DieTelefonseelsorge (Deutschland und Österreich: „Telefonseelsorge“; England/USA: „telephone emergency services“, „crisis hotline“, „suicide hotline“ oder „Samaritans“; Frankreich: „SOS Amitié“; Schweiz: „Die Dargebotene Hand“; etc.) ist eine vorwiegendehrenamtlich betriebene Hilfseinrichtung zur telefonischen Beratung von Menschen mit Sorgen, Nöten und Krisen, die in vielen Ländern besteht. Sie dient alsKrisendienst unmittelbar derSuizidprävention und ist in den meisten Ländern rund um die Uhr erreichbar. Über das telefonische Angebot hinaus bietet sie in vielen Ländern zusätzlich ein Beratungsangebot perMail oderChat an.
Deutschland:Telefonseelsorge Deutschland -0800-1110111 (evangelisch) oder0800-1110222 (katholisch) oder116123.
Österreich: Telefonseelsorge in Österreich (ökumenisch) -142
Schweiz:Die Dargebotene Hand -143
Liechtenstein:Die Dargebotene Hand -143.Die Idee einer Telefonseelsorge entstand zuerst inprotestantischenPfarrhäusern: 1892 erstmals inNew York und dann 1953 inLondon wurdenPfarrer auf die steigende Zahl von Suizidversuchen und Selbsttötungen in ihren Großstädten aufmerksam. Sie boten ihreTelefonnummern in Zeitungsinseraten an, um diesen Menschen noch einGespräch, ein menschliches Ohr, ein Angebot zur Hilfe in ihrer Verzweiflung geben zu können. So gab deranglikanische Pfarrer einer Londoner Innenstadtgemeinde,Chad Varah, am7. Dezember1953 imDaily Herald[4] die Anzeige auf: DIAL MANsion 9000 – for a Good Samaritan. Sein Angebot wird im Zeitungstext beschrieben als Hilfe für „those in spiritual trouble“. Sie sollen anrufen können, wenn sie einen Suizid beabsichtigen. In dieser Anzeige wird die Anonymität bereits betont sowie das 24-Stunden-Angebot angedacht.
In manchen Darstellungen wird auch folgende Formulierung verwendet: „Before you commit suicide, ring me up. Telephone Mansion House 9000“ („Bevor Sie Suizid begehen, rufen Sie mich an“).[5]
Aus der Initiative Einzelner wurde in England die Bewegung derSamaritans, die sich auch auf andere Länder ausgeweitet hat. Parallel zu den Samaritans hat sich als weiterer Dachverband IFOTES (International Federation of Telephone Emergency Services) mit Sitz in der Schweiz entwickelt. In den meisten Ländern werden die Stellen von Personenvereinigungen getragen. Die in Deutschland begann am 5. Oktober 1956 mit derTelefonseelsorge Berlin. Träger dieser Stelle war von Anfang an und ist bis heute ein Verein. InWuppertal initiierte der Pfarrer und spätere Berliner Stadtmissionsdirektor Gerhard Kiefel (* 1924 in Wuppertal) eine Telefonseelsorge.[6] AlsMedium der Telefonseelsorge hat sich von 1984 bis 2016 die FachzeitschriftAuf Draht etabliert, die 2017 in24/7 Zeitschrift der TelefonSeelsorge Deutschland umbenannt wurde. Durch die Idee und die anschließende Etablierung der Telefonseelsorge weltweit wurden in der Folge verschiedene andere telefonische Notfallberatungen initiiert: Suchtnotrufe, Kindersorgentelefone, Beratungstelefone für Gewaltopfer und so weiter. InDeutschland und Österreich sind grundsätzlich die großenVolkskirchen Träger der Telefonseelsorge, in Deutschland seit Januar 2022 vereint im DachverbandTelefonSeelsorge® Deutschland e. V.
Es gibt weltweit zweiDachverbände für Telefonseelsorge: IFOTES (International Federation of Telephone Emergency Services) und die Samaritans. In der gültigen Fassung der „Ethik Charta“ von IFOTES (verabschiedet in Jerusalem am 14. Juli 1994) sind die internationalenGrundsätze der Telefonseelsorge festgehalten. Die Grundsätze der Samaritans und von IFOTES sind weitgehend identisch. Über die internationalenNormen hinaus gibt es Regelungen der nationalenVerbände sowie Satzungen und Konzeptionen der jeweiligen Stellen vor Ort. Diese dienen dazu, die Idee der Telefonseelsorge entsprechend den nationalen undregionalen Gegebenheiten zeitgemäß zu verwirklichen und konkrete Mindeststandards zu gewährleisten.Tagungen undKongresse aufnationaler undinternationaler Ebene fördern dabei den Austausch und die Verständigung auf fachlicher Ebene aber auch von Menschen unterschiedlicherHerkunft,Kultur undReligion. Der Grundsatz, möglichst unvoreingenommen auf Ratsuchende einzugehen, kann so in der Begegnung mit fremden und unbekannten Menschen aus anderen Telefonseelsorge-Einrichtungen erlebt und eingeübt werden.
