情報セキュリティおよび個人情報保護について
■ 情報セキュリティ基本方針
WOWOWは、以下の基本方針を定め、情報セキュリティに取り組みます。
情報セキュリティ基本方針 ＷＯＷＯＷは、エンターテインメントを通じて、人々の幸福と豊かな文化の創造に貢献します。この理念を実現するため、我々は、個人情報、経営情報及びその他情報資産を保護することが重要であることを認識し、情報セキュリティを経営の重要な戦略の一つと位置付けています。ここに情報セキュリティ基本方針を定め、実践することを宣言します。
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■ 個人情報保護方針
WOWOWは、以下の基本方針を定め、個人情報保護に取り組みます。
個人情報保護方針 WOWOWは、エンターテインメントを通じて、人々の幸福と豊かな文化の創造に貢献します。
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■ 個人情報取扱規程
当社は、「個人情報保護方針」及び「情報セキュリティ基本方針」に基づき、以下のように個人情報を取り扱います。
個人情報保護管理責任者 経営管理局長
1．利用目的
法令等で定められている場合を除き、以下の利用目的の範囲内で個人情報を利用し、他の目的では利用いたしません。
＜WEBアカウントを使用する各種のWEBサービスにおけるお客様の個人情報＞
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＜各種の動画配信サービスにおけるお客様の個人情報＞
配信等サービス
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配信等サービス（アプリストア経由加入）
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TVODサービス（パッケージ販売型商品を含む）
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＜各種の放送サービスにおけるお客様の個人情報＞
有料放送サービス（WOWOWと直接契約でのご視聴（ケーブルテレビ経由でのご視聴を含みます））
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有料放送サービス（ひかりTV経由でのご視聴）
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ひかりTVの各種有料サービス
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有料放送サービス（スカパー！経由でのご視聴（WOWOWプライム・WOWOWライブ・WOWOWシネマ））
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有料放送サービス（スカパー！経由でのご視聴（WOWOWプラス））
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有料放送サービス（スカパー！プレミアムサービス経由でのご視聴）
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有料放送サービス（スカパー！プレミアムサービス光及び光パーフェクTV経由でのご視聴）
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＜その他のサービスにおけるお客様の個人情報＞
当社、グループ会社（※1）及び提携各社による商品や旅行の紹介、販売、手配及び提供（(株)WOWOWコミュニケーションズのwowshopを含みます）
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通信販売サービス
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番組参加、イベント、プレゼント、キャンペーン等の各種サービス
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資料請求、ご意見、お問い合わせ等に関する対応
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※ 記載していないサービスについては、各サービスのWEBページ又は利用規約等を参照ください。
