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            記事へのコメント209件

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            kurotsuraherasagi
            ドスパラはいいぞ。素人質問に丁寧に答えてくれるどころか懸念事項を先んじて教えてくれて、「丁寧にありがとうございます」って返信したら「こちらこそ丁寧にありがとうございます」って連絡くれたんだぞ。

            その他
            imakita_corp
            前にHPのPCがおかしくなったのでサポートに電話した所、応対したお姉さんに恋をしてしまうほど親切にしてもらいこの際だから新しいのをまたHPで買おうと電話後に色々選んでいたがASUSでいいのがあったのでASUSで注文した

              その他
              shuinout
              全然関係ないけどDELL純正日本語キーボードのカタカナキーに貼られてる「カタカナ」の文字が「カ夕カナ」になってるのは定期的に伝えたい。

                その他
                srng
                DELLってか外資はこんなもんなので、初期にトラブルがあったら修理や問い合わせじゃなくて返品一択という認識

                  その他
                  TakamoriTarou
                  DELL、昔40台弱買ったうち半分程度が一年以内に次々と壊れた時代を知っているのでなんとも。サポートがbotみたいな反応になるのは、サポート支援AIと言う名前で人間をbot化するシステムが使われるようになったからですね

                    その他
                    mobile_neko
                    DELLってAppleと同じく触ってみて気に入らなかったら問答無用で返品できるポリシーだったはず。サポートで解決しようとすると面倒なのかしらね/ 初期不良でも仕様でも使って不満なら返品申請して伝票を貼り付けて送付

                      その他
                      manaten
                      dellのサポートは過去二回ほど使ってるけど、結構しょうもない話に真摯に付き合ってくれて感謝してるので当たり外れあるのかなぁ

                        その他
                        y_as
                        Twitterで炎上させたらすぐ解決、なんてことはあるはずがないから炎上させちゃダメだぞダメだぞ

                          その他
                          punychan
                          昔使ってたVAIOが裏からクリックできたのを思い出した。ハズレサポートに当たったのは同情するが剛性不足を問い合わせてどうしてほしいわけ？

                            その他
                            sabotem
                            調べたら「Dell 14 Plusノートパソコン - 軽量で持ち運びに便利なラップトップ」とな。ラップトップなのにラップトップで利用できない剛性なのはダメだな。「デスクトップノートパソコン」とか謳ってたなら納得するけど。

                              その他
                              deep_one
                              いや、それは無理だろ。／下の方を見ると「ウルトラモバイル」なのか。ならもうちょっと剛性は欲しいな。

                                その他
                                yutamoty
                                DELL の Alienware Aurora 使ってるので壊れたとき怖いな

                                  その他
                                  neco22b
                                  30年ぐらい前DELLのPC買ったな。その頃PCIなくてEISAの奴かった。60万ぐらいした。普通のISAで良かった。。。あ、サポートは使ってないから知らん

                                  その他
                                  chintaro3
                                  外資系の会社に日本人の要望が通じるなどとは期待しなくなってしまった。一方、日本メーカーは日本人客のめんどくさい話に付き合いきれなくてビジネスを打ち切った。

                                  その他
                                  adsty
                                  DELLのサポートを頼るトラブルがずっと無くて助かってる。

                                  その他
                                  dubdubchinchin
                                  テーブルからはみ出る特殊な状況で使っといてこんだけ文章書けるの凄いなぁと感心してしまった。私はこういう気質は無いので尊敬するよ。

                                    その他
                                    number917
                                    昔は大連コールセンターだったなー、今はAIなのか？

                                      その他
                                      tzk2106
                                      予想以上に酷くてげんなりした……

                                        その他
                                        pmakino
                                        20年前から知ってた

                                        その他
                                        JORG
                                        ブコメ見ても昔の話が大半で、今買ってる人が殆どいないのが、お察しくださいという感じで

                                          その他
                                          maninthemiddle
                                          返品一択

                                            その他
                                            saledo
                                            DELLは直販を行っていないのだが、その理由は極力ユーザーサポートを行いたくないからだと邪推している

                                              その他
                                              sumipan
                                              Dell製品を買わないようにという自らへの戒めを込めたブクマ

