux de cuisine.
Comme la conception des meubles, le suivi des tendances est internalisé. Dessociologues salariés identifient les modes de vie émergents (allongement du temps de résidence des enfants chez leurs parents, diversité des structures familiales, diminution des espaces de résidence, etc.[18]). Les designers s’appuient par ailleurs sur l’utilisation de boîtes à idées mises à disposition dans les magasins. Ils s’attachent à faire écho à la culture de différentes régions de la planète et sont issus d'origines différentes (Kenya,Suède,Suisse,Japon…)[27]. Ainsi, les Italiens, férus de chaussures, ont poussé les Suédois à proposer des meublesad hoc de rangement, donnant naissance aux célèbres armoires à chaussures[23].
unBlåhaj est brandi lors d'une marche des fiertés de Vancouver au Canada.
Ikea inclut régulièrement des couplesgays dans ses publicités avec des slogans rappelant celles dumouvement LGBT, comme la campagne « All homes are created equal » (« toutes les maisons sont les mêmes »), réalisée auxÉtats-Unis en 2016[28]. La marque lance aussi une gamme de canapés aux couleurs des drapeaux LGBT en 2021[29].
Ce positionnement n'est pas sans créer de polémique, notamment à la suite de la campagneSiamo aperti a tutte le famiglie (nous sommes ouverts à toutes les familles) de 2011 en Italie.
Le requin en pelucheBlåhaj devient spontanément un symbole de la communautétransgenre en ligne à partir de 2020[30]. L'entreprise semble reconnaître ce phénomène lorsque l'entreprise diffuse une série de publicités en faveur duréférendum suisse sur le mariage homosexuel de 2021 mettant en vedette le jouet[30].
Au niveauhiérarchique, il existe huit niveaux entre lePDG du groupe et un employé de magasin. Au sein d'un magasin, l'organisation est la suivante : le directeur du magasin (Market Manager), des responsables de département (RD) : ressources humaines (People & Culture), administratif (business navigation operational manager), restaurant (Ikea food manager), l'équipe commerciale (responsables des départements vente, logistique, communication et aménagement, la Com&In et relations client - RC). Dans chaque département, des responsables de services (RS) sont assistés par des collaborateurs. Dans le département vente, les responsables des différentes familles de produits (lesshopkeepers -SK) sont présents dans chacun des rayons[31]
L'espace de vente des magasins est divisé en trois zones distinctes :
le salon d'exposition (Showroom), où tous les meubles sont présentés en situation au sein de pièces types (séjour, chambre,cuisine…) ;
le libre-service marché (Market Hall), où se trouve tout ce qui peut compléter l'ameublement : du petit objet de décoration au tapis, en passant par les lampes ;
le libre-service meuble (LSM), où sont à retirer la plupart des meubles vus à l'exposition.
Dans la plupart des magasins, une épicerie suédoise appelée en interne Swedish Food Market propose une gamme de produits alimentaires à connotation suédoise (saumon, vin chaud, boulettes de viande surgelées), et quelques produits grand public.
À partir de 1959, Ikea commence à ouvrir des restaurants dans certains de ses magasins avec pour objectif de sustenter les clients pendant leurs achats. En 2016, cette activité pèse 1,8 milliard d'euros dans le monde, soit 5,4 % de son chiffre d'affaires, entre 15 % et 20 % des clients venant chez Ikea uniquement pour se restaurer[34]. 550 millions deboulettes de viande sont ainsi servies par an à l'échelle de la planète[35].
Le groupe vante un management proche du salarié, à travers la collaboration et la solidarité entre employés, le respect et le tutoiement, la parité[24], etc. Des salaires les plus bas supérieurs de 11 % auSMIC[36] et des avantages comme un treizième mois, une mutuelle et des restaurants d'entreprise permettent à Ikea de présenter un taux de 79 % de salariés satisfaits de leur travail dans son rapport sur le développement durable de 2009[18]. Mais plusieurs mouvements sociaux, notamment en France et enTurquie, des accusations de violations des droits syndicaux dans plusieurs pays par l'UNI global union, et en France la surveillance des salariés et des clients, s'opposent à l'image du « modèle suédois »[37]— la révélation des agissements de l'entreprise dans ce domaine a même contraint la société à se séparer en 2012 de quatre dirigeants de la branche française[38]. L'accord-cadre signé en avec l’International Federation of Building and Wood Workers (IFBWW) prévoit qu'en cas de problèmes constatés, leur résolution doit se faire en interne[17].