※1本規程において、グループ会社は以下の３社となります（2025年4月17日現在）。
(株)WOWOWコミュニケーションズ、WOWOWエンタテインメント(株)、(株)WOWOWプラス
＜カスタマーセンターにおける、通話記録・電子メール記録・着信履歴＞
| 通話録音（※）の記録 |
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| 電子メールの記録 |
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| ナンバーディスプレイに表示された電話番号 |
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| ※ | 通話録音の記録は6カ月で自動消去しております。 |
＜各種ソーシャルメディアの利用者の個人情報＞
| 当社が開設した各種ソーシャルメディアアカウントと接点を持った方（※1）のアカウント等 | ・当社への問い合わせ、苦情等に対する応対 ・当社及びグループ会社のサービスに関連する特典の提供 ・各種プレゼントの応募の受付、抽選及び送付、ならびにイベント招待等の応募の受付、抽選、招待券等の送付及び実施 ・当社及びグループ会社のサービスの参考にするためのアンケート調査及び各種統計処理 |
| 各種ソーシャルメディアにおける、当社及びグループ会社のサービスや番組等に関連する投稿（※2）及び投稿した方のアカウント等 | ・当社及びグループ会社のサービスや番組等に関する反響、好意度等の把握及び分析 ・当社及びグループ会社のサービス向上、番組等の改善 |
| ※1 | 当社が開設した各種ソーシャルメディアアカウント（LINEなど）の友だち追加をした方、当該アカウント宛に連絡や応募をした方、及び当該アカウントが参加しているグループ・トークルームに入室した方などを指します。 |
| ※2 | XやFacebookなどのソーシャルメディアにおいて公開されている投稿を指します。 |
＜取引先、株主、投資家・アナリストの個人情報＞
| 取引先 | ・取引に付随する業務及び取引に関する連絡等 ・個人事業主等の個人取引先に関する個人番号関係事務（※）の実施 |
| 株主 | ・会社法及び関連法令等に規定された通知・連絡事項及び付随する業務 ・株主優待の案内及び優待商品の発送等付随する業務 ・個人株主に関する個人番号関係事務（※）の実施 |
| 投資家・アナリスト | ・各種IR説明会等の案内 |
| ※ | 個人番号関係事務とは、当社が、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」に基づき、個人事業主等の個人取引先、従業員、採用活動における内定者、株主等から個人番号の提供を受けて、これを支払調書、給与所得の源泉徴収票、給与支払報告書、健康保険・厚生年金保険被保険者資格取得届等の必要な書類に記載して、税務署長、市区町村長、日本年金機構等に提出する事務をいいます。 |
＜従業員、採用応募者、内定者の個人情報＞
| 従業員 | ・人事・労務管理に関する業務 ・個人番号関係事務（※）の実施 |
| 採用応募者 （新卒採用・キャリア採用の会員サービスの会員） | ・「会員サービス」の登録及び提供 ・「会員サービス」ご利用時の個人認証 ・採用活動にかかわる各種情報、適性検査、面談・面接、採用選考の結果等の連絡 ・新卒採用の会員サービスの会員のみ： 採用選考業務（会員の個人情報をAIエンジンが分析することによる「優先度」「文章特徴」「剽窃診断」等の予測・診断データの作成及び採用選考における当該予測・診断データの活用を含みます） ・キャリア採用の会員サービスの会員のみ：採用選考業務（会員の経歴、志望動機、適性検査、採用結果その他の個人情報に関する統計データ及び分析データの作成を含みます） ・その他採用活動に関わる業務 |
| 内定者 | ・内定者の人事管理、入社手続き、個人番号関係事務（※）の実施 |
| ※ | 個人番号関係事務とは、当社が、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」に基づき、個人事業主等の個人取引先、従業員、採用活動における内定者、株主等から個人番号の提供を受けて、これを支払調書、給与所得の源泉徴収票、給与支払報告書、健康保険・厚生年金保険被保険者資格取得届等の必要な書類に記載して、税務署長、市区町村長、日本年金機構等に提出する事務をいいます。 |
＜各施設における録画に関する個人情報＞
