 | تحوي هذه المقالة أو هذا القسمترجمة آلية. فضلًا، ساهم فيتدقيقها وتحسينها أو إزالتها لأنها تخالفسياسات ويكيبيديا. (نقاش)  |
 | تحتاج هذه المقالة كاملةً أو أجزاءً منهالإعادة الكتابة حسبَأسلوب ويكيبيديا. فضلًا، ساهمبإعادة كتابتها لتتوافق معه. |
| التأسيس | 24 أكتوبر 2000[1]  |
|---|---|
| النوع | |
| موقع الويب | ads.google.com…(الإنجليزية) |
| المنظمة الأم | |
|---|---|
| الموزعون |
| المالك |
|---|
تُعدإعلانات جوجل، والتي تُعرف أيضًا باسم جوجل أدز،منصةً للإعلانات الرقمية تتبع لشركةجوجل، وكانت تُعرف سابقًا باسم جوجل أدووردز. تمثل هذه الخدمة المصدر الرئيس لإيرادات الشركة، حيث بلغت عائداتها من الإعلانات نحو 28 ملياردولار أمريكي في عام 2010.[2]
تعتمد المنصة على نظام الدفع لكل نقرة، والتكلفة لكل ألف ظهور، ويُستخدم هذا النظام في تنظيم الحملات الإعلانية واستهداف المستخدمين وفقًالمواقعهم الجغرافية. ويمكن أن تظهرالإعلانات في شكل نصوص مكتوبة أو شعارات مرئية، وتُعرض ضمن نطاقات محلية، وإقليمية، ودولية.
وتتألف الإعلانات النصية القصيرة من عنوان لا يتجاوز 25 حرفًا، بالإضافة إلى سطرين إعلانيين لا يزيد كل منهما عن 35 حرفًا. وتُدار عمليات المبيعات والدعم من المقر الرئيس للشركة فيماونتن فيو كاليفورنيا، إلى جانب عدد من المكاتب الإقليمية الكبرى، من أبرزها مكتبآن أربور في ولايةميشيغان.[3]
تمتلك شركة جوجل عددًا من المكاتب الرئيسة فيالولايات المتحدة، ويُعد مقرها فيماونتن فيو بولاية كاليفورنيا المركز الإداري الأهم، حيث يضم قسمالهندسة والدعم الفني لخدمة إعلانات جوجل. كما يُعد مكتب الشركة فينيويورك من أكبر مكاتبها في البلاد من حيث عدد الموظفين.
وتسعى جوجل إلى إنشاء مكاتب مخصصة لدعم المجتمعات الرقمية وتنشيطها، بهدف تعزيز مكانتها الريادية في مجالالإعلان الرقمي وتوسيع حضورها المحلي.[4][5]
في عام 2000، أطلقتشركة جوجل خدمة “أدووردز” (AdWords)، حيث كانت جوجل تتولى إعداد وإدارة حملات المعلنين بشكل مباشر، وبعد ذلك أطلقت لاحقًا بوابة للخدمة الذاتية موجهة إلى الشركات الصغيرة التي ترغب في إدارة حملاتها الإعلانية بنفسها.[6]
في عام2005، أطلقت جوجل خدمة لإدارة الحملات الإعلانية تعرف باسم “Jumpstart”.[7] في عام2006، استحوذت جوجل على شركة الإعلانات الإذاعية dMarc Broadcasting.
