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誰かがミスをすると私たちは腹が立ち、怒鳴ることもあります。怒る理由はミスをした人の行動を変えたいためです。しかし、いくら怒っても彼らの行動は変わらないどころか、反抗的になることさえあります。100万人以上のメンバーが所属する非営利政治活動グループ｢Demand Progress｣の設立者で代表のAaron Swartz氏は、｢重要なのは人間を変えることではなく、仕組み（システム）を変えること｣と述べています。今回はSwartz氏が米・ゼネラルモーターズ社（以下、GM）の事例をもとに｢史上最悪の工場を変えたシンプルな教え｣について語ります。 ■米・ゼネラルモーターズ社の実験 米・カリフォルニア州フリーモントにあるGMの工場は最悪の状態でした。当時の労働組合長は｢戦いの毎日でした｣と振り返ります。｢働いている時間より抗議活動をしている時間の方が長かったのです。ストライキは日常茶飯事で、毎日が混
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