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CyberAgent,Inc.データにまつわるWeb業界の仕事について株式会社サイバーエージェント技術本部秋葉原ラボ高野雅典12015/12/22阿南高専

CyberAgent,Inc.おことわり•  最初に45分ぐらい話して、その後 15分ぐらい質問タイムを取ります。質問は大歓迎ですのでよろしくお願いします。•  主にWeb業界のデータ分析について話します。別の業界については全く異なる可能性があります。•  また、サイバーエージェント以外の別のWeb系企業さんでは、事情が異なる場合が十分にありうるので注意してください。•  このスライドは後でh7ps://www.slideshare.netにアップロードします2

CyberAgent,Inc.会社紹介3•  インターネット広告事業•  ゲーム事業•  メディア事業•  その他

CyberAgent,Inc.自己紹介•  高野雅典– データマイニングエンジニア @ CyberAgent– 博士（情報科学）•  普段の仕事– ソーシャルゲーム・SNS・プラットフォームの分析– 分析システムの設計・開発– データ分析に関わる研究開発•  得意/興味のある領域– 複雑系科学・計算社会科学・進化心理学– 統計モデリング・R・機械学習– 可視化・JavaScript•  Twi$er:@mtknnktm4

CyberAgent,Inc.経歴–興味と所属の推移プログラミング・遺伝的アルゴリズム– 会津大学コンピュータ理工学部複雑系・人工生命・進化・ヒトの社会性– 名古屋大学大学院情報科学研究科（修士・博士）システム開発・コンサルティング– システムインテグレータ–システムエンジニアWebサービス・フロントエンド・ユーザインターフェース– ㈱サイバーエージェント–フロントエンドエンジニアデータマイニング・Webサービス・計算社会科学– ㈱サイバーエージェント–データマイニングエンジニア5イマココ

CyberAgent,Inc.今日話すこと•  ビッグデータ•  データサイエンティスト•  Webサービスのデータ分析•  データ分析の面白み•  データ分析を仕事にするには6

CyberAgent,Inc.ビッグデータ7

CyberAgent,Inc.ビッグデータ•  最近のブーム以前から、データ分析によるビジネス貢献（リスク定量化・効率化等）はたくさんあった– 幅広い科学・業種で統計分析技術が使用されている–  経済を予測したり、薬の効果を検証したり、機械の故障を予測したり、天気を予測したり、マーケットの現状を把握したり•  近年、インターネットの普及やデータ処理基盤の進歩により大量のデータを取得・処理可能に– それによって、いろいろ良いことが有ったので、ビッグデータという言葉が大きなブームに•  ビッグデータの特徴を現す3つのV– 高ボリューム、高速度、高バラエティ8

CyberAgent,Inc.ビッグデータ•  ビッグデータの例– 人の行動ログ（多くの人や物のデータ）•  Amazon,Google,SNS,ソシャゲ,携帯電話,ネット広告,IoT,etc.– センサデータ（ミリ秒単位の詳細データ）•  自動車,ロボット,IoT,気象データ,etc.– これまで個別管理されていたデータも統合によりビッグデータに？•  病院のカルテデータ統合の試み–  h7p://www.slideshare.net/naomikawashima52/medical-bigdatameetup2•  大規模データ処理基盤の例–  Hadoop,Spark,BigQuery,RedshiT,etc.–  サイバーエージェントもHadoopを中心とした大規模データ処理基盤を構築し、データ活用に利用–  発表スライド:h7p://www.slideshare.net/cyberagent/cloudera-world-tokyo-20139

CyberAgent,Inc.ビッグデータでうれしいこと–機械学習•  機械学習–  学習データとして入力と出力（正解）の組を与え、その規則を学習させる。未知の入力に対して出力を予測する（教師あり学習）•  例:Amazonの購入履歴 → 次に買いそうな商品–  データを突っ込むと、その特徴から似たようなものを分類することができる（教師なし学習）•  例:似た画像の分類•  ビッグデータの恩恵– データが少ない•  単純な（パラメータの少ない）モデルじゃないとうまくいかない → 単純な規則しか学習できない– データが多い•  複雑な（パラメータの多い）モデルでもうまくいく（ことがある） → 複雑な規則も学習できる（こともある）。→ これによってものすごく高精度になることも。ビッグデータ万歳。参考資料:ビッグデータを活かす機械学習技術 h7p://www.n7.co.jp/journal/1304/ﬁles/jn201304031.pdf10

CyberAgent,Inc.データサイエンティスト11

CyberAgent,Inc.データサイエンティストとは•  （企業だと）データをなんとかしてうまいことする人のこと– 定義はけっこう曖昧–  会社によっては、アナリスト、データマイニングエンジニア、データコンサルタント、データアーキテクト、ビッグデータエンジニアとか言ったりする（微妙に意味も違ったりする）•  以下のいずれか（or 複数）をやっていることが多い– データから得られた知見をビジネスに活かす– データを統計分析して知見を得る– 機械学習を使った予測や推薦をするアルゴリズムの開発、システムの構築・運用– 大規模データ処理基盤を構築・運用12