| 防犯カメラによる録画 | ・防犯・情報セキュリティ管理・防災等の安全管理 |
2．共同利用
＜ひかりTVにおける共同利用 (1)＞
当社は、(株)アイキャストと、ひかりTV経由の有料放送サービスの加入者及び加入申込者の加入者個人情報を、以下の範囲内で共同利用いたします。
| 個人情報の項目 |
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| 利用目的 |
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| 管理責任 | 当社及び(株)アイキャスト | ||||
| 取得方法 | ひかりTV経由での有料放送サービスの申込み、解除その他の手続きに伴い取得 |
＜ひかりTVにおける共同利用 (2)＞
＜スカパー！経由の有料放送サービス （WOWOWプライム・WOWOWライブ・WOWOWシネマ）における共同利用＞
当社は、スカパーJSAT(株)及び他のスカパー！サービス放送事業者と、スカパー！経由の有料放送サービス（WOWOWプライム・WOWOWライブ・WOWOWシネマ）の加入者及び加入申込者の加入者個人情報を、以下の範囲内で共同利用いたします。
| 個人情報の項目 |
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| 利用目的 |
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| 管理責任 |
| ||||||
| 取得方法 | スカパー！経由での有料放送サービス（WOWOWプライム・WOWOWライブ・WOWOWシネマ）の申込み、解除その他の手続きに伴い取得 |
＜スカパー！経由の有料放送サービス（WOWOWプラス）における共同利用＞
当社は、スカパーJSAT(株)及び他のスカパー！サービス放送事業者と、スカパー！経由の有料放送サービス（WOWOWプラス）の加入者及び加入申込者の加入者個人情報を、以下の範囲内で共同利用いたします。
| 個人情報の項目 |
| ||||
| 利用目的 |
| ||||
| 管理責任 | スカパーJSAT(株) | ||||
| 取得方法 | スカパー！経由での有料放送サービス（WOWOWプラス）の申込み、解除その他の手続きに伴い取得 |
＜スカパー！プレミアムサービスにおける共同利用＞
当社は、番組供給先である(株)スカパー・エンターテイメントと、スカパー！プレミアムサービス経由の有料放送サービスの加入者及び加入申込者の加入者個人情報を、以下の範囲内で共同利用いたします。
| 個人情報の項目 | 顧客番号、ＩＣカード番号、氏名、住所、電話番号、生年月日、性別、契約商品名(当社が番組供給するチャンネル)、その他利用目的の達成のために必要な事項 |
| 利用目的 | 本規程1．利用目的「有料放送サービス（スカパー！プレミアムサービス経由でのご視聴）」に規定された利用目的 |
| 管理責任 | (株)スカパー・エンターテイメント |
| 取得方法 | スカパー！プレミアムサービス経由での有料放送サービスの申込みその他の手続きに伴い取得 |
＜スカパー！プレミアムサービス光及び光パーフェクＴＶ！における共同利用＞
当社は、番組供給先であるスカパーJSAT(株)と、スカパー！プレミアムサービス光及び光パーフェクＴＶ！経由の有料放送サービスの加入者及び加入申込者の加入者個人情報を、以下の範囲内で共同利用いたします。
| 個人情報の項目 | 顧客番号、ICカード番号、カナ氏名、契約の有無、その他利用目的の達成のために必要な事項 |
| 利用目的 | 本規程1．利用目的「有料放送サービス（スカパー！プレミアムサービス光及び光パーフェクTV経由でのご視聴）」に規定された利用目的 |
| 管理責任 | スカパーJSAT(株) |
| 取得方法 | スカパー！プレミアムサービス光及び光パーフェクＴＶ！経由での有料放送サービスの申込みその他の手続きに伴い取得 |
＜WEBアカウントを使用する各種のWEBサービスにおける共同利用＞
当社は、グループ会社及び提携各社（※）と、WEBアカウントをお持ちの方のWEBアカウント個人情報を以下の範囲内で共同利用いたします。
| 個人情報の項目 |
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| 利用目的 | 本規程1．利用目的「WEBアカウントを使用する各種のWEBサービスにおけるお客様の個人情報」に規定された利用目的 | |