في عام2007، استحوذت جوجل على شركة “دبل كليك” (DoubleClick) مقابل 3.1 ملياردولار أمريكي، في صفقة استراتيجية وفرت لجوجل تقنيات متقدمة في تقديمالإعلانات الرقمية، بالإضافة إلى علاقات راسخة داخل القطاع الإعلاني. وقد وُصفت هذه الصفقة بأنها شكّلت التحول الأكبر لجوجل نحو الريادة في سوقالإعلانات الرقمية، لكنها أثارت في الوقت نفسه انتقادات رقابية وشكوكًا حول تأثيرها على المنافسة في السوق.[8]
في عام2008، أطلقتجوجل “تحديالتسويق الإلكتروني من جوجل” (تحدي التسويق عبر الإنترنت من جوجل)، وهو تمرين أكاديمي موجه لطلاب التعليم العالي يتيح لهم تطبيق مهارات التسويق الرقمي.[9]
في عام2018، قررت جوجل إنهاء العلامتين التجاريتين “دبل كليك” و”أدووردز” بهدف تبسيط واجهات الاستخدام للمعلنين والناشرين. وتمت إعادة تسمية المنتج الأساسي ليصبح “جوجل أدز” (إعلانات جوجل)، ليشمل الإعلانات على محرك بحث جوجل، ومنصةيوتيوب، ومتجر تطبيقاتجوجل بلاي، وشبكة شركاء المواقع ضمن برنامج “أدسنس”.[10][11]
يعتمد نظام إعلانات جوجل جزئيًا على ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، وجزئيًا على الكلمات المفتاحية التي يحددها المعلنون. وتستخدم جوجل هذه العناصر لعرض الإعلانات على الصفحات التي يُحتمل أن تكون ذات صلة بمحتوى المستخدم.[12]
في عام 2023، قدّمت جوجل واجهة برمجة التطبيقات “Topics API”، التي تتيح استهداف الإعلانات استنادًا إلى سجل التصفح المخزَّن فيمتصفح جوجل كروم.[13][14]
يدفع المعلنون عندما ينقرالمستخدمون علىالإعلان.
يمكن تنفيذ الإعلانات محلياً أو وطنياً أو دولياً.
تحاكي إعلانات النص من جوجل نتائج البحث العادية علىمحرك البحث.[15]
في 2016، كشفت جوجل عن إعلانات "عرض التسوق" التي تسمحلتجار التجزئة بعرض مجموعة من صور المنتجات ذات الصلة بعمليات البحث.
وفي مايو 2016، أعلنت جوجل عن إعلانات النص الموسعة التي تسمح بنسبة نص إضافي تبلغ 23%.[16]
تتضمن شبكة العرض إعلانات صور بأحجام معيارية محددة من قبلمكتب الإعلان التفاعلي (IAB).
بجانب محرك البحث، يمكن للمعلنين عرض إعلاناتهم على شبكة شركاء جوجل الذين يحصلون على جزء من الإيرادات.
في 2024، قدمت إعلانات جوجل أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، منها "Ads Power Pair" التي تجمع بين البحث وأداء الأداء الأقصى لتحسين كفاءة الحملات.[17]
تُعيِّن "حالة العائلة" للإعلان ("آمن للعائلة"، "غير آمن للعائلة"، أو "للبالغين فقط") من قبل مراجعيجوجل لتحديد الجمهور المناسب للإعلان والموقع الذي يمكن عرضه فيه.
في ديسمبر2010، خففت جوجل قيودها على إعلانات بيع المشروبات الكحولية القوية، مما سمح بالإعلانات التي تروّج لبيع وترويج العلامات التجارية للمشروبات.
منذ يونيو 2007، حظرت جوجل إعلانات خدمات كتابة المقالات للطلاب، والتي حظيت بردود فعل إيجابية من الجامعات.[18]
تختلف الكلمات المفتاحية المحظورة حسب البلد والنوع، مثل حظر كلمات متعلقةبالكحول فيتايلاند وتركيا، والمقامرة فيبولندا، والخدمات المتعلقةبالإجهاض فيروسيا وأوكرانيا.[19]
في مارس 2020، حظرت جوجل جميع كلمات إعلانات الأقنعة الطبية لمنع استغلال جائحةكورونا.[20]
عند إجراءبحث جوجل، تُجرى مزايدة فورية لتحديد الإعلانات التي ستظهر وموقعها على صفحة النتائج.
تعتمد تكلفة حملات إعلانات جوجل على عدة عوامل منها الحد الأقصى للدفع مقابل النقرة (CPC) وجودة الإعلان والصفحة المقصودة.
يمكن استخدام استراتيجيات مزايدة متقدمة للوصول إلى تكلفة محددة للإجراء (CPA)، لكنها ليست نموذجًا للتسعير الثابت.