En 1994, à la suite de l'achat de tapis fabriqués par des enfants au Pakistan, Ikea a entamé une large réflexion sur ses collaborations avec ses sous-traitants. Cela aboutira à la création d'un code de conduite applicable à tous ses fournisseurs, excluant notamment le travail des enfants[39]. S'il existe un code de conduite dans les domaines de l'environnement et du travail (l’IWAY), qui s'appuie en grande partie sur les législations locales, ses garanties ne sont pas toujours respectées, notamment le droit de s’associer en syndicat[17].
Dans une optique de compensation de sa consommation en bois, Ikea développe, à partir des années 1990, des partenariats avec le Fonds mondial pour la nature (WWF) etGreenpeace, et s'implique dans de nombreuses actions de reforestation[40]. Le code de conduiteIWAY[41], imposé par Ikea à ses fournisseurs, contient une section dédiée à assurer une exploitation durable des forêts et à promouvoir la reforestation[42]. Ces initiatives sont critiquées et qualifiées degreenwashing[43],[44].
Ikea est le premier consommateur debois au monde[45]. Sur l'année fiscale 2022, l'entreprise a consommé 20 millions de mètres cubes de bois[46], soit 1% de la production mondiale de bois[43]. Selon l'entreprise, sur l'année fiscale 2023, environ 80% de son bois répondait au label Forest Stewardship Council (FSC)[47]. Cette certification FSC cependant est sujette à caution, Ikea étant partie prenante de l'ONG et les certificateurs étant payés directement par les entreprises souhaitant obtenir le label[48],[49] (voir les critiques associées au labelForest Stewardship Council: Mises en cause de l'efficacité des labels).
Ikea consomme du bois en provenance de différents pays dans le monde (Suède, Pologne, les Pays Baltes, Brésil, Nouvelle-Zélande,...). La Suède qui doit s’assurer que le groupe Ikea continue de trouver du bois défend un modèle de sylviculture intensive, basé sur lescoupes à ras et lamonoculture. Cette politique est critiquée en Suède et dans d'autres pays[43]
En 2020, l'ONGEarthsight accuse Ikea, ainsi que d'autres entreprises, de vendre des produits fabriqués à partir de bois abattu illégalement lors des « périodes de silence » qui, du mois d'avril à la mi-juin impose en Ukraine une pause dans l'abattage, destinée à permettre à la faune locale de se reproduire en toute tranquillité, dans lesCarpatesukrainiennes[50],[51]. En 2021, Earthsight dénonce l'utilisation par Ikea de bois prélevé illégalement de forêts protégées enRussie[52].
Depuis 2015, Ikea est le premier propriétaire privé de terres forestières enRoumanie. L'entreprise est régulièrement accusée de tirer profit et de contribuer à la corruption, au trafic de bois et à la violence envers les militants écologistes dans le pays[45],[53].
AuBrésil, l'entrepriseArtemobili, sous-traitant pour Ikea, a écopé de 2 amendes pour atteintes à l’environnement : pour abattage d’arbres dans une zone non autorisée, enfouissement illégal de produits chimiques en 2018, et pour la construction d’une scierie sans autorisation sur une zone déboisée, en 2022[54].
Depuis 2021, Ikea a acquis plusieurs milliers d'hectares de terres enNouvelle-Zélande où la plantation d'arbres à croissance rapide permettra de réduire lebilan carbone global de l'entreprise. Ce pays doit devenir sa principale réserve descrédits carbones. Cette initiative qui menace lesécosystèmes indigènes est dénoncée par les populationsMaoris locales qui vivent sur ces terres[55].
Parmi les différentes collections de meubles et d'accessoires Ikea, certains objets sont devenus des références pour la marque et représentent son approche dudesign. Ainsi, lalampe « Varmblixt Donut » deSabine Marcelis en, lestables « Lövbacken » (Gillis Lundgren ;) et « Fusion » (avec des chaises assorties ; Sandra Kragnert ; années), lesfauteuils « Järpen » (Niels Gammelgaard ;) et « Mila » (Gillis Lundgren ;) ainsi que l'étagère « Guide » de Niels Gammelgaard (), constituent des objets emblématiques du design de la marque suédoise[56],[57].