                                                その他
                                                NOV1975
                                                ここから得られる教訓は不良品であろうがなかろうが（認定されようがしまいが）とりあえず返品が正解なんだろうな。どうせ使い物にならんのなら尚更だよ

                                                その他
                                                tamanecoplus
                                                DELLにサポート力を求めてはいけない（戒め）

                                                  その他
                                                  misoforhatebu
                                                  Dellは個人的な事情で不買している

                                                    その他
                                                    aho_y
                                                    DELLいいと思うけどな。DELLとHPならDELLを選ぶ

                                                      その他
                                                      mujou03
                                                      ちなみにデルは法人顧客にも良くないぞ

                                                        その他
                                                        Kazumi007
                                                        Dellこんなに対応悪かったかな？

                                                          その他
                                                          sirikodama
                                                          DELLは20年くらい前は、メールじゃなくてFAXでDM送りつけてくるような会社だったからな。それでも滅びないのは買ってる奴がいるからだ。買わない一択だ。潰れればいい。

                                                            その他
                                                            zzrx
                                                            ヨドバシとかにあるDELLの店舗に直接持って行って、店員の目の前で「ほら、使えないでしょ」とやればいいと思う。

                                                              その他
                                                              shira0211tama
                                                              DELLのPCなんて法人リース以外で買うやついるんだ？くらいの感想は下手したら二十年前くらいからあるのでまぁお察し。

                                                                その他
                                                                TERRAZI
                                                                デルは法人と個人での対応にかなり差があるように感じる。法人対応はかなりいいけど、個人は良い印象が無い。最初から返品対応の方がよいのかも。

                                                                その他
                                                                beed
                                                                みんなリンク（増田の上げてる動画）見てないな。そりゃはみ出してる部分に重量かけたら曲がるだろ。

                                                                  その他
                                                                  a_ako
                                                                  うわぁ、、災難でしたね…商品の返金だけじゃなくて時間と労力も返せと言いたくなるレベル

                                                                    その他
                                                                    satotaka99
                                                                    この程度で「通常使用に耐えない」か…。特別返金対応扱いになったのに商品が回収されることに驚いていたり、この方もすこしどうかと思う。

                                                                      その他
                                                                      satromi
                                                                      DELLってほんと変わんねえな

                                                                        その他
                                                                        Great_Pizza
                                                                        俺も約20年前にDELLサポートに雑な対応された。しかも1年以上の有償保守も入ってたのに。購入1年以内にPCが起動しなくなったが交換も修理も一切無く泣き寝入りさせようとしてた。以降DELL自体を一切信頼せず購入してない

                                                                          その他
                                                                          annindofu
                                                                          DELLって2000年代からこんなイメージしかない。なのでよく「安くても避けろ」と言われていた気がする

                                                                            その他
                                                                            sugimo2
                                                                            「通常使用」とは

                                                                            その他

                                                                            注目コメント算出アルゴリズムの一部にLINEヤフー株式会社の「建設的コメント順位付けモデルAPI」を使用しています

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                                                                              Dell 14 Plusノートパソコン（Core Ultra 7 258V 8コア, 32GB, 1TBSSD）を購入。 しかし本体剛性が低く...Dell 14 Plusノートパソコン（Core Ultra 7 258V 8コア, 32GB, 1TBSSD）を購入。 しかし本体剛性が低く、PCが机からややはみ出た状態でキーボードに手をおくと その重みで本体が歪み、タッチパッドがクリック状態となってしまうという不良設計品であった。その不良のために、PCすべてが机のうえに乗っている状態でないとタッチパッドが誤作動してしまい、膝の上での使用なども困難であった。 https://streamable.com/4dlekv さすがに通常使用に耐えないため、返品を視野に購入2日後にweb上でDELLサポートに問い合わせをおこなうも、10日ほど応答なく経過。 別の窓口から相談とのことで、LINEでの相談窓口を発見し、そちらから相談することとした。 すると デル・テクノロジーズ 「確認させていただきますので、少々お待ちくださいませ。」 デル・テク

                                                                              ブックマークしたユーザー

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