| 管理責任 | 当社、グループ会社及び提携各社（※） | |
| 取得方法 | WEBアカウント登録、ならびに各種のWEBサービスの登録及び利用に伴い取得 |
| ※ | 共同利用するグループ会社及び提携各社（2025年4月17日現在） (株)WOWOWコミュニケーションズ、(株)WOWOWプラス 変更が発生した場合は本規程に掲載します。 |
＜wowshopにおける共同利用＞
当社は、(株)WOWOWコミュニケーションズと、wowshop（旅行商品を含みます）に関連する個人情報を以下の範囲内で共同利用いたします。
| 個人情報の項目 |
| ||||||
| 利用目的 | 本規程1．利用目的「当社、グループ会社及び提携各社による商品や旅行の紹介、販売、手配及び提供（(株)WOWOWコミュニケーションズのwowshopを含みます）」に規定された利用目的 | ||||||
| 管理責任 | 当社及び(株)WOWOWコミュニケーションズ | ||||||
| 取得方法 | wowshopの申込み、利用、購入その他の手続きに伴い取得 | ||||||
3．提供
当社は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供いたしません。
| （1） | 別途、ご本人から同意をいただいた場合 |
| （2） | 各種の有料サービスの料金お支払いにおける以下の場合
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| （3） | WOWOW加入者からＢ－ＣＡＳカードの紛失等の連絡、交換依頼等を受けた際に、(株)ビーエス・コンディショナルアクセスシステムズに対して必要な連絡を行う場合 |
| （4） | お客様からのご意見等を広く伝えるために各種放送サービスで放送する場合、配信サービスで配信する場合、WEBサービス及び各種の紙誌に掲載する場合ならびに各種ソーシャルメディアに掲載する場合 |
| （5） | 法令の規定により提供が認められている場合 |
4．委託
当社は個人情報を取り扱う業務を委託することがあります。この場合は、当社の選定基準に基づいて、十分な個人情報の保護水準を満たしている委託先を選定するなどの措置を講じ、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
5．任意性
お客様が個人情報を当社に提供するか否かはお客様ご自身で選択できますが、ご提供いただけない個人情報が、お申込みになる各種のWEBサービス等に必要不可欠である場合、当該WEBサービス等をご利用いただけないことがあります。
6．安全管理措置
当社は、関係する法令及びガイドラインを遵守し、取り扱う個人情報（取得した個人情報及び取得しようとしている個人情報を含みます。） の漏えい、滅失又は毀損の防止及び是正その他の個人情報の安全管理のために、以下の通り必要かつ適切な措置を講じています。
| （1） | 基本方針の策定 個人情報の適正な取扱いを確保するため、個人情報保護方針を策定し、公表しています。 |
| （2） | 個人情報の取扱いに係る規律の整備 個人情報の取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について定める社内規程や手順書等を策定しています。 |
| （3） | 組織的安全管理措置 全社の個人情報保護を推進する個人情報保護管理責任者及び個人情報保護企画推進担当を設置しています。また、個人情報の新たな取扱いや個人情報を取り扱う仕組み・運用の変更などが発生する際に、個人情報保護企画推進担当がそれらを立案する従業員から説明を受け、適切な指示や助言を行うことにより支援する体制を整備しています。 |
| （4） | 人的安全管理措置 従業員、派遣社員、執行役員等に対して、個人情報の適正な取扱いに関する定期的な教育を実施しています。また、個人情報の秘密保持に関する事項を就業規則で定めています。 |
| （5） | 物理的安全管理措置 各執務室について、従業員、派遣社員、執行役員等の入退室管理を行うとともに、特に重要な情報システムを格納する区域への入室に関しては必ず申請手続きを経ることとしています。 |
| （6） | 技術的安全管理措置 個人情報を保管するファイルサーバや外部のクラウドサービスに対して適切なアクセス制御を実施し、取り扱う担当者の範囲を限定しています。また、個人情報を取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。 |