Des objets Ikea non conçus pour l'ameublement ont également acquis un statut d'emblème pour la marque, notamment en raison de leur succès auprès du public. Lesac bleu Ikea (« Frakta »), dont l'esthétique est associée à l'entreprise suédoise, s'est ainsi imposé pour sa robustesse, sa praticité et son prix peu onéreux[58].
En, l'entreprise ouvre àÄlmhut un musée dédié aux meubles et accessoires emblématiques de ses collections[59],[60],[61]. De plus, certains objets sont présentés au public à l'occasion de salons ou d'expositions temporaires[60].
En raison de leur succès et de leur statut de référence culturelle, certains objets conçus par l'entreprise ont été copiés, ont servi de modèle ou sont simplement perçus par la population comme des références[62]. En, la marque demodeBalenciaga lance un sac dont le design rappelle le sac bleu « Frakta »[62]. Le sac Balenciaga est d'abord moqué sur lesréseaux sociaux pour la différence de prix entre les deux objets. De son côté, l'entreprise suédoise poursuit dans cette voie et lance une campagne de communication humoristique[63].
À l'inverse, Ikea reprend parfois le design d'objet iconique, notamment du design scandinave. L'entreprisefinnoiseArtek critique ainsi son concurrent suédois pour sa réappropriation premier prix dutabouretStool 60 d'Alvar Aalto et lui reproche d'appauvrir l'héritage culturel et la propriété intellectuelle défendue par Artek[64].
Laholding propriétaire (Inter Ikea Systems BV) est basée auxPays-Bas comme unefondation charitable qui n'a pas l'obligation de publier ses résultats complets. C'est une société à but lucratif[25]. C'est à cette holding qu'appartiennent la marque et la propriété intellectuelle de tous les produits Ikea. Cette holding est elle-même détenue par Inter Ikea Holding, enregistrée auLuxembourg. Desroyalties de 3 % du prix de vente de tous les produits lui sont reversés directement. Cette holding est détenue par Interogo, une fondation basée auLiechtenstein et contrôlée par la famille Kamprad elle-même[65].
Les magasins franchisés sont gérés par Ikea Group qui appartient à Ingka Holding, une société néerlandaise. Celle-ci est à son tour la propriété de Stichting Ingka Foundation, une fondation à but non lucratif et exemptée d’impôts[65].
Implanté depuis 1978 auxPays-Bas, Ikea Netherlands y a ouvert douze magasins.
EnBelgique depuis 1984, Ikea Belgium en a huit autres.
Au Canada, on compte douze magasins, le plus grand Ikea de l'Amérique du Nord est situé à Montréal (Québec), dans l'arrondissement de Ville-St-Laurent. De plus, sur la rive-sud de Montréal, la seule succursale localisée se trouve à Boucherville.
Ikea ouvre son premier magasin en Croatie en 2014[66].
Quelques années plus tard, Ikea ouvre son premier magasin en Serbie le[67].
Ikea possède un magasin en Thaïlande, à Bang Na dans la banlieue de Bangkok[68]. Ikea a ouvert son premier magasin en Afrique en 2013, en Égypte au Caire. Ikea a ouvert son premier magasin au Maroc le à Casablanca.
Le, IKEA ouvre son premier magasin en l'Amérique latine àRépublique Dominicaine, et en 2018 manifeste son idée d'ouvrir plusieurs de magasins en la region.
AuMexique, IKEA ouvre son premier magasin le dans le centre commercial "Oceanía" àMexico, le deuxième magasin a été ouvert le 11 août 2022 dans le centre commercial "Vía San Angel" àPuebla.
Le premier magasin en l'Amérique du Sud et auChili a été ouvert le 10 août 2022 dans le centre commercial "Open Kennedy" àLas Condes,Santiago, et le deuxième magasin a été ouvert dans le centre commercial "Mallplaza Oeste" àCerrillos,Santiago.
Le premier magasin enColombie a été ouvert le 28 septembre 2023 dans le centre commercial "Mallplaza NQS" àBogota.