إلى جانب تتبع النقرات، تتيح خدمة إعلانات جوجل للمعلنين إمكانية مراقبة وتحليل تحويلات أخرى تحدث بعد النقر، مثل عمليات الشراء، التسجيلات، أو المكالمات. تُنفذ عملية تتبع التحويلات عبر إرسال معرف فريد إلى موقع المعلن ضمن عنوان URL كمعامل، يستخدمه المعلن لإرسال بيانات التحويل إلى إعلانات جوجل، مما يتيح ربط التحويل بالنقرة الأصلية لتوفير تقارير دقيقة. كما تسمح جوجل للمعلنين بتثبيت بكسل تتبع على مواقعهم الإلكترونية يقوم بإرسال بيانات التحويل مباشرة إلى حسابAdWords الخاص بهم، مما يساعد على استهداف الإعلانات بشكل أفضل لتحفيز التحويلات.
في معظم الحالات، تزود جوجل كل نقرة بمعرف فريد ضمن معامل “gclid”، الذي يتيح تحديد مصدر التحويل بدقة. وللامتثال لقيود التتبع على أجهزةآبل، تعتمد جوجل على معرفات مجهولة الهوية غير مرتبطة بأفراد محددين، تعرف باسم “wbraid” و”gbraid”. توفر إعلانات جوجل أيضًا إمكانية الإبلاغ عن عدد كبير من هذه التحويلات المجهولة من خلال تقنية “التحويلات النموذجية”، التي تجمع معلومات إضافية عن العملاء لتحديد المستخدم المناسب لنسب التحويل إليه.[21][22]
يمكن دمج إعلانات جوجل مع خدمةجوجل أناليتكس,[23] لتعزيز فعالية تتبع التحويلات وفهم أعمق لتفاعل المستخدمين عبر مختلف الأجهزة والمنصات.[24]
أطلقت إعلانات جوجل ميزة "التحويلات المحسّنة" بهدف تحسين دقة قياس التحويلات.[25]
في عام 2018، كشف تقرير نشرته صحيفةبلومبيرغ نيوز أن جَوْجَلَ دفعت ملايين الدولارات لشركة بطاقة ماستركارد للحصول على بياناتبطاقات الائتمان الخاصة بالمستخدمين، بهدف ربط الإعلانات الإلكترونية بالمشتريات التي تُجرى خارج الإنترنت. ولم تُعلن عن هذه الصفقة للجمهور.[26][27]
يمثل إطلاق "وضع الموافقة من جوجل" في عام 2020 محاولة من الشركة للتعامل مع التقاطع المعقد بين استراتيجيات الإعلانات الرقمية المكثفة والمعايير العالمية الصارمة لحماية خصوصية البيانات. تتيح هذه الميزة للمعلنين على منصة جوجل للإعلانات ضبط طريقة استخدام ملفات تعريف الارتباط استنادًا إلى موافقة المستخدم، وذلك استجابةً لتزايد التوقعات المتعلقة بالخصوصية والأطر القانونية مثل اللائحة العامة لحماية البيانات فيالاتحاد الأوروبي.[28]
ورغم أن جوجل تطرح "وضع الموافقة" كأداة تتيح للمعلنين الالتزام بقوانين الخصوصية مع تقليل تأثير ذلك على الإعلانات المستهدفة، فقد كانت فعاليته ومصداقيته في حماية خصوصية المستخدمين محل جدل. حيث يرى بعض النقّاد أن هذه الأداة تُظهر دعمًا ظاهريًا للامتثال، لكنها في الواقع تمكّن جوجل من الحفاظ على هيمنتها في سوق الإعلانات الرقمية من خلال توفير آلية تتعامل بشكل سطحي مع المخاوف المتعلقة بالخصوصية دون أن تُحدث تغييرًا جوهريًا في ممارسات جمع البيانات.
