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机票知识库11月5日（今日）更新：  

 机票知识库今日为您介绍其它国航网上支付错误或失败的情况：

按照先查个人银行账户，再查网站“我的预订”的原则，确定票款是否划出，了解目前订单状态是什么，然后将这些信息提供给国航支持服务部门（95583），我们会尽量尽快帮您解决问题！

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