Boucherville : Le deuxième Ikea du Québec y ouvre ses portes en. Il est situé dans la région métropolitaine de Montréal, sur la rive sud dufleuve Saint-Laurent, dans leCarrefour de la Rive-Sud en bordure de la très achalandéeautoroute 20. Ce centre commercial extérieur doit son existence à Ikea, qui fut le premier à s'y installer. Des travaux d'agrandissements de l'entrepôt sont réalisés fin 2012 et début 2013 — en même temps que les travaux faits à la succursale de Montréal — afin de contenir plus de marchandises en stock. Ce magasin est très achalandé, en plus d'accueillir un très grand nombre de clients de l'est du Canada, qui ne possèdent pas de magasins Ikea pour le moment.
Québec : Il y a un vrai magasin Ikea à Québec dans le centre commercial Lebourgneuf (démoli en 2001) jusqu'en. Le premier centre de collecte Ikea pour les commandes faites en ligne ouvre à Québec dans le secteurSainte-Foy le, dans un ancien supermarché Maxi. Cependant, il ne s'agit pas d'un vrai magasin Ikea avec tous les services que l'on retrouve normalement dans un magasin Ikea complet. Dans ce centre de collecte, on y retrouve seulement une sélection de 99 produits sélectionnés parmi les plus populaires, et des stations de commandes en ligne avec des ordinateurs sont disponibles pour passer des commandes. On n'y retrouve pas de restaurant, ni de bistro, ni d'épicerie suédoise, ni la plupart des accessoires tels que chandelles, cadres, tissus. Cependant, vu le succès du centre de collecte de Ste-Foy, le, Ikea annonce la construction prochaine d'un véritable magasin Ikea à Sainte-Foy, à l'intersection des Autoroutes40 et540, sur la rue Blaise-Pascal. L'ouverture très attendue du magasin à Québec, le[72], attire la foule. Deux heures avant l'ouverture des portes, la file d'attente est évaluée à trois mille personnes, dont certaines arrivées le soir précédent[73].
La filiale française Meubles Ikea France SAS[74] (avant 2014Meubles Ikea France SNC) possède trente-six magasins ouverts en France. Le premier magasin a ouvert en 1981 à Bobigny. En 2009, la FNAEM a confirmé qu'Ikea était devenu le numéro 1 du meuble en France[75] avec une part de marché de 15,7 %. En 2013, Ikea possède une part de marché de 17,9 % et un chiffre d'affaires de 2,39 milliards d'euros[76]. En 2017, Ikea France a réalisé un chiffre d'affaires de 2 756 M€, dégagé un résultat de 77 M€ et employé 9 758 personnes[77].
Nommé en,Walter Kadnar prend la direction de la filiale française d’Ikea le[78],[79].
En 2018, la justice française reconnait l'existence d'un « système […] à grande échelle » établi par Ikea pour se renseigner sur des candidats à l’embauche et sur ses salariés. Ces informations provenant en partie d’une consultation illicite des fichiers de la police et de la gendarmerie. Quinze personnes pourraient être renvoyées devant une juridiction pénale, parmi lesquelles cinq policiers et deux anciens patrons de la chaine de magasins en France : Jean-Louis Baillot (en poste de 1996 à 2009) et son successeur Stefan Vanoverbeke[80].
Le procès de la société et de quinze personnes pour « collecte de données à caractère personnel dans un fichier par un moyen frauduleux », « détournement de la finalité d’un traitement de données à caractère personnel », « divulgation illégale volontaire de données à caractère personnel », « violation du secret professionnel » commence le lundi[82]. Il fait suite à des révélations duCanard enchaîné et deMediapart en 2012[83]. Le, Ikea France est condamné à 1 million d’euros d’amende pour l’espionnage de ses employés[84].
Après une première tentative infructueuse en raison d'une loi sur les investissements étrangers, Ikea s'implante enInde une deuxième fois. Son premier magasin ouvre en 2018 àHyderabad[86].
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L'Italie compte vingt-et-un magasins dont trois situés àMilan et deux àRome, lacapitale. Le premier magasin Ikea ouvre en 1989 àCinisello Balsamo, près de Milan.
LaRussie compte dix-sept magasins. À la suite du conflit enUkraine, IKEA a annoncé, jeudi 3 mars 2022, la suspension de ses activités en Russie et en Biélorussie, affectant près de 15 000 employés, les 17 magasins et trois sites de production.
