サクサク読めて、
アプリ限定の機能も多数！
アプリで開く
エントリーの編集は全ユーザーに共通の機能です。
必ずガイドラインを一読の上ご利用ください。
ここにツイート内容が記載されますhttps://b.hatena.ne.jp/URLはspanで囲んでください
Twitterで共有ONにすると、次回以降このダイアログを飛ばしてTwitterに遷移します
注目コメント算出アルゴリズムの一部にLINEヤフー株式会社の「建設的コメント順位付けモデルAPI」を使用しています
その部署への異動は、私にとって突然の出来事だった。 やけに長い、カタカナの名がついた部署。 その部...その部署への異動は、私にとって突然の出来事だった。 やけに長い、カタカナの名がついた部署。 その部署が、端的にいえば、クレームの処理をしていると分かったのは、異動してからのことだった。 弊社においては、お客さまからのご意見・ご要望は、基本的にはメールで対応する。 ただ、一部のお客さまは、それにご満足いただけず、本社に直にお越しになる。 私の新しい仕事は、そのお客さまに直接対応することだった。 その仕事は思った以上に手強かった。 わざわざ本社に来るお客さまは、それだけ強い気持ちをお持ちである。 一方、私といえば、何の権限も持っていないのだ。 「ご要望は関係部署に伝えさせていただきます」、「ご迷惑をおかけして、大変申し訳ございません」。 私に許された言葉は、要するに、この２つだけだった。 これでは、お客さまも満足するはずがない。 お客さまはお怒りになり、私は謝り続ける。 そんな毎日が続いた。