7．保存期間
法令等に定められている場合を除き、当社が保有する個人情報の保存期間は以下の通りといたします。また不要になった個人情報は保存期間経過を待たず、直ちに消去します。
| 種類 | 保存期間 |
| (1) WEBアカウント個人情報 | 全てのWEBサービスの契約及びそれに付随する業務が終了し、WEBアカウントを削除した後7年以内 |
| (2) 有料放送契約に係る加入者個人情報 | 有料放送契約及びそれに付随する業務が終了した後7年以内 |
| (3) 上記以外の個人情報 | 当社の業務上の必要性に基づき最短の保存期間を定めます。 |
※上記の用語の定義は、約款・規約一覧の各約款及びWOWOW WEB会員規約をご覧ください。
8．利用目的の通知、個人情報の開示又は第三者提供記録の開示
| （1） | 当社が保有する個人情報について、利用目的の通知を求めることができます。ただし、利用目的を通知することにより以下のいずれかに該当する場合には、通知しない場合があります。利用目的を通知しない場合は、その理由を通知いたします。
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| （2） | 当社が保有する個人情報又は「個人情報の保護に関する法律」に規定された第三者提供記録について、開示を請求することができます。ただし、開示することにより以下のいずれかに該当する場合には、開示しないことがあります。開示しない場合は、その理由を通知いたします。
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9．訂正等又は利用停止等
| （1） | 当社が保有する個人情報の内容が事実でない場合には、当該個人情報の内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を請求することができます。当社は、請求に基づいて講じた措置の内容（訂正等を行わない場合はその旨）を通知いたします。 |
| （2） | 当社が保有する個人情報について、利用の停止、消去又は第三者への提供の停止（以下「利用停止等」といいます。）を請求することができます。当社は、この請求に基づいて利用停止等を行います。ただし、利用停止等に多額の費用を要する場合その他困難な場合であって、本人の権利利益を保護するために必要なこれに代わるべき措置をとるときは、この限りではありません。また、講じた措置の内容を通知いたします。 |
10．前記8の手数料
ご本人又はご本人の代理人が前記8の利用目的の通知の求め、又は個人情報の開示請求もしくは第三者提供記録の開示請求をする場合、当社が定める方法にて以下の手数料をお支払いいただきます。
| 種別 | 手数料 |
| 個人情報の利用目的通知の求め | １件につき1,000円（税込1,100円） |
| 個人情報の開示請求、第三者提供記録の開示請求 | １件につき1,000円（税込1,100円） |
※ひかりTV、スカパー！、スカパー！プレミアムサービス、スカパー！プレミアムサービス光及び光パーフェクＴＶ！等のお客様の手数料は上表と異なる場合がありますので、「12．個人情報に関する問い合わせ窓口」(2)～(4)の窓口までお問い合わせください。
11．前記8の手続き
ご本人又はご本人の代理人が前記8の利用目的の通知の求め、又は個人情報の開示請求もしくは第三者提供記録の開示請求をする場合の手続きは以下の通りです。
| (1)次の（2）～（4）以外の場合 |
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| (2)ひかりTVの場合 | 「12．個人情報に関する問い合わせ窓口」(2)の窓口までお問い合わせください。 | ||||||||||||||||||||
| (3)スカパー！、スカパー！プレミアムサービス、ならびにスカパー！プレミアムサービス光及び光パーフェクＴＶ！の場合 | こちらをご参照ください。 | ||||||||||||||||||||
| (4)取引先、株主、投資家・アナリスト、採用応募者・内定者等の場合 | こちらのWEB窓口よりお問い合わせください。 |
※詳細は、「12．個人情報に関する問い合わせ窓口」までお問い合わせください。サービスの種類により別途定める手続きによる場合があります。
12．個人情報に関する問い合わせ窓口
前記8～11及び苦情・相談等に関しては、以下の窓口までお問い合わせください。
