| 本作について | キャラクター | ギャラリー | ダウンロード | スペシャル | ホーム |
ゲームが起動しない、正常に動作しない場合、まず以下の項目をご確認頂ければ幸いです。
動作環境を満たしていますか？
ユーザーマニュアル等に記載されている動作環境を満たしているかご確認ください。
（動作環境を満たしている全ての環境での動作を保証するものではありません）
他のアプリケーションと競合を起こしていませんか？
常駐ソフトや常駐監視するタイプのウィルス対策ソフトウェアの中には相性の悪い物があります。
動作が遅い、起動しないなどの問題が起きた場合は、ソフトウェアを一時停止させてから再度お試しください。
ドライバやファームウェア、DirectXは最新ですか？
パソコンに搭載されているハードウェアのドライバ・ファームウェアの最新版がメーカーのウェブサイトで
公開されている場合、それをインストールすることで正常に動作する場合があります。
また、DirectXを最新のものにすることで不具合が解消される場合があります。
ファイルが破損していませんか？
インストール時にファイルが破損することがあります。
同封のファイル破損チェックをお試し頂き、破損しているようであれば再インストールをお試しください。
ファイル破損チェックをするには「スタートメニュー→プログラム→まどそふと→ナマイキデレーション→サポート」の順番に展開し、
「ファイル破損チェック」をクリックしてください。
ウイルスに感染していませんか？
お使いのコンピューターがウイルスに感染していると、正常に動作しない可能性があります。
オンラインスキャン等をお試しの上、ウイルスに感染していないかご確認ください。
現在配布中の修正パッチはありません。
フルスクリーンにすると画面が真っ暗になってしまうのですが、どうしたら良いですか？
環境依存の不具合となりますので、「システムの詳細設定」にて「ダブルバッファリング」や「垂直同期待ち」の項目を調整して頂くことで正常に表示されるようになる場合があります。
「外部例外 C000001D」というエラーが出て起動できないのですが、どうしたら良いですか？
環境依存の不具合となりますので、「システムの詳細設定」にて「CPU機能」の項目の「MMX〜SSE2」までを全て「使用可能であっても使用しない」に設定することで正常に起動する場合があります。
ご報告いただく前に、「はじめにご確認ください」などに目を通し、同様の事例が無いか確認してください。
製品に関する不具合のご報告は、下記メールフォームからお問い合わせください。
発生した不具合は、発生した状況などを出来るだけ細かく記載して頂けますと幸いです。
ゲームが起動する場合は起動中に「Ctrl + F11」を押すとクリップボードに環境情報がコピーされるのでそれを貼り付けてください。
エラーでソフトウェアが停止した場合は、セーブフォルダに「ナマイキデレーション.console.log」というファイル名でログが
生成されている可能性がありますので、そちらの内容も貼り付けてください。
（セーブフォルダは「マイドキュメント→まどそふと→ナマイキデレーション」です）
※購入証明書のシリアルを紛失、または製品を手放してしまった場合のサポートは致しかねますので、予めご了承ください。
なお、購入証明書を紛失してしまった方は「製品のディスク」「お問い合わせメールアドレスと日時を書いた紙」を一緒に写真に撮り、
firestorage等にアップロードの後にURLをご記載頂くことでサポートを受けられる場合がございます。
※携帯電話からお問い合わせ頂いた場合のサポートは致しかねますので、予めご了承ください。
