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Q1. 콘서트를 시청하려면 어디서 접속해야 하나요?
A. 공연 당일 오후 4시부터 PC 웹, 모바일, 태블릿, TV 앱 접속 시 초기 화면 상단에 콘서트 라이브로 연결되는 배너가 노출될 예정입니다.
티빙에 접속하신 후 해당 배너를 클릭하시면 콘서트를 시청하실 수 있습니다.
 

Q2. 콘서트 시작 전, 미리 입장 대기 가능한가요?
A. 라이브 생중계는 아래 일정으로 진행되며, 오후 4시부터 채널 입장이 가능합니다.
11월 30일(일요일)
- 오후 4시 : 히어로 앙케트’ 토크쇼 & ‘방구석 1열 관람 가이드
- 오후 5시 : <임영웅 콘서트 IM HERO TOUR 2025 - 서울> 생중계
 

Q3. 아이디/비밀번호가 기억나지 않아 로그인이 안 돼요.
A. 콘서트 라이브 생중계는 티빙 회원가입만 되어 있다면 이용권 없이 무료 시청이 가능합니다.
기존 계정 로그인이 어려우신 경우, [TVING ID로 시작하기]를 통해 신규 회원가입 후 시청해 주세요.
 

Q4. TV로 시청할 수 있나요?
A. 네, 스마트TV 및 안드로이드TV의 티빙 앱에서도 시청 가능합니다.
이용 중인 TV 또는 통신사(KT, SK브로드밴드, LG U+ 등) 셋톱박스 기기에 티빙 앱이 설치되어 있거나 설치 가능한 경우, 해당 기기에서 티빙 앱 접속 후 콘서트를 시청하실 수 있습니다.
단, 티빙 앱 설치가 불가능한 기기에서는 시청이 어려운 점 참고 부탁드립니다.

Q5. 스마트/안드로이드TV인데 티빙 앱이 설치(또는 업데이트)되지 않아요.
A. 서비스 이용 사양 미만인 기기를 사용하실 경우 티빙 앱 설치 또는 업데이트가 지원되지 않아 생중계 시청이 어려울 수 있습니다.
* 스토어에서 ‘티빙(TVING)’이 검색되지 않는 경우, 해당 기기는 정식 지원 대상이 아닙니다.
* 애플TV에서는 시청이 불가능합니다.
 

Q6. 화질이 어떻게 되나요?
A. 콘서트 라이브 중계는 보유하신 이용권의 권한에 따라 화질이 다르게 제공됩니다.
- 무료/베이직 : 최대 일반 화질 시청 가능
- 광고형 스탠다드/스탠다드/프리미엄 : 최대 고화질 시청 가능

스마트TV 또는 안드로이드TV에서 일반 화질로 시청할 경우 화질이 다소 낮게 보일 수 있습니다.
또한, 고화질 시청 가능한 이용권을 보유 중이더라도 기기 성능이나 네트워크 환경 등에 따라 일시적으로 화질 저하가 발생될 수 있습니다.
 

Q7. 크롬캐스트로 시청할 수 있나요?
A. 크롬캐스트 기능은 베이직 이상 이용권을 보유한 경우에만 이용 가능합니다.
공연 당일 콘서트를 시청하시는 계정이 무료 회원이거나 광고형 이용권 상태라면 해당 기능은 제공되지 않는 점 참고 부탁드립니다.

Q8. 생방송을 놓치면 다시보기로 볼 수 있나요?
A. 콘서트는 11월 30일(일요일) 오후 5시에 생중계로 진행되며, 타임머신 기능은 제공되지 않습니다.
다시보기(VOD)는 추후 유료로 서비스될 예정이며, 정확한 일정은 아직 정해지지 않은 점 안내드립니다.

11월 30일 일요일 오후 5시, <임영웅 IM HERO TOUR 2025 - 서울> 콘서트가 티빙에서 독점 라이브 생중계로 진행됩니다.
 

1. 공연 및 프로그램 일정
11월 30일(일요일)
[오후 4시]
- '히어로 앙케트' 토크쇼 - 영웅시대의 취향 전격 공개!
- 티빙 관객들을 위한 '방구석 1열 관람 가이드' 안내
 

[오후 5시]
- <임영웅 콘서트 IM HERO TOUR 2025 - 서울> 생중계
 

2. 시청 안내
- 티빙 회원가입만 되어 있다면, 이용권 없이도 무료로 시청하실 수 있습니다.
- 이용권을 보유하신 경우, 이용권 종류에 따라 더 높은 화질로 시청할 수 있습니다.
- 콘서트 당일 로그인이 어려우신 경우 티빙 신규 가입 후 이용해 주세요.
 