| (1)次の（2）～（4）以外の場合 | ＜WOWOWカスタマーセンター＞ お客様個人情報問い合わせ窓口 〒220-8080 神奈川県横浜市西区みなとみらい4－4－5 電話：045-683-8245（9:00～17:00／土日祝祭日・年末年始を除く） ※放送番組・配信番組、視聴環境、契約内容の変更（住所変更、支払い方法変更等）に関するお問い合わせは、こちらよりご連絡ください。 |
| (2)ひかりTVの場合 | ＜ひかりＴＶサポート＞ https://www.hikaritv.net/support/ |
| (3)スカパー！、スカパー！プレミアムサービス、ならびにスカパー！プレミアムサービス光及び光パーフェクＴＶ！の場合 | こちらをご参照ください。 |
| (4)取引先、株主、投資家・アナリスト、採用応募者・内定者等の場合 | こちらのWEB窓口よりご連絡ください。 |
13．認定個人情報保護団体について
当社は、「個人情報の保護に関する法律」に基づく認定個人情報保護団体である「個人情報保護センター（一般財団法人放送セキュリティセンター）」の対象事業者です。当社の放送サービスに係る個人情報の取扱いに関して疑問等がある場合にご相談いただけます。
| ※ | 当社の放送サービス（番組内容等）に関するお問い合わせ先ではありません。放送に係る個人情報の取扱いに関して、当社から説明を受けてもなお疑問等が残り、ご相談が必要な場合に直接お問い合わせください。 |
＜お問い合わせ先＞
一般財団法人 放送セキュリティセンター
個人情報保護センター
URL：https://www.sarc.or.jp/hogo/kaiketu.html
（電話連絡先は、上記URLに記載しています）
14．Cookie、各種の解析ツール、外部送信等について
(1) Cookieとは
Cookie とは、WEBサイトへのアクセス履歴や入力フォームへの入力内容などを記録したファイルのことで、アクセスしたお客様の端末（パソコン、タブレット、スマートフォン等）に保存されるものです。
例えば、お客様のブラウザのCookie機能が有効になっている状態で、WOWOWオンラインその他当社の管理するWEBサイト（以下「WOWOWオンライン等」といいます。）にアクセスしたり入力フォームに情報を入力したりすると、Cookieがお客様の端末に保存されます。そして、お客様がWOWOWオンライン等で操作を継続する時に、WEBサーバは、Cookieの情報を取得することで同じお客様からのアクセスであることがわかり、通信を継続できます（セッション管理）。また、お客様が後でもう一度WOWOWオンライン等にアクセスした時に、お客様のブラウザ及びWEBサーバは、端末に保存されたCookieの情報から、お客様のアクセス履歴やフォームへの入力履歴がわかるため、お客様はWOWOWオンライン等の閲覧や入力等を円滑に行えます。
Cookie 機能の有効化・無効化は、お客様ご自身で設定できます。初期設定でCookie 機能が有効になっているブラウザが多いですが、必要に応じて、Cookie機能を無効化するようにブラウザの設定を変更することができます。Cookieの設定変更については、ほとんどのブラウザの「ヘルプ」に説明があります。
(2) 当社におけるCookie等の利用について
WOWOWオンライン等では、Cookie及び類似の技術（以下「Cookie等」といいます。）を使用しています。当社は、Cookie等を用いてWEBアカウントをお持ちの方から取得した情報を、WEBアカウントと紐付けて、興味・嗜好の分析、興味・嗜好に合った情報提供その他本規程1．利用目的「WEBアカウントを使用する各種のWEBサービスにおけるお客様の個人情報」に規定された利用目的の範囲内でWEBアカウント個人情報として利用させていただく場合があります。なお、Cookie等の機能が無効になっている場合、 WEBサービスのうちご利用いただけないものがあります。
(3) 広告配信におけるCookie等の利用について
WEB広告に関連する事業者（以下「WEB広告事業者」といいます。）が、Cookie等や広告識別子を用いて、様々なWEBサイトを利用されているお客様から閲覧状況、利用状況その他の情報を取得し、お客様の興味・嗜好を分析し、お客様の興味・嗜好に合った広告配信を行っている場合があります。
当社は、WEB広告事業者に対して、お客様への当社広告の配信を委託し、必要に応じてWOWOWオンライン等でCookie等を使用させる場合があります。この場合において、WEB広告事業者は、WEB広告事業者の定める規約に基づいて、Cookie等によってお客様から取得した情報を、WEB広告事業者が運営する会員IDやアカウントと紐付けて、お客様の個人情報として取り扱うことがあります。Cookie機能の無効化については、上記「（1）Cookieとは」をご確認ください。