CyberAgent,Inc.データ分析のスキル概観13

CyberAgent,Inc.データにまつわる技術の概観–だいたいこんな感じ？14機械学習統計分析大規模データ処理ビジネス広告小売人材※各領域の境界は結構曖昧メディアゲーム医療自動車インフラ

CyberAgent,Inc.サイバーエージェントでやっている範囲15機械学習統計分析大規模データ処理ビジネス広告小売人材※各領域の境界は結構曖昧メディアゲーム医療自動車インフラ

CyberAgent,Inc.各技術とサービスの関連（サイバーエージェントの場合）16

CyberAgent,Inc.高野の業務範囲17機械学習統計分析大規模データ処理ビジネス広告小売人材※各領域の境界は結構曖昧メディアゲーム医療自動車インフラだいたいこのへん

CyberAgent,Inc.Webサービスのデータ分析18

CyberAgent,Inc.Webサービスとは•  インターネット（アプリ含む）上のサービスのこと– Google,Amazon,Facebook,Twi7er,ブログ,スマートフォンゲーム,LINEなど– アメーバブログ,アメーバピグ,ガールフレンド（仮/♪）,AWA,755などなど※ この意味でのWebサービスは実は誤用だが割と広く通じるので気にしないことにする19

CyberAgent,Inc.Webサービスとデータ分析•  ユーザの行動ログという形で簡単にデータが取れる•  サービス改善の反映スピードが早い→ データ分析がしやすい、データ分析の結果が活かしやすいビジネス形態20サービスのサーバ大規模データ処理基盤ユーザアクセスしてサービスを利用行動ログの収集

CyberAgent,Inc.ゲーム運営サイクル21サービス運営チームHadoopクラスタBIツール:Hawkeyeデータマイニングチームマーケティングチームアドホック分析経営層Shiny分析基盤チームコンサルチーム仮説立案分析提案施策実装検証

CyberAgent,Inc.ゲーム運営サイクル–検証22サービス運営• 売上目標の達成はできそうか？•  売上や主要なKPI（DAU/顧客単価/課金率）は想定通りか？• 今の状態は健全か？•  ヘビーユーザ数は増えているか？•  課金率や顧客単価が高すぎ/低すぎではないか？仮説立案分析提案施策実装検証• 目標達成・健全性に課題はあるならばどこか？•  どんな層のユーザのどの指標が課題か？KPIビューア日々の各KPI観測コンサル

CyberAgent,Inc.コンサルゲーム運営サイクル–仮説立案23サービス運営• 課題の原因は何か？• チュートリアルや説明がわかりにくい？• ギルド・コミュニティが機能してない？• イベントが難しすぎた/簡単すぎたから？• お得情報の訴求が不十分？仮説立案分析提案施策実装検証KPIビューア様々な指標のチェックデータマイニングエンジニア仮説課題ヒアリング要件・課題整理

CyberAgent,Inc.ゲーム運営サイクル–分析24• 課題・仮説は正しいか？ • 目的変数・説明変数の設計・分析• 仮説が正しいのであれば、どうやったら改善できるか？• 操作可能な説明変数はあるか？仮説立案分析提案施策実装検証データマイニングエンジニアアドホックで柔軟なデータ抽出Let’s データマイニング！

CyberAgent,Inc.ゲーム運営サイクル–提案・施策実装25• 提案は妥当か？• サービスを知り尽くしている運営として分析と施策提案は納得できるものか？（提案施策の結果に責任持てるか？）• 実現可能な施策か？仮説立案分析提案施策実装検証コンサルデータマイニングエンジニアサービス運営• 施策の実現方法・実装の計画・設計をして、実装、リリース！レポート計画・設計ついて相談リリース

CyberAgent,Inc.ゲーム運営サイクルの例26•  ギルドで協力して課題をクリアすることがコアのゲーム•  ユーザはチュートリアル完了時に必ずどこかのギルドに所属する分析対象のサービス※:今回の例と画像は関係ありません

CyberAgent,Inc.ゲーム運営サイクルの例27検証・課題発見DAUが増えないなぁ… 継続率があまり良くないぞ特に新規ユーザの継続率がよくないサービス運営日々の各KPI観測コンサルKPIビューア仮説立案分析提案施策実装検証

CyberAgent,Inc.ゲーム運営サイクルの例28仮説立案仮説立案分析提案施策実装検証コンサルサービス運営 KPIビューア様々な指標のチェックデータマイニングエンジニア新規ユーザがギルドの機能、あまり使ってない？せっかくギルドに入っても楽しめなかった人がやめちゃってる？