3. 시청 경로
공연 당일 오후 4시부터 PC 웹, 모바일, 태블릿, TV 앱 접속 시 초기 화면 상단에 콘서트 라이브로 연결되는 배너가 운영될 예정입니다.
티빙에 접속하신 후 해당 배너를 클릭하시면 콘서트를 시청하실 수 있습니다.
 

* 회원 가입 및 아이디 찾기 등 임영웅 콘서트 관련 내용은 스페셜 페이지에서 확인해 주세요.
스페셜 페이지 경로 : 메인 홈 > [임영웅 IM HERO TOUR 2025] 배너 클릭

티빙 AI 챗봇이 새롭게 오픈했어요!
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챗봇만으로 해결이 어려운 경우에는 채팅 상담사에게 문의해 주세요.
 

■ 챗봇 이용 방법
① 카카오톡에서 'TVING' 검색 후 채널 추가 
② 하단 메뉴 [상담하기] > [채팅 상담하기] 버튼 클릭하여 챗봇 페이지로 이동
 

■ 채팅 상담사 연결 방법
① 챗봇 대화창 내 '채팅 상담' 입력
② [채팅 상담 요청하기] 버튼 클릭
③ [카카오톡 채팅 상담사 연결하기] 버튼 클릭하여 카카오 채팅으로 이동
 

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TVING 회원가입은 TVING 계정, SNS 연동 계정, CJ ONE 통합 계정으로 가입이 가능합니다.

* SNS 연동 계정 종류 : Facebook, Naver, Kakao, Apple

■ 회원가입 방법
1) PC (WEB)
① 티빙 WEB 접속
② [티빙 시작하기] 클릭
③ 가입할 계정 유형 선택 (TVING, SNS, CJ ONE 중 유형 선택)
④ 회원가입하기

2) MOBILE (APP)
① 티빙 APP 접속
② [티빙 시작하기] 클릭
③ 가입할 계정 유형 선택 (TVING, SNS, CJ ONE 중 유형 선택)
④ 회원가입하기

TVING WEB과 APP은 아래와 같은 방법으로 로그인이 가능합니다.

■ TVING 로그인 방법
1) 티빙 WEB/APP 접속
2) '티빙 시작하기' 버튼 클릭
3) 계정 선택화면에서 회원가입하신 계정 유형 선택
4) 아이디, 비밀번호 입력 후 '로그인하기' 버튼 클릭

혹시 일치하는 회원정보가 없다는 알림 메시지가 나오신다면 아래 사항을 확인하여 주세요.

■ TVING 로그인 안될 시 조치 방법
1) WEB 브라우저 또는 APP 좌측 상단의 '뒤로가기'를 클릭하여 계정 유형 선택 화면으로 이동
2) 회원가입한 유형을 다시 확인하여 선택
- CJ ONE 통합회원이신 경우 'CJ ONE으로 시작하기' 선택 (제일 밑에 위치)
- TVING ID로 가입하신 경우 'TVING ID로 시작하기' 선택
- 네이버, 카카오 등 SNS 연동 계정으로 가입하신 경우 '각 SNS로 시작하기' 선택
3) 아이디, 비밀번호 입력 후 '로그인하기' 버튼 클릭하여 로그인

* 'TVING ID'로 로그인 시도하셨는데 일치하는 회원정보가 없다면 먼저 'CJ ONE으로 시작하기'를 선택하여 확인을 부탁드립니다.
* 아이디가 이메일 형태의 계정인데 'TVING ID'로 로그인이 안되시는 경우 SNS 연동 회원일 수 있으며, 네이버, 카카오 등 '각 SNS로 시작하기'를 선택하여 확인을 부탁드립니다. 
* 계정 유형을 맞게 선택하신 경우 '아이디 찾기', '비밀번호 찾기'를 진행해 주세요.

지속해서 로그인이 되지 않으시는 경우 1:1 게시판 문의 또는 tving@cj.net 으로 문의해 주시면,
신속하게 가입하신 계정 확인하여 답변드리겠습니다.

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■ 이용 계정 확인 방법
① 티빙 WEB/APP 접속
② [티빙 시작하기] 버튼 클릭
③ 가장 하단 [아이디 찾기] 클릭
④ 본인인증으로 찾기 → [본인인증하기] 클릭
⑤ 가입한 계정 ID들 안내
⑥ 계정 ID 옆 (유료)로 표기된 계정으로 로그인

※ 이메일로 찾기 시 확인되지 않으니, 반드시 본인인증으로 찾기로 이용 계정 확인해주세요.
※ SNS 회원은 해당 SNS 아이디가 아닌 티빙 가입 시 등록한 이메일을 알려드립니다.
※ 본인인증이 완료된 계정만 확인이 가능합니다.

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더욱 자세한 문의는 [1:1 게시판 문의] 또는 [tving@cj.net]로 접수해 주시면 빠르게 도움 드리겠습니다.