(4) Google アナリティクス等の使用について
当社は、WEBサービスの改善・向上のために、GoogleアナリティクスなどのWEB解析ツールを使用して、アクセス状況や閲覧状況等（以下「アクセス状況等」といいます。）を収集・分析します。この場合において、当社はお客様の個人情報又は個人関連情報を取り扱います。なお、Googleアナリティクスでは、Google LLCがCookieを用いてアクセス状況等を収集・分析しますが、アクセス状況等には、同社が特定の個人を識別できる情報は含まれていません。同社はGoogleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用に基づいてアクセス状況等を管理しています。
(5) メール送信時に使用する「Webビーコン」「識別ID」について
当社が発行するHTML形式のメールの一部では、送信したメールの開封の有無を確認する目的で、Webビーコンと呼ばれる極めて小さな画像ファイルを埋め込んでいる場合があります。また、送信したメールの開封状況やクリック状況をより詳しく把握し、お客様の興味・嗜好に応じたメールを出し分けていく目的で、お客様を識別するIDを埋め込んでいる場合があります。
(6) お客様の端末の情報の外部送信について
当社は、外部事業者のサービスを使用しており、外部事業者に対してお客様の端末にある情報（個人情報に該当しない情報も含みます。）を送信するように設定しています。配信等サービスやTVODサービスにおける外部送信の詳細は、外部送信先一覧をご覧ください。他のサービスの外部送信については、各サービスのWEBページ、アプリケーション・プライバシーポリシー等をご覧ください。
(7)暗号化処理について
個人情報は、ネット上で伝送時に盗み見られるのを防ぐために、暗号化処理を行った上で収集し、厳重な管理体制のもと保存・管理しています。
Cookie とは、WEBサイトへのアクセス履歴や入力フォームへの入力内容などを記録したファイルのことで、アクセスしたお客様の端末（パソコン、タブレット、スマートフォン等）に保存されるものです。
例えば、お客様のブラウザのCookie機能が有効になっている状態で、WOWOWオンラインその他当社の管理するWEBサイト（以下「WOWOWオンライン等」といいます。）にアクセスしたり入力フォームに情報を入力したりすると、Cookieがお客様の端末に保存されます。そして、お客様がWOWOWオンライン等で操作を継続する時に、WEBサーバは、Cookieの情報を取得することで同じお客様からのアクセスであることがわかり、通信を継続できます（セッション管理）。また、お客様が後でもう一度WOWOWオンライン等にアクセスした時に、お客様のブラウザ及びWEBサーバは、端末に保存されたCookieの情報から、お客様のアクセス履歴やフォームへの入力履歴がわかるため、お客様はWOWOWオンライン等の閲覧や入力等を円滑に行えます。
Cookie 機能の有効化・無効化は、お客様ご自身で設定できます。初期設定でCookie 機能が有効になっているブラウザが多いですが、必要に応じて、Cookie機能を無効化するようにブラウザの設定を変更することができます。Cookieの設定変更については、ほとんどのブラウザの「ヘルプ」に説明があります。
(2) 当社におけるCookie等の利用について
WOWOWオンライン等では、Cookie及び類似の技術（以下「Cookie等」といいます。）を使用しています。当社は、Cookie等を用いてWEBアカウントをお持ちの方から取得した情報を、WEBアカウントと紐付けて、興味・嗜好の分析、興味・嗜好に合った情報提供その他本規程1．利用目的「WEBアカウントを使用する各種のWEBサービスにおけるお客様の個人情報」に規定された利用目的の範囲内でWEBアカウント個人情報として利用させていただく場合があります。なお、Cookie等の機能が無効になっている場合、 WEBサービスのうちご利用いただけないものがあります。
(3) 広告配信におけるCookie等の利用について
WEB広告に関連する事業者（以下「WEB広告事業者」といいます。）が、Cookie等や広告識別子を用いて、様々なWEBサイトを利用されているお客様から閲覧状況、利用状況その他の情報を取得し、お客様の興味・嗜好を分析し、お客様の興味・嗜好に合った広告配信を行っている場合があります。