Ikea compte un magasin enSerbie, àBelgrade qui a ouvert ses portes le. Il se situe au Sud-Est de Belgrade, au 11, rue Astrid Lindgren 11231 Belgrade[93].
Ikea Industry(en) est la filiale industrielle d’Ikea qui regroupe les activités anciennement réalisées par Swedwood et Swedspan. Cette filiale produit des meubles en bois (en bois massif, panneaux de fibres de bois, panneaux de particules ou panneaux de fibres à haute densité)[95].
En, l’agence américaine de sécurité des consommateurs (CPSC) annonce que depuis 1989, cinq personnes ont été tuées et trente-et-une blessées lors de quarante-et-un accidents impliquant les commodes Malm. Selon le CSPC, si les commodes Malm n’ont pas été fixés au mur, ces meubles sont instables« posant un risque majeur de basculement (…) qui peut conduire à la mort ou à des blessures graves d’enfant »[101].
Parmi les cinq morts figurent trois enfants américains de moins de deux ans écrasés par une commode Malm. En 2014, un garçonnet s'est retrouvé écrasé entre la commode Malm et son lit. Sa mère l'a découvert« le visage pourpre et le corps irrémédiablement immobile »[102]. En 2016, deux autres enfants sont morts dans des circonstances identiques[103].
Lampe Smila
En, au Royaume-Uni, la lampe murale Smila a causé la mort par strangulation d'« un enfant de 16 mois […] après s'être enroulé le cordon de la lampe autour du cou »[104],[105].
Chaise Mysingsö
En, Ikea retire la chaise de plage pliante Mysingsö, car des clients de Finlande, d'Allemagne, des États-Unis, du Danemark et d'Australie ont indiqué avoir subi des blessures, car la chaise peut s'écrouler[106].
Vélos Sladda
Le, Ikea rappelle les vélos Sladda car deux personnes ont été légèrement blessées en raison du saut de la chaîne. Il y a eu en tout onze incidents de ce genre dans le monde[107].
En 2011, un documentaire met en évidence lesmontages financiers qui permettraient au groupe Ikea d’échapper aux impôts, notamment via une fondation basée auLiechtenstein[108]. En France, la filiale du groupe utilise laloi Girardin permettant de déduire de ses impôts les investissements effectués en outre-mer[109].
En, des documents obtenus par un consortium de journalistes montrent qu’un dispositif existant depuis lesannées 1970 permet au groupe d’être exonéré d’impôts sur tous les revenus liés à la propriété intellectuelle d’Ikea[110].
À la suite de ces révélations, le fondateur d’Ikea, Ingvar Kamprad, a déclaré que l’entreprise a néanmoins toujours été respectueuse des lois[111].
Ikea est accusé en d'avoir échappé à un milliard d'euros d’impôts de 2009 à 2014, en recourant à des circuits financiers complexes entre plusieurs pays de l'union[112].
Le, laCommission européenne annonce l'ouverture d'une enquête sur des avantages fiscaux accordés à l'enseigne par les Pays-Bas[113].
En 2012, une enquête journalistique a révélé que, durant les années 1970 et 1980, le groupe Ikea avait fait fabriquer des meubles par plusieurs fournisseurs est-allemands, qui avaient recours à des prisonniers politiques.Cette enquête, basée notamment sur l'exploitation des documents de laStasi, a montré que, malgré ses dénégations, la direction d'Ikea avait conscience de faire travailler des prisonniers politiques[114],[115].
Face au scandale, le groupe s'était alors engagé à verser des réparations aux victimes. En 2024, soit douze ans après cette déclaration, Ikea a finalement versé 6 millions d’euros de réparation pour respecter son engagement.
Publicités sans femmes en Arabie saoudite et en Israël
En, la direction d'Ikea a été contrainte de s'excuser après la publication de son cataloguesaoudien, dans lequel les femmes sont volontairement retirées des photographies où sont présentés les produits à vendre, alors que les hommes restent présents. Cette mesure, destinée à s'adapter à la culture du pays, a d'autant plus suscité la polémique qu'Ikea est un groupesuédois, pays réputé pour l'égalité des sexes[116].