علاوة على ذلك، فإن إدخال ميزات متقدمة في النسخة الثانية من "وضع الموافقة" أواخر عام 2023، والتي تشمل تحكمًا أكثر تفصيلًا في استخدام البيانات ونمذجة التحويلات اعتمادًا علىالذكاء الاصطناعي، يثير تساؤلات إضافية. تهدف هذه التحسينات إلى تقليل فقدان البيانات الناتج عن المستخدمين الذين يرفضون التتبع، وبالتالي الحفاظ على فعالية الإعلانات. ومع ذلك، فإنها تسلط الضوء أيضًا على التوتر المستمر بين حماية خصوصية المستخدمين ومتطلبات الأعمال في سوقالإعلانات الرقمية، مما يكشف عن التحديات الكبيرة في تحقيق توازن حقيقي بين الجانبين.[29]
وفي هذا السياق، يمكن اعتبار "وضع الموافقة من جوجل" تكيفًا استراتيجيًا مع الضغوط التنظيمية، وفي الوقت ذاته جزءًا من توجه أوسع في الصناعة نحو ممارسات أكثر دقة في التعامل مع البيانات. ومع ذلك، تبقى درجة استفادةالمستخدمين الفعلية من هذه التغييرات مقارنةً بالفائدة التي تعود أساسًا على المعلنين والمنصات مثل جوجل مسألة تستدعي المتابعة الدقيقة والتدقيق.[30]
بدأ تطبيق نظام إعلانات جوجل في البداية اعتمادًا على محرك قواعد البياناتماي إس كيو إل. وبعد إطلاق النظام، قررت الإدارة استخدام قاعدة بيانات أوراكل بدلًا من ذلك، إلا أن الأداء أصبح أبطأ بكثير، مما أدى في النهاية إلى العودة لاستخدام ماي إس كيو إل.[31]
لاحقًا، طوّرت شركة جوجل قاعدة بيانات علائقية موزعة مخصصة تُعرف باسم "سبانر"، لتلبية احتياجات أعمالها في مجال الإعلانات. ويُوفر هذا النظام واجهة تشمل ميزات تحرير تشبه جداول البيانات، وتقارير استعلامات البحث، ومقاييس أداء التحويلات.[32]
كانت إعلاناتجوجل موضوعًا لعدد من الدعاوى القضائية المتعلقة بقانونالعلامات التجارية (كما في قضيتي "جوجل ضد مصنع أمريكان بلايند وولبيبر" و"ريسكيوكوم ضد جوجل")، والاحتيال (كما في قضية "غودارد ضد جوجل")، والنقرات الاحتيالية.
في نيسان أبريل 2002، رفعت شركة "أوفرتشر سيرفيسز" دعوى قضائية ضد جوجل بتهمة انتهاك براءة اختراع تتعلق بخدمة إعلانات جوجل. وقد سُوّيت الدعوى في عام 2004 بعد أن استحوذت شركة "ياهو!" على أوفرتشر، حيث وافقت جوجل على إصدار 2.7 مليون سهم عادي لشركة ياهو! مقابل الحصول على ترخيص دائم لاستخدام البراءة.[33]
في عام 2006، قامت جوجل بتسوية دعوى قضائية تتعلق بالنقرات الاحتيالية مقابل 90 مليوندولار أمريكي.[34]
في أيار مايو 2011، ألغت جوجل إعلانًا على خدمتها الإعلانية اشترته مجموعة حقوقيةإيرلندية تُدعى "أوقفوا الضوء الأزرق"، والتي تدافع عن حقوق العاملين في تجارة الجنس، مدعيةً أن الإعلان خالف سياسة الشركة من خلال "بيع خدمات جنسية للكبار". غير أن المجموعة هي حملة غير ربحية ولا تقدم مثل تلك الخدمات. وبعد احتجاج أعضاء المجموعة أمام مقر جوجل الأوروبي في دبلن وتقديم شكاوى مكتوبة، راجعت جوجل موقع المجموعة ووجدت أنه يعبر عن موقف سياسي، مما دفعها إلى إعادة الإعلان.[35]
وفي حزيران/يونيو 2012، رفضت جوجل إعلانات حزب "الجنس الأسترالي" التي استُخدمت في حملة الانتخابات الفرعية لمقعد مدينةملبورن، بحجة أن موقع الحزب يطلب التبرعات دون الإشارة إلى حالته كمؤسسة معفاة من الضرائب. وبعد أن قام الحزب بتحديث الموقع لإدراج هذه المعلومات، واصلت جوجل حظر الإعلانات. غير أن الإعلانات أُعيد تفعيلها عشية الانتخابات، بعد أن تناولت وسائل الإعلام القضية وأشار الحزب إلى إمكانية مقاضاة جوجل. وفي 13 أيلول/سبتمبر 2012، قدم الحزب شكاوى رسمية إلى وزارة العدل الأمريكية وهيئة المنافسة الأسترالية، متهمًا جوجل بـ"التدخل غير القانوني في سير انتخابات ولاية فكتوريا بنية فاسدة" في انتهاك لقانون الممارسات الأجنبية الفاسدة.[36]