CyberAgent,Inc.ゲーム運営サイクルの例29分析仮説立案分析提案施策実装検証データマイニングエンジニア新規加入したギルドの属性で新規ユーザの継続・離脱が分類できるハズ目的変数:新規ユーザの継続・離脱説明変数:ギルドの属性値で分類器（決定木）を作成• ギルドのアクティブメンバー数がある一定以上• ギルドメンバーが強すぎないというギルドに加入したユーザが継続していた

CyberAgent,Inc.ゲーム運営サイクルの例30提案・施策実装仮説立案分析提案施策実装検証コンサルデータマイニングエンジニアサービス運営レポート計画・設計ついて相談アクティブかつ強すぎないギルドほど推薦リストの上に来るようにしましょう長期的にはN人以上がアクティブなギルドを増やせるような推薦ロジックをしたいですね→ 次の分析へ

CyberAgent,Inc.まとめ•  Webサービスの運営は– サービス運営チーム（企画者・エンジニア・デザイナーなど）– データ分析者が– 目的・目標・課題を共有し、– 分析・提案・実装・検証・仮説立案をし続けることでサービスの品質を向上させていく•  データ分析者は、サービスのビジネスモデル・運営方針・ユーザ感情についてよく理解することが大事31

CyberAgent,Inc.データ分析の面白いところ32

CyberAgent,Inc.面白いこと・楽しいこと•  お客様（ユーザ）の満足度に貢献– 関わっているサービスに関して、SNSとかでユーザが盛り上がっていたり、数値（継続率とか）に現れたりすると嬉しい•  分析結果は"サービスの方針決定"という重要な部分に大きな影響を与えうる•  データから知見を探索・発見をするというプロセスが楽しい•  新しい技術・手法を勉強したり、開発したり、使ったりするのが楽しい•  ヒトの行動に関して大量のデータが得られる 33

CyberAgent,Inc.データ分析関連の仕事をするには（Web業界で）34

CyberAgent,Inc.正直良くわからない…Web業界自体が若い上に、データ分析が流行ったのも最近なので、様々な経歴を持っている人が、様々な立ち位置でデータ分析に関わっている※ 高野は元々サービスの開発者でしたが、いろいろ偶然が有ってデータ分析に関わることになりました（やりたかったことなのでとても幸運に恵まれた思います）35

CyberAgent,Inc.とりあえずデータ分析関連の求人はある様子36※ サイバーエージェントの中途採用のページから抜粋。※ サイバーエージェントの新卒採用はビジネスコース（営業とか）とテクノロジー・デザインコース（システム技術者・デザイナとか）の2種類。データ分析系の仕事はどちらにも存在。

CyberAgent,Inc.なので重要そうなことをご紹介•  データ分析したい対象–  データ分析技術だけでなく対象（弊社だとゲームとかSNSとか広告とか）について深く知っていることが大事–  ビジネスモデル、お客さんの気持ち、マーケット、歴史など•  基礎学力–  データ分析だけでなく多くの科学者・技術者にとって、線形代数、微積分、英語は何をやるにしてもついてまわる•  なんでも良いので何か一つ専門性–  直接仕事に役立てばとても幸せ–  そうでなくても "解決すべき問題を発見し、解決までの道筋を立て、試行錯誤を繰り返し、解決に至る能力"は身につく（どんな仕事をする上でも超重要！！）–  知識体系を身に付けることは未知の事に関する勉強・理解の仕方も身につく※データ分析系同僚の専門も生物学・経済学・脳科学・数学・情報工学など様々•  何かを作ることができると便利（プログラミングとか）–  何かをやりたい時に作って人に見せることができる–  構想だけでは本人も他人もよくわからない事が多い37

CyberAgent,Inc.ご清聴ありがとうございました 38

CyberAgent,Inc.ビッグデータの正体 -情報の産業革命が世界のすべてを変える •  ビッグデータによって世界の何が変わるか？について解説した本。•  わかりやすいので全体像を知りたい人にオススメ•  URL:h7p://www.amazon.co.jp/dp/406218061840

CyberAgent,Inc.データサイエンティスト養成読本ビッグデータ時代のビジネスを支えるデータ分析力が身につく•  まずは手を動かしていろいろ分析してみる時に最適。オススメ。•  URL:h7p://www.amazon.co.jp/dp/477415896841

CyberAgent,Inc.会社を変える分析の力•  データ分析者の仕事の仕方について。心構えなど。•  高度な技術で分析するだけでなく、どのようにしたら会社にインパクトを与えるような仕事ができるか？•  著者は大阪ガス勤務•  URL:h7p://www.amazon.co.jp/dp/406288218342

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