De même en 2017, un catalogue Ikea est spécialement distribué afin de séduire un public juifharedim (ultra-orthodoxes)[117]. Ce catalogue soulève des débats autour du prosélytisme et de la discrimination féminine. Ikea a dû présenter des excuses[118].
En, l'entreprise a reconnu que les tartes au chocolat vendues dans vingt-trois pays étaient potentiellement contaminées[119]. Les analyses ont montré qu'elles contenaient des bactéries d'une contamination dematière fécale. En France, Ikea a vendu six mille tartes possiblement contaminées par des bactéries fécales[120]. L'entreprise est également touchée par le scandale de la découverte de viande chevaline dans ses boulettes de viande[121]. Néanmoins, ce scandale n'a nullement affecté les magasins du Canada et des États-Unis.
Le, trois dirigeants d’Ikea France sont mis en examen. À cette occasion, Ikea France en tant que personne morale est également mise en examen. Stefan Vanoverbeke, l'ex-PDG de la société[123],Jean-Louis Baillot, son prédécesseur, etDariusz Rychert, directeur financier, ont été mis en examen pour complicité de collecte de données à caractère personnel et complicité de violation du secret professionnel. Ces événements ont eu lieu dans le cadre d'une enquête plus vaste pour soupçons d'espionnage illicite de salariés et de clients[124].
Après plusieurs années d'enquête, le parquet de Versailles réclame en le renvoi devant le tribunal correctionnel d'une quinzaine de personnes, dont Jean-Louis Baillot et Stefan Vanoverbeke, ainsi que de l'entreprise Ikea France elle-même[80].
Le 30 mars 2021, trois ans de prison dont un an ferme sont requis contre un ancien PDG, Jean-Louis Baillot, ainsi que deux millions d'euros d'amende contre la société[125].
Le 15 juin 2021, la filiale française d’Ikea a été condamnée à une amende de 1 million d’euros pour recel de collecte de données à caractère personnel. Son ancien PDG, Jean-Louis Baillot, a, quant à lui, été condamné à deux ans de prison avec sursis et à une amende de 50 000 Euros[84]
Opposition à la politique de tolérance de l'entreprise
En, les évêques catholiques polonais ont dénoncé « l'endoctrinement LGBT » exercé par le groupe suédois Ikea, et ont pris la défense d'un salarié limogé[126], Tomasz K, qui avait cité des passages de l'Ancien Testament (duLévitique) indiquant notamment que les homosexuels « seront mis à mort, leur sang retombera sur eux ».
↑a etbAlexanderSammon, MarionRenault, MarionRenault et EleanorCummins, « Ikea’s Race for the Last of Europe’s Old-Growth Forest »,The New Republic,(ISSN0028-6583,lire en ligne, consulté le)
↑(en)FSC-Watch, « FSC acknowledges system flawed by ‘conflict of interest’ », surFSC-Watch,(consulté le) :« De Freitas admits that allegations of conflicts of interest between certifiers and the companies they work for are ‘valid’ and that “we need to deal with this in credible ways, whether there is a real or a perceived conflict of interest.” However, he also feels that “this argument is often overplayed. It’s a common practice in other sectors – companies pay for the accountants which audit them, for instance.” »
↑AFP, « Le bricolage fiscal de Ikea dans le collimateur de l'Europe »,Le Figaro,(lire en ligne, consulté le).
↑Jean-Pierre Stroobants, « Bruxelles ouvre une enquête sur Ikea et d’éventuels avantages fiscaux indus »,Le Monde,(lire en ligne, consulté le).
↑« Ikea, qui avait fait travailler des prisonniers de la Stasi avant la chute du mur de Berlin, va indemniser les victimes de la RDA »,Le Monde,(lire en ligne).
↑« Ikea veut indemniser des prisonniers politiques forcés de travailler pour l'enseigne d'ameublement en RDA dans les années 80 »,France info,(lire en ligne).
↑Paul Benkimoun et Audrey Garric, « Ikea a vendu en France 6 000 tartes possiblement contaminées par des bactéries fécales »,Le Monde,(lire en ligne).
↑Reuters, « Viande de cheval : Ikea retire ses boulettes de viande dans 15 pays européens »,Le Monde,(lire en ligne, consulté le).
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