PayPal Holdings, Inc. es unaempresa estadounidense de alcance mundial[1] que opera un sistema de pagosen línea que soporta transferencias de dinero entre usuarios y sirve como una alternativa electrónica a los métodos de pago tradicionales comocheques ygiros postales. PayPal es una de las mayores compañías de pago por Internet del mundo.[2] La compañía opera como un procesador de pagos para vendedores en línea, sitios de subastas y otros usuarios comercialesen línea e incluso comercios físicos,[3] por lo que cobra un porcentaje de comisión y tarifa.
Fundada en 1998, PayPal tuvo suOPV en 2002, y convirtiéndose en una filial propiedad deeBay ese mismo año.[4][5]
Fue fundado inicialmente bajo el nombre deConfinity[6] en 1998 por Max Levchin,Peter Thiel, Luke Nosek y Ken Howery. En marzo de 2000, Confinity se fusionó con X.com, una compañía de banca en línea fundada porElon Musk.[7] Después de su fusión con X.com, en 2001 fue renombrado PayPal.[8]
Una de sus primeras sedes fue la165 University Avenue enPalo Alto,California, donde comenzaron varias empresas deSilicon Valley. En principio, PayPal era un servicio para transferencias dedinero víaPDAs. Pero el pago en la web se convirtió en un negocio más apetecible. Una agresiva campaña demercadotecnia ofreciendo primero 10 dólares y luego 5 dólares por registrarse en el sistema, provocó que el crecimiento fuese meteórico: entre un 7 y un 10% al día entre enero y marzo de 2000.[9]
eBay compró PayPal en octubre de 2002, por la suma de 1,5 mil millones de euros,[10] cuando ya era el método de pago usado por más del 50% de los usuarios de eBay, y el servicio competía con el sistema propio de eBay, BillPoint.
Su último competidor activo fue BidPay, que cerró el 31 de diciembre de 2005 y relanzado en el 2006 bajo la tutela de Cyber Source, después de que el servicio deCitibank fuera cerrado en 2003 y el servicio deYahoo!, PayDirect fuera cerrado en 2004.
En 2014, PayPal movió 228 mil millones de dólares en 26 monedas distintas a través de más de 190 países, lo que generó un ingreso total, 7.9 mil millones de dólares (44% de las ganancias totales de eBay).[11] Ese mismo año, eBay anunció los planes de separación de PayPal en una compañía independiente a mediados de 2015 y se completó el 18 de julio de 2015.[12]
En septiembre de 2015, la compañía lanzó su propia plataforma de pagospeer-to-peer llamada PayPal.me (con eldominio de internet.me, en relación con el pronombre personal tónico (objeto) «mí» eninglés), en el que permite que los usuarios creen unacuenta de usuario, con una foto de perfil y unadirección URL personalizada, con el propósito de aumentar las medidas de seguridad e identificación, para que los usuarios puedan ver a quién están pagando o cobrando.[13] Ese mismo año, PayPal adquirió la compañía Xoom, dedicada exclusivamente al envío deremesas, convirtiéndola en una de sus filiales para competir en ese mercado de envíos de dinero.[14]
Monograma de PayPal 2024 utilizado desde el 17 de septiembre de 2024.
En junio de 2020 se dio conocer que esta empresa estaba interesada en iniciar operaciones concriptomonedas por lo cual ya había comenzado conversaciones con los principales exchange de criptomonedas como Kraken yCoinbase, se habla de ofrecer directamente la venta de criptoactivos a una cartera de más de 30 millones de personas.[16]
Para elaño fiscal 2017, PayPal reportó ganancias de US$1.795 millones, con un ingreso anual de US$13.094 millones, un aumento de 20,8% sobre el ciclo fiscal anterior. Las acciones de PayPal se negociaban a más de 55 dólares por acción, y su capitalización bursátil estaba valorada en más de 98.200 millones de dólares en octubre de 2018.
No se puede considerar PayPal como unbanco, por lo que no se rige por las mismasleyes que las entidades bancarias. A pesar de esto, PayPal tiene que obedecer las reglas delDepartamento del Tesoro de los Estados Unidos y de la Autoridad de Servicios Financieros de la Unión Europea. Algunas de las reglas son para evitar ellavado de dinero y las transacciones no autorizadas (Reg E).