当社は、WEB広告事業者に対して、お客様への当社広告の配信を委託し、必要に応じてWOWOWオンライン等でCookie等を使用させる場合があります。この場合において、WEB広告事業者は、WEB広告事業者の定める規約に基づいて、Cookie等によってお客様から取得した情報を、WEB広告事業者が運営する会員IDやアカウントと紐付けて、お客様の個人情報として取り扱うことがあります。Cookie機能の無効化については、上記「（1）Cookieとは」をご確認ください。
(4) Google アナリティクス等の使用について
当社は、WEBサービスの改善・向上のために、GoogleアナリティクスなどのWEB解析ツールを使用して、アクセス状況や閲覧状況等（以下「アクセス状況等」といいます。）を収集・分析します。この場合において、当社はお客様の個人情報又は個人関連情報を取り扱います。なお、Googleアナリティクスでは、Google LLCがCookieを用いてアクセス状況等を収集・分析しますが、アクセス状況等には、同社が特定の個人を識別できる情報は含まれていません。同社はGoogleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用に基づいてアクセス状況等を管理しています。
(5) メール送信時に使用する「Webビーコン」「識別ID」について
当社が発行するHTML形式のメールの一部では、送信したメールの開封の有無を確認する目的で、Webビーコンと呼ばれる極めて小さな画像ファイルを埋め込んでいる場合があります。また、送信したメールの開封状況やクリック状況をより詳しく把握し、お客様の興味・嗜好に応じたメールを出し分けていく目的で、お客様を識別するIDを埋め込んでいる場合があります。
(6) お客様の端末の情報の外部送信について
当社は、外部事業者のサービスを使用しており、外部事業者に対してお客様の端末にある情報（個人情報に該当しない情報も含みます。）を送信するように設定しています。配信等サービスやTVODサービスにおける外部送信の詳細は、外部送信先一覧をご覧ください。他のサービスの外部送信については、各サービスのWEBページ、アプリケーション・プライバシーポリシー等をご覧ください。
(7)暗号化処理について
個人情報は、ネット上で伝送時に盗み見られるのを防ぐために、暗号化処理を行った上で収集し、厳重な管理体制のもと保存・管理しています。
制定：2006年4月1日
改定：2025年4月17日
■ PDPロゴマークについて
当社は、認定個人情報保護団体である「個人情報保護センター（一般財団法人放送セキュリティセンター）」より、放送業に係る個人情報を保護する対象事業者であることを示すPDP（Personal Data Protection）ロゴマークの使用許諾を得ております。 |  |
■ 番組制作のために取得した個人情報の取扱いについて
| 「報道・著述」の目的で取り扱う個人情報については、個人情報保護法の義務規定の適用から除外されており、当社の個人情報保護マネジメントシステムでも適用範囲外としております。 しかし、個人情報保護法では、適用除外分野においても個人情報の適正な取扱いを確保するために必要な措置を自ら講じることを、事業者に求めています。 当社では、報道・著述の要素を含む番組の制作等に当たっては、表現の自由を守りつつ個人情報の取扱いについて適正な運用に努めるため、次の基本方針を定め、維持します。 （1） 個人情報の取得にあたっては、原則として番組制作等の目的であることを明らかにします。 （2） 個人情報は適正な手段で取得するよう努めます。 （3） 個人情報は、紛失、破壊、改ざん、悪用、漏えいなどから保護します。 （4） 個人情報は、番組制作等の目的の達成に必要な範囲内において、正確かつ最新の内容に保つように努めます。 （5） 番組制作等の目的で取得した個人情報は、原則として他の目的に流用しません。 （6） 番組制作等の目的で取得した個人情報を第三者に提供する場合には、その情報が目的外に利用されることがないことを明確に取り決めます。 （7） 番組制作等の分野についても、個人情報の取り扱いに関する本人からの苦情などの申し出に対応する窓口を設け、誠実に対応します。
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WOWOWに対するご意見・お問い合わせは、こちらまでお願いいたします。
