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• セコムのカスハラ対策アプリ、上司「見守り」で新人記者もほっと安心 - 日本経済新聞

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  セコムは、顧客による迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」対策アプリを開発した。従業員がカスハラを受けた場合、上司などに通報して録音したやりとりを即時に共有でき、緊急時はセコムの警備員が駆けつける。新人記者が疑似体験してみた。疑似体験のシナリオとして、打ち合わせ先でトラブルがあったと想定した。カスハラ対策アプリを搭載したApple Watch（アップルウオッチ）上で今の気分を5段階で答

  
  

  BIFF2025/11/07

  昨今ビジネスの世界では「会話は録音されている」というのが暗黙の前提になってきてて、そこそこその認識が「暴言」の抑止力として機能し始めてるよね。。

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