| Accor | |
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| Razão social | Accor SA |
| Empresa de capital aberto | |
| Slogan | "Feel Welcome"[1] (emInglês) |
| Cotação | Euronext:AC,LSE:0H59 |
| Atividade | Hotelaria Turismo |
| Fundação | 1967 (58 anos) emLille,Altos da França, França |
| Fundador(es) | Gérard Pélisson e Paul Dubrule |
| Sede | Issy-les-Moulineaux,Ilha de França, França |
| Área(s) servida(s) |  Mundo |
| Pessoas-chave | Sebastien Bazin(CEO)[2] |
| Empregados | 180 000(2014)[3] |
| Produtos | Agência de viagens • Cassinos • Hotéis • Resorts • Spas |
| Subsidiárias | Adagio • Formule 1 • Ibis • Mercure • MGallery • Novotel • Mercure • Pullman • Sofitel |
| Lucro |  € 464 milhões(2019)[3] |
| Faturamento | € 1.02 bilhão(2019)[3] |
| Website oficial | Accorhotels-group.com |
Accor ouAccorHotels, é umaempresamultinacionalfrancesa do ramohoteleiro, incluindo atividades emagências de viagens,spas e restauração e gestão decasinos. Em 2014, a Accor contava com 3762 hotéis, em diversas marcas e classes,[4] e operava em 94 países ao redor do mundo.[5]
A Accor é cotada no índiceEuronext 100 e noCAC 40, bem como naBolsa de Valores de Londres.[6] Foi eleita pelo Great Place to Work Institute como a sexta melhor empresa para se trabalhar no Brasil em 2009.[7]
Em 1967, a AccorHotels abriu seu primeiro hotel emLille por Gérard Pélisson e Paul Dubrule.[8] Em 1975, houve a compra da redeMercure.[8] Em 1980, a Accor comprou a redeSofitel. Em 1983, acontece a fusão com a redeJacques Borel International e criação da Accor.
Em 1997, Jean-Marc Espalioux tornou-se presidente. Em 2001, acontece a abertura do site na web. Em 2004, a rede Thalassa Sea & Spa cumpre vinte anos e ,no ano seguinte, a AccorHotels toma uma participação de 30% do Club Med. Em 2006, todos os apart-hotéis Pathernon transformam-se emMercure Apartments. Em 2010, os grupos de negócios Accor Services (Ticket e outros) e Accor Hospitality dividem-se. Accor Services torna-seEdenred e a Accor Hospitality torna-se AccorHotels - que mantém o rumo dos negócios hoteleiros. Em 2012, a AccorHotels comprou os hotéis das marcasCaesars na América Latina.
As marcas de hotéis e empreendimentos da AccorHotels estão divididos em 5 categorias: Económicas, Midscale, Upscale, Luxo e High End Luxury.[9]
OLe Club Accor é um programa de fidelidade que oferece descontos em hospedagem e tratamento diferenciado para clientes dos hotéis AccorHotels.[10] Os pontos são obtidos ao se hospedar nos hotéis do grupo e na conversão de pontos de outros programas de fidelidade de empresas aéreas e independentes comoEtihad Guest,[11]Hertz Gold Plus Rewards,[12]Multiplus,[13]Smiles,[14]TAP Victoria,[15]Qatar Airways Privilege Club[16] eVelocity Frequent Flyers.[17]
Na América do Sul, 40% das reservas nos hotéis AccorHotels são realizados por meio do site doLe Club Accorhotels.[10] Em 2012, o jogadorRaí foi escolhido como embaixador global do programa e o slogan“Aproveite cada momento” foi lançado.[18]
Em 2012 e 2013, oLe Club Accor foi eleito pelaFredie Awards como o melhor programa de benefício de hotéis pelas regiõesOriente Médio,Ásia eOceania eEuropa/África respectivamente.[19][20] Em 2015, o programa foi eleito pelaFredie Awards como o melhor programa de fidelidade de hotéis do ano pelas regiões daEuropa/África eOriente Médio,Ásia eOceania.[21]
A AccorHotels anunciou em 2015 um contrato denaming rights para nomear por 10 anos comoAccorHotels Arena o complexo multi-esportivo e cultural antes conhecido comoPalais Omnisports de Paris-Bercy ouBercy Arena.[22] A AccorHotels Arena sedia anualmente oATP de Paris e uma etapa doATP Tour.[23]
De 2014 até 2018 a AccorHotels fez o patrocínio daSeleção Francesa de Futebol, daSeleção Francesa de Futebol Sub-20, daSeleção Francesa de Futebol Feminino, daCopa da França e doFutebol Francês Amador por meio daFederação Francesa de Futebol por um valor não informado.[24][25] O acordo ainda envolverá ingressos gratuitos, sessões de treinamentos especiais no centro de centro de treinamento deClairefontaine-en-Yvelines e ofertas especiais para os torcedores.[24] Desde 2019 patrocina oParis Saint-Germain.
Em 14 de Julho de 2015, o apresentadorGugu Liberato, em matéria veículada noPrograma do Gugu daRede Record, visitou a obra inacabada do Hotel Ecológico Mercure,[26] situado no quilômetro 73 da rodoviaAM-352, emNovo Airão no estado doAmazonas.[27] O empreendimento foi iniciado em 1991 pela Premiada Academia de Turismo do Rio Negro - Ltda e financiado peloBanco da Amazônia como promessa de alavancar o turismo internacional na região e gerar empregos, porém a obra que receberia o selo da redeMercure nunca foi concluída.[28] Estima-se que foram investidos mais de vinte e sete milhões de reais na obra e em 2009 oMinistério Público Federal instaurou inquérito civil para investigação que acabou concluída sem resultados.[28]
Em 2016 o siteReclame Aqui registrou 219 reclamações sobre a empresa, com nota geral dos consumidores de 4.70 de 10. 56,4% responderam que voltariam a fazer negócios com a empresa, com média de satisfação regular.[29]
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