في كانون الأول/ديسمبر 2019، فرضت فرنسا غرامة على جوجل قدرها 150 مليون يورو بسبب تعليق حسابات معلنين على منصتها الإعلانية، معتبرة أن جوجل "استغلت موقعها المهيمن من خلال تبني قواعد غامضة وصعبة الفهم" والتي يمكنها تفسيرها وتعديلها حسب رغبتها.[37]
وفي أوائل عام 2022، علّقت جوجل جميع مبيعات الإعلانات فيروسيا ردًا علىالغزو الروسي لأوكرانيا. وقد انضمت أكثر من ألف شركة روسية كانت قد اشترت إعلانات مدفوعة مسبقًا لم تنفّذ أو تُرد مبالغها، إلى إجراءات إفلاس الفرع الروسيلشركة جوجل.[38][39]
واجهت جوجل انتقادات للسماح لمعلني "إعلانات جوجل" بالمزايدة على كلمات مفتاحية محمية بعلامات تجارية. ففي عام 2004،[40] بدأت جوجل بالسماح للمعلنين في الولايات المتحدة وكندا بالمزايدة على مجموعة واسعة من مصطلحات البحث، بما في ذلك العلامات التجارية لمنافسيهم، ثم وسعت هذه السياسة في مايو 2008 لتشمل المملكة المتحدة وأيرلندا.[41] حتى عام 2023، كان يُمنع على المعلنين استخدام العلامات التجارية لشركات أخرى ضمن نصوص إعلاناتهم، في حال كانت العلامة مسجلة لدى فريق الدعم القانوني للإعلانات.
وفي مارس 2010، واجهت جوجل دعوى قضائية تتعلق بانتهاك علامات تجارية من ثلاث شركات فرنسية تملك حقوق علامة "لويس فويتون".[42] تمحورت القضية حول ما إذا كانت جوجل مسؤولة عن شراء المعلنين لكلمات مفتاحية تنتهك حقوق العلامة التجارية. وفي النهاية، قضت محكمة العدل الأوروبية بأن استخدام جوجل لهذه الكلمات لا يُعد خرقًا لقوانين العلامات التجارية في الاتحاد الأوروبي، لكن محتوى بعض الإعلانات المرتبطة قد يُعد مخالفًا حسب طبيعة كل حالة.
وفي بعض الولايات القضائية الأمريكية،[43] أثار استخدام اسم الشخص كمفتاح إعلاني دون موافقته مخاوف تتعلق بحق الخصوصية.[44]
وفي عام 2013،[45] قضت محكمة الاستئناف للدائرة العاشرة بأن شركة Lens.com لم تنتهك حقوق العلامة التجارية عند استخدامها اسم العلامة المسجلة لمنافستها "1-800 Contacts" كمفتاح إعلاني. وفي أغسطس 2016،[46] قدمت لجنة التجارة الفيدرالية شكوى ضد شركة "1-800 Contacts" بتهمة تقييد المنافسة بشكل غير قانوني من خلال ممارساتها في إنفاذ العلامات التجارية الإعلانية، إلا أن الشركة أنكرت ارتكاب أي مخالفات.
في عام 2018، طبقتجوجل سياسة جديدة تقيد الإعلانات المتعلقة بدعم المستهلكين التقني، والتي تشمل خدمات استكشاف الأعطال وإصلاحها، والأمان، وإزالةالفيروسات، والاتصالبالإنترنت، والدعم المرتبط بالحسابات الإلكترونية، وتثبيتالبرمجيات.[47] وصرح ديفيد غراف، مدير سياسات المنتجاتالعالمية في جوجل، بأن هذه السياسة تهدف إلى “مواجهة الاستغلال والنشاط الاحتيالي” من قبل مزودي الدعم التقني من الأطراف الثالثة، مع الإشارة إلى أن برنامج تحقق للمزودين الموثوقين سيُطلق لاحقًا،وهو ما لم يتم تحقيقه حتى الآن.[48] وقد أدى تطبيق هذه السياسة فعليًا إلى حظر شامل لخدماتالدعم والصيانة التقنية عبر منصة إعلانات جوجل. وأعرب بعض المراقبين عن قلقهم من أن هذا الإجراء قد يحد من حق المستهلكين في إصلاح أجهزتهم الإلكترونية .[49]
تُعتبر شركاتالوقود الأحفوري، والممولون، ووكالاتالعلاقات العامة مثلإكسون موبيل، وشل، وأرامكو، وماكنزي، وغولدمان ساكس من بين أكبر عملاء إعلانات جوجل. وأظهرت دراسة مشتركة بين صحيفة “الغارديان” ومنظمة InfluenceMap أن واحدة من كل خمس إعلانات متعلقةبالمناخ، مثل مفاهيم “الحياد الكربوني” و”التقاط الكربون”، كانت ممولة من قبل شركات الوقود الأحفوري. كما ظهرت إعلانات شركة “شل” في 86٪ من نتائج البحث عن عبارة “صفر انبعاثات”.