A diferencia de las entidades bancarias tradicionales, donde el cliente recibe una rentabilidad por tener su dinero depositado en su cuenta, PayPal no ofrece ningúninterés por este concepto.
Hay que destacar que PayPal dispone de una política de protección al comprador, de hasta 2500 USD (o equivalente en otra moneda), donde se cubren problemas de "Artículo no recibido" o de "Artículo muy distinto al descrito", incluyendo no solo el precio del artículo sino también los gastos de envío. Este tipo de protección solo es válida para determinadas compras donde no se incluyan, por ejemplo, artículos intangibles, servicios, vehículos, etc. El punto 13 de las Condiciones, de uso del servicio de PayPal informa más detalladamente sobre la protección al comprador.
Por cada transacción, PayPal cobra una comisión variable de entre el 1,9 % y el 3,4 % + 0,35 EUR al receptor del dinero.
PayPal también percibe dinero por aplicar laconversión de divisa (compuesta por una tarifa variable según "las condiciones del mercado de divisas" que suele ser de entre el 2,5 % y el 4 %). Aunque a la hora de pagar en unamoneda distinta a la principal, PayPal permite que el cambio de divisa lo proporcione la entidad de latarjeta de crédito.
Como resumen, PayPal cobra por los conceptos de:
Cargo de una comisión al vendedor por utilizar PayPal como plataforma de cobro.
PayPal no cobra por los conceptos de:
Realizar un pago a otra persona o empresa (el comprador no paga más que el precio fijado por el vendedor).
Cargar dinero en la cuenta de PayPal.
Abrir diferentes cuentas en distintas divisas siempre que sea dentro de PayPal.
Existen dos tipos de cuenta para los usuarios: Personal y de Negocios (Business).
En agosto de 2016 la empresa de pagos anunció un acuerdo conUber por el cual se podrá utilizar esa plataforma para el pago directo de los viajes en siete países latinoamericanos:Brasil,Chile,Colombia,Costa Rica,Panamá,Perú yUruguay.[17]
En algunos países, la compañía ha hecho alianzas con diferentes servicios financieros locales depago y transferencias electrónicas de dinero, para hacer retiros en moneda local o cargar dólares de manera expedita a las cuentas PayPal, como alternativa a las tarjetas de crédito, con el propósito de incluir a clientesdesbancarizados o mejorar la oferta en comisiones y rapidez frente a sus competidores directos en cada país. EnAmérica Latina existen convenios enArgentina,Chile,Colombia,Costa Rica,Perú,República Dominicana yUruguay.[18]
En octubre de 2022,The Daily Wire reportó que PayPal multaría con 2,500 dólares a los usuarios que PayPal considerase que habían promovidodesinformación.[20] El expresidente de PayPal, David A. Marcus, criticó el cambio y tuiteó que la nueva política de uso aceptable de PayPal "va en contra de todo lo que creo". Elon Musk, cofundador de PayPal, también criticó el cambio.[21] Tras el escrutinio de los medios de comunicación y las críticas en las redes sociales, PayPal declaró que su nueva política de uso había sido publicada por error.[22]
↑Andrew Ross Sorkin, Bernhard Warner, Vivian Giang, Sarah Kessler, Stephen Gandel, Michael J. de la Merced, Lauren Hirsch y Ephrat Livni (10 de octubre de 2022).«PayPal gets burned in the culture wars».The New York Times(en inglés). Consultado el 12 de octubre de 2022. «The Daily Wire, a conservative news site, reported that a pending update to PayPal’s acceptable use policy would include a fine of up to $2,500 for users who “promote misinformation.”».
↑Marcos Sierra (9 de octubre de 2022).«PayPal se retracta de multar con 2.436 euros a los usuarios que publiquen desinformación».Vozpópuli. Consultado el 12 de octubre de 2022. «PayPal se ha retractado de multar con 2.436 euros (2.500 dólares) a los usuarios que publiquen desinformación. La compañía incluía una cláusula en su política de uso que multaba con esta cantidad a los usuarios que lo hicieran. Las nuevas condiciones de la aplicación iban a entrar en vigor el próximo 3 de noviembre, tal y como informó el diario Daily Wire.»
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