وكشفت دراسة أخرى أن أكثر من نصف المستخدمين في عام 2020 لم يتمكنوا من التمييز بين نتائج البحث العادية وإعلانات جوجل.
وأوضحت منظمة InfluenceMap أن “جوجل تسمح للجهات ذات المصلحة في استمرار استخدامالوقود الأحفوري بالتمويل بهدف التأثير على المعلومات التي يتلقاها المستخدمون أثناء محاولتهم التثقيف الذاتي”، مضيفة أن “قطاعالنفط والغاز لم يعد يعارض العلم المتعلق بتغير المناخ، بل يسعى حاليًا إلى التأثير على النقاش العام حول إزالة الكربون بما يخدم مصالحه”.[50]
كشف تقرير صادر عن مشروع الشفافية التقنية أن النساء في الأحياء منخفضة الدخل في المدنالأمريكية أكثر عرضة لاستهدافهن من قبل “مراكز الحمل في الأزمات” المناهضةللإجهاض، مقارنةًبالنساء في المناطق ذات الدخل المرتفع. وغالبًا ما تقدم هذه المراكز نفسها كمرافق طبية تقدم خدمات مرتبطةبالحمل، لكنها في الواقع لا توفر خدمات الإجهاض، بل تسعى إلى إقناع النساء بعدم إجرائه.[51]
أُجري البحث في مدنأتلانتا وميامي وفينيكس، مع تقسيم المناطق إلى ثلاث فئات دخل مختلفة. وأظهرت النتائج أن مدينة فينيكس سجّلت زيادة بنسبة 16٪ في توصيات مراكزالحمل في الأحياء ذات الدخل المنخفض إلى المتوسط، مقارنةً بفارق 49٪ عند المقارنة مع المناطق ذات الدخل المرتفع.[52]
أظهرت دراسة لمركز مكافحة الكراهية الرقمية أن موقع "ذا غيتواي بانديت"، وهو موقع أمريكي يميني متطرف معروف بنشر الأخبار الكاذبة، حصل على ما يصل إلى 1.1 مليون دولار من عائدات إعلاناتجوجل بين نوفمبر 2020 ويوليو 2021. وتمت إزالة إعلانات جوجل من الموقع في سبتمبر 2021، وذلك قبل بث وثائقي فرنسي واجه فيه أحد ممثلي جوجل بطبعات لإعلانات ظهرت على الموقع.[53]
وفي أكتوبر 2022، أفادت منظمة بروبوبليكا أن إعلانات جوجل شكلت مصدرًا رئيسيًا لتمويل مواقع تنشر معلومات مضللة فيأفريقيا وأوروبا وأمريكا اللاتينية، بما في ذلك ترويج مزاعم كاذبة للرئيس البرازيليجايير بولسونارو بشأن نزاهة الانتخابات، ومعلومات خاطئة عنكوفيد-19 وتغير المناخ في البلدان الناطقةبالفرنسية والألمانية والإسبانية.
وفي مايو 2024، أفادت منظمة Check My Ads أن جوجل تُمول موقع "أوب إنديا"، وهو موقع هندي يميني متطرف معروف بالترويج لنظريات المؤامرة وخطابات الكراهية المعاديةللمسلمين، وذلك خلال فترة الانتخابات فيالهند.[54][55]
{{استشهاد ويب}}: صيانة الاستشهاد: لغة غير مدعومة (link)
